हर गुजरते दिन के साथ ई-कॉमर्स आम होता जा रहा है लेकिन आप इसके बारे में कितना जानते हैं। चलो खुदाई करते हैं और अधिक जानकारी प्राप्त करते हैं।
सीखने के मकसद
इस विषय के अंत तक, आपसे अपेक्षा की जाती है;
- ई-कॉमर्स का मतलब समझें
- ई-कॉमर्स की विशेषताओं को समझें
- ई-कॉमर्स के लाभों और चुनौतियों को समझें
ई-कॉमर्स को इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के रूप में भी जाना जाता है जो इलेक्ट्रॉनिक रूप से उत्पादों को खरीदने या बेचने की गतिविधि को संदर्भित करता है। यह इंटरनेट पर या ऑनलाइन सेवाओं पर किया जाता है। इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स जो भारी मात्रा में उधार लेती हैं उनमें से कुछ प्रौद्योगिकियां शामिल हैं; मोबाइल कॉमर्स, सप्लाई चेन मैनेजमेंट, इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर, ऑनलाइन ट्रांजेक्शन प्रोसेसिंग, इंटरनेट मार्केटिंग, इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज (EDI), ऑटोमेटेड डेटा कलेक्शन सिस्टम और इन्वेंट्री मैनेजमेंट सिस्टम। अर्धचालक उद्योग में तकनीकी प्रगति इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के मुख्य ड्राइवर हैं।
आधुनिक इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स आमतौर पर लेन-देन के जीवन चक्र के कम से कम एक हिस्से के लिए वर्ल्ड वाइड वेब का उपयोग करता है, हालांकि यह ई-मेल जैसी अन्य तकनीकों का भी उपयोग कर सकता है। ई-कॉमर्स के विशिष्ट लेनदेन में ऑनलाइन किताबें (जैसे अमेज़ॅन) और संगीत खरीद (आईट्यून्स स्टोर की तरह) की खरीद शामिल है। ई-कॉमर्स के तीन मुख्य क्षेत्र हैं: ऑनलाइन नीलामी , इलेक्ट्रॉनिक बाजार और ऑनलाइन खुदरा बिक्री । इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय ई-कॉमर्स का समर्थन करता है।
ई-कॉमर्स व्यवसाय निम्नलिखित में से कुछ या सभी को नियोजित कर सकता है;
- खुदरा बिक्री के लिए ऑनलाइन खरीदारी वेब साइटों और मोबाइल ऐप और चैटबॉट, वॉयस असिस्टेंट और लाइव चैट के माध्यम से उपभोक्ताओं के लिए प्रत्यक्ष वाणिज्य।
- ऑनलाइन मार्केटप्लेस में प्रदान करना या भाग लेना, जो तीसरे पक्ष के व्यवसाय-से-उपभोक्ता या उपभोक्ता-से-उपभोक्ता बिक्री की प्रक्रिया करते हैं।
- व्यापार-से-व्यापार खरीद और बिक्री
- वेब संपर्क और सोशल मीडिया के माध्यम से जनसांख्यिकीय डेटा को इकट्ठा करना और उनका उपयोग करना
- व्यवसाय से व्यवसाय इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज
- मुद्रा विनिमय या व्यापारिक उद्देश्यों के लिए ऑनलाइन वित्तीय आदान-प्रदान
- इससे संबद्ध होना नए उत्पादों और सेवाओं को लॉन्च करने के लिए खुदरा
- ई-मेल या फैक्स द्वारा (उदाहरण के लिए समाचार-पत्रों के साथ) ग्राहकों को भावी और स्थापित विपणन
ई-वाणिज्य के लाभ
- तेजी से खरीद और बिक्री की प्रक्रिया और उत्पादों को खोजने की गतिविधि को आसान बनाता है
- खरीद और बिक्री 24/7 की जाती है
- ग्राहकों तक अधिक पहुंच, कोई सैद्धांतिक भौगोलिक सीमा नहीं
- संचालन की कम लागत और सेवाओं की बेहतर गुणवत्ता
- भौतिक कंपनी सेट-अप की कोई आवश्यकता नहीं है
- एक व्यवसाय शुरू करने और प्रबंधित करने में आसान
- ग्राहक आसानी से भौतिक रूप से घूमे बिना विभिन्न प्रदाताओं के उत्पादों का चयन कर सकते हैं
ई-वाणिज्य की शर्तों
- हमला करने की चेतावनी दी
- कंपनी के इंटरैक्शन के लिए न्यूनतम प्रत्यक्ष ग्राहक, इसलिए, ग्राहक वफादारी कम है
- यांत्रिक विफलताएं कुल प्रक्रियाओं पर अप्रत्याशित प्रभाव पैदा कर सकती हैं
- उत्पाद की गुणवत्ता की कोई गारंटी नहीं है
