Back to the topics list

utjecaj

Majka ti brani da jedeš sladoled jer se možeš prehladiti, ali jesi li ikada njeno 'ne' promijenio u 'da'?

Vaše ograničenje vremena pred ekranom je 30 minuta dnevno. Jeste li uspjeli dobiti dodatnih 15 minuta tražeći svog tatu?

Jedan tvoj prijatelj je bio tužan. Rekli ste nešto što ga/ju razveseli.

Što znače svi ovi primjeri?

To znači da utječete na druge.

Netko može koristiti "utjecaj" da bi stekao moć, ali se može koristiti i nesebično. Na ljude oko sebe možemo utjecati načinom na koji živimo – ljubavlju, strpljenjem, mirom i dobrotom.

Imate priliku utjecati na svoje prijatelje, obitelj i one s kojima komunicirate svaki dan.

Utjecaj je sve što učinimo ili kažemo što utječe na tuđe ponašanje na bolje ili na gore.

Postoji razlika između naredbe i utjecaja.

• Zapovijed kaže: "Učini to jer sam ja tako rekao, a ako ne učiniš, bit će negativnih posljedica."
• Utjecaj kaže: "Pomažem vam da uvidite da je ovo najbolji način djelovanja u smislu dugoročne koristi za vas."

Naredba može inicirati promjenu mišljenja, ali je izvanjski motivirana. Čim se vanjska posljedica ukloni, status quo se brzo nastavlja.

S druge strane, utjecaj stvara unutarnju promjenu u načinu razmišljanja osobe. Njihova predanost akciji je unutarnja i neovisna o vanjskim posljedicama. Najutjecajniji ljudi na svijetu ne mijenjaju samo ponašanje drugih; mijenjaju način razmišljanja.

Vrste utjecaja

Postoje četiri vrste utjecaja: negativan, neutralan, pozitivan i utjecaj koji mijenja život.

Negativan utjecaj - Ovo je najštetnije. Oni koji imaju ovu vrstu utjecaja obično se fokusiraju na svoj autoritet, moć ili titulu. Često su egocentrični i ponosni.

Neutralni utjecaj - Osoba s ovom vrstom utjecaja ne bi nužno učinila ništa što bi dovelo do toga da se istakne ili da se na nju gleda kao na vođu. Ne vode proaktivno, ne pomažu niti preuzimaju odgovornost. To su ljudi s položajem ili naslovom, ali ga ne maksimiziraju kako bi napredovali u skupini.

Imajte na umu da ćete htjeti izbjeći ove dvije vrste utjecaja - negativan i neutralan utjecaj.

Pozitivan utjecaj - osoba s pozitivnim utjecajem dodaje vrijednost i ostavlja ljude s kojima dolazi u kontakt u boljem položaju kao rezultat svojih postupaka i stavova. Oni aktivno vode, grade odnose s drugima i prisutni su; sve u pokušajima inspiriranja, podučavanja i vođenja ljudi da postignu bolje rezultate. Oni s pozitivnim utjecajem žele pozitivno utjecati na živote onih koje vode, pomažući im da budu uspješni u svim područjima svog života. Pozitivan utjecaj zahtijeva visoku razinu namjernosti, energije i truda, ali rezultati će biti da će svi biti i raditi bolje.

Utjecaj koji mijenja život - Nekoliko primjera utjecajnih osoba koje mijenjaju život su Majka Tereza, Oprah Winfrey, Abraham Lincoln i John C. Maxwell. Ovi influenceri pozitivno utječu na druge na način koji im trajno mijenja život. Takvi influenceri ulažu cijeli svoj život i pažnju kako bi služili i pomogli drugim ljudima da pobijede i postanu uspješni u životu i na poslu. Cijeli svoj život posvećuju dodavanju vrijednosti drugim ljudima.

Društveni utjecaj

Je li vas neki vanjski čimbenik ikada naveo da razmišljate ili djelujete na određeni način?

Jeste li ikada promijenili svoje ponašanje kako biste se "uklopili" među svoje prijatelje?

Drugi primjer je da mnogi ljudi na riječima govore o određenim moralnim, kulturnim ili političkim stavovima kada su u "dobrom društvu", čak i ako se njihova privatna uvjerenja razlikuju od prihvaćenih normi.

