Back to the topics list

آداب و رسوم کار

آداب و رسوم کار یک مهارت اجتماعی عملی و سودآور است که نقش مهمی در موفقیت شغلی ، ایجاد روابط بهتر و افزایش حرفه ای بودن دارد.

وبستر آن را چنین تعریف می کند: "فرم ها ، آداب و رسوم و تشریفات ایجاد شده توسط کنوانسیون در روابط اجتماعی ، شغلی یا زندگی رسمی قابل قبول یا مورد نیاز است." آداب و احترام احترام ، خوش اخلاقی و رفتار خوب است. این فقط هرکدام از این موارد نیستند ، بلکه همه این موارد در یکجا جمع شده اند.

با مدنیت در محیط کار ، کارمندان در یک فضای مثبت رشد می کنند که در آن همه با احترام و احترام رفتار می شوند و بنابراین می توانند روی کار خود تمرکز کنند. علاوه بر این ، توانایی ارتباط موفقیت آمیز با مدیران ، همکاران و مشتریان با آنها ارتباط برقرار می کند و با آنها درگیر می شود ، یک مهارت کلیدی بین فردی است که کارفرمایان از آن بسیار ارزش دارند. کارکنانی که خود را با اصول آداب معاشرت مسلح می کنند ، خود را در محل کار متمایز می کنند و شخصیتی حرفه ای با اعتماد به نفس از خود نشان می دهند.

10 اصل کلی آداب کار

اصول زیر می تواند توسط کارمندان دفتر برای نشان دادن آداب و رسوم مناسب استفاده شود.

1. سر وقت باشید به موقع به محل کار و جلسات خود برسید. تکالیف کار را به موقع انجام دهید.
2. مودب ، دلنشین و مودب باشید.
3. سیاست های اداری را بیاموزید - برای کشف رفتار مناسب دفتر از مهارت های گوش دادن موثر استفاده کنید. به نحوه انجام کارها توجه کنید.
4. قوانین نانوشته تجارت را درک کنید.
5. سرپرست خود را زیبا نشان دهید. ارتقا and و فرصت ها هنگامی بوجود می آیند که شما در رسیدن به اهداف سازمان کمک کنید.
6. سرپرست خود را در جریان بگذارید. خوب یا بد ، شما نمی خواهید رئیس اطلاعاتی را که از یک منبع نامناسب ذکر شده است بشنود.
7. هرگز بالای سر ناظران نروید ، بدون اینکه ابتدا به او بگویید.
8. تا حد امکان حرفه ای به نظر برسید. آراستگی و تمیز بودن ضروری است. برای شغل / ارتقا next بعدی خود لباس بپوشید.
9. یک نگرش می توانید انجام دهید. کسانی که چالش ها را می پذیرند و خلاقیت را به نمایش می گذارند ، ارزشمند هستند.
10. انعطاف پذیر باشید با انعطاف پذیری و اجرای تغییر ، به عنوان یک کارمند تعاون شهرت پیدا می کنید.
    

نمایش محبت

درجه ای از علاقه برای هر رابطه ای ، حتی رابطه کاری لازم است. با این حال ، به یاد داشته باشید:

• از نشان دادن محبت جسمی نامناسب به دیگران خودداری کنید ، این کار در محل کار نامناسب است و می تواند به عنوان آزار جنسی شناخته شود.
• پیشرفت های جنسی ، که به هر حال در کار نامناسب است. خطر آزار جنسی در نظر گرفته می شود ، خصوصاً در صورت عدم بازگشت.
  

خطاب به همکاران

نحوه معرفی شخص به شما در اولین باری که با او ملاقات می کنید این است که چگونه باید به او خطاب کنید ، یعنی اگر رسمی است ، شما رسمی می مانید ، اگر غیررسمی تر است و با نام کوچک خود را معرفی می کند ، باید این را منعکس کنید.

اگر بعد از مدتی این وضعیت را تغییر دهند ، به این تغییر احترام بگذارید و با درخواست جدید سازگار شوید ، به عنوان مثال "ما مدتی با هم کار خواهیم کرد ، لطفاً با من تماس بگیرید Rene." جایی که قبلاً رنه خود را به عنوان "دکتر هنک "

• با همکاران خود را به نام خود صدا کنید - نام مستعار ممکن است در یک تیم ورزشی مناسب باشد اما در محل کار مناسب نیست.

