Back to the topics list
Google Play badge

آداب العمل

آداب العمل هي مهارة اجتماعية عملية ومربحة تلعب دورًا مهمًا في النجاح الوظيفي ، وبناء علاقات أفضل وزيادة الاحترافية.

يعرّفها Webster على أنها "الأشكال والأخلاق والاحتفالات التي تحددها الاتفاقية على أنها مقبولة أو مطلوبة في العلاقات الاجتماعية أو في مهنة أو في الحياة الرسمية." الآداب هي الاحترام ، والخلق الجيد ، والسلوك الجيد. لا يقتصر الأمر على كل من هذه الأشياء ، ولكن يتم دمج كل هذه الأشياء في واحدة.

بفضل الكياسة في مكان العمل ، يزدهر الموظفون في بيئة إيجابية حيث تتم معاملة جميعهم بلطف واحترام ، وبالتالي ، يمكنهم التركيز على عملهم. بالإضافة إلى ذلك ، تعد القدرة على الارتباط والمشاركة مع المديرين وزملاء العمل والعملاء بنجاح مهارة أساسية في العلاقات الشخصية والتي يقدرها أصحاب العمل تقديراً عالياً. الموظفون الذين يصنعون أنفسهم بمبادئ آداب العمل يميزون أنفسهم في مكان العمل ويعرضون شخصية مهنية واثقة.

10 مبادئ عامة في آداب العمل

يمكن استخدام موظفي المكاتب للمبادئ التالية لإظهار قواعد السلوك المناسبة ؛

  1. كن في الموعد. الوصول إلى العمل والاجتماعات في الوقت المحدد. استكمال مهام العمل في الوقت المحدد.
  2. كن مهذبا ، لطيف ومهذب.
  3. تعلم سياسة المكتب - استخدم مهارات الاستماع الفعالة لاكتشاف سلوك المكتب المناسب. انتبه إلى الطريقة التي تتم بها الأمور.
  4. فهم قواعد العمل غير المكتوبة.
  5. اجعل مشرفك يبدو جيدًا. سينشأ الترويج والفرص عندما تساعد في الوصول إلى أهداف المنظمة.
  6. ابق مشرفك على اطلاع جيد أو سيء ، لا تريد أن يسمع رئيسك المعلومات المذكورة من مصدر غير مناسب.
  7. لا تذهب أبداً إلى المشرفين الرئيسيين ، دون إخبارهم أولاً.
  8. تظهر المهنية قدر الإمكان. من الجيد العناية بالنظافة والنظافة. فستان لعملك المقبل / الترقية.
  9. اعتماد موقف يمكن القيام به. أولئك الذين يقبلون التحديات ويعرضون الإبداع هم قيمون.
  10. كن مرنا. من خلال الحفاظ على المرونة وتنفيذ التغيير ، يمكنك اكتساب سمعة كموظف تعاوني.

عرض المودة

درجة من اللطف أمر ضروري لأي علاقة ، حتى علاقة العمل. ومع ذلك ، تذكر:

مخاطبة الزملاء

كيف يقدم الشخص إليك في المرة الأولى التي تقابلها فيها هي الطريقة التي يجب عليك معالجتها ، أي إذا كانت رسمية ، فستظل رسميًا ، وإذا كان أكثر رسمية في تقديم أنفسهم باسمهم الأول ، فأنت بحاجة إلى عكس ذلك.

إذا ، بعد فترة من الزمن ، قاموا بتغيير ذلك ، واحترام التغيير والتكيف مع الطلب الجديد على سبيل المثال "سوف نعمل مع بعض بينما يرجى الاتصال بي ريني." حيث سبق رينيه قدم نفسه باسم "د. هانك "

اجتماع وتحية

عندما تلتقي بالناس ، فإن سلوكك اللفظي واللفظي يساعد في تحديد مهاراتك الاجتماعية. باستخدام المصافحة الفعالة ، والاتصال الجيد بالعين ، وإجراء التقديمات المناسبة ، تظهر قواعد السلوك المناسبة.

مصافحات

  1. دائما مصافحة يدك اليمنى.
  2. لا ينبغي أن تكون المصافحات صلبة جدًا أو ناعمة جدًا.
  3. اصنع اتصالًا قويًا بشبكة الويب بين الإبهام والسبابة.
  4. لا تضغط يد شخص آخر.
  5. عادة ما يبدأ المضيف أو الشخص الذي يتمتع بأكبر قدر من السلطة في المصافحة.
  6. يجب أن تكون المصافحة قصيرة وأن ترافقها ابتسامة. انظر إلى الشخص مباشرة في العين واستخدم كلمات مثل "كيف حالك؟" و "سعيد بمقابلتك".
  7. لا تقدم يدًا رطبة أو قذرة.

