Back to the topics list

удирдлага

Манлайлал гэж юу вэ?

Манлайлал гэдэг нь тухайн нөхцөл байдалд тодорхой зорилгодоо хүрэхийн тулд бусдын зан байдал, ажлыг удирдах, удирдан чиглүүлж, нөлөөлж чадах үйл явц юм. Манлайлал гэдэг нь менежерийн доод албан тушаалтнууддаа итгэлтэй, идэвх зүтгэлтэй ажиллахад түлхэц өгөх чадвар юм. Манлайлал бол бусдын зан төлөвт нөлөөлөх чадвар юм. Энэ нь мөн бүлэгт зорилгодоо хүрэхэд нөлөөлөх чадвар гэж тодорхойлогддог. Удирдагч нар ирээдүйн алсын хараагаа боловсруулж, байгууллагын гишүүдийг зорилгодоо хүрэх хүсэл эрмэлзлийг төрүүлэхийг шаарддаг.

Манлайллын гол онолууд

1. Агуу хүний онол

Энэ онолын ихэнх ажил нь түүхч Томас Карлайлийн бүтээлтэй холбоотой байдаг. Түүний хэлснээр бол манлайлагч бол олон түмний төсөөллийг өөртөө шингээсэн өвөрмөц шинж чанартай хүн юм. Энэ онол нь зарим хүмүүс бусдаас ялгарах шаардлагатай шинж чанаруудтай төрсөн бөгөөд эдгээр шинж чанарууд нь эрх мэдэл, эрх мэдлийн албан тушаалыг эзэлдэг гэж үздэг. Онол нь манлайлах чадвар нь төрөлхийн шинж чанартай байдаг - шилдэг удирдагчид төрдөг болохоос биш төрдөг гэж үздэг. Удирдагч нар нь манлайлахад яг тохирсон шинж чанар, чадвартай төрдөг - харизма, оюун ухаан, өөртөө итгэх итгэл, харилцаа холбоо, ур чадвар, нийгмийн ур чадвар. Цаашилбал, эдгээр шинж чанарууд нь цаг хугацааны явцад болон өөр өөр бүлгүүдэд тогтвортой хэвээр байна гэж үздэг.

2. Зан чанарын онол

Зан чанарын онол нь Агуу хүний онолтой маш төстэй. Энэ нь янз бүрийн удирдагчдын шинж чанар дээр суурилдаг - амжилттай ба амжилтгүй удирдагчдын аль алиных нь. Үүнийг үр дүнтэй манлайллыг урьдчилан таамаглахад ашигладаг. Үүний үр дүнд гарсан шинж чанаруудын жагсаалтыг боломжит удирдагчдынхтай харьцуулж, амжилтанд хүрэх эсвэл бүтэлгүйтэх магадлалыг үнэлдэг. Амжилттай удирдагчид сонирхол, чадвар, зан чанарын онцлог шинж чанарууд нь үр дүн муутай удирдагчдынхаас ялгаатай байдаг. Манлайллын онолын хувьд манлайлагчийг манлайлагч бус хүмүүсээс ялгах зургаан шинж чанар байдаг.

1. Жолоо
2. Удирдах хүсэл
3. Шударга байдал, шударга байдал
4. Өөртөө итгэх итгэл
5. Тагнуул
6. Ажилтай холбоотой мэдлэг

3. Болзошгүй байдлын онол

Фред Фидлерийн боловсруулсан энэхүү онолыг удирдагчийн үр нөлөө нь түүний удирдлагын арга барил тухайн нөхцөл байдалд хэрхэн нийцэж байгаагаас шалтгаална гэж заасан байдаг. Өөрөөр хэлбэл, манлайлагч ямар манлайллын хэв маяг, ямар нөхцөл байдалд амжилттай хөгжиж байгаагаа олж мэдэх ёстой. Гэнэтийн онол нь дараахь зүйлийг анхаарч үздэг.

