أصبحت التجارة الإلكترونية أكثر شيوعًا مع مرور كل يوم ولكن كم تعرف عنها. دعونا نتعمق ونكتشف المزيد.
أهداف التعلم
في نهاية هذا الموضوع ، يتوقع منك:
- فهم معنى التجارة الإلكترونية
- فهم ميزات التجارة الإلكترونية
- فهم فوائد وتحديات التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية المعروفة أيضًا باسم التجارة الإلكترونية تشير إلى نشاط شراء أو بيع المنتجات إلكترونيًا . يتم ذلك عبر الإنترنت أو على الخدمات عبر الإنترنت. تشمل بعض التقنيات التي تقترض التجارة الإلكترونية منها بشدة ؛ التجارة المحمولة وإدارة سلسلة التوريد والتحويل الإلكتروني للأموال ومعالجة المعاملات عبر الإنترنت والتسويق عبر الإنترنت وتبادل البيانات الإلكترونية (EDI) وأنظمة جمع البيانات الآلية وأنظمة إدارة المخزون. وبالتالي فإن التقدم التكنولوجي في صناعة أشباه الموصلات هي المحركات الرئيسية للتجارة الإلكترونية.
تستخدم التجارة الإلكترونية الحديثة عادةً شبكة الويب العالمية لجزء واحد على الأقل من دورة حياة المعاملة على الرغم من أنها قد تستخدم أيضًا تقنيات أخرى مثل البريد الإلكتروني. تتضمن المعاملات النموذجية للتجارة الإلكترونية شراء الكتب عبر الإنترنت (مثل Amazon) وعمليات شراء الموسيقى (مثل متجر iTunes). هناك ثلاثة مجالات رئيسية للتجارة الإلكترونية: المزادات عبر الإنترنت والأسواق الإلكترونية والبيع بالتجزئة عبر الإنترنت . الأعمال الإلكترونية تدعم التجارة الإلكترونية.
قد تستخدم أعمال التجارة الإلكترونية أيضًا بعضًا أو كلًا مما يلي:
- التسوق عبر الإنترنت لمبيعات التجزئة مباشرة للمستهلكين من خلال مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة والتجارة التحادثية من خلال برامج الدردشة الآلية والمساعدات الصوتية والمحادثات المباشرة.
- توفير أو المشاركة في الأسواق عبر الإنترنت ، التي تعالج مبيعات الجهات الخارجية لقطاع الأعمال إلى المستهلك أو المستهلك إلى المستهلك.
- البيع والشراء بين الشركات
- جمع واستخدام البيانات الديموغرافية من خلال جهات اتصال الويب ووسائل التواصل الاجتماعي
- الأعمال التجارية لتبادل البيانات الإلكترونية
- التبادل المالي عبر الإنترنت لتبادل العملات أو أغراض التداول
- الانخراط في التجزئة لإطلاق منتجات وخدمات جديدة
- التسويق للعملاء المحتملين والراسخين عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس (على سبيل المثال ، مع الرسائل الإخبارية)
مزايا التجارة الإلكترونية
- إجراءات شراء وبيع أسرع وتسهيل نشاط العثور على المنتجات
- البيع والشراء يتم 24/7
- وصول أكثر للعملاء ، لا قيود جغرافية نظرية
- انخفاض تكاليف التشغيل وتحسين جودة الخدمات
- ليست هناك حاجة لإعدادات شركة فعلية
- من السهل بدء وإدارة الأعمال
- يمكن للعملاء تحديد المنتجات بسهولة من موفري خدمة مختلفين دون التنقل جسديًا
مساوئ التجارة الإلكترونية
- عرضة للهجوم
- الحد الأدنى من تفاعلات العملاء المباشرة مع الشركات ، وبالتالي ، فإن ولاء العملاء منخفض
- يمكن أن تتسبب الأعطال الميكانيكية في آثار لا يمكن التنبؤ بها على إجمالي العمليات
- لا يوجد ضمان لجودة المنتج
