Електронна комерція стає все більш поширеною з кожним днем, але скільки ви про неї знаєте. Давайте копатимемось і з’ясовуватимемо більше.
МЕТА НАВЧАННЯ
До кінця цієї теми від вас очікується;
- Зрозумійте значення електронної комерції
- Зрозумійте особливості електронної комерції
- Зрозумійте переваги та проблеми електронної комерції
Електронна комерція, також відома як електронна комерція, відноситься до діяльності з купівлі чи продажу товарів в електронному вигляді . Це робиться через Інтернет або через Інтернет-сервіси. Деякі з технологій, в яких електронна комерція значною мірою запозичує, включають; мобільна комерція, управління ланцюгами поставок, електронний переказ коштів, онлайн-обробка транзакцій, Інтернет-маркетинг, електронний обмін даними (EDI), автоматизовані системи збору даних та системи управління запасами. Отже, технологічний прогрес у напівпровідниковій промисловості є основними рушіями електронної комерції.
Сучасна електронна комерція, як правило, використовує всесвітню павутину принаймні одну частину життєвого циклу транзакції, хоча вона може також використовувати інші технології, такі як електронна пошта. Типові транзакції електронної комерції включають придбання книг в Інтернеті (наприклад, Amazon) та придбання музики (наприклад, магазин iTunes). Є три основні сфери електронної комерції: Інтернет-аукціони , електронні ринки та Інтернет-торгівля . Електронний бізнес підтримує електронну комерцію.
Бізнес електронної комерції може також використовувати деякі або всі перелічені нижче;
- Інтернет-магазини для роздрібних продажів безпосередньо споживачам через веб-сайти та мобільні додатки, а розмовна торгівля через чат-боти, голосових помічників та чати в режимі реального часу.
- Надання або участь в Інтернет-ринках, які обробляють сторонні продажі від бізнесу до споживача або від споживача до споживача.
- Купівля-продаж між бізнесом
- Збір та використання демографічних даних через веб-контакти та соціальні мережі
- Електронний обмін даними від бізнесу до бізнесу
- Інтернет-фінансові біржі для обміну валют чи торгівлі
- Залучення до роздрібна торгівля для випуску нових продуктів та послуг
- Маркетинг для потенційних та постійних клієнтів електронною поштою або факсом (наприклад, з інформаційними бюлетенями)
ПЕРЕВАГИ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ
- Швидша процедура купівлі-продажу та полегшує діяльність з пошуку продуктів
- Купівля та продаж здійснюється цілодобово та без вихідних
- Більше охоплення клієнтів, відсутність теоретичних географічних обмежень
- Менші витрати на експлуатацію та краща якість послуг
- Немає необхідності у створенні фізичних компаній
- Легко розпочати та керувати бізнесом
- Клієнти можуть легко вибрати товари різних постачальників, не рухаючись фізично
НЕДОЛІКИ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ
- Схильний до нападу
- Мінімальний прямий взаємодія клієнта з компанією, отже, лояльність клієнтів низька
- Механічні несправності можуть спричинити непередбачувані наслідки для загальних процесів
- Немає гарантії якості продукції
