İş etiketi karyera uğurunda, daha yaxşı münasibətlərin qurulmasında və peşəkarlığın artırılmasında mühüm rol oynayan praktik və sərfəli sosial bacarıqdır.
Webster bunu "ictimai münasibətlərdə, peşədə və ya rəsmi həyatda məqbul və ya tələb olunan konvensiya ilə müəyyən edilmiş formalar, davranışlar və mərasimlər" kimi müəyyən edir. Nəzakət hörmət, gözəl davranış və gözəl davranışdır. Bu, təkcə bunların hər biri deyil, bütün bunlar bir araya toplanmışdır.
İş yerində nəzakətlə, işçilər hamının nəzakət və hörmətlə rəftar edildiyi və beləliklə, diqqətlərini işlərinə yönəldə bildikləri müsbət bir mühitdə inkişaf edirlər. Bundan əlavə, menecerlər, həmkarlar və müştərilərlə uğurla əlaqə qurmaq və onlarla ünsiyyət qurmaq bacarığı işəgötürənlərin yüksək qiymətləndirdiyi əsas şəxsiyyətlərarası bacarıqdır. İşgüzar etiket prinsipləri ilə silahlanan işçilər iş yerində fərqlənirlər və özünə inamlı peşəkar şəxsiyyət nümayiş etdirirlər.
10 İş etiketinin ümumi prinsipləri
Ofis işçiləri düzgün etiket nümayiş etdirmək üçün aşağıdakı prinsiplərdən istifadə edə bilərlər;
- Vaxtında olun. İşə və görüşlərə vaxtında gəlin. İş tapşırıqlarını vaxtında yerinə yetirin.
- Nəzakətli, xoş və nəzakətli olun.
- Ofis siyasətini öyrənin - uyğun ofis davranışını tapmaq üçün effektiv dinləmə bacarıqlarından istifadə edin. İşlərin necə aparıldığına diqqət yetirin.
- İşin yazılmamış qaydalarını anlayın.
- Rəhbərinizin yaxşı görünməsini təmin edin. Təşkilatın məqsədlərinə çatmağa kömək etdiyiniz zaman irəliləmə və imkanlar yaranacaq.
- Rəhbərinizi məlumatlandırın. Yaxşı və ya pis, müdirin uyğun olmayan mənbədən qeyd olunan məlumatları eşitməsini istəmirsiniz.
- Heç vaxt ona demədən baş nəzarətçilərin üstündən keçməyin.
- Mümkün qədər peşəkar görünün. Baxımlı və təmiz olmaq vacibdir. Növbəti işiniz/təşviqatınız üçün geyinin.
- Mümkün olan münasibəti mənimsəyin. Çətinlikləri qəbul edən və yaradıcılıq nümayiş etdirənlər dəyərlidir.
- Çevik olun. Çevik qalmaq və dəyişikliyi həyata keçirməklə siz kooperativ işçisi kimi şöhrət qazanırsınız.
Sevgi nümayiş etdirmək
İstənilən münasibət, hətta iş münasibəti üçün də bir dərəcə sevgi lazımdır. Ancaq unutmayın:
- Başqalarına nalayiq fiziki sevgi göstərməkdən çəkinin, bu iş yerində uyğun deyil və cinsi qısnama kimi adlandırıla bilər.
- Hər halda işdə uyğun olmayan cinsi irəliləyişlər; xüsusilə geri qaytarılmadıqda cinsi qısnama hesab edilmə riskini daşıyır.
Həmkarlara müraciət
İnsan ilk dəfə tanış olanda özünü sizə necə təqdim edirsə, siz ona necə müraciət etməlisiniz, yəni rəsmidirsə, siz formal qalırsınız, əgər o, adları ilə özlərini daha qeyri-rəsmi təqdim edirsə, bunu əks etdirməlisiniz.
Müəyyən bir müddətdən sonra onlar bunu dəyişdirsələr, dəyişikliyə hörmət edin və yeni sorğuya uyğunlaşın, məsələn, “Bir müddət birlikdə işləyəcəyik, xahiş edirəm mənə Rene zəng edin”. Əvvəllər Rene özünü “Dr. Hank”
- Həmkarlarınızı adları ilə çağırın - ləqəblər idman komandasında uyğun ola bilər, lakin iş yerində deyil.
- Əgər müraciət sözü sizi incidirsə, ona nəzakətlə deyin və istədiyiniz adı verin.
- Peşəkarlığı qorumaq üçün birlikdə işləyən ailə üzvləri ev heyvanlarının adları və ləqəblərindən istifadə etməməli və ofisdə ailə məsələlərini müzakirə etməkdən çəkinməlidirlər.
