تجارت الکترونیک هر روز بیشتر و بیشتر رایج می شود، اما چقدر در مورد آن می دانید. بیایید حفاری کنیم و بیشتر بدانیم.
اهداف یادگیری
تا پایان این مبحث، انتظار می رود که؛
- معنای تجارت الکترونیک را درک کنید
- ویژگی های تجارت الکترونیک را بشناسید
- مزایا و چالش های تجارت الکترونیک را بشناسید
تجارت الکترونیک که به عنوان تجارت الکترونیک نیز شناخته می شود به فعالیت خرید یا فروش محصولات به صورت الکترونیکی اشاره دارد. این کار از طریق اینترنت یا خدمات آنلاین انجام می شود. برخی از فن آوری هایی که تجارت الکترونیکی به شدت از آنها وام گرفته است عبارتند از: تجارت سیار، مدیریت زنجیره تامین، انتقال الکترونیکی وجوه، پردازش تراکنش آنلاین، بازاریابی اینترنتی، تبادل الکترونیکی داده ها (EDI)، سیستم های جمع آوری خودکار داده ها و سیستم های مدیریت موجودی. بنابراین پیشرفت های تکنولوژیکی در صنعت نیمه هادی ها محرک های اصلی تجارت الکترونیکی هستند.
تجارت الکترونیک مدرن معمولاً از شبکه جهانی وب حداقل برای یک بخش از چرخه حیات تراکنش استفاده می کند، اگرچه ممکن است از فناوری های دیگری مانند ایمیل نیز استفاده کند. تراکنش‌های معمول تجارت الکترونیک شامل خرید کتاب‌های آنلاین (مانند آمازون) و خرید موسیقی (مانند فروشگاه iTunes) است. سه حوزه اصلی تجارت الکترونیک وجود دارد: حراج آنلاین ، بازارهای الکترونیکی و خرده فروشی آنلاین . تجارت الکترونیک از تجارت الکترونیک پشتیبانی می کند.
تجارت الکترونیک ممکن است برخی یا همه موارد زیر را نیز به کار گیرد.
- خرید آنلاین برای خرده فروشی مستقیم به مصرف کنندگان از طریق وب سایت ها و برنامه های تلفن همراه، و تجارت مکالمه از طریق ربات های چت، دستیار صوتی و چت زنده.
- ارائه یا مشارکت در بازارهای آنلاین، که فروش شخص ثالث تجارت به مصرف کننده یا مصرف کننده به مصرف کننده را پردازش می کند.
- خرید و فروش تجارت به کسب و کار
- جمع آوری و استفاده از داده های جمعیت شناختی از طریق مخاطبین وب و رسانه های اجتماعی
- مبادله الکترونیکی داده بین کسب و کار
- مبادلات مالی آنلاین برای مبادلات ارز یا اهداف تجاری
- درگیر شدن در خرده فروشی برای راه اندازی محصولات و خدمات جدید
- بازاریابی برای مشتریان احتمالی و مستقر از طریق ایمیل یا فکس (مثلاً با خبرنامه)
مزایای تجارت الکترونیکی
- روند خرید و فروش سریعتر و فعالیت یافتن محصولات را آسان می کند
- خرید و فروش 24 ساعته انجام می شود
- دسترسی بیشتر به مشتریان، بدون محدودیت نظری جغرافیایی
- هزینه های عملیاتی کمتر و کیفیت بهتر خدمات
- نیازی به راه اندازی شرکت فیزیکی نیست
- راه اندازی و مدیریت یک کسب و کار آسان است
- مشتریان به راحتی می توانند محصولات را از ارائه دهندگان مختلف بدون حرکت فیزیکی انتخاب کنند
معایب تجارت الکترونیک
- مستعد حمله
- حداقل تعامل مستقیم مشتری با شرکت، بنابراین، وفاداری مشتری کم است
- خرابی های مکانیکی می تواند اثرات غیر قابل پیش بینی بر روی کل فرآیندها ایجاد کند
- هیچ تضمینی برای کیفیت محصول وجود ندارد
