Die Arbeitsetikette ist eine praktische und profitable soziale Fähigkeit, die eine wichtige Rolle für den beruflichen Erfolg, den Aufbau besserer Beziehungen und die Steigerung der Professionalität spielt.
Webster definiert es als "die Formen, Manieren und Zeremonien, die durch Konventionen als akzeptabel oder erforderlich in sozialen Beziehungen, in einem Beruf oder im offiziellen Leben festgelegt wurden". Etikette ist Respekt, gute Manieren und gutes Benehmen. Es ist nicht nur jedes dieser Dinge, sondern es sind all diese Dinge in einem.
Mit der Höflichkeit am Arbeitsplatz gedeihen die Mitarbeiter in einem positiven Umfeld, in dem alle mit Höflichkeit und Respekt behandelt werden und sich so auf ihre Arbeit konzentrieren können. Darüber hinaus ist die Fähigkeit, erfolgreich mit Managern, Mitarbeitern und Kunden in Beziehung zu treten und mit ihnen in Kontakt zu treten, eine wichtige zwischenmenschliche Fähigkeit, die Arbeitgeber sehr schätzen. Mitarbeiter, die sich mit den Grundsätzen der Geschäftsetikette ausrüsten, zeichnen sich am Arbeitsplatz aus und zeigen eine selbstbewusste professionelle Persönlichkeit.
10 Allgemeine Grundsätze der Arbeitsetikette
Die folgenden Grundsätze können von Büroangestellten verwendet werden, um die richtige Etikette zu zeigen.
- Pünktlich sein. Kommen Sie pünktlich zur Arbeit und zu Besprechungen. Erledigen Sie Ihre Arbeitsaufträge pünktlich.
- Sei höflich, angenehm und höflich.
- Lernen Sie Büropolitik - nutzen Sie effektive Zuhörfähigkeiten, um ein angemessenes Büroverhalten zu ermitteln. Achten Sie darauf, wie die Dinge gemacht werden.
- Verstehen Sie die ungeschriebenen Geschäftsregeln.
- Lassen Sie Ihren Vorgesetzten gut aussehen. Beförderung und Chancen ergeben sich, wenn Sie dazu beitragen, die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
- Halten Sie Ihren Vorgesetzten auf dem Laufenden. Gut oder schlecht, Sie möchten nicht, dass der Chef Informationen aus einer unangemessenen Quelle hört.
- Gehen Sie niemals über die Vorgesetzten hinaus, ohne es ihm / ihr vorher zu sagen.
- Erscheinen Sie so professionell wie möglich. Gut gepflegt und sauber zu sein ist wichtig. Kleide dich für deinen nächsten Job / deine nächste Beförderung.
- Nehmen Sie eine Can-Do-Haltung ein. Wer Herausforderungen annimmt und Kreativität zeigt, ist wertvoll.
- Sei flexibel. Indem Sie flexibel bleiben und die Änderung umsetzen, gewinnen Sie einen Ruf als kooperativer Mitarbeiter.
Zuneigung anzeigen
Ein gewisses Maß an Vorliebe ist für jede Beziehung erforderlich, auch für eine Arbeitsbeziehung. Denken Sie jedoch daran:
- Vermeiden Sie es, anderen unangemessene körperliche Zuneigung zu zeigen. Dies ist am Arbeitsplatz unangemessen und kann als sexuelle Belästigung bezeichnet werden.
- Sexuelle Fortschritte, die bei der Arbeit sowieso unangemessen sind; Es besteht die Gefahr, dass sie als sexuelle Belästigung angesehen werden, insbesondere wenn sie nicht zurückgegeben werden.
Adressierung von Kollegen
Die Person stellt sich Ihnen vor, wenn Sie sie zum ersten Mal treffen. So sollten Sie sie ansprechen. Wenn sie formell sind, bleiben Sie formell. Wenn sie informeller sind und sich mit ihrem Vornamen vorstellen, müssen Sie dies widerspiegeln.
Wenn sie dies nach einiger Zeit ändern, respektieren Sie die Änderung und passen Sie sich der neuen Anfrage an, z. B. "Wir werden eine Weile zusammenarbeiten, bitte rufen Sie mich Rene an." Wo sich Rene zuvor als „Dr. Strang"
- Rufen Sie Kollegen beim Namen - Spitznamen sind in einer Sportmannschaft möglicherweise angebracht, aber nicht am Arbeitsplatz.
- Wenn eine Anrede Sie beleidigt, teilen Sie dies der Person höflich mit und geben Sie den Namen an, den Sie bevorzugen.