- Heç vaxt heç kimə "bal, sevgilim, sevgi, əzizim və ya sevgilim" kimi sözlərlə müraciət etməyin
Görüş və salamlaşma
İnsanlarla görüşərkən həm qeyri-şifahi, həm də şifahi davranışınız sosial bacarıqlarınızı müəyyənləşdirməyə kömək edir. Effektiv əl sıxma, yaxşı göz təması və düzgün tanışlıqdan istifadə düzgün etiketi göstərir.
Əl sıxma
- Həmişə sağ əlinizlə əl sıxın.
- Əl sıxma çox sərt və ya çox yumşaq olmamalıdır.
- Baş barmaq və şəhadət barmaqları arasında web dərisinin möhkəm bir əlaqəsini qurun.
- Başqasının əlini sıxmayın.
- Ev sahibi və ya ən nüfuzlu şəxs adətən əl sıxışmağa başlayır.
- Əl sıxma qısa olmalı və təbəssümlə müşayiət olunmalıdır. İnsanın birbaşa gözünün içinə baxın və “necəsən?” kimi sözlərdən istifadə edin. və "tanışdığımdan məmnunam".
- Yaş və ya çirkli əl təklif etməyin.
Rəsmi iş günlərində və ictimai yerlərdə öpmək, qucaqlamaq və ya əl sıxmaqdan başqa hər hansı digər bədən təması forması göstərmək uyğun deyil.
Göz kontaktı
- Göz təması etibarı artırır.
- Bu, özünə inam və yaxşı şəxsiyyətlərarası bacarıqlar göstərir.
- Göz təması insana və iş vəziyyətinə hörmət göstərir.
Düzgün təqdimatlar
- Hakimiyyət kimin adının ilk söyləndiyini müəyyənləşdirir. Əvvəlcə ən vacib şəxsin adını və sonra təqdim olunan şəxsin adını söyləyin.
- İnsanları aşağıdakı ardıcıllıqla təqdim edin: Kiçikdən böyüyə, qeyri-rəsmi məmura, kiçik rəhbərdən yüksək səviyyəli rəhbərə, həmkardan müştəriyə.
- Girişi əsas saxlayın.
- Gələcək istinad üçün adları yadda saxla.
- Həmin şəxslə münasibətinizi aydınlaşdırmaq üçün təqdim etdiyiniz insanlar haqqında bəzi məlumatlar verin.
Şəxsi Bədən Məkanı
- Şəxsi məkan və danışıq rahatlığı zonalarından xəbərdar olun və onlara hörmət edin.
- Söhbət edərkən kiməsə çox yaxın və ya çox uzaq durmayın.
- Bir qayda olaraq, salamlaşdığınız və ya danışdığınız adamdan bir qol uzunluğunda məsafə uyğun sayılır.
- İnsanı yaxşı tanısanız belə, çox yaxın durmaqdan çəkinin. Siz 360° dönə bilməlisiniz və həmkarlarınızla fiziki təmasda olmamalısınız. Yeməkxanada növbə çəkdiyiniz zaman və ya bəlkə də foyedə gözlədiyiniz zaman eyni qaydalar tətbiq olunur.
Əlilliyi olan həmkarların yerləşdirilməsi
Əlillik qəza, travma, genetik və ya xəstəlik nəticəsində yaranan vəziyyətdir. Vəziyyətin təsirləri aşağıdakıları əhatə edə bilər; məhdud hərəkətlilik, eşitmə, görmə, nitq və intellektual və ya emosional funksiya. Əlilliyi olan birinin yanında olduğunuz zaman rahat olun və qarşılıqlı maraqlardan danışın.
Əlilliyi olan həmkarı ilə qarşılıqlı əlaqə qaydalarına aşağıdakılar daxildir:
- İnsanın əlilliyinə toxunmayın
- Həmişə əlilliyə deyil, ilk növbədə insana müraciət edin. Məsələn, “əlil” əvəzinə “əlil” deyin. Eynilə, “korlar” deyil, “korlar” deyin və əzablı, şikəst və ya şikəst kimi köhnə terminlərdən qaçın.
- Köməkçi ilə deyil, eşitmə qüsuru olan biri ilə birbaşa danışın. Qışqırmayın, ancaq aydın və yavaş danışın və unutmayın ki, həmkarınız mesajı qəbul etmək üçün sizin göz təması, mimika və jestlərinizə güvənəcək.
- Əgər insanın bir şey etmək və ya danışmaq üçün əlavə vaxta ehtiyacı varsa, səbirli olun.
- Əgər şəxs əlil arabasından istifadə edirsə, eyni səviyyədə olmaq üçün oturub danışın.
- Nitq qüsuru olan bir insanı diqqətlə və səbirlə dinləyin. İnsanın adından danışmaqdan çəkinin və qısa cavablar tələb edən suallar verməyə çalışın.
