Słuchanie jest określane jako działanie skupiające uwagę na działaniu lub dźwięku. Podczas procesu słuchania osoba słyszy, co mówią inne osoby i następuje próba zrozumienia znaczenia tego, co jest mówione. Akt słuchania wymaga behawioralnych, poznawczych i złożonych procesów afektywnych. Motywacja do słuchania innych jest częścią procesu afektywnego. Proces poznawczy obejmuje rozumienie, interpretację treści i zajmowanie się przekazem. Procesy behawioralne obejmują werbalną lub niewerbalną lub obie odpowiedzi na wiadomość.
Słuchanie różni się od posłuszeństwa. Wynika to z faktu, że jeśli ktoś otrzymuje informację i rozumie ją, ale nie chce jej przeszkadzać, to słucha, mimo że rezultat nie był oczekiwany przez mówiącego. Podczas słuchania to słuchacz słucha producenta dźwięku. Roland Barthes, semiotyk, opisał różnicę między słyszeniem a słuchaniem. Twierdził, że słuchanie odnosi się do aktu psychologicznego, podczas gdy słyszenie odnosi się do zjawiska fizjologicznego. Mówi się, że akt słuchania jest wyborem. Jest to działanie interpretacyjne, które ktoś podejmuje w celu zrozumienia i nadania znaczenia temu, co usłyszał.
SPOSOBY, W KTÓRE MOŻNA SŁUCHAĆ.
Roland Barthes argumentował, że rozumienie słuchania odbywa się na trzech poziomach: rozumienia, rozszyfrowywania i ostrzegania. Zrozumienie pomaga poznać wytwarzanie dźwięku i sposób, w jaki dźwięk wpływa na słuchacza.
Pierwszym poziomem słuchania jest ostrzeganie. Odnosi się to do wykrywania sygnałów dźwiękowych otoczenia. Oznacza to, że pewne miejsca mają określone dźwięki, które są z nimi związane. Przykład: branża wydaje określony dźwięk, który jest powiązany z tą branżą, dzięki czemu jest znajomy. Wtargnięcie lub wydanie nieznanego dźwięku ostrzega operatora o potencjalnym niebezpieczeństwie, takim jak awaria systemu.
Drugi poziom słuchania to deszyfrowanie. Odnosi się to do wykrywania wzorców podczas interpretacji dźwięków. Przykład: dźwięk matki, który ostrzega dziecko, że matka jest w domu. Niektóre sygnały dźwiękowe, takie jak brzęczenie klawiszy, zaalarmują dziecko.
Zrozumienie jest ostatnim poziomem słuchania. Odnosi się to do poznania sposobu, w jaki to, co się mówi, wpływa na innych. Ta forma słuchania jest bardzo istotna w psychoanalizie. Psychoanaliza odnosi się do badania nieświadomego umysłu. Barthes argumentuje, że psychoanalitycy muszą odłożyć na bok swój osąd, podczas gdy słuchają tego, co ich pacjent ma do powiedzenia, aby mogli komunikować się z nieprzytomnymi pacjentami w sposób bezstronny. W ten sam sposób słuchacze są zobowiązani odłożyć na bok swój osąd, aby słuchać innych.
Trzy różne poziomy działają w tej samej linii i czasami występują jednocześnie. Wiadomo, że poziom drugi i trzeci w wielu przypadkach nakładają się na siebie.
AKTYWNE SŁUCHANIE.
Odnosi się to do słuchania tego, co coś ma do powiedzenia, a także do procesu próby zrozumienia tego, co mówi mówca. Jest to po prostu opisane jako posiadanie dobrych umiejętności słuchania. Obejmuje to mówcę, który jest uważny, nie przerywa i nie ocenia.
