Электронная коммерция становится все более распространенной с каждым днем, но сколько вы об этом знаете? Давайте углубимся и узнаем больше.
ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ
Ожидается, что к концу этой темы вы:
- Понять значение электронной коммерции
- Разберитесь в особенностях электронной коммерции
- Понять преимущества и проблемы электронной коммерции
Электронная коммерция, также известная как электронная коммерция, относится к деятельности по покупке или продаже товаров в электронном виде . Это делается через Интернет или через онлайн-сервисы. Некоторые из технологий, которые в значительной степени заимствует электронная коммерция, включают: мобильная коммерция, управление цепочкой поставок, электронные переводы средств, обработка транзакций в режиме онлайн, интернет-маркетинг, электронный обмен данными (EDI), автоматизированные системы сбора данных и системы управления запасами. Таким образом, технологический прогресс в полупроводниковой промышленности является основной движущей силой электронной торговли.
Современная электронная коммерция обычно использует Всемирную паутину, по крайней мере, на одной части жизненного цикла транзакции, хотя она также может использовать другие технологии, такие как электронная почта. Типичные транзакции электронной коммерции включают покупку онлайн-книг (например, Amazon) и покупку музыки (например, в магазине iTunes). Существует три основных направления электронной коммерции: онлайн-аукционы , электронные рынки и онлайн-торговля . Электронный бизнес поддерживает электронную коммерцию.
В сфере электронной коммерции также могут использоваться некоторые или все из перечисленного ниже;
- Интернет-магазины для розничных продаж напрямую к потребителям через веб-сайты и мобильные приложения, а также интерактивная торговля через чат-ботов, голосовых помощников и живые чаты.
- Предоставление или участие в онлайн-торговых площадках, которые обрабатывают продажи сторонних компаний в направлении от потребителя к потребителю или от потребителя к потребителю.
- Покупка и продажа между компаниями
- Сбор и использование демографических данных через веб-контакты и социальные сети
- Обмен электронными данными между предприятиями
- Финансовые онлайн-биржи для обмена валют или торговых целей
- Участие в ритейл для вывода на рынок новых продуктов и услуг
- Маркетинг для потенциальных и постоянных клиентов по электронной почте или факсу (например, с помощью информационных бюллетеней)
ПРЕИМУЩЕСТВА ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
- Более быстрая процедура покупки и продажи и упрощает поиск товаров.
- Покупка и продажа осуществляется круглосуточно и без выходных.
- Более широкий охват клиентов, без теоретических географических ограничений
- Снижение затрат на эксплуатацию и лучшее качество услуг
- Нет необходимости в создании физических компаний.
- Легко начать и управлять бизнесом
- Клиенты могут легко выбирать продукты от разных поставщиков, не перемещаясь физически.
НЕДОСТАТКИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
- Склонен к атаке
- Минимум прямого взаимодействия клиентов с компанией, поэтому лояльность клиентов низкая.
- Механические сбои могут вызвать непредсказуемые последствия для всех процессов.
- Нет гарантии качества продукции