- Bələdçi itə və ya şəxsin istifadə etdiyi əlil arabasına və ya qoltuqağacı sizdən tələb olunmadıqca toxunmayın.
- Əgər xahiş olunursa və ya ehtiyac aşkar görünürsə, kömək təklif edin, lakin təkid etməyin.
- Özünə hörməti inkişaf etdirin. Pozitiv olun və mümkün olduğu qədər müstəqilliyi təşviq edin.
Bədən Dilindən İstifadə
Bədən dili, bir şəxsin digəri ilə qeyri-şifahi və çox vaxt nəzərdə tutulmayan ünsiyyətidir. Şifahi olmayan ünsiyyətə üz ifadələri, baş hərəkətləri, göz təması, əl jestləri və bədən mövqeləri daxildir. Natiq olaraq hərəkətləriniz, jestləriniz, göz təması və üz ifadələriniz digər insanlara mesaj göndərir. Səhv anlaşılma və çaşqınlıq bədən diliniz dediklərinizi dəstəkləmədikdə baş verir.
Duruş - Bədəninizi necə yerləşdirdiyiniz hisslərinizi göstərə bilər.
1. Oturduğunuz zaman:
- Slouching aşağı özünə hörmət və ya maraqsızlığı göstərə bilər.
- Qrup müzakirəsi zamanı bucaq altında oturmaq və ya bir şəxsdən üz-üzə oturmaq kobud görünür və ayrılmaq istədiyinizi göstərir.
- Əgər kiminləsə müsahibə verirsinizsə və kürsünüzə söykənirsinizsə, bu, cansıxıcılığı göstərə bilər.
- Əgər müzakirələrdə iştirak edirsinizsə və oturmusunuzsa, qollarınızı çarpaz etmək başqalarının fikirlərinə açıq olmamaq kimi şərh edilə bilər.
2. Siz ayaq üstə olanda:
- Bədən çəkisini bir ayaqdan digərinə keçirmək səbirsizliyi göstərə bilər.
- Qollarınızı çarpaz vəziyyətdə dayanmaq sizinlə dinləyici arasında maneə yaradır.
3. Dinləyicinin duruşuna diqqət yetirin:
- Bir az qabağa əyilmək həvəs və marağı göstərir.
- Bir az arxaya əyilmək dinləyicinin rahat olduğunu göstərəcək, lakin çox arxaya əyilmək maraqlanmamaq kimi şərh edilə bilər.
- Əlləri başın arxasında arxaya söykəmək düşüncə və ya şübhəyə işarə edir.
Hərəkətlər - Hərəkətlər məna verir və diqqəti cəlb edir. Onlar şifahi ünsiyyəti artırmaq üçün istifadə edilə bilər, lakin bu məqamları yadda saxlayın:
- Uyğun Hərəkətlər: Hərəkətlərin uyğun olduğundan əmin olun. Əgər ciddi bir şeydən danışırsınızsa, əllərinizi vəhşicəsinə yelləməyin.
- Diqqəti yayındıran hərəkətlər: Hərəkətləriniz heç vaxt diqqəti nitqinizdən yayındırmamalıdır. Həddindən artıq çox hərəkət etsəniz, dinləyiciləriniz dediklərinizdən çox xarici görünüşünüzə diqqət yetirə bilər.
- Həddindən artıq Hərəkət: Həddindən artıq hərəkət nəzarətdən çıxdığınız təəssüratı yarada bilər. Səhnəni yuxarı və aşağı salmaq əsəbiliyi göstərə bilər.
- Süni Hərəkətlər: Hərəkətləriniz təbii və kortəbii görünməlidir. Süni hərəkətlər və bədən hərəkətlərindən həddindən artıq istifadə tamaşaçıya mənfi təsir göstərəcək. Hərəkətləriniz məcburi və qeyri-təbii görünürsə, tamaşaçılar dediklərinizə inanmaya bilər.
Jestlər - Jest əllərinizlə edilən şifahi olmayan ünsiyyət formasıdır və şifahi ünsiyyət əvəzinə və ya onunla birlikdə istifadə edilə bilər. Aşağıdakıları bilmək vacibdir:
- Jestlər yalnız mənalı və ifadəli olduqda təsirli olur.
- Siz jestlərdən yalnız mesajın təsirinə töhfə verdikdə istifadə etməlisiniz.
- Jestlər təbii, açıq və sərbəst olmalıdır və çox istifadə edilməməlidir. Qəfil və əsəbi jest təsirsizdir və mesajınızın effektivliyini azaldacaq.