Postoje tri glavne vrste društvenog utjecaja:

• Sukladnost
• Usklađenost
• Poslušnost

Osnovna premisa društvenog utjecaja je: Pojedinci će vjerojatno promijeniti svoje ponašanje u skladu s društvenim okruženjem u kojem se nalaze.

Društveni utjecaji mogu utjecati na mnoge različite razine života pojedinca. Mogu promijeniti način na koji osoba razmišlja ili stavove koje osoba ima na temelju želje da se prilagodi dominantnoj društvenoj skupini ili da se razlikuje od nje.

Društveni utjecaji mogu promijeniti razmišljanje i uvjerenja osobe te utjecati na radnje ili obrasce ponašanja koje osoba usvaja. Te se promjene mogu manifestirati na mnogo načina.

Neki primjeri su:

• Djevojčica koja nosi haljinu ili cipele kako bi se uklopila sa svojim prijateljima u razredu.
• Dječak odlučuje otići na koncert jer zna da će svi njegovi prijatelji ići.
• Vlasnik lokalne tvrtke odlučuje pokrenuti popuste vjerujući da će to privući više kupaca.
• Osoba odlučuje glasati za kandidata ili stranku nakon što shvati da i njegovi najbolji prijatelji podržavaju tog kandidata.

Društveni utjecaji mogu biti pozitivni, neutralni ili negativni.

Razmotrite primjer učenika srednje škole koji je pod pritiskom vršnjaka.

• Bit će neutralan utjecaj ako dječak želi kupiti određeni par cipela kako bi se uklopio sa svojim prijateljima.
• Negativan će utjecaj biti ako dječak počne maltretirati druge ili krasti zbog utjecaja nove grupe prijatelja.
• Pozitivno će utjecati ako dječak počne dodatno naporno vježbati za svoju nogometnu igru.

Društveni utjecaj također može biti pozitivan. Razmotrite pojedinca koji osjeća pritisak vršnjaka da se pridruži redovitoj grupi za tjelovježbu i na kraju izgubi nešto prekomjerne težine ili pojedinca na kojeg se utjecalo da podrži lokalno sklonište za beskućnike ili organizaciju za spašavanje životinja. To se općenito smatra društveno i osobno pozitivnim ponašanjem, bez obzira na to u kojoj su mjeri drugi pod utjecajem.

Informacijski nasuprot normativnom društvenom utjecaju

Informacijski društveni utjecaj

Informacijski društveni utjecaj opisuje situaciju u kojoj pojedinci donose odluke na temelju informacija koje im je netko drugi dao. Pojedinci prihvaćaju da mogu vjerovati tim informacijama i promijeniti svoje mišljenje, uvjerenja ili ponašanje na temelju tih novih informacija.

Većina ljudi želi biti ispravan. Kada ljudi naiđu na mišljenja stručnjaka ili onih koje smatraju vjerodostojnima, skloni su svoje stavove uskladiti sa stavovima drugih u pokušaju da dođu do ispravnog zaključka.

Općenito, informacijski društveni utjecaj opaža se kada pojedinac ne zna što misliti o određenoj temi ili kako odgovoriti na određeno pitanje. U ovom scenariju kopiraju gledište druge osobe za koju smatraju da je u pravu.

Na primjer, ako idete na neko društveno okupljanje i ne znate kako se ponašati, skloni ste kopirati ponašanje svog prijatelja.

Normativni društveni utjecaj

Ovo djeluje drugačije od informacijskog društvenog utjecaja. U slučaju normativnog društvenog utjecaja, pojedinci mijenjaju svoja uvjerenja ili ponašanja ne nužno da bi bili ispravni, već radije da bi im se svidjeli, prihvatili ili jednostavno uklopili. Na primjer, svatko tko ima loše navike ili se ponaša poput pijenja, pušenja, vandalizma , ili izostanak s nastave kako bi se zaradilo poštovanje nasilnika ili postalo "dio grupe" pod utjecajem je normativnih čimbenika.

Vrste utjecaja

SUKLADNOST

Konformizam se događa kada pojedinci mijenjaju svoje postupke, ponašanja ili uvjerenja kako bi stekli prihvaćanje grupe, impresionirali nekoga drugoga ili stekli osjećaj pripadnosti. Mogu promijeniti način na koji se ponašaju čak i ako zapravo ne dijele uvjerenja grupe koju žele impresionirati.

