L'e-commerce sta diventando sempre più comune ogni giorno che passa, ma quanto ne sai. Approfondiamo e scopriamo di più.
OBIETTIVI FORMATIVI
Entro la fine di questo argomento, dovresti;
- Comprendi il significato di e-commerce
- Comprendere le caratteristiche dell'e-commerce
- Comprendere i vantaggi e le sfide dell'e-commerce
L'e-commerce, noto anche come commercio elettronico, si riferisce all'attività di acquisto o vendita di prodotti per via elettronica . Questo viene fatto su Internet o sui servizi online. Alcune delle tecnologie da cui il commercio elettronico prende in prestito pesantemente includono; commercio mobile, gestione della catena di approvvigionamento, trasferimento elettronico di fondi, elaborazione di transazioni online, marketing su Internet, scambio elettronico di dati (EDI), sistemi automatizzati di raccolta dati e sistemi di gestione dell'inventario. I progressi tecnologici nell'industria dei semiconduttori sono quindi i principali motori del commercio elettronico.
Il commercio elettronico moderno utilizza in genere il World Wide Web per almeno una parte del ciclo di vita della transazione, sebbene possa utilizzare anche altre tecnologie come la posta elettronica. Le transazioni tipiche dell'e-commerce includono l'acquisto di libri online (come Amazon) e gli acquisti di musica (come iTunes Store). Esistono tre aree principali dell'e-commerce: aste online , mercati elettronici e vendita al dettaglio online . Il commercio elettronico supporta il commercio elettronico.
Le attività di e-commerce possono anche impiegare alcuni o tutti i seguenti elementi;
- Acquisti online per vendite al dettaglio dirette ai consumatori tramite siti Web e app mobili e commercio conversazionale tramite chatbot, assistenti vocali e chat dal vivo.
- Fornitura o partecipazione a mercati online, che elaborano vendite di terze parti business-to-consumer o consumer-to-consumer.
- Acquisto e vendita business-to-business
- Raccolta e utilizzo di dati demografici attraverso contatti web e social media
- Interscambio elettronico di dati da impresa a impresa
- Scambi finanziari online per scambi di valuta o scopi commerciali
- Impegnarsi vendita al dettaglio per il lancio di nuovi prodotti e servizi
- Marketing a clienti potenziali e consolidati via e-mail o fax (ad esempio, con newsletter)
VANTAGGI DELL'E-COMMERCE
- Procedura di acquisto e vendita più rapida e facilita l'attività di ricerca dei prodotti
- L'acquisto e la vendita vengono effettuati 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Più portata ai clienti, senza limiti geografici teorici
- Minori costi operativi e migliore qualità dei servizi
- Non c'è bisogno di allestimenti fisici dell'azienda
- Facile avviare e gestire un'impresa
- I clienti possono facilmente selezionare prodotti da diversi fornitori senza spostarsi fisicamente
SVANTAGGI DELL'E-COMMERCE
- Incline all'attacco
- Minime interazioni dirette tra cliente e azienda, quindi la fedeltà dei clienti è bassa
- I guasti meccanici possono causare effetti imprevedibili sui processi complessivi
- Non vi è alcuna garanzia di qualità del prodotto
