การฟังหมายถึงการให้ความสนใจกับการกระทำหรือเสียง ระหว่างกระบวนการฟัง คนได้ยินสิ่งที่คนอื่นพูดและมีความพยายามที่จะเข้าใจความหมายของสิ่งที่กำลังพูด การฟังต้องใช้กระบวนการทางพฤติกรรม การรับรู้ และอารมณ์ที่ซับซ้อน แรงจูงใจในการฟังผู้อื่นเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางอารมณ์ กระบวนการทางปัญญาประกอบด้วยความเข้าใจ การตีความเนื้อหา และการเข้าร่วมข้อความ กระบวนการทางพฤติกรรมรวมถึงการตอบสนองด้วยวาจาหรืออวัจนภาษาหรือทั้งสองอย่างต่อข้อความ
การฟังแตกต่างจากการเชื่อฟัง เรื่องนี้เกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าในกรณีที่บุคคลได้รับข้อมูลและเข้าใจแต่ไม่เลือกที่จะขัดขวาง เขาก็รับฟังทั้งๆ ที่ข้อเท็จจริงว่าผลที่ได้นั้นไม่ใช่ความต้องการของผู้พูด ในระหว่างการฟังนั้นเป็นผู้ฟังที่ฟังผู้ผลิตเสียง Roland Barthes ชาว Semiotician อธิบายถึงความแตกต่างระหว่างการได้ยินและการฟัง เขาแย้งว่าการฟังหมายถึงการกระทำทางจิตวิทยาในขณะที่การได้ยินหมายถึงปรากฏการณ์ทางสรีรวิทยา ว่ากันว่าการฟังเป็นทางเลือก เป็นการกระทำเพื่อการตีความที่ใครบางคนใช้เพื่อจุดประสงค์ในการทำความเข้าใจและสร้างความหมายจากสิ่งที่พวกเขาเคยได้ยิน
ช่องทางที่ใครๆ ก็สามารถรับฟังได้
Roland Barthes แย้งว่าความเข้าใจในการฟังมีสามระดับ: ความเข้าใจ การถอดรหัส และการตื่นตัว ความเข้าใจช่วยคนคนหนึ่งในการรู้การผลิตเสียงและลักษณะที่ผู้ฟังได้รับผลกระทบจากเสียง
การฟังระดับแรกคือการแจ้งเตือน หมายถึงการตรวจจับสัญญาณเสียงสิ่งแวดล้อม นี่หมายความว่าสถานที่บางแห่งมีเสียงเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ตัวอย่าง: อุตสาหกรรมสร้างเสียงบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมนั้นจึงทำให้คุ้นเคย การบุกรุกหรือการผลิตเสียงที่ไม่คุ้นเคยจะเตือนผู้ปฏิบัติงานถึงอันตรายที่อาจเกิดขึ้น เช่น ระบบพัง
ระดับที่สองของการฟังคือการถอดรหัส หมายถึงการตรวจจับรูปแบบระหว่างการตีความเสียง ตัวอย่าง เสียงแม่ที่เตือนลูกว่าแม่อยู่บ้าน ตัวชี้นำเสียงบางอย่างเช่นเสียงกริ๊งของปุ่มจะเตือนเด็ก
ความเข้าใจคือระดับการฟังขั้นสุดท้าย นี่หมายถึงการรู้ลักษณะที่สิ่งที่พูดมีผลกระทบต่อผู้อื่น รูปแบบการฟังนี้มีความสำคัญมากในการวิเคราะห์ทางจิต จิตวิเคราะห์หมายถึงการศึกษาจิตไร้สำนึก Barthes ให้เหตุผลว่านักจิตวิเคราะห์ต้องละทิ้งการตัดสินในขณะที่พวกเขาฟังสิ่งที่ผู้ป่วยพูดเพื่อให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับผู้ป่วยที่หมดสติได้ในลักษณะที่เป็นกลาง ในทำนองเดียวกัน ผู้ฟังต้องละทิ้งวิจารณญาณของตนเพื่อที่จะรับฟังผู้อื่น
ระดับที่แตกต่างกันสามระดับทำงานในบรรทัดเดียวกันและบางครั้งก็เกิดขึ้นพร้อมกัน ระดับที่สองและระดับที่สามเป็นที่ทราบกันว่าทับซ้อนกันในหลายกรณี
การฟังอย่างกระตือรือร้น
หมายถึงการฟังสิ่งที่จะพูดตลอดจนกระบวนการพยายามทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้พูดกำลังพูด อธิบายง่ายๆ ว่ามีทักษะในการฟังที่ดี ซึ่งรวมถึงผู้พูดที่เอาใจใส่ ไม่ขัดจังหวะ และไม่ตัดสิน