- Um die Professionalität aufrechtzuerhalten, sollten Familienmitglieder, die zusammenarbeiten, die Verwendung von Kosenamen und Spitznamen vermeiden und es vermeiden, familiäre Probleme im Büro zu diskutieren
- Sprechen Sie niemals jemanden mit Worten wie „Schatz, Liebling, Liebe, Liebes oder Schatz“ an
Treffen und begrüßen
Wenn Sie Menschen treffen, hilft sowohl Ihr nonverbales als auch Ihr verbales Verhalten dabei, Ihre sozialen Fähigkeiten zu definieren. Mit effektiven Handshakes, gutem Augenkontakt und den richtigen Einführungen zeigt sich die richtige Etikette.
Handshakes
- Schütteln Sie immer die Hand mit der rechten Hand.
- Handshakes sollten nicht zu hart oder zu weich sein.
- Stellen Sie eine feste Verbindung der Webhaut zwischen Daumen und Zeigefinger her.
- Drücken Sie nicht die Hand einer anderen Person.
- Der Host oder die Person mit der größten Autorität leitet normalerweise den Handschlag ein.
- Ein Händedruck sollte kurz sein und von einem Lächeln begleitet werden. Schauen Sie der Person direkt in die Augen und verwenden Sie Wörter wie "Wie geht es Ihnen?" und "freut sich, Sie kennenzulernen."
- Bieten Sie keine nasse oder schmutzige Hand an.
Bei formellen geschäftlichen Anlässen und in der Öffentlichkeit ist es unangemessen, andere Begrüßungen als einen Händedruck zu küssen, zu umarmen oder zu zeigen.
Blickkontakt
- Augenkontakt erhöht das Vertrauen.
- Es zeigt Selbstvertrauen und gute zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Augenkontakt zeigt Respekt vor der Person und der Geschäftssituation.
Richtige Einführungen
- Die Behörde definiert, wessen Name zuerst gesagt wird. Sagen Sie zuerst den Namen der wichtigsten Person und dann den Namen der Person, die vorgestellt wird.
- Stellen Sie die Personen in der folgenden Reihenfolge vor: Jünger bis älter, nicht offiziell für einen Beamten, Junior Executive für Senior Executive, Kollege für einen Kunden.
- Halten Sie die Einführung einfach.
- Merken Sie sich Namen für zukünftige Referenz.
- Geben Sie einige Informationen zu den Personen an, die Sie vorstellen, um Ihre Beziehung zu dieser Person zu klären.
Persönlicher Körperraum
- Achten Sie auf den persönlichen Raum und die Komfortzonen für Gespräche und respektieren Sie diese.
- Stehen Sie bei Gesprächen nicht zu nah oder zu weit von jemandem entfernt.
- In der Regel wird eine Entfernung von der Person, die Sie begrüßen oder mit der Sie sprechen, als angemessen angesehen.
- Vermeiden Sie es, zu nahe zu stehen, auch wenn Sie die Person gut kennen. Sie sollten sich um 360 ° drehen können und keinen physischen Kontakt zu Ihren Kollegen haben. Wenn Sie in der Kantine anstehen oder im Foyer warten, gelten dieselben Regeln.
Unterbringung von Kollegen mit Behinderung
Behinderung ist ein Zustand, der durch einen Unfall, ein Trauma, eine Genetik oder eine Krankheit verursacht wird. Die Auswirkungen der Erkrankung können umfassen: eingeschränkte Mobilität, Hören, Sehen, Sprechen und intellektuelle oder emotionale Funktion. Wenn Sie mit jemandem zusammen sind, der eine Behinderung hat, seien Sie entspannt und sprechen Sie über gegenseitige Interessen.
Zu den Richtlinien für den Umgang mit einem behinderten Kollegen gehören:
- Hebeln Sie nicht auf die Behinderung der Person
- Sprechen Sie immer zuerst die Person an, nicht die Behinderung. Sagen Sie beispielsweise "eine Person mit einer Behinderung" anstelle von "eine behinderte Person". Sagen Sie ebenfalls "Menschen, die blind sind" und nicht "Blinde", und vermeiden Sie altmodische Begriffe wie "betroffen", "verkrüppelt" oder "lahm"
- Sprechen Sie direkt mit einer hörgeschädigten Person und nicht mit einem Assistenten. Schreien Sie nicht, sondern sprechen Sie klar und langsam und denken Sie daran, dass Ihr Kollege sich auf Ihren Augenkontakt, Ihre Mimik und Ihre Gesten verlassen wird, um die Nachricht zu erhalten.
- Seien Sie geduldig, wenn die Person zusätzliche Zeit benötigt, um etwas zu tun oder zu sagen.
- Wenn die Person einen Rollstuhl benutzt, setzen Sie sich, um zu sprechen, damit Sie auf dem gleichen Niveau sind.
- Hören Sie einer Person mit Sprachbehinderung aufmerksam und geduldig zu. Vermeiden Sie es, für die Person zu sprechen, und versuchen Sie, Fragen zu stellen, die kurze Antworten erfordern.
