E-handel blir allt vanligare för varje dag som går men hur mycket vet du om det. Låt oss gräva i och ta reda på mer.
LÄRANDEMÅL
I slutet av detta ämne förväntas du;
- Förstå innebörden av e-handel
- Förstå funktionerna i e-handel
- Förstå fördelarna och utmaningarna med e-handel
E-handel även känd som elektronisk handel hänvisar till aktiviteten att köpa eller sälja produkter elektroniskt . Detta görs över internet eller på onlinetjänster. Några av de teknologier som elektronisk handel lånar mycket från inkluderar; mobil handel, supply chain management, elektronisk överföring av pengar, onlinetransaktionsbehandling, internetmarknadsföring, elektronisk datautbyte (EDI), automatiserade datainsamlingssystem och system för lagerhantering. Tekniska framsteg inom halvledarindustrin är därför de främsta drivkrafterna för elektronisk handel.
Modern elektronisk handel använder vanligtvis World Wide Web under åtminstone en del av transaktionens livscykel även om den också kan använda andra tekniker som e-post. Typiska transaktioner för e-handel inkluderar köp av onlineböcker (som Amazon) och musikköp (som iTunes Store). Det finns tre huvudområden för e-handel: onlineauktioner , elektroniska marknader och onlinehandel . Den elektroniska verksamheten stödjer e-handel.
E-handelsföretag kan också använda några eller alla av följande;
- Onlineshopping för detaljförsäljning direkt till konsumenter via webbplatser och mobilappar, och konversationshandel genom chatbots, röstassistenter och livechatt.
- Tillhandahålla eller delta i onlinemarknadsplatser, som bearbetar tredje parts försäljning från företag till konsument eller konsument till konsument.
- Business-to-business köp och försäljning
- Samla in och använda demografisk data genom webbkontakter och sociala medier
- Elektroniskt datautbyte från företag till företag
- Finansiella utbyten online för valutaväxling eller handelsändamål
- Engagera sig i detaljhandel för att lansera nya produkter och tjänster
- Marknadsföring till potentiella och etablerade kunder via e-post eller fax (till exempel med nyhetsbrev)
FÖRDELAR MED E-HANDEL
- Snabbare köp- och försäljningsförfarande och underlättar aktiviteten att hitta produkter
- Köp och försäljning sker 24/7
- Mer räckvidd till kunderna, inga teoretiska geografiska begränsningar
- Lägre driftskostnader och bättre kvalitet på tjänsterna
- Det finns inget behov av fysiska företagsinrättningar
- Lätt att starta och leda ett företag
- Kunder kan enkelt välja produkter från olika leverantörer utan att röra sig fysiskt
NACKDELAR MED E-HANDEL
- Anfallsbenägen
- Minsta direkta kund-till-företag-interaktion, därför är kundlojaliteten låg
- Mekaniska fel kan orsaka oförutsägbara effekter på de totala processerna
- Det finns ingen garanti för produktkvalitet
