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etiqueta de trabajo


La etiqueta laboral es una habilidad social práctica y rentable que juega un papel importante en el éxito profesional, en la construcción de mejores relaciones y en el aumento de la profesionalidad.

Webster lo define como "las formas, modales y ceremonias establecidas por la convención como aceptables o requeridos en las relaciones sociales, en una profesión o en la vida oficial". La etiqueta es respeto, buenos modales y buen comportamiento. No se trata solo de cada una de estas cosas, sino de todas estas cosas en una sola.

Con la civilidad en el lugar de trabajo, los empleados prosperan en un ambiente positivo donde todos son tratados con cortesía y respeto y, por lo tanto, pueden centrarse en su trabajo. Además, la capacidad de relacionarse y relacionarse con éxito con los gerentes, compañeros de trabajo y clientes es una habilidad interpersonal clave que los empleadores valoran altamente. Los empleados que se arman con los principios de la etiqueta comercial se distinguen en el lugar de trabajo y muestran una persona profesional segura.

10 Principios generales de la etiqueta de trabajo

Los empleados de la oficina pueden utilizar los siguientes principios para mostrar la etiqueta adecuada;

  1. Llegar a tiempo. Llegue al trabajo y reuniones a tiempo. Completar las tareas de trabajo a tiempo.
  2. Sea educado, agradable y cortés.
  3. Aprenda políticas de la oficina: utilice habilidades de escucha efectivas para descubrir el comportamiento apropiado de la oficina. Presta atención a la forma en que se hacen las cosas.
  4. Entender las reglas no escritas de los negocios.
  5. Haz que tu supervisor se vea bien. La promoción y las oportunidades surgirán cuando ayude a alcanzar los objetivos de la organización.
  6. Mantenga a su supervisor informado. Bien o mal, no desea que el jefe escuche información mencionada de una fuente inapropiada.
  7. Nunca pase por encima de los supervisores principales, sin avisarle primero.
  8. Aparece lo más profesional posible. Estar bien arreglado y limpio es esencial. Vístete para tu próximo trabajo / promoción.
  9. Adoptar una actitud positiva. Aquellos que aceptan desafíos y muestran creatividad son valiosos.
  10. Se Flexible. Al permanecer flexible e implementar el cambio, usted gana reputación como empleado cooperativo.

Mostrando afecto

Un grado de cariño es necesario para cualquier relación, incluso una relación de trabajo. Sin embargo, recuerde:

Dirigiéndose a colegas

La manera en que la persona se presenta a sí misma la primera vez que se reúne con ellos es cómo debe abordarlos, es decir, si son formales, se mantienen formales, si son más informales se presentan a sí mismos por su primer nombre, entonces es necesario reflejarlos.

Si, después de un período de tiempo, cambian eso, respetan el cambio y se adaptan a la nueva solicitud, por ejemplo, "Trabajaremos juntos por un momento, llámenme a Rene". Donde anteriormente, Rene se presentó como "Dr. Madeja"

Reunión y saludo

Al conocer personas, tanto su comportamiento verbal como no verbal ayudan a definir sus habilidades sociales. Usando un apretón de manos efectivo, un buen contacto visual y haciendo las presentaciones adecuadas, muestra la etiqueta adecuada.

Apretones de manos

  1. Siempre da la mano con la mano derecha.
  2. Los apretones de manos no deben ser demasiado duros o demasiado suaves.
  3. Haga una conexión sólida de la piel de la tela entre el pulgar y el índice.
  4. No aprietes la mano de otra persona.
  5. El anfitrión o la persona con mayor autoridad usualmente inicia el apretón de manos.
  6. Un apretón de manos debe ser breve y acompañado por una sonrisa. Mire a la persona directamente a los ojos y use palabras como "¿cómo está?" Y "gusto de conocerlo".
  7. No ofrezca una mano mojada o sucia.

En ocasiones de negocios formales y en público, no es apropiado besar, abrazar o mostrar cualquier otra forma de saludo de contacto corporal que no sea un apretón de manos.

Contacto visual

  1. El contacto visual aumenta la confianza.
  2. Muestra confianza y buenas habilidades interpersonales.
  3. El contacto visual muestra respeto por la persona y la situación empresarial.

Introducciones adecuadas

  1. La autoridad define cuyo nombre se dice primero. Primero diga el nombre de la persona más importante y luego el nombre de la persona que se presenta.
  2. Presente a las personas en el siguiente orden: de joven a mayor, no oficial a un ejecutivo, ejecutivo subalterno a ejecutivo senior, colega a un cliente.
  3. Mantener la introducción básica.
  4. Recuerde los nombres para referencia futura.
  5. Proporcione información sobre las personas que está presentando para aclarar su relación con esa persona.