• اگر یک اصطلاح آدرس شما را آزرده خاطر کرد ، با ادب به او بگویید و اسمی را که ترجیح می دهید بیاورید.
• برای حفظ حرفه ای بودن ، اعضای خانواده ای که با هم کار می کنند باید از استفاده از نام و نام خانوادگی حیوان خانگی خودداری کنند و از بحث در مورد خانواده در دفتر خودداری کنند
• هرگز کسی را با کلماتی مانند 'عزیزم ، عزیزم ، عشق ، عزیز یا عزیزم خطاب نکنید
  

جلسه و سلام و احوالپرسی

هنگام ملاقات با مردم ، رفتار غیرکلامی و کلامی شما به تعریف مهارت های اجتماعی شما کمک می کند. استفاده از دست دادن های م effectiveثر ، تماس چشمی خوب و معرفی های مناسب ، آداب و آداب مناسب را نشان می دهد.

دست دادن

1. همیشه با دست راست خود دست بدهید.
2. دست دادن نباید خیلی سخت یا خیلی نرم باشد.
3. یک اتصال محکم از پوست وب بین شست و انگشت اشاره ایجاد کنید.
4. دست شخص دیگر را فشار ندهید.
5. میزبان یا شخصی که بیشترین اقتدار را دارد معمولاً دست دادن را آغاز می کند.
6. مصافحه باید مختصر و همراه با لبخند باشد. مستقیم به چشم فرد نگاه کنید و از کلماتی مانند "چگونه کار می کنید؟" استفاده کنید. و "از ملاقات شما خوشحالم."
7. دست خیس یا کثیف را پیشنهاد نکنید.

در موارد رسمی کسب و کار و در مکان های عمومی ، بوسیدن ، در آغوش کشیدن یا نشان دادن هر نوع تبریک تماس بدن به غیر از مصافحه نامناسب است.

ارتباط چشمی

1. تماس چشمی اعتماد را افزایش می دهد.
2. این اعتماد به نفس و مهارت های خوب بین فردی را نشان می دهد.
3. ارتباط چشمی احترام به شخص و موقعیت شغلی را نشان می دهد.

معرفی مناسب

1. مرجع مشخص می کند که ابتدا نام چه کسی گفته شود. ابتدا نام مهمترین فرد و سپس نام شخص معرفی شده را بگویید.
2. افراد را به ترتیب زیر معرفی کنید: جوان تر به پیر ، غیررسم به یک مقام رسمی ، مدیر ارشد برای مدیر ارشد ، همکار به مشتری.
3. مقدمه را مقدماتی نگه دارید.
4. نام ها را برای مراجعه در آینده بخاطر بسپارید.
5. در مورد افرادی که معرفی می کنید اطلاعاتی ارائه دهید تا رابطه شما با آن شخص روشن شود.

فضای بدن شخصی

• از فضای شخصی و مناطق راحتی مکالمه آگاه باشید و احترام بگذارید.
• هنگام مکالمه خیلی از او نزدیک یا خیلی دور نباشید.

• به عنوان یک قاعده کلی ، فاصله یک بازو از فردی که با او سلام می کنید یا با او صحبت می کنید مناسب محسوب می شود.
• حتی اگر فرد را به خوبی می شناسید ، از ایستادن خیلی نزدیک خودداری کنید. شما باید بتوانید 360 درجه بچرخید و با همکاران خود تماس فیزیکی نداشته باشید. هنگامی که در غذاخوری صف می ایستید یا ممکن است در سالن مسافر انتظار داشته باشید ، همین قوانین اعمال می شود.
  

اسکان همکاران معلول

معلولیت وضعیتی است که در اثر حادثه ، ضربه ، ژنتیک یا بیماری ایجاد می شود. اثرات این بیماری ممکن است شامل موارد زیر باشد: تحرک محدود ، شنوایی ، بینایی ، گفتاری و عملکرد ذهنی یا احساسی. وقتی در کنار فردی هستید که معلولیت دارد ، آرام باشید و در مورد علایق مشترک صحبت کنید.