في مناسبات العمل الرسمية وفي الأماكن العامة ، من غير المقبول تقبيل أو تعانق أو إظهار أي شكل آخر من أشكال الاتصال الجسدي غير المصافحة.

اتصال العين

  1. الاتصال العين يزيد الثقة.
  2. هذا يدل على الثقة ومهارات التعامل مع الآخرين.
  3. اتصال العين يظهر احترام الشخص ووضع العمل.

مقدمات المناسبة

  1. السلطة تحدد اسمها أولاً. قل اسم الشخص الأكثر أهمية أولاً ثم اسم الشخص الذي يتم تقديمه.
  2. قدّم الأشخاص بالترتيب التالي: أصغر إلى كبار السن ، وغير رسميين إلى مسؤول تنفيذي ، أو مبتدئ ، أو تنفيذي ، أو زميل إلى عميل.
  3. الحفاظ على مقدمة الأساسية.
  4. تذكر أسماء للرجوع إليها في المستقبل.
  5. قدّم بعض المعلومات عن الأشخاص الذين تعرّفهم لتوضيح علاقتك بهذا الشخص.

مساحة الجسم الشخصية

استيعاب الزملاء ذوي الإعاقة

الإعاقة هي حالة تسببها حادثة أو صدمة أو وراثة أو مرض. قد تشمل آثار الحالة ؛ محدودية الحركة والسمع والرؤية والكلام والوظيفة الفكرية أو العاطفية. عندما تكون حول شخص مصاب بإعاقة ، استرخ وتحدث عن المصالح المشتركة.

تتضمن إرشادات التفاعل مع زميل مع إعاقة ما يلي:

باستخدام لغة الجسد

لغة الجسد هي التواصل غير اللفظي وغير المقصود في كثير من الأحيان من جانب فرد لآخر. يشمل التواصل غير اللفظي تعبيرات الوجه وحركات الرأس والتواصل مع العين وإيماءات اليد ومواقع الجسم. كمتحدث ، فإن حركاتك وإيماءاتك واتصالك بالعين وتعبيرات الوجه جميعها ترسل رسائل إلى أشخاص آخرين. يحدث سوء الفهم والارتباك عندما لا تدعم لغة جسدك ما تقوله.

الموقف - الطريقة التي تضع بها جسمك يمكن أن تشير إلى مشاعرك.

1. عندما تجلس:

2. عندما تقف:

3. لاحظ وضع المستمع:

الحركات - الحركات تنقل المعنى وتجذب الانتباه. يمكن استخدامها لتحسين التواصل الشفهي ، ولكن ضع هذه النقاط في الاعتبار:

الإيماءات - الإيماءات هي شكل من أشكال التواصل غير اللفظي المصنوع بيديك ، ويمكن استخدامه بدلاً من التواصل اللفظي أو في تركيبة معها. من المهم أن تعرف ما يلي:

تعبيرات الوجه - تعبيرات وجهك تكشف عن مشاعرك. أثناء التحدث ، حاول وتأكد من أن تعبيرك يظهر أنك متحمس ودوافع وثقة ومهتم بموضوعك. احرص على عدم المبالغة في تعبيرات وجهك ، لأن هذا يشكل عائقًا أمام التواصل الفعال.

صورتك المهنية

تفكيرك كمحترف في مجالك يتطلب أكثر من القيام بعملك بشكل جيد. حتى لو كنت جيدًا فيما تفعله ، فقد تجد صعوبة في الوصول إلى نوع النجاح الذي تسعى إليه إلا إذا اعتبرك الآخرون أيضًا محترفين.

فيما يلي بعض النقاط التي يجب تذكرها عند إنشاء صورتك الاحترافية:

شبكات التواصل الاجتماعي

بينما تلعب ملفاتك الشخصية على LinkedIn وفيسبوك وتويتر وبلوقك ومواقع الشبكات الأخرى دورًا في العرض التقديمي العام ، فإنها تستحق الاهتمام الفردي. إن ما تقوله في هذه المنتديات قد يشعر بأنه غير رسمي ومريح ، لكن ضع في اعتبارك أن هذه المنافذ يمكن أن تعمل ضدك إذا لم تكن دائمًا محترفًا وحقيقيًا

جودة العمل

من الواضح أنه لكي يتم اعتبارك محترفًا من قِبل العملاء والأقران ، يجب أن تعمل بجد وتكون جيدًا فيما تفعله. قد تعتبر هذا الأساس لصورتك بأكملها.