- Berühren Sie keinen Blindenhund, keinen Rollstuhl oder keine Krücken, die von der Person benutzt werden, es sei denn, Sie werden dazu aufgefordert.
- Bieten Sie Hilfe an, wenn Sie gefragt werden oder wenn die Notwendigkeit offensichtlich ist, aber bestehen Sie nicht darauf.
- Selbstwertgefühl fördern. Seien Sie positiv und fördern Sie die Unabhängigkeit, soweit dies möglich ist.
Körpersprache verwenden
Die Körpersprache ist die nonverbale und oft unbeabsichtigte Kommunikation eines Individuums mit einem anderen. Die nonverbale Kommunikation umfasst Mimik, Kopfbewegungen, Augenkontakt, Handgesten und Körperpositionen. Als Redner senden Ihre Bewegungen, Gesten, Augenkontakte und Gesichtsausdrücke Nachrichten an andere Personen. Missverständnisse und Verwirrung treten auf, wenn Ihre Körpersprache nicht unterstützt, was Sie sagen.
Haltung - Die Art und Weise, wie Sie Ihren Körper positionieren, kann Ihre Gefühle anzeigen.
1. Wenn Sie sitzen:
- Slouching kann auf ein geringes Selbstwertgefühl oder Desinteresse hinweisen.
- Wenn Sie während einer Gruppendiskussion in einem Winkel sitzen oder von einer Person wegblicken, erscheint dies unhöflich und zeigt an, dass Sie gehen möchten.
- Wenn Sie jemanden interviewen und sich auf Ihrem Stuhl zurücklehnen, kann dies auf Langeweile hinweisen.
- Wenn Sie an Diskussionen beteiligt sind und sitzen, kann das Verschränken der Arme so interpretiert werden, dass Sie nicht offen für die Ideen anderer sind.
2. Wenn Sie stehen:
- Wenn Sie Ihr Körpergewicht von einem Fuß auf einen anderen verlagern, kann dies auf Ungeduld hinweisen.
- Wenn Sie mit verschränkten Armen stehen, entsteht eine Barriere zwischen Ihnen und dem Hörer.
3. Beachten Sie die Haltung des Hörers:
- Ein leichtes Vorbeugen zeigt Scharfsinn und Interesse an.
- Ein wenig zurücklehnen zeigt, dass der Hörer entspannt ist, aber ein zu weites Zurücklehnen kann als nicht interessiert interpretiert werden.
- Sich mit den Händen hinter dem Kopf zurückzulehnen, deutet auf Kontemplation oder Skepsis hin.
Bewegungen - Bewegungen vermitteln Bedeutung und ziehen Aufmerksamkeit auf sich. Sie können verwendet werden, um die mündliche Kommunikation zu verbessern. Beachten Sie jedoch folgende Punkte:
- Geeignete Bewegungen: Stellen Sie sicher, dass die Bewegungen angemessen sind. Wenn Sie über etwas Ernstes sprechen, schwenken Sie Ihre Arme nicht wild herum.
- Ablenkende Bewegungen: Ihre Bewegungen sollten niemals die Aufmerksamkeit von Ihrer Sprache ablenken. Wenn Sie zu viele Bewegungen ausführen, achtet Ihr Publikum möglicherweise mehr auf Ihr Aussehen als auf das, was Sie sagen.
- Übermäßige Bewegung: Übermäßige Bewegung kann den Eindruck erwecken, dass Sie außer Kontrolle geraten. Das Auf und Ab einer Stufe kann auf Nervosität hinweisen.
- Künstliche Bewegungen: Ihre Bewegungen sollten natürlich und spontan aussehen. Künstliche Bewegungen und übermäßiger Gebrauch von Körperbewegungen wirken sich negativ auf das Publikum aus. Wenn Ihre Bewegungen gezwungen und unnatürlich aussehen, glaubt das Publikum möglicherweise nicht, was Sie sagen.
Gesten - Eine Geste ist eine Form der nonverbalen Kommunikation mit Ihren Händen und kann anstelle der verbalen Kommunikation oder in Kombination damit verwendet werden. Es ist wichtig, dass Sie Folgendes wissen:
- Gesten sind nur dann wirksam, wenn sie sinnvoll und ausdrucksstark sind.
- Sie sollten Gesten nur verwenden, wenn sie zur Wirkung der Nachricht beitragen.
- Gesten sollten natürlich, offen und frei sein und nicht zu oft verwendet werden. Eine abrupte und nervöse Geste ist unwirksam und beeinträchtigt die Wirksamkeit Ihrer Nachricht.