دستورالعمل های تعامل با یک همکار معلول شامل موارد زیر است:

• در معلولیت فرد فضولی نکنید
• همیشه ابتدا شخص را مورد خطاب قرار دهید نه معلولیت. به عنوان مثال ، به جای "یک فرد معلول" بگویید "یک فرد دارای معلولیت". به همین ترتیب ، "افراد نابینا" بگویید تا "نابینایان" و از اصطلاحات قدیمی مانند مبتلایان ، معلولین یا لنگان خودداری کنید
• به جای اینکه با دستیار صحبت کنید مستقیماً با کسی که کم شنوا است صحبت کنید. فریاد نزنید ، اما واضح و آرام صحبت کنید و به یاد داشته باشید که همکار شما برای دریافت پیام به تماس چشمی ، حالت های چهره و حرکات شما اعتماد خواهد کرد.
• اگر فرد برای انجام یا گفتن چیزی به وقت اضافی نیاز دارد ، صبور باشید.
• اگر فرد از ویلچر استفاده می کند ، بنشینید تا صحبت کنید تا در یک سطح باشید.
• با دقت و حوصله به فردی که دچار نقص گفتاری است گوش دهید. از صحبت کردن برای شخص خودداری کنید و سعی کنید س questionsالاتی بپرسید که نیاز به پاسخ کوتاه دارند.
• سگ راهنما یا صندلی چرخدار یا عصا را که شخص مورد استفاده قرار می دهد ، لمس نکنید ، مگر اینکه از شما خواسته شود.
• اگر از شما س orال شد یا نیاز به نظر واضح است ، کمک کنید اما اصرار نکنید.
• عزت نفس را تقویت کنید. مثبت باشید و استقلال را در حد امکان تشویق کنید.
  

استفاده از زبان بدن

زبان بدن یک ارتباط غیرکلامی و غالباً ناخواسته از طرف یک فرد به شخص دیگر است. ارتباط غیر کلامی شامل حالات صورت ، حرکات سر ، تماس چشمی ، حرکات دست و وضعیت بدن است. به عنوان یک سخنران ، حرکات ، حرکات ، تماس چشمی و حالت های چهره شما همه پیام ها را برای افراد دیگر ارسال می کند. سو language تفاهم و گیجی هنگامی رخ می دهد که زبان بدن شما از گفته های شما پشتیبانی نکند.

وضعیت استقرار - نحوه قرارگیری بدن می تواند احساسات شما را نشان دهد.

1. هنگامی که نشسته اید:

• سست شدن می تواند نشان دهنده عزت نفس پایین یا بی علاقگی باشد.
• در هنگام بحث گروهی با زاویه نشستن یا رو به رو شدن از فرد ، بی ادبی به نظر می رسد و نشان می دهد که شما می خواهید آنجا را ترک کنید.
• اگر در حال مصاحبه با شخصی هستید و به صندلی خود تکیه داده اید ، این می تواند نشان دهنده خستگی باشد.
• اگر درگیر بحث هستید و در جای خود نشسته اید ، می توانید صلیب بازوی خود را اینگونه تعبیر کنید که به عقاید دیگران باز نیست.

2. وقتی ایستاده اید:

• تغییر وزن بدن از یک پا به پای دیگر می تواند بیانگر بی حوصلگی باشد.
• ایستاده با دستان صلیب ، سدی بین شما و شنونده ایجاد می کند.

3. وضعیت شنونده را یادداشت کنید:

• خم شدن به جلو کمی نشانگر علاقه و علاقه است.
• کمی تکیه دادن به شما نشان می دهد که شنونده آرام است ، اما خیلی زیاد به عقب خم شدن می تواند به عنوان عدم علاقه تفسیر شود.
• تکیه دادن به پشت با دستان پشت سر ، بیانگر تدبر یا بدبینی است.

حرکات - حرکات معنی را منتقل می کنند و جلب توجه می کنند. می توان از آنها برای تقویت ارتباط شفاهی استفاده کرد ، اما این نکات را به خاطر بسپارید:

• حرکات مناسب: از مناسب بودن حرکات اطمینان حاصل کنید. اگر درباره موضوعی جدی صحبت می کنید ، بازوهای خود را به شدت تکان ندهید.
• حرکات منحرف کننده: حرکات شما هرگز نباید توجه شما را از گفتار منحرف کند. اگر بیش از حد حرکات انجام دهید ، ممکن است مخاطبان شما بیش از آنچه شما می گویید ، به ظاهر شما توجه کنند.
• حرکت بیش از حد: حرکت بیش از حد می تواند این احساس را ایجاد کند که شما از کنترل خارج شده اید. بالا و پایین رفتن از مرحله می تواند نشان دهنده عصبی بودن باشد.
• حرکات مصنوعی: حرکات شما باید طبیعی و خودجوش به نظر برسند. حرکات مصنوعی و استفاده بیش از حد از حرکات بدنی تأثیر منفی بر مخاطب خواهد داشت. اگر حرکات شما اجباری و غیرطبیعی به نظر برسد ، ممکن است مخاطب حرف شما را باور نکند.