Üz ifadələri - Üz ifadələriniz hisslərinizi ortaya qoyur. Danışarkən çalışın və ifadənizin sizin mövzuya həvəsli, motivasiyalı, inamlı və maraqlı olduğunuzu göstərdiyinə əmin olun. Mimikalarınızı şişirtməməyə diqqət edin, çünki bu, effektiv ünsiyyət üçün maneədir.
Peşəkar imiciniz
Öz sahənizdə peşəkar kimi qəbul olunmaq işinizi yaxşı görməkdən daha çox şey tələb edir. Etdiyiniz işdə yaxşı olsanız belə, başqaları tərəfindən peşəkar hesab olunmadıqca, səy göstərdiyiniz uğur növünə çatmaqda çətinlik çəkə bilərsiniz.
Öz peşəkar imicinizi yaratarkən aşağıdakıları yadda saxlamalısınız:
- Həmişə yüksək rəhbərliyə hörmət göstərin və onlara sadiq olun. Onlar şirkət qaydalarını qoyur və iş yerinin tonunu və onun daxilindəki münasibətləri təyin edirlər. Onlar həmçinin şirkətin imicini qoruyurlar.
- Ümumiyyətlə, həmkarlarınıza hörmət göstərin. Etsəniz, tez bir zamanda onların hörmətini qazanacaqsınız.
- İnsanları gözləməyə məcbur etməyin. Görüşlər və görüşlər üçün vaxtında olun. Əgər gecikəcəksinizsə, həmin şəxslə əlaqə saxlayın və ona məlumat verin.
- Şirkətinizin tələblərinə uyğun geyinin. Əgər şirkətin geyim kodu siyasəti yoxdursa, yüksək səviyyəli rəhbərliklə eyni şəkildə geyinin.
Sosial şəbəkə adamları
LinkedIn, Facebook, Twitter, bloqunuz və digər şəbəkə saytlarınızdakı profilləriniz də ümumi təqdimatınızda rol oynasa da, onlar fərdi diqqətə layiqdirlər. Bu forumlarda dedikləriniz qeyri-rəsmi və rahat hiss edə bilər, lakin unutmayın ki, əgər siz davamlı olaraq peşəkar və həqiqi olmasanız, bu vasitələr sizə qarşı işləyə bilər.
İşin Keyfiyyəti
Aydındır ki, müştərilər və həmyaşıdlar tərəfindən peşəkar sayılmaq üçün çox çalışmaq və gördüyünüz işdə yaxşı olmaq lazımdır. Bunu bütün imicinizin əsası hesab edə bilərsiniz.
Peşəkar imicinizin bir hissəsi kimi diqqət etməli olduğunuz amillər:
- Cavablılıq və müştəri xidməti: Müştərilərinizə verdiyiniz önəm səviyyəsi peşəkar şəxsiyyət yaratmaq üçün vacib elementdir. Cavab vermə və müştəri xidmətinin bəzi aspektlərinə aşağıdakılar daxil ola bilər:
- Müştərilərinizi xoşbəxt etmək üçün əlavə mil getməyə hazır olmaq
- E-poçt və telefon mesajlarına dərhal cavab vermək
- Layihədən sonra müştərilərin rəylərini soruşmaq üçün onları izləyin
- Problemlərin həlli yollarını təklif etmək və tövsiyələr verməyə hazır olmaq
- Hesabatlılıq - Özünüzü məsuliyyətə cəlb etmək bəzən çətin ola bilər, lakin bunu uğurla etsəniz, başqalarının hörmətini qazanacaqsınız. Bu o deməkdir ki, sən öhdəsindən gəlməli və uğurları qeyd etməli olsan da, hər hansı uğursuzluq və çatışmazlıqda öz rolunla üz-üzə durmalısan.
- Ünsiyyət və dinləmə qabiliyyəti - Şifahi və yazılı şəkildə ünsiyyət qurmağınız kim olduğunuz və necə işlədiyiniz haqqında çox şey deyir. Aydın, qısa, hörmətli və cavabdeh olmaq müvəffəqiyyət üçün həyati əhəmiyyət kəsb edir. Müştərilərinizi dinləməyin və onların dediklərini eşitmək və anlamaq üçün vaxt ayırmağın vacibliyini də unutmayın.
Uğur üçün geyin
Geyim tərziniz bir ton təyin edir və mesaj göndərir.
Həm kişilər, həm də qadınlar üçün formanızı/fiqurunuzu yaltaqlayan sadə, yaxşı kəsilmiş paltarlar adətən ən yaxşı seçimdir. Həmişə güzgüyə baxdığınızdan əmin olun - ön və arxa. “Mövqe üçün deyil, istədiyiniz mövqe üçün geyinin” məsəlini unutmayın. Şirkətinizin geyim kodundan xəbərdar olun və ona əməl edin.
