O comércio eletrônico está se tornando cada vez mais comum a cada dia que passa, mas o quanto você sabe sobre isso. Vamos cavar e descobrir mais.
OBJETIVOS DE APRENDIZADO
Ao final deste tópico, espera-se que você;
- Entenda o significado do e-commerce
- Entenda as características do e-commerce
- Entenda os benefícios e desafios do e-commerce
O comércio eletrônico também conhecido como comércio eletrônico refere-se à atividade de compra ou venda de produtos eletronicamente . Isso é feito pela internet ou em serviços online. Algumas das tecnologias que o comércio eletrônico toma emprestado incluem; comércio móvel, gerenciamento da cadeia de suprimentos, transferência eletrônica de fundos, processamento de transações on-line, marketing na internet, intercâmbio eletrônico de dados (EDI), sistemas automatizados de coleta de dados e sistemas de gerenciamento de estoque. Os avanços tecnológicos na indústria de semicondutores são, portanto, os principais impulsionadores do comércio eletrônico.
O comércio eletrônico moderno normalmente usa a World Wide Web por pelo menos uma parte do ciclo de vida da transação, embora também possa usar outras tecnologias, como e-mail. As transações típicas de e-commerce incluem a compra de livros online (como a Amazon) e compras de música (como a iTunes Store). Existem três áreas principais de comércio eletrônico: leilões online , mercados eletrônicos e varejo online . O negócio eletrônico suporta o comércio eletrônico.
Os negócios de comércio eletrônico também podem empregar alguns ou todos os seguintes;
- Compras on-line para vendas no varejo diretas aos consumidores por meio de sites e aplicativos móveis, e comércio conversacional por meio de chatbots, assistentes de voz e chats ao vivo.
- Fornecer ou participar de mercados on-line, que processam vendas de terceiros entre empresas ou consumidores.
- Compra e venda entre empresas
- Coleta e uso de dados demográficos por meio de contatos na web e mídias sociais
- Intercâmbio de dados eletrônicos de empresa para empresa
- Trocas financeiras online para trocas de moeda ou fins comerciais
- Envolvendo-se varejo para lançamento de novos produtos e serviços
- Marketing para clientes potenciais e estabelecidos por e-mail ou fax (por exemplo, com boletins informativos)
VANTAGENS DO E-COMMERCE
- Procedimento de compra e venda mais rápido e facilita a atividade de encontrar produtos
- A compra e venda é feita 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Mais alcance aos clientes, sem limitações geográficas teóricas
- Menores custos de operação e melhor qualidade de serviços
- Não há necessidade de configurações físicas da empresa
- Fácil de iniciar e gerenciar um negócio
- Os clientes podem selecionar facilmente produtos de diferentes fornecedores sem se deslocar fisicamente
DESVANTAGENS DO E-COMMERCE
- Propenso a atacar
- Interações mínimas do cliente direto com a empresa, portanto, a fidelidade do cliente é baixa
- Falhas mecânicas podem causar efeitos imprevisíveis nos processos totais
- Não há garantia de qualidade do produto