العوامل التي يجب عليك التركيز عليها كجزء من صورتك المهنية:

المظهر اللائق مهم للنجاح

طريقة لباسك تحدد نغمة وترسل رسالة.

بالنسبة لكل من الرجال والنساء ، فإن الملابس البسيطة والمقطعة جيدًا والتي تملق شكلك / شخصيتك هي عادة الخيار الأفضل. تأكد من النظر دائمًا إلى المرآة - الأمام والخلف. ضع في اعتبارك القول المأثور ، "لبس الموضع الذي تريده ، وليس الموضع الذي لديك". كن على دراية باتباع الزي الخاص بشركتك واتبعه.

إذا لم يكن هناك نظام رسمي للثياب ، فاتبع من حولك. في معظم الشركات ، لا يعتبر ما يلي مناسبًا: ملابس ضيقة ، ملابس منخفضة القطع ؛ ملابس ممزقة أو ممزقة ؛ تنانير أو شورت قصير للغاية ؛ ملابس اللياقة البدنية مثل sweatpants ، شورت الدراجات ، والجوارب.

النظافة الشخصية والاستمالة

يشكل مظهرك البدني ، بما في ذلك الاستمالة واللباس ولغة الجسد ، 50 في المائة من الانطباع الأول. مارس تمرينًا جيدًا على الصحة البدنية والأسنان. يجب أن يكون الشعر ، بما في ذلك شعر الوجه ، نظيفًا وأنيقًا وأنيقًا. يجب ألا يتم الاستمالة الشخصية ، مثل حفظ أو تنظيف أو قص أظافرك أو وضع المكياج أو تمشيط شعرك على الملأ. استخدم العطور أو الكولونيا بشكل ضئيل.

آداب الاجتماع

الاجتماعات في العمل أمر لا مفر منه ، لذلك تحتاج إلى التأكد من أنك في أفضل سلوك لديك عندما تضطر إلى الذهاب - حتى لو كنت تعتقد أن كل شيء يمكن التعامل معه في رسالة بريد إلكتروني واحدة. عندما تدعو الشركات العليا الجميع إلى الذهاب إلى قاعة المؤتمرات ، توقف عن ما تفعله ، على وجهك الاحترافي الودود ، احصل على المفكرة والذهاب.

فيما يلي بعض النصائح المهمة الخاصة بآداب اجتماع الأعمال:

  1. كن مستعدًا: إذا كان هناك جدول أعمال ، فراجعه واكتشف ما قد تكون قادرًا على المساهمة به.
  2. اترك هاتفك على مكتبك. ومع ذلك ، إذا كان يجب أن يكون معك ، فقم بإيقاف الجرس ووضعه في مكان حتى لا يصرف انتباهك عنه.
  3. كن في الموعد. من غير المؤكد أن تتأخر عن أي شيء.
  4. الجلوس مثل المهنية. لا ترهل أو تضع قدميك في أي مكان آخر غير الأرضية تحتك.
  5. تحدث بوضوح عندما يكون لديك ما تقوله. حاول الاتصال بالعين مع أكبر عدد ممكن من الأشخاص أثناء التحدث.
  6. معظم الاجتماعات تسمح بالماء أو القهوة. ما لم تكن وجبة فطور ، غداء أو اجتماع عشاء ، الامتناع عن تناول الطعام.
  7. طرح الأسئلة ، ولكن لا تقاطع المتكلم.
  8. لا تهمس للشخص الذي يجلس بجوارك.
  9. إذا كنت تعاني من نوبة سعال ، فاترك الغرفة بأدب حتى ينتهي.
  10. قبل أن تغادر قاعة المؤتمرات ، تأكد من تنظيف المكان المحيط بك.
  11. الامتناع عن قول أي شيء سلبي عن الاجتماع. قد يكون لدى زملائك في العمل آراء قوية حول ما تمت مناقشته ، لكن هذا ليس هو الوقت أو المكان المناسب لإجراء محادثة حول هذا الموضوع.
  12. بعد الاجتماع ، تجنب الوقوف في المدخل ، وانسداد الخروج. سيكون معظم الناس حريصين على العودة إلى مكاتبهم ، أو الذهاب لتناول الغداء أو القيام بكل ما هو التالي على جدول أعمالهم اليومي. أنت لا تريد أن تكون في طريقهم.