Əgər rəsmi geyim kodu yoxdursa, ətrafınızdakıların göstərişinə əməl edin. Əksər şirkətlərdə aşağıdakılar məqsədəuyğun hesab edilmir: sıx uyğun, dekolteli geyim; cırıq və ya cırıq paltar; son dərəcə qısa ətəklər və ya şortlar; idman şalvarı, velosiped şortu və qaçış taytları kimi fitnes geyimləri.
Şəxsi Gigiyena və Baxım
Baxım, geyim və bədən dili də daxil olmaqla fiziki görünüşünüz ilk təəssüratınızın 50 faizini təşkil edir. Yaxşı bədən və diş gigiyenasına əməl edin. Saçlar, o cümlədən üz tükləri təmiz, üslublu və səliqəli olmalıdır. Dırnaqlarınızı doldurmaq, təmizləmək və ya qırxmaq, makiyaj etmək və ya saçınızı daramaq kimi şəxsi baxım işləri ictimai yerlərdə edilməməlidir. Ətir və ya odekolondan az istifadə edin.
Görüş etiketi
İş yerində görüşlər qaçılmazdır, ona görə də getməli olduğunuz zaman ən yaxşı davranışınızdan əmin olmalısınız – hətta hər şeyin bir e-poçtla idarə oluna biləcəyini düşünsəniz belə. Yuxarı şəxslər hər kəsi konfrans otağına getməyə çağırdıqda, ən mehriban peşəkar üzünüzlə etdiyiniz işi dayandırın, notepadınızı götürün və gedin.
İşgüzar görüş etiketinə dair bəzi vacib məsləhətlər:
- Hazır olun: Əgər gündəm varsa, ona baxın və nə kömək edə biləcəyinizi anlayın.
- Telefonunuzu masanızda buraxın. Bununla belə, onu yanınızda götürmək lazımdırsa, zəngi söndürün və diqqətinizi yayındırmamaq üçün bir yerə qoyun.
- Vaxtında olun. Hər şeyə gecikmək kobudluqdur.
- Peşəkar kimi oturun. Aşağı əyilməyin və ayaqlarınızı döşəmədən başqa yerə qoymayın.
- Deyəcək bir şeyiniz olduqda aydın danışın. Danışarkən mümkün qədər çox insanla göz təması qurmağa çalışın.
- Əksər görüşlərdə su və ya qəhvə icazə verilir. Səhər yeməyi, nahar və ya şam yeməyi deyilsə, yeməkdən çəkinin.
- Suallar verin, lakin natiqin sözünü kəsməyin.
- Yanınızda oturan insana pıçıldamayın.
- Əgər öskürək tutmusunuzsa, bitənə qədər nəzakətlə otağı tərk edin.
- Konfrans zalını tərk etməzdən əvvəl oturduğunuz yerin ətrafını təmizlədiyinizə əmin olun.
- Görüş haqqında mənfi bir şey söyləməkdən çəkinin. Həmkarlarınız müzakirə olunanlar haqqında güclü fikirlərə malik ola bilər, lakin bu, bu barədə söhbət etmək üçün vaxt və ya yer deyil.
- Görüşdən sonra çıxışı tıxayaraq, qapının ağzında dayanmaqdan çəkinin. Əksər insanlar iş masalarına qayıtmağa, nahara getməyə və ya gündəlik gündəliyində olan hər şeyi etməyə həvəsli olacaqlar. Onların yolunda olmaq istəmirsən.
Qeyri-rəsmi görüşlər - Kiçik qruplar, bəlkə də böyüklüyünə görə, bəzən daha çox qeyri-rəsmi fəaliyyət göstərməyə üstünlük verirlər. İclasın strukturu rəsmi görüşdən fərqli ola bilsə də, eyni peşəkar davranış tətbiq edilməlidir.
İnternetdən İstifadə Siyasəti
Əgər təşkilatınızın bir siyasəti yoxdursa, aşağıdakıların qəbuledilməz olduğunu xatırlamalısınız.
- Əxlaqsız, nifrət dolu, pornoqrafik və ya digər qeyri-qanuni materiallardan ibarət internet saytlarına daxil olmaq.
- Hər hansı bir fırıldaqçılıq, proqram təminatı, film və ya musiqi piratlığı üçün kompüterdən istifadə.
- Digər istifadəçilərə təhqiredici və ya təhqiredici material göndərmək üçün internetdən istifadə.
- Bu endirmə kommersiya müqaviləsi və ya bu cür lisenziyaya əsasən əhatə olunmadığı və ya icazə verilmədiyi halda, üçüncü tərəflərə məxsus kommersiya proqram təminatının və ya hər hansı müəllif hüququ ilə qorunan materialların yüklənməsi.
- İcazəsiz ərazilərə hücum.