حرکات - اشاره نوعی ارتباط غیر کلامی است که با دستان شما ساخته می شود و می تواند به جای ارتباط کلامی یا در ترکیب با آن استفاده شود. مهم است که موارد زیر را بدانید:

• حرکات تنها در صورتی مثر هستند که معنادار و رسا باشند.

• فقط درصورتی که از حرکات تأثیرگذار باشد ، باید از حرکات استفاده کنید.
• حرکات باید طبیعی ، باز و آزاد باشد و زیاد استفاده نشود. یک حرکت ناگهانی و عصبی بی تأثیر است و از تأثیر پیام شما می کاهد.

حالات صورت - حالات چهره شما احساسات شما را نشان می دهد. در حالی که صحبت می کنید ، سعی کنید و اطمینان حاصل کنید که بیان شما نشان دهنده اشتیاق ، انگیزه ، اعتماد به نفس و علاقه به موضوع شماست. مراقب باشید در بیان چهره خود اغراق نکنید ، زیرا این مانعی برای برقراری ارتباط موثر است.

تصویر حرفه ای شما

تصور اینکه شما به عنوان یک حرفه ای در زمینه کاری خود تصور کنید ، کارهای زیادی بیش از انجام کارهای خوب شما را می طلبد. حتی اگر در کاری که انجام می دهید تبحر داشته باشید ، ممکن است رسیدن به نوع موفقیتی که برای آن تلاش می کنید دشوار باشد ، مگر اینکه توسط دیگران نیز حرفه ای شناخته شوید.

موارد زیر نکاتی است که باید هنگام ایجاد تصویر حرفه ای خود به خاطر بسپارید:

• همیشه به مدیریت ارشد احترام بگذارید و به آنها وفادار باشید. آنها قوانین شرکت را وضع می کنند و لحن محل کار و روابط درون آن را تعیین می کنند. آنها همچنین چهره شرکت را حفظ می کنند.
• به طور کلی به همکاران خود احترام بگذارید. اگر احترام بگذارید به سرعت احترام آنها را کسب خواهید کرد.
• مردم را منتظر نگذارید. برای جلسات و قرارها به موقع باشید. اگر قصد تأخیر دارید ، با آن شخص تماس بگیرید و او را مطلع کنید.
• مطابق با نیاز شرکت خود لباس بپوشید. اگر این شرکت هیچ خط مشی مربوط به کد لباس ندارد ، همان شیوه مدیریت ارشد را بپوشید.

شخصیت های شبکه های اجتماعی

در حالی که نمایه های شما در LinkedIn ، Facebook ، Twitter ، در وبلاگ و سایر سایت های شبکه شما نیز در ارائه کلی شما نقش دارند ، اما آنها شایسته توجه فردی هستند. آنچه در آن انجمن ها می گویید ممکن است غیررسمی و آرام باشد ، اما به خاطر داشته باشید که اگر به طور مداوم حرفه ای و اصیل نباشید ، این رسانه ها می توانند علیه شما کار کنند.

کیفیت کار

بدیهی است که برای اینکه شما در نظر مشتری و همتایان خود حرفه ای باشید ، باید سخت کار کنید و در کارهایی که انجام می دهید تبحر داشته باشید. شما ممکن است این را پایه و اساس کل تصویر خود بدانید.

عواملی که باید بعنوان بخشی از تصویر حرفه ای خود بر آنها تمرکز کنید:

• پاسخگویی و خدمات به مشتری: میزان اهمیتی که برای مشتری خود قائل هستید ، عنصر مهمی در ایجاد شخصیت حرفه ای است. برخی از جنبه های پاسخگویی و خدمات به مشتری ممکن است شامل موارد زیر باشد:
  • مایل بودن برای خوشحال کردن مشتری های خود مسافت بیشتری را طی کنید
  • پاسخ سریع به ایمیل و پیام های تلفنی
  • پیگیری مشتریان پس از انجام پروژه برای جویا شدن بازخورد آنها
  • تمایل به ارائه توصیه ها و ارائه راه حل برای مشکلات