• Удирдлагын шилдэг хэв маяг гэж байдаггүй
• Удирдагч нь тухайн нөхцөл байдалд тохирсон манлайллын хэв маяг нь үр дүнтэй байдаг

Манлайллын хамгийн сайн хэлбэр бол зан төлөв, хэрэгцээ, нөхцөл байдлын хоорондох төгс тэнцвэрийг олох явдал юм. Хүний манлайлах үр нөлөө нь нөхцөл байдлыг хянах чадвар, манлайллын хэв маягаас хамаардаг. Энэ онол нь хэв маяг нь тогтмол бөгөөд тэдгээрийг өөрчлөх, өөрчлөх боломжгүй гэж үздэг. Удирдагч нь түүний зан чанар, манлайллын хэв маяг нь эргэн тойрныхоо нөхцөл байдал, хүрээлэн буй орчинтой нийцэж байвал хамгийн үр дүнтэй байдаг. Болзошгүй байдлын онол нь удирдагчийг нөхцөл байдалд дасан зохицоход чиглэгддэггүй, харин удирдагчийн хэв маягийг тохирох нөхцөл байдалд тохируулах зорилготой юм.

4. Нөхцөл байдлын онол

"Нөхцөл байдлын манлайлал" гэсэн нэр томьёо нь Пол Херси, Кен Бланчард нарын Нөхцөл байдлын манлайллын онолоос гаралтай бөгөөд ихэвчлэн холбоотой байдаг. Манлайллын ийм хандлага нь удирдагчийн манлайллын хэв маяг, дагалдагчийн төлөвшил эсвэл бэлэн байдлын түвшин гэсэн хоёр үндсэн элементийг зохих ёсоор тохируулах шаардлагатайг харуулж байна.

Онол нь манлайллын дөрвөн үндсэн хандлагыг тодорхойлдог.

• Хэлэх - Удирдах, эрх мэдэлтэй арга. Удирдагч шийдвэр гаргаж, ажилчдад юу хийхийг хэлж өгдөг.
• Борлуулалт - Удирдагч нь шийдвэр гаргагч хэвээр байгаа ч ажилчдыг чиглүүлэхээс илүүтэй харилцаж, ятгахын тулд ажилладаг.
• Оролцох - Удирдагч багийн гишүүдтэй хамтран шийдвэр гаргахын тулд ажилладаг. Тэр тэднийг дэмжиж, урамшуулж, илүү ардчилсан байдаг.
• Төлөөлөх - Удирдагч нь багийн гишүүдэд шийдвэр гаргах үүрэг хариуцлагыг өгдөг боловч тэдний ажлыг хянадаг.

Манлайллын эдгээр дөрвөн хандлагаас гадна дагагчдын төлөвшлийн дөрвөн түвшин байдаг:

• M1 түвшин - Багийн гишүүд шаардлагатай ажлыг гүйцэтгэх урам зориг, тактикийн ур чадваргүй байдаг
• М2 түвшин – Багийн гишүүд ямар нэгэн зүйлд хүрэх хүсэл эрмэлзэлтэй, амбицтай байдаг ч тэдэнд шаардлагатай чадвар дутмаг байдаг
• М3 түвшин – Багийн гишүүд даалгавраа биелүүлэх ур чадвар, чадавхийг эзэмшдэг ч тэд хариуцлага хүлээх хүсэлгүй байдаг.
• М4 түвшин – Багийн гишүүд бүх авъяас чадварыг эзэмшсэн бөгөөд төслүүдийг дуусгах урам зоригтой байдаг.

Нөхцөл байдлын онолын дагуу удирдагч нь багийнхаа төлөвшлийн түвшинд үндэслэн манлайллын тодорхой хэлбэрийг хэрэгжүүлдэг.

Херши, Бланчард нарын арга барилд амжилттай манлайлах гол түлхүүр нь манлайллын зөв хэв маягийг ажилчдын төлөвшлийн түвшинд нийцүүлэх явдал юм. Дүрмээр бол манлайллын дөрвөн хэв маяг тус бүр нь ажилчдын төлөвшлийн түвшинд тохирсон байдаг.

• Ярих хэв маяг нь M1 түвшний тэргүүлэх ажилтнуудад хамгийн сайн тохирдог (чадвар багатай, амлалт багатай)
• Борлуулалтын хэв маяг нь M2 түвшний тэргүүлэгч ажилтнуудад хамгийн сайн тохирдог (чадвар багатай, өндөр үүрэг хариуцлагатай)
• Оролцооны хэв маяг нь M3 түвшний тэргүүлэгч ажилтнуудад хамгийн сайн тохирдог (өндөр ур чадвар, бага амлалт/итгэлтэй байдал)
• Төлөөлөх хэв маяг нь M4 түвшний (өндөр ур чадвар, өндөр амлалт/итгэлтэй) тэргүүлэх ажилтнуудад хамгийн сайн тохирдог.