- Təşkilatınız, həmkarlarınız və/və ya müştəriləriniz haqqında sosial şəbəkələrdə, 'bloqlarda' (onlayn jurnallarda), 'vikilərdə' və istənilən onlayn nəşr formatında böhtan və/yaxud bilərəkdən yalan materialların dərc edilməsi.
- İşçilərin səylərini və ya şəbəkə resurslarını sərf edən məqsədyönlü fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi.
- Korporativ şəbəkəyə hər hansı bir zərərli proqram təminatının tətbiqi.
- Sizi başqası kimi təmsil edir.
E-poçt etiketi
Düşüncəli olmaq və yaxşı etiket tətbiq etməklə e-poçtdan ağıllı şəkildə istifadə edin:
- E-poçt vasitəsilə göndərdiyiniz məlumatın növünə diqqət yetirin. Yaxşı bir qaydaya əməl etmək lazımdır ki, heç vaxt ictimai yerdə deməyəcəyiniz bir şeyi e-poçta yerləşdirməyin. Unutmayın: e-poçt mesajları getmir. Köhnə mesajlar sizi təqib edə bilər
- Mövzu xəttini mesajınızın məzmununa uyğunlaşdırın
- Mesajlarınızı qısa və əsas tutun.
- Düzgün olduğundan əmin olmaq üçün mövzu sətrindəki adları və e-poçt ünvanlarını iki dəfə yoxlayın.
- İşgüzar yazılarda, o cümlədən elektron məktublarda abbreviatura və ifadələr uyğun deyil. Alıcı onların mənasını bilmir və ünsiyyətinizi qeyri-peşəkar göstərir.
- Mesajları yönləndirərkən, mesajın mövzusuna aidiyyatı olmayan və ya kənar məlumatları silin.
- Mesajlara cavab verərkən müvafiq məlumatları silməyin.
- Bütün hərfləri böyük hərflərlə yazmaqdan çəkinin—bu, QIĞIRMAQ kimidir!
- Mesajları yönləndirərkən diqqətli olun. Göndərənin e-poçtunu göndərməzdən əvvəl ondan icazə istəməyi düşünün.
- Biznesə sadiq qalın. İş e-poçtu şəxsi mesajlar üçün deyil.
- Zarafatları, zəncirvarı məktubları, nalayiq və ya təhqiredici materialları yaymayın. Nəzərə alın ki, həmkarlarınız sizin həssaslıqlarınızı bölüşməyə bilər və bu materialı qeyri-münasib və ya təhqiredici hesab edə bilər.
- Mesajlarınızı yoxlayın və oxuyun.
- Peşəkar tonunu qoruyun və salamlama, tam cümlələr, müvafiq böyük hərf, durğu işarələri və yekun daxil olmaqla standart yazı qaydalarına əməl edin.
- Kimsə ilə danışmamaq üçün e-poçtdan istifadə etməyin.
- Bir çox şirkətlər telefon və e-poçt sistemlərindən düzgün istifadəni tənzimləyən yazılı siyasət və təlimatlara malikdirlər. Əgər şirkətinizin belə siyasətləri varsa, onlarla tanış olun və onlara əməl edin
Kabinet etiketi
Məxfiliyə və sahibliyə hörmət edin:
- Açmaq və ya bağlamaq üçün heç bir qapı olmadığından, müdaxilə oluna biləcəyinizi bildirmək üçün kabinənizin girişində işarə və ya bayraq yerləşdirməyi düşünün.
- Əgər sözünüzü kəsmək istəmirsinizsə, insanlarla göz təmasından çəkinin.
- Masanızı səliqəli saxlayın.
- Digər kabinələrə girərkən, sanki kabinənin qapısı varmış kimi davranın. Özünüzü elan edin və içəri girməzdən əvvəl icazə alın. Bu, şifahi şəkildə və ya göz təması qurmaqla həyata keçirilə bilər.
- Kiminsə kabinetindən kənarda gəzməkdənsə, başqa vaxt telefon danışığını tamamlayacaqlarına ümid edir.
- Həmkarlarınızdan bəziləri qeyri-rəsmi görüş keçirirsə, sadəcə yeriyib içəri girməyin. Özünüzdən soruşun ki, həqiqətən orada olmağa ehtiyacınız varmı, əgər dəvət almamısınızsa.
- Digər kabinələrə baş çəkərkən, kompüter ekranlarını oxumaqdan və eşitdiyiniz söhbətləri şərh etməkdən çəkinin.
- Sizi dayandıracaq heç bir qapı olmadığı üçün kabinədən daha az şəxsi əşyaları “borc götürməkdən” çəkinin.
Telefonlardan istifadə:
- Telefonunuza tez cavab verin; xoş zəng tonunu seçin və zəngin səsini aşağı qoyun.