Gesichtsausdrücke - Ihre Gesichtsausdrücke offenbaren Ihre Gefühle. Versuchen Sie während des Sprechens sicherzustellen, dass Ihr Ausdruck zeigt, dass Sie begeistert, motiviert, selbstbewusst und an Ihrem Thema interessiert sind. Achten Sie darauf, Ihre Mimik nicht zu übertreiben, da dies ein Hindernis für eine effektive Kommunikation darstellt.
Ihr professionelles Image
Als Profi auf Ihrem Gebiet angesehen zu werden, erfordert viel mehr als nur gute Arbeit. Selbst wenn Sie gut in dem sind, was Sie tun, kann es schwierig sein, die Art von Erfolg zu erreichen, die Sie anstreben, es sei denn, Sie werden auch von anderen als professionell angesehen.
Folgendes sollten Sie beachten, wenn Sie Ihr eigenes professionelles Image erstellen:
- Zeigen Sie immer Respekt vor der Geschäftsleitung und bleiben Sie ihnen treu. Sie legen die Unternehmensregeln fest und bestimmen den Ton des Arbeitsplatzes und die Beziehungen innerhalb des Arbeitsplatzes. Sie halten auch das Image des Unternehmens aufrecht.
- Zeigen Sie generell Respekt für Ihre Kollegen. Sie werden sich schnell ihren Respekt verdienen, wenn Sie dies tun.
- Lass die Leute nicht warten. Seien Sie pünktlich zu Besprechungen und Terminen. Wenn Sie zu spät kommen, kontaktieren Sie die Person und informieren Sie sie.
- Kleiden Sie sich nach den Anforderungen Ihres Unternehmens. Wenn das Unternehmen keine Kleiderordnung hat, kleiden Sie sich wie die Geschäftsleitung.
Social Networking Personas
Auch wenn Ihre Profile auf LinkedIn, Facebook, Twitter, in Ihrem Blog und auf anderen Netzwerkseiten eine Rolle in Ihrer Gesamtpräsentation spielen, verdienen sie individuelle Aufmerksamkeit. Was Sie in diesen Foren sagen, mag sich informell und entspannt anfühlen, aber denken Sie daran, dass diese Verkaufsstellen gegen Sie arbeiten können, wenn Sie nicht konsequent professionell und aufrichtig sind
Qualität der Arbeit
Es ist offensichtlich, dass Sie hart arbeiten und gut in dem sein müssen, was Sie tun, um von Kunden und Kollegen als Profi angesehen zu werden. Sie können dies als Grundlage für Ihr gesamtes Image betrachten.
Faktoren, auf die Sie sich im Rahmen Ihres beruflichen Images konzentrieren sollten:
- Reaktionsfähigkeit und Kundenservice: Die Bedeutung, die Sie Ihren Kunden beimessen, ist ein wichtiges Element für die Schaffung einer professionellen Persönlichkeit. Einige Aspekte der Reaktionsfähigkeit und des Kundendienstes können sein:
- Bereit sein, die Extrameile zu gehen, um Ihre Kunden glücklich zu machen
- Sofortige Beantwortung von E-Mail- und Telefonnachrichten
- Nach einem Projekt mit den Kunden Kontakt aufnehmen, um sie um Feedback zu bitten
- Bereit sein, Empfehlungen abzugeben und Lösungen für Probleme anzubieten
- Rechenschaftspflicht - Es kann manchmal eine Herausforderung sein, sich selbst zur Rechenschaft zu ziehen. Wenn Sie dies jedoch erfolgreich tun, gewinnen Sie den Respekt anderer. Dies bedeutet, dass Sie, obwohl Sie Anerkennung finden und Erfolge feiern sollten, sich auch Ihrer Rolle bei Fehlern und Mängeln ohne Ausreden stellen müssen.
- Kommunikations- und Zuhörfähigkeit - Die Art und Weise, wie Sie mündlich und schriftlich kommunizieren, sagt viel darüber aus, wer Sie sind und wie Sie arbeiten. Klar, präzise, respektvoll und reaktionsschnell zu sein, ist entscheidend für den Erfolg. Und vergessen Sie nicht, wie wichtig es ist, Ihren Kunden zuzuhören und sich die Zeit zu nehmen, um zu hören und zu verstehen, was sie sagen.
Für den Erfolg kleiden
Die Art, wie Sie sich kleiden, gibt einen Ton an und sendet eine Nachricht.
Sowohl für Männer als auch für Frauen sind einfache, gut geschnittene Kleidung, die Ihrer Form / Figur schmeichelt, normalerweise die beste Wahl. Achten Sie darauf, immer in den Spiegel zu schauen - vorne und hinten. Denken Sie an das Sprichwort: "Kleiden Sie sich für die Position, die Sie wollen, nicht für die Position, die Sie haben." Beachten und befolgen Sie die Kleiderordnung Ihres Unternehmens.
