Handel elektroniczny staje się z każdym dniem coraz bardziej powszechny, ale ile o nim wiesz. Zagłębmy się i dowiedzmy więcej.
CELE KSZTAŁCENIA
Pod koniec tego tematu oczekuje się;
- Zrozumieć znaczenie e-commerce
- Poznaj cechy e-commerce
- Zrozumienie korzyści i wyzwań związanych z handlem elektronicznym
Handel elektroniczny, znany również jako handel elektroniczny, odnosi się do działalności polegającej na kupowaniu lub sprzedawaniu produktów drogą elektroniczną . Odbywa się to przez Internet lub usługi online. Niektóre technologie, z których handel elektroniczny w dużym stopniu zapożycza, obejmują; handel mobilny, zarządzanie łańcuchem dostaw, elektroniczny transfer funduszy, przetwarzanie transakcji online, marketing internetowy, elektroniczna wymiana danych (EDI), zautomatyzowane systemy gromadzenia danych i systemy zarządzania zapasami. Postęp technologiczny w branży półprzewodników jest zatem głównym motorem handlu elektronicznego.
Współczesny handel elektroniczny zazwyczaj korzysta z sieci World Wide Web przez co najmniej jedną część cyklu życia transakcji, chociaż może również wykorzystywać inne technologie, takie jak poczta elektroniczna. Typowe transakcje e-commerce obejmują zakup książek online (np. Amazon) i zakupy muzyki (np. sklep iTunes). Istnieją trzy główne obszary handlu elektronicznego: aukcje internetowe , rynki elektroniczne i sprzedaż detaliczna online . Elektroniczny biznes wspiera handel elektroniczny.
Biznes e-commerce może również wykorzystywać niektóre lub wszystkie z poniższych;
- Zakupy online w celu sprzedaży detalicznej bezpośrednio do konsumentów za pośrednictwem witryn internetowych i aplikacji mobilnych oraz handel konwersacyjny za pośrednictwem chatbotów, asystentów głosowych i czatów na żywo.
- Udostępnianie lub uczestnictwo w internetowych platformach handlowych, które przetwarzają sprzedaż między firmami a konsumentami lub między konsumentami.
- Kupowanie i sprzedawanie między firmami
- Gromadzenie i wykorzystywanie danych demograficznych za pośrednictwem kontaktów internetowych i mediów społecznościowych
- Elektroniczna wymiana danych między przedsiębiorstwami
- Internetowe giełdy finansowe do wymiany walut lub celów handlowych
- Angażowanie się detalicznej na wprowadzanie nowych produktów i usług
- Marketing skierowany do potencjalnych i stałych klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej lub faksu (na przykład za pomocą biuletynów)
ZALETY E-COMMERCE
- Szybsza procedura kupowania i sprzedawania oraz ułatwia wyszukiwanie produktów
- Kupowanie i sprzedawanie odbywa się 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Większy zasięg do klientów, brak teoretycznych ograniczeń geograficznych
- Niższe koszty eksploatacji i lepsza jakość usług
- Nie ma potrzeby fizycznej konfiguracji firmy
- Łatwo założyć i zarządzać firmą
- Klienci mogą łatwo wybierać produkty różnych dostawców bez fizycznego przemieszczania się
WADY E-HANDLU
- Skłonny do ataku
- Minimalne bezpośrednie interakcje między klientami a firmą, dlatego lojalność klientów jest niska
- Awarie mechaniczne mogą powodować nieprzewidywalne skutki dla całości procesów
- Nie ma gwarancji jakości produktu