- Unutmayın ki, qonşularınız bütün söhbətlərinizin sonunu eşidə bilərlər.
- Kabinetinizi tərk edərkən telefonunuzun zəngini söndürün. Səsli poçtunuzdan istifadə edin və ya telefon nömrənizi yeni məkanınıza yönləndirin.
- Konfrans zəngləri üçün dinamikdən daha çox iclas otağından istifadə edin.
- Bütün audio qurğular aşağı həcmdə quraşdırılmalıdır - radiolar, kompüterlər, peycerlər, ekran qoruyucuları və s.
- Mümkünsə qulaqlıqdan istifadə edin. Çıxdığınız zaman bütün cihazları söndürün.
Görüşlər, söhbətlər və digər səs-küylü fəaliyyətlər:
- Xüsusilə müştərilərlə qeyri-adi görüşlər üçün konfrans otağına və ya fasilə otağına gedin.
- Diqqətini işə cəmləyən və ya söhbət edən başqalarına hörmət edərək sakit danışın.
- E-poçt və ani mesajlaşma həcmi azaldır və məxfiliyi qoruyur.
- Fərqli vaxtlarda nahar fasilələri təşkil etsəniz, şəxsi məkan genişləndirilə bilər.
- Qələm vurma kimi səs-küylü fəaliyyətlərdən çəkinin.
Qoxular
- İş masanızdan uzaqda isti yemək yemək nəzakətlidir. Yemək qoxuları qonşularınızı ya şirnikləndirə, ya da ürək bulandıra bilər.
- Masanızda yemək yeməlisinizsə, sakitcə yeyin və saqqız çıxarmaqdan, uğultudan və slurpingdən çəkinin.
- Digər qoxulardan xəbərdar olun - allergiyaya səbəb olan qoxular, bədən qoxusu və ayaq qoxuları.
- Hava təravətləndiricisini əlinizdə saxlamağı düşünün.
Ofis mətbəx etiketi
İnsanlar əsas etiket qaydalarına əməl etmədikdə, ofis mətbəxi iş yerinin ən böyük problemlərindən biri ola bilər. İş yoldaşlarınızla yaxşı peşəkar münasibətlər saxlamaq istəyirsinizsə, ofis mətbəxindən istifadə edən hər kəsə hörmətlə yanaşmalısınız. Bu məkanı paylaşanların hamısına hörmət göstərməmək işçilər arasında asanlıqla münaqişə yarada bilər.
- Özünüzü təmizləyin. Bu kifayət qədər sadədir. Əgər bir şey töksəniz, onu silin. Qırıntılarınızı, çirklənmiş salfetinizi və ya köpük stəkanı stolun üstündə qoymayın. Zibilinizi atın. Və heç vaxt çirkli qablarınızı lavaboya qoymayın.
- Daha çox qəhvə dəmləyin. Son fincanı içmisinizsə, yeni bir qazan hazırlayın. Əgər saat beşdirsə və hamı bayıra çıxırsa, qazanı yuyun və qəhvədəmləyəni hazırlamaq üçün vaxt ayırın ki, səhər birinci şəxs gələndə getməyə hazır olsun.
- Soyuducunun sahəsinə hörmət edin. Lazım olduğundan daha çox yer tutmayın. Yalnız sərin saxlanılması lazım olanları soyudun. Naharınızın qalan hissəsi masanızda saxlanıla bilər.
- Güclü qoxulara diqqət yetirin. Kəskin qoxu olan heç nə saxlamayın. Kiminsə iş masası soyuducuya yaxın ola bilər, bu da qapının hər dəfə açıldığı zaman onların istiqamətinə güclü üfürülməsi deməkdir.
- Yeməklərinizi etiketləyin. Adınızı qabınızın üzərinə yazın ki, kimin nahar olduğuna şübhə olmasın.
- Yeməklərinizi uyğun şəkildə qablaşdırın. Kağız yerinə hava keçirməyən qablardan istifadə edin.
- Qalıqları xarab olmamışdan əvvəl çıxarın. Fikrinizi dəyişib nahara getdiyiniz üçün bu o demək deyil ki, 3 həftə sonra o iyli mavi yeməyə sahib olmaqdan imtina edə bilərsiniz.
- Avadanlıqları tapdığınız kimi və ya bəlkə də daha yaxşısını buraxın. Toster və ya mikrodalğalı sobadan istifadə etdikdən sonra onu yoxlayın və qırıntı və ya sıçrama buraxmadığınıza əmin olun. İş yoldaşlarınız nahar etməzdən əvvəl dağınıqlığınızı təmizləməli olsalar, xoşbəxt olmayacaqlar.