Wenn es keine formelle Kleiderordnung gibt, folgen Sie den Anweisungen Ihrer Umgebung. In den meisten Unternehmen wird Folgendes nicht als angemessen angesehen: eng anliegende, niedrig geschnittene Kleidung; zerrissene oder zerrissene Kleidung; extrem kurze Röcke oder Shorts; Fitnesskleidung wie Jogginghosen, Fahrradshorts und Laufhosen.
Persönliche Hygiene und Pflege
Ihr körperliches Erscheinungsbild, einschließlich Pflege, Kleidung und Körpersprache, macht 50 Prozent Ihres ersten Eindrucks aus. Üben Sie gute Körper- und Zahnhygiene. Das Haar, einschließlich des Gesichtshaars, sollte sauber, gestylt und ordentlich sein. Persönliche Pflege, wie Feilen, Reinigen oder Abschneiden Ihrer Nägel, Auftragen von Make-up oder Kämmen Ihrer Haare, sollte nicht in der Öffentlichkeit durchgeführt werden. Verwenden Sie Parfüm oder Köln sparsam.
Etikette treffen
Besprechungen bei der Arbeit sind unvermeidlich, daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie sich bei Bedarf optimal verhalten - auch wenn Sie der Meinung sind, dass alles in einer einzigen E-Mail erledigt werden kann. Wenn die Vorgesetzten alle auffordern, in den Konferenzraum zu gehen, hören Sie auf, was Sie tun, auf Ihrem freundlichsten professionellen Gesicht, schnappen Sie sich Ihren Notizblock und gehen Sie.
Hier sind einige wichtige Tipps für die Etikette von Geschäftstreffen:
- Seien Sie vorbereitet: Wenn es eine Agenda gibt, schauen Sie sie sich an und finden Sie heraus, was Sie möglicherweise beitragen können.
- Lassen Sie Ihr Telefon an Ihrem Schreibtisch. Wenn Sie es jedoch bei sich haben müssen, schalten Sie den Klingelton aus und platzieren Sie ihn an einem Ort, damit Sie nicht davon abgelenkt werden.
- Pünktlich sein. Es ist unhöflich, zu spät zu kommen.
- Sitzen Sie wie ein Profi. Lassen Sie Ihre Füße nicht hängen und stellen Sie sie nicht auf den Boden unter Ihnen.
- Sprechen Sie deutlich, wenn Sie etwas zu sagen haben. Versuchen Sie, während des Gesprächs Augenkontakt mit so vielen Menschen wie möglich herzustellen.
- Die meisten Treffen erlauben Wasser oder Kaffee. Vermeiden Sie es zu essen, es sei denn, es ist ein Frühstücks-, Mittag- oder Abendessen.
- Stellen Sie Fragen, aber unterbrechen Sie den Lautsprecher nicht.
- Flüstere nicht der Person zu, die neben dir sitzt.
- Wenn Sie einen Hustenanfall haben, verlassen Sie höflich den Raum, bis er vorbei ist.
- Stellen Sie vor dem Verlassen des Konferenzraums sicher, dass Sie den Raum um Ihren Sitzplatz herum reinigen.
- Verzichten Sie darauf, etwas Negatives über das Treffen zu sagen. Ihre Mitarbeiter haben möglicherweise eine starke Meinung zu dem, was besprochen wurde, aber dies ist nicht die Zeit oder der Ort, um ein Gespräch darüber zu führen.
- Vermeiden Sie es nach dem Meeting, in der Tür zu stehen und den Ausgang zu verstopfen. Die meisten Menschen werden gerne wieder an ihren Schreibtisch zurückkehren, zum Mittagessen gehen oder das tun, was als nächstes auf ihrer Tagesordnung steht. Du willst ihnen nicht im Weg sein.
Informelle Treffen - Kleine Gruppen, vielleicht aufgrund ihrer Größe, ziehen es manchmal vor, informeller zu arbeiten. Obwohl die Struktur des Treffens von einem formellen Treffen abweichen kann, sollte das gleiche berufliche Verhalten praktiziert werden.
Internetnutzungsrichtlinie
Wenn in Ihrer Organisation keine Richtlinie vorhanden ist, müssen Sie berücksichtigen, dass Folgendes als inakzeptabel angesehen wird.
- Besuch von Internetseiten, die obszönes, hasserfülltes, pornografisches oder anderweitig illegales Material enthalten.
- Verwenden des Computers, um Betrug, Software, Film oder Musikpiraterie in irgendeiner Form zu begehen.
- Verwenden des Internets, um beleidigendes oder belästigendes Material an andere Benutzer zu senden.
- Herunterladen von kommerzieller Software oder urheberrechtlich geschütztem Material Dritter, sofern dieser Download nicht durch eine kommerzielle Vereinbarung oder eine andere solche Lizenz abgedeckt oder gestattet ist.
