El comercio electrónico se está volviendo cada vez más común con cada día que pasa, pero ¿cuánto sabe al respecto? Profundicemos y descubramos más.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Al final de este tema, se espera que lo haga;
- Comprender el significado del comercio electrónico
- Comprender las características del comercio electrónico.
- Comprender los beneficios y desafíos del comercio electrónico.
El comercio electrónico también conocido como comercio electrónico se refiere a la actividad de comprar o vender productos electrónicamente . Esto se hace a través de Internet o en servicios en línea. Algunas de las tecnologías de las cuales el comercio electrónico toma mucho prestado incluyen; comercio móvil, gestión de la cadena de suministro, transferencia electrónica de fondos, procesamiento de transacciones en línea, marketing en internet, intercambio electrónico de datos (EDI), sistemas automatizados de recopilación de datos y sistemas de gestión de inventario. Los avances tecnológicos en la industria de semiconductores son, por lo tanto, los principales impulsores del comercio electrónico.
El comercio electrónico moderno generalmente usa la World Wide Web durante al menos una parte del ciclo de vida de la transacción, aunque también puede usar otras tecnologías como el correo electrónico. Las transacciones típicas del comercio electrónico incluyen la compra de libros en línea (como Amazon) y compras de música (como la tienda iTunes). Hay tres áreas principales de comercio electrónico: subastas en línea , mercados electrónicos y venta minorista en línea . El negocio electrónico apoya el comercio electrónico.
El comercio electrónico también puede emplear algunos o todos los siguientes;
- Las compras en línea para ventas minoristas directamente a los consumidores a través de sitios web y aplicaciones móviles, y el comercio conversacional a través de chatbots, asistentes de voz y chats en vivo.
- Proporcionar o participar en mercados en línea, que procesan ventas de empresa a consumidor o de consumidor a consumidor de terceros.
- Compra y venta de empresa a empresa
- Recopilación y uso de datos demográficos a través de contactos web y redes sociales
- Intercambio electrónico de datos entre empresas
- Intercambios financieros en línea para intercambios de divisas o con fines comerciales.
- Comprometiéndose venta minorista para el lanzamiento de nuevos productos y servicios
- Comercialización a clientes potenciales y establecidos por correo electrónico o fax (por ejemplo, con boletines)
VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
- Procedimiento de compra y venta más rápido y facilita la actividad de búsqueda de productos.
- La compra y venta se realiza 24/7
- Más alcance a los clientes, sin limitaciones geográficas teóricas.
- Menores costos de operación y mejor calidad de servicios.
- No hay necesidad de establecer compañías físicas
- Fácil de iniciar y administrar un negocio
- Los clientes pueden seleccionar fácilmente productos de diferentes proveedores sin moverse físicamente
DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
- Propenso a atacar
- Interacciones mínimas directas de cliente a empresa, por lo tanto, la lealtad del cliente es baja
- Las fallas mecánicas pueden causar efectos impredecibles en los procesos totales.
- No hay garantía de calidad del producto.