- Mətbəx ləvazimatları azaldıqda kiməsə xəbər verin. Əgər salfet dispenserinin demək olar ki, boş olduğunu görsəniz, ya doldurun, ya da doldurmaq üçün müvafiq şəxslə əlaqə saxlayın. Eyni şey saman, kağız boşqablar, plastik qablar, şəkər, qəhvə kremi və istehlak edilə bilən hər şeyə aiddir.
- Əgər sənin deyilsə, yemə. Bunu söyləmək lazım deyil, amma başqalarının yeməyinə kömək edən insanlar var. Ofisə gətirməmisinizsə, buraxın.
Ofis mətbəx etiketi üçün əsas qayda məkana və iş yoldaşınızın yemək və içkisinə hörmətlə yanaşmaqdır.
Ofis Ziyafət Etiketi
Alkoqol:
- Açıq bar olduğuna görə həddindən artıq içməyə ehtiyac duyma.
- Əgər şirkət evə gediş-gəlişi təmin etmək istəmirsə, təyin olunmuş sürücü təyin edin və ya özünüz taksi icarəyə götürün. İçməyin və maşın sürməyin.
Davamiyyət
- İştirak etməmək reputasiyanıza xələl gətirə bilər. Görünüşlər üçün partiyada ən azı 30 dəqiqə sərf edin.
- Eyni zamanda səhərə qədər əylənmək üçün xoş gəlmisiniz.
Geyim
- Tədbir üçün gecə klubu paltarını şkafınızdan çıxarmayın və ziyafət üçün geyimin rəsmi və ya təsadüfi olduğunu soruşun. Partiya hələ də biznes funksiyasıdır, ona görə də mühafizəkar partiya paltarları yaxşı seçimdir. Beləliklə, çox açıq və ya çox çılpaq bir şey atlamağı unutmayın. Yaxşı dad üçün reputasiyanızı qoruyun.
Davranış
- Unutmayın ki, ofis şənlikləri işçilərin mükafatlandırılması və mənəviyyatının yüksəldilməsi üçün sosial tədbirlər kimi nəzərdə tutulsa da, onlar ciddi şəkildə biznes tədbirləri olaraq qalır. Davranışınız hər dəqiqə müşahidə olunurmuş kimi davranın.
- Özünüzü hər zaman peşəkar şəkildə aparın. Ofis partiyasını buxarı atmaq üçün bəhanə kimi istifadə etməyin. Bu, hələ də şirkət funksiyasıdır, ona görə də düzgün etiket vacibdir.
Söhbətlər
- Bütün söhbətləri müsbət və müsbət tutun. Axşam saatlarını gileylənmək, öyünmək, düzəltmək və sızlamaqla keçirməyin.
- Mübahisəli mövzulardan (məsələn, din, siyasət və s.) çəkinin.
- Söhbətləri monopoliyaya salmayın və xüsusən də bütün gecə özünüz və ya nailiyyətləriniz haqqında danışmayın. Başqalarına maraq göstərin.
- Nəzakətli olun və keçən il ərzində göstərdikləri kömək və zəhmətə görə həmkarlarınıza və komanda üzvlərinə təşəkkür edin.
Qida
- Bufetdə həddindən artıq yemək yeməyin; moderasiya əsasdır. Partiyadan sonra həmişə daha çox yeyib içə bilərsiniz.
Qarşılıqlı əlaqələr
- Əllərinizi özünüzə saxlayın. Flört etməyin və hər hansı digər uyğun olmayan qarşılıqlı əlaqədən qaçın.
- Ofis partiyası uyğunsuz və ya qeyri-qanuni bir iş görərək şirkətlə karyeranızı bitirməyin vaxtı deyil.
- Partiyanın planlaşdırılması və koordinasiyasına cavabdeh olan şəxsə təşəkkür etməyi unutmayın. Ziyafətə ev sahibliyi etdiyinə görə üst rəhbərliyə təşəkkür məktubu göndərməyi düşünün.
Təqdimatlar
- Partiyada karyeranıza təsir edə biləcək və ya müntəzəm olaraq görmədiyiniz insanlarla, məsələn, yüksək səviyyəli rəhbərlik, digər departamentlərdən olan insanlar və başqa yerlərdəki işçilərlə ünsiyyət qurmaq üçün vaxt ayırın.
- Bayram şənliyi işgüzar əlaqələr qurmağa və ya gücləndirməyə başlamaq üçün əla hadisədir, ona görə də özünüzü təqdim edin və şəbəkənizi qurun.
- Gecə ərzində bir əlinizi boş saxlayın ki, insanlar gələndə onlara əl sıxışdıra biləsiniz.
- İçkinizi sol əlinizdə saxlayın, ona görə də bütün axşam insanlara soyuq, nəm əl sıxmağı təklif etmirsiniz.