- Hacken in nicht autorisierte Bereiche.
- Veröffentlichung von diffamierendem und / oder wissentlich falschem Material über Ihre Organisation, Ihre Kollegen und / oder Ihre Kunden auf Websites sozialer Netzwerke, "Blogs" (Online-Journale), "Wikis" und allen Online-Veröffentlichungsformaten.
- Absichtliche Aktivitäten durchführen, die Personalaufwand oder vernetzte Ressourcen verschwenden.
- Einführung jeglicher Form von schädlicher Software in das Unternehmensnetzwerk.
- Sie als jemand anderen darstellen.
E-Mail-Etikette
Verwenden Sie E-Mails mit Bedacht, indem Sie nachdenklich sind und eine gute Etikette üben:
- Denken Sie über die Art der Informationen nach, die Sie per E-Mail senden. Eine gute Regel ist, niemals etwas in eine E-Mail zu schreiben, das Sie nicht öffentlich sagen würden. Denken Sie daran: E-Mail-Nachrichten verschwinden nicht. Alte Nachrichten können zurückkommen, um Sie zu verfolgen
- Machen Sie die Betreffzeile spezifisch für den Inhalt Ihrer Nachricht
- Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und auf den Punkt.
- Überprüfen Sie die Namen und E-Mail-Adressen in der Betreffzeile, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind.
- Abkürzungen und Emoticons sind beim Schreiben von Geschäftsinformationen, einschließlich E-Mails, unangemessen. Der Empfänger ist sich möglicherweise seiner Bedeutung nicht bewusst und lässt Ihre Kommunikation unprofessionell erscheinen.
- Löschen Sie beim Weiterleiten von Nachrichten Informationen, die für den Betreff der Nachricht irrelevant oder irrelevant sind.
- Löschen Sie beim Beantworten von Nachrichten keine relevanten Informationen.
- Vermeiden Sie es, alle Großbuchstaben einzugeben - es ist wie SCHREIEN!
- Seien Sie nachdenklich, wenn Sie Nachrichten weiterleiten. Fragen Sie den Absender um Erlaubnis, bevor Sie seine E-Mail weiterleiten.
- Bleib beim Geschäft. Arbeits-E-Mail ist nicht für persönliche Nachrichten.
- Verteilen Sie keine Witze, Kettenbriefe, suggestives oder beleidigendes Material. Beachten Sie, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Sensibilität möglicherweise nicht teilen und dieses Material möglicherweise unangemessen oder anstößig finden.
- Korrekturlesen und Rechtschreibprüfung Ihrer Nachrichten.
- Behalten Sie einen professionellen Ton bei und befolgen Sie die Standard-Schreibrichtlinien, indem Sie eine Anrede, vollständige Sätze, eine angemessene Groß- und Kleinschreibung, Interpunktion und einen Abschluss hinzufügen.
- Verwenden Sie keine E-Mail, um nicht mit jemandem zu sprechen.
- Viele Unternehmen haben Richtlinien und Richtlinien für den angemessenen Einsatz von Telefon- und E-Mail-Systemen geschrieben. Wenn Ihr Unternehmen über solche Richtlinien verfügt, machen Sie sich mit diesen vertraut und befolgen Sie sie
Etikette der Kabine
Respektieren Sie die Privatsphäre und das Eigentum:
- Da es keine Tür zum Öffnen oder Schließen gibt, sollten Sie am Eingang Ihrer Kabine ein Schild oder eine Flagge anbringen, um zu signalisieren, dass Sie unterbrochen werden können.
- Vermeiden Sie Augenkontakt mit Personen, wenn Sie nicht unterbrochen werden möchten.
- Halten Sie Ihren Schreibtisch aufgeräumt.
- Wenn Sie andere Kabinen betreten, tun Sie so, als ob sich eine Tür zur Kabine befindet. Melden Sie sich an und fragen Sie vor dem Betreten um Erlaubnis. Dies kann mündlich oder durch Augenkontakt erfolgen.
- Anstatt vor jemandes Kabine herumzulungern und zu hoffen, dass er zu einem anderen Zeitpunkt einen Anruf zurückbringt.
- Sollten einige Ihrer Kollegen ein informelles Meeting abhalten, gehen Sie nicht einfach zu uns und fragen Sie sich, ob Sie wirklich dort sein müssen, wenn Sie nicht eingeladen wurden.
- Lesen Sie beim Besuch anderer Kabinen keine Computerbildschirme oder kommentieren Sie Gespräche, die Sie mitgehört haben.
- Vermeiden Sie es, Vorräte, geschweige denn persönliche Gegenstände, aus einer Kabine zu „leihen“, nur weil es keine Tür gibt, die Sie aufhalten könnte.