Espacio corporal personal

Acomodar a los colegas con una discapacidad

La discapacidad es una condición causada por un accidente, trauma, genética o enfermedad. Los efectos de la condición pueden incluir; Movilidad limitada, audición, visión, habla y función intelectual o emocional. Cuando esté cerca de alguien que tenga una discapacidad, relájese y hable sobre intereses mutuos.

Las pautas para interactuar con un colega con una discapacidad incluyen:

Usando el lenguaje corporal

El lenguaje corporal es la comunicación no verbal ya menudo no intencionada de parte de un individuo a otro. La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, movimientos de la cabeza, contacto visual, gestos con las manos y posiciones del cuerpo. Como orador, sus movimientos, gestos, contacto visual y expresiones faciales envían mensajes a otras personas. El malentendido y la confusión ocurren cuando su lenguaje corporal no apoya lo que está diciendo.

Postura: la forma en que coloca su cuerpo puede indicar sus sentimientos.

1. Cuando estás sentado:

2. Cuando estés de pie:

3. Toma nota de la postura del oyente:

Movimientos - Los movimientos transmiten significado y atraen la atención. Se pueden usar para mejorar la comunicación oral, pero tenga en cuenta estos puntos:

Gestos: un gesto es una forma de comunicación no verbal que se realiza con las manos y se puede utilizar en lugar de la comunicación verbal o en combinación con él. Es importante que sepas lo siguiente:

Expresiones faciales - Sus expresiones faciales revelan sus sentimientos. Mientras habla, trate de asegurarse de que su expresión muestre que está entusiasmado, motivado, confiado e interesado en su tema. Tenga cuidado de no exagerar sus expresiones faciales, ya que esto es una barrera para la comunicación efectiva.

Tu imagen profesional

Ser considerado un profesional en tu campo requiere mucho más que hacer bien tu trabajo. Incluso si eres bueno en lo que haces, puede que te resulte difícil alcanzar el tipo de éxito por el que luchas, a menos que otros también te consideren profesional.

Los siguientes son puntos que debe recordar cuando cree su propia imagen profesional:

Personas de redes sociales

Si bien sus perfiles en LinkedIn, Facebook, Twitter, su blog y otros sitios de redes también desempeñan un papel en su presentación general, merecen una atención individual. Lo que digas en esos foros puede parecer informal y relajado, pero ten en cuenta que estos medios pueden actuar en tu contra si no eres constantemente profesional y genuino.

Calidad de trabajo

Es obvio que para ser considerado un profesional por parte de clientes y compañeros, necesitas trabajar duro y ser bueno en lo que haces. Puede considerar esto como la base de toda su imagen.

Factores en los que debe enfocarse como parte de su imagen profesional:

Vestirse para el éxito

La forma en que te vistes establece un tono y envía un mensaje.

Tanto para hombres como para mujeres, la ropa simple y bien cortada que adula su forma / figura es la mejor opción. Asegúrese de mirar siempre en el espejo, en la parte delantera y trasera. Tenga en cuenta el adagio, “vestirse para la posición que desea, no la posición que tiene”. Sea consciente y siga el código de vestimenta de su compañía.

Si no hay un código de vestimenta formal, siga el ejemplo de quienes lo rodean. En la mayoría de las empresas, lo siguiente no se considera apropiado: ropa ajustada y de corte bajo; ropa rasgada o rasgada; Faldas o pantalones cortos extremadamente cortos; ropa deportiva, como pantalones deportivos, pantalones cortos para bicicleta y mallas para correr.

Higiene personal y aseo

Su apariencia física, incluido el aseo, la vestimenta y el lenguaje corporal, representan el 50 por ciento de su primera impresión. Practica la buena higiene corporal y dental. El cabello, incluido el vello facial, debe estar limpio, con estilo y limpio. El aseo personal, como limar, limpiar o cortar las uñas, aplicar maquillaje o peinarse, no debe hacerse en público. Use perfume o colonia con moderación.

Etiqueta de la reunion

Las reuniones en el trabajo son inevitables, por lo que debe asegurarse de tener un buen comportamiento cuando tenga que ir, incluso si cree que todo podría manejarse en un solo correo electrónico. Cuando los altos mandos pidan a todos que vayan a la sala de conferencias, detén lo que estás haciendo, con tu rostro profesional más amable, toma tu bloc de notas y vete.

