E-niaga menjadi semakin umum setiap hari, tetapi seberapa banyak yang Anda ketahui tentangnya. Mari gali dan cari tahu lebih lanjut.
TUJUAN PEMBELAJARAN
Di akhir topik ini, Anda diharapkan untuk;
- Memahami pengertian ecommerce
- Memahami fitur-fitur e-commerce
- Memahami manfaat dan tantangan e-commerce
E-commerce juga dikenal sebagai perdagangan elektronik mengacu pada aktivitas membeli atau menjual produk secara elektronik . Ini dilakukan melalui internet atau layanan online. Beberapa teknologi yang banyak dipinjam oleh perdagangan elektronik meliputi; perdagangan seluler, manajemen rantai pasokan, transfer dana elektronik, pemrosesan transaksi online, pemasaran internet, pertukaran data elektronik (EDI), sistem pengumpulan data otomatis, dan sistem manajemen inventaris. Kemajuan teknologi dalam industri semikonduktor karenanya menjadi pendorong utama perdagangan elektronik.
Perdagangan elektronik modern biasanya menggunakan World Wide Web untuk setidaknya satu bagian dari siklus hidup transaksi meskipun mungkin juga menggunakan teknologi lain seperti email. Transaksi umum e-niaga meliputi pembelian buku online (seperti Amazon) dan pembelian musik (seperti toko iTunes). Ada tiga bidang utama e-commerce: lelang online , pasar elektronik , dan ritel online . Bisnis elektronik mendukung e-commerce.
Bisnis e-niaga juga dapat menggunakan beberapa atau semua hal berikut;
- Belanja online untuk penjualan eceran langsung ke konsumen melalui situs Web dan aplikasi seluler, dan perdagangan percakapan melalui chatbot, asisten suara, dan obrolan langsung.
- Menyediakan atau berpartisipasi dalam pasar online, yang memproses penjualan bisnis-ke-konsumen atau konsumen-ke-konsumen pihak ketiga.
- Pembelian dan penjualan bisnis-ke-bisnis
- Mengumpulkan dan menggunakan data demografis melalui kontak web dan media sosial
- Pertukaran data elektronik bisnis ke bisnis
- Pertukaran keuangan online untuk pertukaran mata uang atau tujuan perdagangan
- Terlibat dalam ritel untuk meluncurkan produk dan layanan baru
- Memasarkan ke calon pelanggan dan pelanggan mapan melalui email atau faks (misalnya, dengan buletin)
KEUNTUNGAN E-COMMERCE
- Prosedur jual beli lebih cepat dan memudahkan aktivitas pencarian produk
- Pembelian dan penjualan dilakukan 24/7
- Lebih banyak jangkauan ke pelanggan, tidak ada batasan geografis teoretis
- Biaya operasi yang lebih rendah dan kualitas layanan yang lebih baik
- Tidak perlu mendirikan perusahaan secara fisik
- Mudah untuk memulai dan mengelola bisnis
- Pelanggan dapat dengan mudah memilih produk dari penyedia yang berbeda tanpa harus berpindah-pindah secara fisik
KEKURANGAN E-COMMERCE
- Rawan untuk menyerang
- Minimal interaksi langsung pelanggan dengan perusahaan, oleh karena itu, loyalitas pelanggan rendah
- Kegagalan mekanis dapat menyebabkan efek tak terduga pada total proses
- Tidak ada jaminan kualitas produk