الاجتماعات غير الرسمية - تفضل المجموعات الصغيرة ، ربما بسبب حجمها ، العمل بشكل غير رسمي في بعض الأحيان. على الرغم من أن هيكل الاجتماع قد يختلف عن الاجتماع الرسمي ، إلا أنه ينبغي ممارسة نفس السلوك المهني.

سياسة استخدام الإنترنت

إذا لم يكن لدى منظمتك سياسة مطبقة ، فعليك أن تتذكر أن ما يلي يعتبر غير مقبول.

آداب البريد الإلكتروني

استخدم البريد الإلكتروني بحكمة من خلال التفكير الجيد وممارسة الآداب:

حجرة آداب

احترام الخصوصية والملكية:

باستخدام الهواتف:

الاجتماعات والمحادثات وغيرها من الأنشطة الصاخبة:

الروائح

مكتب مطبخ آداب

يمكن أن يكون المطبخ المكتبي أحد أكبر مشكلات مكان العمل عندما لا يلتزم الأشخاص بالإرشادات الأساسية للآداب. إذا كنت ترغب في الحفاظ على علاقات مهنية جيدة مع زملائك في العمل ، فعليك أن تحترم كل من يستخدم المطبخ المكتبي. يمكن أن يؤدي عدم إظهار الاحترام لجميع من يشاركون هذه المساحة إلى حدوث تعارض بين الموظفين بسهولة.

  1. تنظيف بعد نفسك. هذا بسيط إلى حد ما. إذا قمت بسكب شيء ما ، فقم بمسحه. لا تترك فتاتك أو منديلها المتسخة أو كأس الستايروفوم على الطاولة. رمي القمامة الخاصة بك بعيدا. ولا تترك الأطباق القذرة في الحوض.
  2. المشروب المزيد من القهوة. إذا شربت الكأس الأخيرة ، اصنع وعاءًا جديدًا. إذا كانت الساعة الخامسة صباحًا وكان الجميع متجهين إلى الخارج ، فقم بغسل الوعاء واستغرق وقتًا لإعداد صانع القهوة حتى يكون جاهزًا للذهاب عند وصول أول شخص في الصباح.
  3. احترم مساحة الثلاجة. لا تشغل مساحة أكبر من اللازم. برد فقط ما يحتاج إلى أن تبقى باردة. يمكن أن تبقى بقية الغداء الخاص بك في مكتبك.
  4. أن تدرك الروائح القوية. لا تخزن أي شيء برائحة نفاذة. قد يكون مكتب شخص ما بالقرب من الثلاجة ، مما يعني نفحة قوية في اتجاههم في كل مرة يتم فتح الباب.
  5. تسمية طعامك. اكتب اسمك على الحاوية الخاصة بك حتى لا يكون هناك شك في من هو غداءك.
  6. حزمة طعامك بشكل مناسب. استخدم حاويات محكمة الإغلاق بدلاً من الورق.
  7. إزالة بقايا الطعام قبل أن يفسد. لمجرد أنك غيرت رأيك وخرجت لتناول طعام الغداء ، لا يعني ذلك أنه يمكنك حرمانك من ملكية ذلك الطعام ذي الرائحة الزرقاء بعد ثلاثة أسابيع.
  8. اترك الأجهزة كما وجدتها أو ربما أفضل. عند استخدام المحمصة أو الميكروويف ، تحقق من ذلك لاحقًا وتأكد من عدم ترك فتات أو بقع. لن يكون زملاء العمل سعداء إذا اضطروا إلى تنظيف فوضى قبل إصلاح الغداء.
  9. دع شخصًا يعرف متى تنخفض مستلزمات المطبخ. إذا رأيت أن موزع المناديل فارغ تقريبًا ، إما أن تملأه أو اتصل بالشخص المناسب لتجديده. الأمر نفسه ينطبق على القش ، وألواح الورق ، والأواني البلاستيكية ، والسكر ، والقهوة ، وأي شيء آخر يمكن استهلاكه.
  10. إذا لم تكن لك ، فلا تأكله. لا ينبغي أن يقال هذا ، لكن هناك أشخاص يساعدون أنفسهم في طعام الآخرين. إذا لم تحضره إلى المكتب ، فاتركه.

المبدأ التوجيهي الأساسي لآداب مطبخ المكتب هو أن تحترم المساحة والغذاء والشراب لزميلك في العمل.

مكتب حزب الآداب

الكحول:

الحضور

ملابس

سلوك

المحادثات

طعام

التفاعلات

مقدمات

Download Primer to continue