Aquí hay algunos consejos importantes para la etiqueta de reuniones de negocios:

  1. Prepárese: si hay una agenda, mírela y averigüe en qué podría contribuir.
  2. Deje su teléfono en su escritorio. Sin embargo, si debes tenerlo contigo, apaga el timbre y colócalo en un lugar para que no te distraiga.
  3. Llegar a tiempo. Es grosero llegar tarde a cualquier cosa.
  4. Siéntate como un profesional. No se agache ni ponga los pies en otro lugar que no sea el suelo debajo de usted.
  5. Habla con claridad cuando tengas algo que decir. Trate de establecer contacto visual con la mayor cantidad de personas posible mientras habla.
  6. La mayoría de las reuniones permiten tomar agua o café. A menos que sea una reunión de desayuno, almuerzo o cena, absténgase de comer.
  7. Haga preguntas, pero no interrumpa al orador.
  8. No susurres a la persona sentada a tu lado.
  9. Si tiene un ataque de tos, salga educadamente de la habitación hasta que termine.
  10. Antes de salir de la sala de conferencias, asegúrese de limpiar el espacio alrededor de donde estaba sentado.
  11. Abstenerse de decir algo negativo sobre la reunión. Sus compañeros de trabajo pueden tener opiniones firmes sobre lo que se discutió, pero este no es el momento ni el lugar para conversar al respecto.
  12. Después de la reunión, evite pararse en la puerta, obstruyendo la salida. La mayoría de las personas estarán ansiosas por volver a sus escritorios, ir a almorzar o hacer lo que sea a continuación en su agenda diaria. No quieres estar en su camino.

Reuniones informales: los grupos pequeños, tal vez debido a su tamaño, a veces prefieren operar de manera más informal. Aunque la estructura de la reunión puede diferir de una reunión formal, se debe practicar la misma conducta profesional.

Política de uso de Internet

Si su organización no tiene una política vigente, debe recordar que lo siguiente se considera inaceptable.

Etiqueta de correo electrónico

Use el correo electrónico con prudencia, sea reflexivo y practique una buena etiqueta:

Etiqueta de cubículo

Respetar la privacidad y la propiedad:

Usando los teléfonos:

Reuniones, conversaciones y otras actividades ruidosas:

Los olores

Etiqueta de cocina de oficina

Una cocina de oficina puede ser uno de los mayores problemas en el lugar de trabajo cuando las personas no cumplen con las pautas básicas de etiqueta. Si desea mantener buenas relaciones profesionales con sus compañeros de trabajo, debe ser respetuoso con todos los que usan la cocina de la oficina. El no mostrar respeto hacia todos los que comparten este espacio puede crear fácilmente conflictos entre los empleados.

  1. Limpiar después de ti mismo Eso es bastante simple. Si derramas algo, límpialo. No deje sus migajas, la servilleta sucia o la taza de espuma de poliestireno sobre la mesa. Tira la basura. Y nunca dejes tus platos sucios en el fregadero.
  2. Prepare más café. Si bebiste la última taza, haz una olla nueva. Si son las cinco en punto y todos se van, enjuague la cafetera y tómese el tiempo para preparar la cafetera para que esté lista cuando la primera persona llegue por la mañana.
  3. Respeta el espacio frigorífico. No ocupes más espacio del necesario. Solo refrigere lo que necesita mantenerse fresco. El resto de su almuerzo se puede guardar en su escritorio.
  4. Sé consciente de los olores fuertes. No almacene nada con un olor acre. El escritorio de alguien puede estar cerca del refrigerador, lo que significa un fuerte golpe en su dirección cada vez que se abre la puerta.
  5. Etiqueta tu comida. Escriba su nombre en su recipiente para que no haya duda de a quién pertenece el almuerzo.
  6. Empaque su comida apropiadamente. Use recipientes herméticos en lugar de papel.
  7. Retire las sobras antes de que se echen a perder. Solo porque cambió de opinión y salió a almorzar, no significa que pueda negar la propiedad de esa comida azul maloliente tres semanas después.
  8. Deja los electrodomésticos como los encontraste o quizás mejor. Cuando use la tostadora o el microondas, verifíquelo después y asegúrese de no dejar migas o salpicaduras. Sus compañeros de trabajo no estarán contentos si tienen que limpiar su desorden antes de preparar su almuerzo.
  9. Hágale saber a alguien cuando los suministros de la cocina se agoten. Si ve que el dispensador de servilletas está casi vacío, llénelo o comuníquese con la persona adecuada para reponerlo. Lo mismo ocurre con las pajitas, los platos de papel, los cubiertos de plástico, el azúcar, la crema de café y cualquier otra cosa que sea consumible.
  10. Si no es tuyo, no lo comas. Esto no debería ser necesario decirlo, pero hay personas que se ayudan con la comida de otras personas. Si no lo trajiste a la oficina, déjalo.

La guía principal para la etiqueta de la cocina de la oficina es respetar el espacio y la comida y bebida de su compañero de trabajo.

Etiqueta de la fiesta de oficina

Alcohol:

Asistencia

Atuendo

Comportamiento

Conversaciones

Comida

Interacciones

Introducciones

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