• پاسخگویی - خود را مسئول دانستن می تواند گاهی اوقات چالش برانگیز باشد ، اما اگر این کار را با موفقیت انجام دهید ، احترام دیگران را به دست خواهید آورد. این بدان معنی است که اگرچه باید اعتبار خود را بدست آورید و موفقیت ها را جشن بگیرید ، اما بدون هیچ بهانه ای باید در هر شکست و کاستی با نقش خود روبرو شوید.
• توانایی برقراری ارتباط و گوش دادن - نحوه برقراری ارتباط ، به صورت کلامی و به صورت نوشتاری ، چیزهای زیادی را در مورد اینکه شما کی هستید و چگونه کار می کنید بیان می کند. روشن ، موجز ، محترمانه و پاسخگو بودن برای موفقیت حیاتی است. و در مورد اهمیت گوش دادن به صحبت های مشتریان خود و اختصاص دادن وقت برای شنیدن و درک سخنان آنها فراموش نکنید.

برای موفقیت لباس بپوشید

نحوه لباس پوشیدن یک لحن ایجاد می کند و یک پیام می فرستد.

برای خانمها و آقایان ، لباسهای ساده و برش خورده که شکل / شکل شما را چاپلوس می کنند ، معمولاً بهترین انتخاب هستند. حتماً همیشه به آینه نگاه کنید - جلو و عقب. این ضرب المثل را بخاطر بسپارید: "برای موقعیتی که می خواهید لباس بپوشید ، نه برای موقعیتی که دارید." از کد لباس شرکت خود آگاه باشید و آن را دنبال کنید.

اگر کد لباس رسمی وجود ندارد ، از پیروی از اطرافیان پیروی کنید. در اکثر شرکت ها موارد زیر مناسب ارزیابی نمی شوند: اتصالات تنگ ، لباس کم برش ؛ لباس پاره یا پاره شده دامن یا شلوارک خیلی کوتاه؛ لباس تناسب اندام مانند شلوار عرق ، شورت دوچرخه و جوراب شلواری مخصوص دویدن.

بهداشت شخصی و نظافت

ظاهر بدنی شما ، از جمله آراستگی ، لباس و زبان بدن ، 50 درصد از اولین برداشت شما را تشکیل می دهد. بهداشت بدنی و دندانی را رعایت کنید. موها ، از جمله موهای صورت ، باید تمیز ، مدل و مرتب باشند. نظافت شخصی ، از جمله پر کردن ، تمیز کردن یا ناخن زدن ، آرایش یا شانه زدن مو نباید در انظار عمومی انجام شود. از عطر یا ادکلن به میزان کم استفاده کنید.

آداب دیدار

جلسات در محل کار اجتناب ناپذیر است ، بنابراین شما باید اطمینان حاصل کنید که بهترین رفتار خود را هنگام انجام کار انجام می دهید - حتی اگر فکر می کنید همه کارها با یک ایمیل انجام می شود. وقتی افراد بالاتر از همه خواستند که به اتاق کنفرانس بروند ، کاری را که انجام می دهید متوقف کنید ، با صمیمی ترین چهره حرفه ای خود بیرون بیایید ، دفترچه یادداشت خود را بگیرید و بروید.

در اینجا چند نکته مهم برای آداب و رسوم جلسه کاری آورده شده است:

1. آماده باشید: اگر برنامه ای وجود دارد ، به آن نگاه کنید و دریابید که در چه مواردی می توانید سهیم باشید.
2. تلفن خود را پشت میز خود بگذارید. با این حال ، اگر حتماً آن را به همراه دارید ، زنگ را خاموش کرده و در مکانی قرار دهید تا حواس شما به آن پرت نشود.
3. سر وقت باشید بی ادبی است که برای هر چیزی دیر آمدن.
4. مثل یک حرفه ای بنشینید. جای خود را به جز کف زیر خود خم نکنید و قرار ندهید.
5. وقتی حرفی برای گفتن دارید واضح صحبت کنید. سعی کنید در حین صحبت با بیشترین تماس چشمی برقرار کنید.
6. در بیشتر جلسات آب یا قهوه مجاز است. مگر اینکه جلسه صبحانه ، ناهار یا شام باشد ، از خوردن غذا خودداری کنید.
7. س questionsال کنید ، اما سخنران را قطع نکنید.
8. با شخصی که کنار شما نشسته نجوا نکنید.
9. اگر حمله سرفه دارید ، مودبانه اتاق را تمام کنید تا تمام شود.
10. قبل از اینکه از اتاق کنفرانس خارج شوید ، مطمئن شوید که فضای اطراف محل نشستن خود را تمیز کرده اید.
11. از گفتن هر چیز منفی در مورد جلسه خودداری کنید. همکاران شما ممکن است در مورد آنچه در مورد آن بحث شد نظرات قوی داشته باشند ، اما زمان و مکان آن نیست که در این باره گفتگو کنید.
12. پس از جلسه ، از مسدود شدن در درب ، گرفتگی در خروجی خودداری کنید. اکثر مردم مشتاق خواهند بود که به میزهای خود برگردند ، به ناهار بروند و یا آنچه را که در دستور کار روزانه آنها قرار دارد انجام دهند. شما نمی خواهید در راه آنها باشید.

