Thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến hơn nhưng bạn biết được bao nhiêu về nó. Chúng ta hãy đi sâu vào và tìm hiểu thêm.
MỤC TIÊU HỌC TẬP
Vào cuối chủ đề này, bạn được mong đợi;
- Hiểu ý nghĩa của thương mại điện tử
- Hiểu các tính năng của thương mại điện tử
- Hiểu những lợi ích và thách thức của thương mại điện tử
Thương mại điện tử còn được gọi là thương mại điện tử đề cập đến hoạt động mua hoặc bán sản phẩm bằng phương pháp điện tử . Điều này được thực hiện qua internet hoặc trên các dịch vụ trực tuyến. Một số công nghệ mà thương mại điện tử vay mượn nhiều bao gồm; thương mại di động, quản lý chuỗi cung ứng, chuyển tiền điện tử, xử lý giao dịch trực tuyến, tiếp thị qua internet, trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), hệ thống thu thập dữ liệu tự động và hệ thống quản lý hàng tồn kho. Do đó, những tiến bộ công nghệ trong ngành bán dẫn là động lực chính của thương mại điện tử.
Thương mại điện tử hiện đại thường sử dụng World Wide Web trong ít nhất một phần của vòng đời của giao dịch mặc dù nó cũng có thể sử dụng các công nghệ khác như e-mail. Các giao dịch điển hình của thương mại điện tử bao gồm mua sách trực tuyến (như Amazon) và mua nhạc (như cửa hàng iTunes). Có ba lĩnh vực chính của thương mại điện tử: đấu giá trực tuyến , chợ điện tử và bán lẻ trực tuyến . Các doanh nghiệp điện tử hỗ trợ thương mại điện tử.
Kinh doanh thương mại điện tử cũng có thể sử dụng một số hoặc tất cả những điều sau đây;
- Mua sắm trực tuyến để bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua các trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động, và thương mại trò chuyện thông qua chatbot, trợ lý giọng nói và trò chuyện trực tiếp.
- Cung cấp hoặc tham gia vào các thị trường trực tuyến, nơi xử lý hoạt động bán hàng giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng hoặc người tiêu dùng với người tiêu dùng của bên thứ ba.
- Mua và bán giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp
- Thu thập và sử dụng dữ liệu nhân khẩu học thông qua danh bạ web và mạng xã hội
- Trao đổi dữ liệu điện tử từ doanh nghiệp sang doanh nghiệp
- Trao đổi tài chính trực tuyến để trao đổi tiền tệ hoặc mục đích giao dịch
- Tham gia vào bán lẻ để tung ra các sản phẩm và dịch vụ mới
- Tiếp thị đến các khách hàng tiềm năng và đã thành danh bằng e-mail hoặc fax (ví dụ: với các bản tin)
ƯU ĐIỂM CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
- Thủ tục mua bán nhanh hơn và giảm bớt hoạt động tìm kiếm sản phẩm
- Mua và bán được thực hiện 24/7
- Tiếp cận nhiều hơn với khách hàng, không có giới hạn địa lý về mặt lý thuyết
- Giảm chi phí vận hành và chất lượng dịch vụ tốt hơn
- Không cần thiết lập công ty thực tế
- Dễ dàng bắt đầu và quản lý một doanh nghiệp
- Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm từ các nhà cung cấp khác nhau mà không cần di chuyển
NHƯỢC ĐIỂM CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
- Sẵn sàng tấn công
- Lượng khách hàng tương tác trực tiếp tối thiểu đến công ty, do đó, mức độ trung thành của khách hàng thấp
- Sự cố cơ học có thể gây ra những ảnh hưởng không thể lường trước được trên tổng số quá trình
- Không có sự đảm bảo về chất lượng sản phẩm