Neki primjeri usklađenosti su:

• Uzvraćanje mahanjem ili verbalnim pozdravom samo kako bi se izbjeglo da vas se shvati kao nepristojno.
• Slijeđenje društvenih normi, jer su društveno prihvaćene.

USKLAĐENOST

Sukladnost se odnosi na bilo koju situaciju u kojoj pojedinci mijenjaju svoje ponašanje jer se to od njih traži. Pojedinci se odlučuju složiti se s uputama ili zahtjevima grupe, ali se i dalje ne slažu s grupom.

Pokornost nije isto što i poslušnost. U situaciji koja uključuje usklađenost, pojedinac ili grupa koja podnosi zahtjev nije u poziciji autoriteta. Stoga poštivanje zahtjeva nije obavezno.

Neki primjeri usklađenosti su:

• Ako te prijatelj zamoli za uslugu i ti pristaneš na to.
• Ako prodavač pokaže neki proizvod i kupac se uvjeri da ga kupi.

Ne udovoljava se svakom zahtjevu. Veća je vjerojatnost da će pojedinci udovoljiti zahtjevu ako:

• vjeruju da imaju neke zajedničke točke s osobom koja podnosi zahtjev
• vjeruju da će time pridobiti odobravanje društvene skupine
• nalaze se u prisustvu više osoba

POSLUŠNOST

Slično je poslušnosti, ali s jednom razlikom: u slučaju poslušnosti, osoba odgovara na naredbu nekoga od autoriteta, a ne na zahtjev vršnjaka. S druge strane, usklađenost uključuje društvene interakcije između ljudi koji se smatraju jednakima poput vršnjaka.

Iz ovoga se može vidjeti da pokornost i poslušnost uključuju različite oblike motivacije. Pokornost je općenito motivirana željom za pripadanjem ili uklapanjem, dok je poslušnost općenito motivirana jasnim osjećajem društvene hijerarhije.

Kako djeluje utjecaj

Postoje različiti pristupi utjecanju

Racionalni pristupi utjecanju

• Logičko uvjeravanje - korištenje logike da objasnite u što vjerujete ili što želite.
• Legitimiranje – pozivanje na autoritet.
• Razmjena - Pregovaranje ili trgovanje za suradnju.
• Izjavljivanje - Tvrđenje onoga u što vjerujete ili želite.

Društveni pristupi utjecaju

• Druženje - Upoznavanje druge osobe, otvorenost i prijateljski raspoloženje, pronalaženje zajedničkog jezika.
• Privlačnost za vezu - Postizanje dogovora ili suradnje s ljudima koje već dobro poznajete.
• Savjetovanje - Uključivanje ili poticanje ljudi postavljanjem pitanja; uključiti ih u problem ili rješenje.
• Stvaranje saveza - Pronalaženje pristaša ili stvaranje saveza kako bi se pomoglo utjecati na nekoga drugoga; korištenje pritiska vršnjaka ili grupe za postizanje suradnje ili dogovora.

Emocionalni pristupi utjecanju

• Apeliranje na vrijednosti - Upućivanje emocionalnog apela ili apela srcu.
• Modeliranje - Ponašanje na način na koji želite da se drugi ponašaju; biti uzor; podučavanje, treniranje, savjetovanje i mentorstvo.

Tehnike negativnog utjecaja

Postoje četiri tehnike negativnog utjecaja:

• Izbjegavanje - prisiljavanje drugih na djelovanje, ponekad protiv njihovih najboljih interesa, izbjegavanjem odgovornosti ili sukoba ili pasivno-agresivnim ponašanjem.
• Manipuliranje - Utjecaj putem laži, prijevara, obmana, prijevara i prijevara. Prikrivanje stvarnih namjera ili namjerno prešućivanje informacija drugima treba da donesu ispravnu odluku.
• Zastrašujući - nametanje drugima; prisiljavanje ljudi da se povinuju tako što su glasni, nadmoćni, agresivni, arogantni, suzdržani ili bezosjećajni. Ovo su preferirane tehnike nasilnika.
• Prijetnje - Oštećivanje drugih ili prijetnja da ćete ih ozlijediti ako se ne povinuju, praveći primjere nekih ljudi kako bi drugi znali da su prijetnje stvarne. Ovo je preferirana tehnika diktatora i despota.