جلسات غیررسمی - گروه های کوچک ، شاید به دلیل بزرگی ، بعضی اوقات ترجیح می دهند بیشتر غیررسمی عمل کنند. اگرچه ساختار جلسه ممکن است با یک جلسه رسمی متفاوت باشد ، اما همان رفتار حرفه ای باید انجام شود.

خط مشی استفاده از اینترنت

اگر سازمان شما خط مشی خاصی اعمال نمی کند ، باید به یاد داشته باشید که موارد زیر غیرقابل قبول است.

• بازدید از سایتهای اینترنتی که حاوی مطالب ناپسند ، نفرت انگیز ، پورنوگرافی یا غیرقانونی است.
• استفاده از رایانه برای انجام هر نوع تقلب ، نرم افزار ، فیلم یا موسیقی دزدی دریایی.
• استفاده از اینترنت برای ارسال مطالب توهین آمیز یا آزار دهنده به کاربران دیگر.
• بارگیری نرم افزار تجاری یا هرگونه مواد دارای حق چاپ متعلق به اشخاص ثالث ، مگر اینکه این بارگیری تحت توافق نامه تجاری یا مجوز دیگری از این قبیل پوشش داده شود یا مجاز باشد.
• هک شدن به مناطق غیرمجاز
• انتشار مطالب افترا آمیز و / یا آگاهانه نادرست درباره سازمان ، همکاران و / یا مشتریان خود در سایت های شبکه های اجتماعی ، "بلاگ ها" (ژورنال های آنلاین) ، "ویکی ها" و هر قالب انتشار آنلاین.
• انجام اقدامات عمدی که موجب هدر رفتن تلاش کارکنان یا منابع شبکه می شود.
• معرفی هر نوع نرم افزار مخرب به شبکه شرکتی.
• نمایندگی شما به عنوان شخص دیگری.

آداب نامه ایمیل

با متفکر بودن و رعایت آداب و نامناسب از پست الکترونیکی عاقلانه استفاده کنید:

• در مورد نوع اطلاعاتی که از طریق ایمیل ارسال می کنید متفکر باشید. یک قانون خوب برای پیروی از آن این است که هرگز چیزی را که در ملا public عام نمی گویید در ایمیل وارد نکنید. به یاد داشته باشید: پیام های ایمیل از بین نمی روند. پیام های قدیمی می توانند شما را آزار دهند
• عنوان را ویژه محتوای پیام خود قرار دهید
• پیام های خود را مختصر و دقیق نگه دارید.
• برای اطمینان از صحت آنها ، نام ها و آدرس های ایمیل را در عنوان موضوع بررسی مجدد کنید.
• اختصارات و شکلک ها در نوشتن مشاغل ، از جمله نامه های الکترونیکی نامناسب هستند. گیرنده ممکن است از معنی آنها آگاهی نداشته باشد و باعث می شود ارتباط شما غیر حرفه ای به نظر برسد.
• هنگام ارسال پیام ها ، اطلاعات غیر مرتبط یا غیرمستقیم با موضوع پیام را حذف کنید.
• هنگام پاسخ به پیام ها ، اطلاعات مربوطه را حذف نکنید.
• از تایپ کردن در کل کلاه ها خودداری کنید - این شبیه به فریاد زدن است!
• هنگام ارسال پیام ها متفکر باشید. قبل از ارسال نامه الکترونیکی ، از وی درخواست اجازه کنید.
• به تجارت پایبند باشید. ایمیل کار برای پیام های شخصی نیست.
• جوک ها ، نامه های زنجیره ای ، مطالب پیشنهادی یا توهین آمیز را پخش نکنید. توجه داشته باشید که همکاران ممکن است در حساسیت های شما سهیم نباشند و این مطالب را نامناسب یا توهین آمیز بدانند.
• پیام های خود را به طور مستند بخوانید و هجی کنید.
• لحن حرفه ای خود را حفظ کنید و با درود ، احکام کامل ، بزرگ نویسی مناسب ، علائم نگارشی و بسته کردن ، از دستورالعمل های نوشتاری استاندارد پیروی کنید.
• برای جلوگیری از صحبت با کسی از ایمیل استفاده نکنید.
• بسیاری از شرکت ها سیاست ها و دستورالعمل های مربوط به استفاده مناسب از سیستم های تلفنی و ایمیل را نوشته اند. اگر شرکت شما چنین سیاست هایی دارد ، با آنها آشنا شوید و آنها را دنبال کنید

