Lắng nghe được hiểu là hành động tập trung sự chú ý của bạn vào hành động hoặc âm thanh. Trong quá trình lắng nghe, một người nghe những gì người khác đang nói và cố gắng hiểu ý nghĩa của những gì đang được nói. Hành động lắng nghe đòi hỏi các quá trình hành vi, nhận thức và tình cảm phức tạp. Động lực của việc lắng nghe người khác là một phần của quá trình tình cảm. Quá trình nhận thức bao gồm việc hiểu, giải thích nội dung và tham gia vào thông điệp. Các quá trình hành vi bao gồm phản ứng bằng lời nói hoặc không lời nói hoặc cả hai đối với một tin nhắn.
Lắng nghe khác với vâng lời. Điều này được tạo ra bởi thực tế là trong trường hợp một người nhận được thông tin và hiểu được thông tin đó nhưng chọn không cản trở nó, họ đã lắng nghe mặc dù kết quả đó không phải là yêu cầu của người nói. Trong quá trình lắng nghe, đó là người nghe lắng nghe người sản xuất âm thanh. Roland Barthes, một nhà Sinh học đã mô tả sự khác biệt giữa nghe và nghe. Ông cho rằng lắng nghe đề cập đến một hành động tâm lý trong khi thính giác đề cập đến một hiện tượng sinh lý. Hành động lắng nghe được cho là một sự lựa chọn. Đó là một hành động diễn giải mà một người nào đó thực hiện với mục đích hiểu và tạo ra ý nghĩa từ điều gì đó mà họ đã nghe.
NHỮNG CÁCH TRONG MÀ AI CÓ THỂ LẮNG NGHE.
Roland Barthes cho rằng sự hiểu biết của việc lắng nghe có ba cấp độ: hiểu, giải mã và cảnh báo. Sự hiểu biết giúp người ta biết được quá trình tạo ra âm thanh và cách thức mà người nghe bị ảnh hưởng bởi âm thanh.
Mức độ nghe đầu tiên là cảnh báo. Điều này đề cập đến việc phát hiện các tín hiệu âm thanh môi trường. Điều này có nghĩa là một số địa điểm có âm thanh cụ thể được liên kết với chúng. Ví dụ: một ngành tạo ra một âm thanh nào đó gắn liền với ngành đó, do đó làm cho nó trở nên quen thuộc. Sự xâm nhập hoặc tạo ra âm thanh lạ cảnh báo người vận hành về một mối nguy hiểm tiềm tàng như sự cố hệ thống.
Mức độ nghe thứ hai là giải mã. Điều này đề cập đến việc phát hiện các mẫu trong quá trình giải thích âm thanh. Ví dụ: âm thanh của người mẹ báo cho đứa trẻ biết rằng mẹ đang ở nhà. Một số tín hiệu âm thanh như tiếng leng keng của phím sẽ cảnh báo trẻ.
Hiểu là cấp độ nghe cuối cùng. Điều này đề cập đến việc biết cách thức mà một người nói ảnh hưởng đến người khác. Hình thức lắng nghe này rất quan trọng trong phân tâm học. Phân tâm học đề cập đến nghiên cứu tâm trí vô thức. Barthes lập luận rằng các nhà phân tâm học phải gạt sự phán xét của họ sang một bên trong khi họ lắng nghe những gì bệnh nhân nói để họ có thể giao tiếp với những bệnh nhân bất tỉnh của họ một cách không thiên vị. Cũng theo cách này, người nghe được yêu cầu gạt bỏ sự phán xét của họ sang một bên để lắng nghe người khác.
Ba cấp độ khác nhau hoạt động trên cùng một dòng và chúng đôi khi xảy ra cùng một lúc. Mức độ thứ hai và mức độ thứ ba được biết là trùng lặp trong rất nhiều trường hợp.
LẮNG NGHE TÍCH CỰC.
Điều này đề cập đến việc lắng nghe những gì cần nói cũng như quá trình cố gắng hiểu những gì người nói đang nói. Nó được mô tả đơn giản là sở hữu kỹ năng lắng nghe tốt. Điều này bao gồm việc người nói phải chú ý, không ngắt lời và không phán xét.