Verwenden von Telefonen:
- Beantworten Sie Ihr Telefon schnell; Wählen Sie einen angenehmen Klingelton und stellen Sie die Ruftonlautstärke niedrig ein.
- Denken Sie daran, dass Ihre Nachbarn das Ende aller Gespräche hören können.
- Schalten Sie den Klingelton Ihres Telefons aus, wenn Sie Ihre Kabine verlassen. Verwenden Sie Ihre Voicemail oder leiten Sie Ihre Telefonnummer an Ihren neuen Standort weiter.
- Verwenden Sie einen Besprechungsraum für Konferenzgespräche anstelle einer Freisprecheinrichtung.
- Alle Audiogeräte sollten auf niedrige Lautstärke eingestellt sein - Radios, PCs, Pager, Bildschirmschoner usw.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit ein Headset. Wenn Sie gehen, schalten Sie alle Geräte aus.
Besprechungen, Gespräche und andere laute Aktivitäten:
- Gehen Sie in einen Konferenzraum oder Pausenraum für spontane Besprechungen, insbesondere mit Kunden.
- Sprechen Sie ruhig und respektvoll mit anderen, die sich auf die Arbeit konzentrieren oder Gespräche führen.
- E-Mail und Instant Messaging reduzieren das Volumen und schützen die Privatsphäre.
- Der persönliche Raum kann erweitert werden, wenn Sie zu unterschiedlichen Zeiten Mittagspausen einlegen.
- Vermeiden Sie laute Aktivitäten wie das Antippen von Stiften.
Riecht
- Es ist höflich, warmes Essen außerhalb Ihres Schreibtisches zu essen. Lebensmittelgerüche können Ihre Nachbarn entweder quälen oder übel machen.
- Wenn Sie an Ihrem Schreibtisch essen müssen, essen Sie ruhig und vermeiden Sie Kaugummi, Summen und Schlürfen.
- Achten Sie auf andere Gerüche - allergieauslösende Gerüche, Körpergeruch und Fußgeruch.
- Halten Sie einen Lufterfrischer bereit.
Büro Küche Etikette
Eine Büroküche kann eines der größten Probleme am Arbeitsplatz sein, wenn Menschen die grundlegenden Etikette-Richtlinien nicht einhalten. Wenn Sie gute berufliche Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern pflegen möchten, müssen Sie jeden respektieren, der die Büroküche nutzt. Wenn nicht alle respektiert werden, die diesen Raum teilen, kann dies leicht zu Konflikten zwischen den Mitarbeitern führen.
- Räumen Sie nach sich selbst auf. Das ist ziemlich einfach. Wenn Sie etwas verschütten, wischen Sie es ab. Lassen Sie Ihre Krümel, verschmutzten Servietten oder Styroporbecher nicht auf dem Tisch liegen. Wirf deinen Müll weg. Und lassen Sie Ihr schmutziges Geschirr niemals in der Spüle.
- Mehr Kaffee kochen. Wenn Sie die letzte Tasse getrunken haben, machen Sie einen neuen Topf. Wenn es fünf Uhr ist und alle auf dem Weg sind, spülen Sie die Kanne aus und nehmen Sie sich Zeit, um die Kaffeemaschine vorzubereiten, damit sie sofort einsatzbereit ist, wenn die erste Person am Morgen ankommt.
- Respektieren Sie den Kühlschrankraum. Nehmen Sie nicht mehr Platz als nötig ein. Kühlen Sie nur das, was kühl gehalten werden muss. Der Rest Ihres Mittagessens kann an Ihrem Schreibtisch aufbewahrt werden.
- Achten Sie auf starke Gerüche. Lagern Sie nichts mit einem stechenden Geruch. Jemandes Schreibtisch befindet sich möglicherweise in der Nähe des Kühlschranks, was bei jedem Öffnen der Tür einen starken Hauch in ihre Richtung bedeutet.
- Beschriften Sie Ihr Essen. Schreiben Sie Ihren Namen auf Ihren Behälter, damit kein Zweifel darüber besteht, um welches Mittagessen es sich handelt.
- Verpacken Sie Ihr Essen entsprechend. Verwenden Sie luftdichte Behälter anstelle von Papier.
- Entfernen Sie die Reste, bevor sie verderben. Nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben und zum Mittagessen ausgegangen sind, heißt das nicht, dass Sie drei Wochen später den Besitz dieses stinkenden blauen Essens verweigern können.
- Lassen Sie die Geräte so, wie Sie sie gefunden haben oder vielleicht besser. Wenn Sie den Toaster oder die Mikrowelle benutzen, überprüfen Sie ihn anschließend und stellen Sie sicher, dass Sie keine Krümel oder Spritzer hinterlassen. Ihre Mitarbeiter werden nicht glücklich sein, wenn sie Ihr Chaos beseitigen müssen, bevor sie ihr Mittagessen reparieren.