آداب اطاقک

به حریم خصوصی و مالکیت احترام بگذارید:

• از آنجا که دری برای باز یا بسته شدن وجود ندارد ، در نظر داشته باشید که در ورودی اتاقک خود یک علامت یا پرچم قرار دهید تا نشانه قطع شدن مشکل باشد.
• اگر نمی خواهید کار شما قطع شود ، از برقراری ارتباط چشمی با افراد خودداری کنید.
• میز کار خود را مرتب نگه دارید.
• هنگام ورود به سایر اتاقک ها ، طوری رفتار کنید که گویی دری به اتاقک وجود دارد. خود را اعلام کنید و قبل از ورود اجازه بگیرید. این می تواند به صورت کلامی یا با برقراری ارتباط چشمی محقق شود.
• به جای اینکه در خارج از اتاقک کسی شل شود به امید اینکه تماس تلفنی را در زمان دیگری انجام دهند.
• اگر برخی از همکاران شما جلسه غیررسمی برگزار می کنند ، فقط قدم نزنید و به آن بپیوندید. از خودتان بپرسید که آیا واقعاً نیاز به حضور در آنجا هستید ، اگر دعوت نشده اید.
• هنگام بازدید از اتاقک های دیگر ، از مطالعه صفحه رایانه یا اظهارنظر درباره مکالمه هایی که شنیده اید خودداری کنید.
• از "قرض گرفتن" لوازم ، وسایل شخصی کمتر از داخل اتاقک خودداری کنید ، فقط به این دلیل که دری برای جلوگیری از شما وجود ندارد.

استفاده از تلفن:

• تلفن خود را سریع پاسخ دهید صدای زنگ دلپذیری را انتخاب کنید و میزان صدای زنگ را کم تنظیم کنید.
• به یاد داشته باشید که همسایگان می توانند پایان همه مکالمات شما را بشنوند.
• وقتی اتاقک را ترک می کنید زنگ تلفن را خاموش کنید. از پیام صوتی خود استفاده کنید یا شماره تلفن خود را به مکان جدید خود هدایت کنید.
• برای تماس کنفرانسی به جای بلندگو از اتاق جلسات استفاده کنید.
• همه دستگاههای صوتی باید در میزان کم صدا تنظیم شوند - رادیو ، رایانه شخصی ، پیجر ، محافظ صفحه و غیره
• در صورت امکان از هدست استفاده کنید. هنگام ترک ، همه دستگاه ها را خاموش کنید.

جلسات ، گفتگوها و سایر فعالیت های پر سر و صدا:

• برای جلسات بداهه ، به ویژه با مشتری ، به یک اتاق کنفرانس بروید یا یک اتاق استراحت دهید.
• به احترام دیگران که تمرکز خود را روی کار یا مکالمه دارند ، آرام صحبت کنید.
• ایمیل و پیام رسانی فوری باعث کاهش حجم و حفظ حریم خصوصی می شود.
• اگر قرار باشد در زمان های مختلفی ناهار بخورید ، فضای شخصی را می توان افزایش داد.
• از فعالیتهای پر سر و صدا مانند ضربه زدن به قلم خودداری کنید.

بو می دهد

• خوردن غذای گرم دور از میز کار مودبانه است. بوی غذا همسایگان شما را تسکین می دهد یا باعث تهوع می شود.
• اگر مجبورید پشت میز غذا بخورید ، بی سر و صدا غذا بخورید و از لثه زدن ، زمزمه و لجن کشیدن خودداری کنید.
• از بوهای دیگر - رایحه های آلرژی زا ، بوی بدن و بوی پا آگاه باشید.
• مفید بودن یک خوشبو کننده را در نظر بگیرید.

