E-trgovina je svakim danom sve češća, ali koliko o njoj znate. Zadubimo se i saznajmo više.
CILJEVI UČENJA
Do kraja ove teme od vas se očekuje;
- Shvatite značenje e-trgovine
- Razumjeti značajke e-trgovine
- Shvatite prednosti i izazove e-trgovine
E-trgovina poznata i kao elektronička trgovina odnosi se na aktivnost elektroničke kupnje ili prodaje proizvoda . To se radi putem interneta ili online usluga. Neke od tehnologija koje elektronička trgovina uvelike posuđuje uključuju; mobilna trgovina, upravljanje lancem opskrbe, elektronički prijenos sredstava, online obrada transakcija, internet marketing, elektronička razmjena podataka (EDI), automatizirani sustavi prikupljanja podataka i sustavi upravljanja zalihama. Tehnološki napredak u industriji poluvodiča stoga je glavni pokretač elektroničke trgovine.
Moderna elektronička trgovina obično koristi World Wide Web za barem jedan dio životnog ciklusa transakcije iako može koristiti i druge tehnologije poput e-pošte. Tipične transakcije e-trgovine uključuju kupnju online knjiga (poput Amazona) i kupnju glazbe (kao što je iTunes trgovina). Postoje tri glavna područja e-trgovine: online aukcije , elektronička tržišta i online maloprodaja . Elektronsko poslovanje podržava e-trgovinu.
Poslovanje e-trgovine također može zapošljavati neke ili sve od sljedećeg;
- Online kupnja za maloprodaju izravno potrošačima putem web-mjesta i mobilnih aplikacija te razgovorna trgovina putem chatbota, glasovnih pomoćnika i chatova uživo.
- Pružanje ili sudjelovanje na internetskim tržištima, koja obrađuju prodaju treće strane od poduzeća-potrošaču ili od potrošača-potrošaču.
- Međusobna kupnja i prodaja
- Prikupljanje i korištenje demografskih podataka putem web kontakata i društvenih mreža
- Poslovna elektronička razmjena podataka
- Internetske financijske razmjene za razmjenu valuta ili u svrhu trgovanja
- Uključivanje u maloprodaja za lansiranje novih proizvoda i usluga
- Marketing budućim i etabliranim kupcima putem e-pošte ili faksa (na primjer, putem biltena)
PREDNOSTI E-TRGOVINE
- Brži postupak kupoprodaje i olakšava aktivnost pronalaženja proizvoda
- Kupoprodaja se obavlja 24/7
- Veći doseg do kupaca, bez teorijskih zemljopisnih ograničenja
- Niži troškovi rada i bolja kvaliteta usluga
- Nema potrebe za fizičkim osnivanjem tvrtke
- Jednostavan za pokretanje i upravljanje poslom
- Kupci mogu jednostavno odabrati proizvode različitih dobavljača bez fizičkog kretanja
NEDOSTACI E-TRGOVINE
- Sklon napadima
- Minimalna izravna interakcija između korisnika i tvrtke, stoga je lojalnost kupaca niska
- Mehanički kvarovi mogu uzrokovati nepredvidive učinke na ukupne procese
- Nema jamstva za kvalitetu proizvoda