- Lassen Sie jemanden wissen, wenn die Küchenvorräte zur Neige gehen. Wenn Sie feststellen, dass der Serviettenspender fast leer ist, füllen Sie ihn entweder oder wenden Sie sich an die entsprechende Person, um ihn wieder aufzufüllen. Gleiches gilt für Strohhalme, Pappteller, Plastikbesteck, Zucker, Kaffeesahne und alles andere, was konsumiert werden kann.
- Wenn es nicht deins ist, iss es nicht. Das sollte nicht gesagt werden müssen, aber es gibt Leute, die sich um das Essen anderer Leute kümmern. Wenn Sie es nicht ins Büro gebracht haben, lassen Sie es.
Die wichtigste Richtlinie für die Etikette in der Büroküche ist, den Raum und das Essen und Trinken Ihres Kollegen zu respektieren.
Office Party Etikette
Alkohol:
- Sie brauchen nicht zu viel zu trinken, nur weil es eine offene Bar ist.
- Ernennen Sie einen bestimmten Fahrer oder mieten Sie selbst ein Taxi, wenn das Unternehmen nicht bereit ist, die Fahrten nach Hause anzubieten. Nicht trinken und fahren.
Teilnahme
- Wenn Sie nicht anwesend sind, kann dies Ihrem Ruf schaden. Verbringen Sie mindestens 30 Minuten auf der Party für Auftritte.
- Überschreiten Sie gleichzeitig Ihren Empfang nicht, indem Sie bis in die frühen Morgenstunden feiern.
Kleidung
- Ziehen Sie die Nachtclubkleidung für die Veranstaltung nicht aus Ihrem Schrank und fragen Sie, ob die Kleidung für die Party formell oder lässig ist. Die Party ist immer noch eine Geschäftsfunktion, daher sind konservative Partykleidung eine gute Wahl. Denken Sie also daran, etwas zu Aufschlussreiches oder zu Auffälliges zu überspringen. Halten Sie Ihren Ruf für guten Geschmack intakt.
Verhalten
- Denken Sie daran, dass Büropartys zwar als gesellschaftliche Ereignisse gedacht sind, um Mitarbeiter zu belohnen und die Moral zu steigern, sie jedoch ausschließlich geschäftliche Ereignisse bleiben. Tun Sie so, als würde Ihr Verhalten jede Minute beobachtet.
- Verhalten Sie sich jederzeit professionell. Verwenden Sie die Büroparty nicht als Ausrede, um Dampf abzulassen. Es ist immer noch eine Unternehmensfunktion, daher ist die richtige Etikette wichtig.
Gespräche
- Halten Sie alle Gespräche positiv und optimistisch. Verbringen Sie nicht den Abend damit, sich zu beschweren, zu prahlen, zu korrigieren und zu jammern.
- Vermeiden Sie kontroverse Themen (wie Religion, Politik usw.).
- Monopolisieren Sie keine Gespräche und sprechen Sie insbesondere nicht die ganze Nacht über sich selbst oder Ihre Leistungen. Zeigen Sie Interesse an anderen.
- Seien Sie freundlich und danken Sie Mitarbeitern und Teammitgliedern für all ihre Hilfe und harte Arbeit im vergangenen Jahr.
Essen
- Essen Sie nicht zu viel am Essensbuffet; Moderation ist der Schlüssel. Nach der Party kann man immer mehr essen und trinken.
Interaktionen
- Behalte deine Hände bei dir. Flirte nicht und vermeide andere unangemessene Interaktionen.
- Die Büroparty ist nicht die Zeit, Ihre Karriere im Unternehmen zu beenden, indem Sie etwas Unangemessenes oder Illegales tun.
- Vergessen Sie nicht, sich bei der Person zu bedanken, die für die Planung und Koordination der Party verantwortlich ist. Überlegen Sie, ob Sie dem Top-Management einen Dankesbrief für die Ausrichtung der Party senden möchten.
Einführungen
- Nehmen Sie sich Zeit, um sich mit Personen auf der Party zu vernetzen, die Ihre Karriere beeinflussen können oder die Sie möglicherweise nicht regelmäßig sehen, z. B. Top-Management, Personen aus anderen Abteilungen und Mitarbeiter aus anderen Standorten.
- Eine Weihnachtsfeier ist eine großartige Veranstaltung, um Geschäftsbeziehungen aufzubauen oder zu stärken. Stellen Sie sich also vor und bauen Sie Ihr Netzwerk auf.
- Halten Sie nachts eine Hand frei, damit Sie den vorbeikommenden Personen Handshakes anbieten können.
- Halten Sie Ihr Getränk in der linken Hand, damit Sie den Menschen nicht den ganzen Abend über einen kalten, feuchten Händedruck anbieten.