5. Зан үйлийн онол

Энэ нь зан чанарын онолоос өөр юм. Зан төлөвийн онолын үндэс болсон хамгийн чухал таамаглал бол удирдагчдыг гаргаж чадна гэсэн ойлголт юм. Энэ нь хүн бүр удирдагч болж төрдөггүй ч манлайлагч болоход суралцаж болох тодорхой зан чанарууд байдгийг харуулахыг оролддог. Тэгэхээр энэ нь хүмүүсийг манлайлагч болгоход сургаж болно гэсэн үг юм. Ийм маягаар зан үйлийн онолууд нь манлайлал нь зөвхөн тодорхой хүмүүст зориулагдсан биш, харин манлайллын зан үйлийг зөв харуулж чаддаг бол хэн ч удирдагч байж чадна гэдгийг харуулж, манлайллын талаар илүү сайн үзэл баримтлалыг бий болгосон. Энэ нь манлайллыг илүү эерэг талаас нь харуулж, манлайлалд илүү нээлттэй хандах хандлагыг авахад тусалдаг. Гэсэн хэдий ч зан үйлийн онолууд нь зан төлөв, ур чадварт онцгой ач холбогдол өгдөг. Онол нь үр дүнтэй манлайлал нь олон сурсан ур чадварын үр дүн гэдгийг харуулж байна. Хувь хүн дагалдагчдыг удирдан чиглүүлэхийн тулд техникийн, хүний , үзэл баримтлалын ур чадвар гэсэн гурван үндсэн ур чадвар шаарддаг.

• Техникийн ур чадвар гэдэг нь удирдагчийн үйл явц эсвэл техникийн талаархи мэдлэгийг илэрхийлдэг
• Хүний ур чадвар гэдэг нь бусад хүмүүстэй харилцах чадвартай байхыг хэлдэг
• Үзэл баримтлалын ур чадвар нь удирдагчид байгууллага эсвэл нийгмийг хэвийн явуулах санааг гаргах боломжийг олгодог

Манлайлал ба менежментийн ялгаа

Манлайлал гэдэг утгаараа менежментээс ялгаатай

• Менежерүүд бүтцийг тогтоож, эрх мэдэл, хариуцлагыг хуваарилж байхад удирдагчид байгууллагын алсын харааг хөгжүүлж, ажилтнуудад хүргэж, түүнд хүрэхэд нь урам зориг өгөх замаар чиглэл өгдөг.
• Удирдлагын хувьд төлөвлөлт, зохион байгуулалт, боловсон хүчин, удирдан чиглүүлэх, хянах зэрэгт анхаарлаа төвлөрүүлэх; манлайлал нь удирдлагын чиг үүргийн гол хэсэг юм. Удирдагчид дагагчдыг сонсох, харилцаа тогтоох, багаар ажиллах, урам зориг өгөх, урамшуулах, ятгахад анхаарлаа төвлөрүүлдэг.
• Удирдагч дагалдагчдаасаа эрх мэдлээ авдаг бол менежер байгууллага дахь албан тушаалын ачаар эрх мэдлээ авдаг.
• Менежерүүд байгууллагын бодлого, журмыг дагаж мөрддөг бол удирдагчид өөрсдийн зөн совингоо дагадаг.
• Менежерүүд нь нарийн, төлөвлөгөөтэй, стандарт, логик, оюун ухаантай байдаг тул менежмент бол шинжлэх ухаан юм. Харин манлайлал бол урлаг юм. Байгууллагад менежерүүд шаардлагатай бол удирдагчид зайлшгүй шаардлагатай/зайлшгүй шаардлагатай.
• Удирдлага хүмүүсийг нэр, өнгөрсөн бүртгэл, одоогийн гүйцэтгэлээр нь хэмжиж, үнэлдэг бол; манлайлал нь байгууллагын хүмүүсийн асуудлыг авч үздэг.
• Хэрэв удирдлага реактив байвал манлайлал идэвхтэй байна.
• Удирдлага нь бичгийн харилцаанд илүү суурилдаг бол манлайлал нь аман харилцаанд тулгуурладаг.

Хэт удирдлагатай, дутуу удирдлагатай байгууллагууд жишигт хүрч чаддаггүй. Удирдлага дагалддаг манлайлал нь шинэ чиглэлийг тодорхойлж, түүнд хүрэхийн тулд нөөцийг үр ашигтай ашигладаг. Манлайлал, менежментийн аль аль нь хувь хүн төдийгүй байгууллагын амжилтанд зайлшгүй шаардлагатай.