آداب آشپزخانه اداری

هنگامی که مردم دستورالعمل های اساسی آداب و معاشرت را رعایت نکنند ، آشپزخانه اداری می تواند یکی از بزرگترین مشکلات محیط کار باشد. اگر می خواهید روابط حرفه ای خوبی با همکاران خود برقرار کنید ، باید به همه کسانی که از آشپزخانه دفتر استفاده می کنند احترام بگذارید. عدم احترام به همه کسانی که در این فضا مشترک هستند ، می تواند به راحتی درگیری بین کارمندان ایجاد کند.

1. خودت رو تمیز کن این خیلی ساده است. اگر چیزی را ریختید ، آن را پاک کنید. خرده ریزها ، دستمال های آلوده یا فنجان پلی استر را روی میز نگذارید. سطل آشغال خود را دور بریزید. و هرگز ظروف کثیف خود را در ظرفشویی رها نکنید.
2. قهوه بیشتری دم کنید. اگر آخرین فنجان را نوشیدید ، یک قابلمه جدید درست کنید. اگر ساعت پنج است و همه بیرون هستند ، قابلمه را آبکشی کنید و وقت بگذارید تا دستگاه قهوه ساز را آماده کنید تا با رسیدن اولین فرد صبح آماده شود.
3. به فضای یخچال احترام بگذارید. فضای بیش از حد لازم را اشغال نکنید. فقط مواردی را که باید خنک شوند در یخچال نگه دارید. بقیه ناهار را می توانید پشت میز خود نگه دارید.
4. مراقب بوهای شدید باشید. چیزی را با بوی تند ذخیره نکنید. میز کار ممکن است نزدیک یخچال باشد ، این بدان معنی است که هر بار که درب باز می شود ، در جهت آنها صدای بلند می دهد.
5. غذای خود را برچسب بزنید. نام خود را روی ظرف خود بنویسید تا در اینکه ناهار کیست شکی نیست.
6. غذای خود را به طور مناسب بسته بندی کنید. به جای کاغذ از ظروف ضد هوا استفاده کنید.
7. مانده را قبل از خراب شدن بردارید. فقط به این دلیل که تصمیم خود را تغییر داده اید و به ناهار رفته اید ، به این معنی نیست که می توانید سه هفته بعد مالکیت آن ماده غذایی بد بو را انکار کنید.
8. لوازم را همانطور که پیدا کرده اید یا شاید بهتر بگذارید. هنگامی که از توستر یا مایکروویو استفاده می کنید ، پس از آن آن را چک کنید و مطمئن شوید که خرده ریز یا پاشیده را ترک نکرده اید. همکاران شما خوشحال نخواهند شد اگر مجبور شوند قبل از اینکه ناهارشان را تنظیم کنند ، آشفتگی شما را مرتب کنند.
9. هنگامی که لوازم آشپزخانه کم است ، به کسی اطلاع دهید. اگر می بینید که تلگراف دستمال سفره تقریباً خالی است ، آن را پر کنید یا برای پر کردن آن با شخص مناسب تماس بگیرید. نی ، بشقاب های کاغذی ، ظروف پلاستیکی ، شکر ، خامه قهوه و هر چیز دیگری که قابل مصرف باشد نیز همین است.
10. اگر مال شما نیست ، آن را نخورید. نیازی به گفتن این موضوع نیست ، اما افرادی هستند که به غذای دیگران کمک می کنند. اگر آن را به دفتر نیاوردید ، آن را رها کنید.

دستورالعمل اصلی آداب و رسوم آشپزخانه اداری این است که به فضا و غذا و نوشیدنی همکار خود احترام بگذارید.

آداب و رسومات مهمانی دفتر

الکل:

• احساس نکنید که به نوشیدن بیش از حد نیاز دارید فقط به این دلیل که نوار باز است.
• اگر این شرکت تمایلی به تهیه وسایل نقلیه در منزل ندارد ، یک راننده معین تعیین کنید یا خودتان تاکسی استخدام کنید. مشروب نخور و رانندگی کن

حضور

• عدم حضور می تواند به اعتبار شما آسیب برساند. برای حضور حداقل 30 دقیقه را در مهمانی بگذرانید.
• در عین حال با مهمانی تا ساعات اولیه صبح استقبال خود را بیش از حد نکنید.

لباس

• لباس های کلوپ شبانه را از کمد خود برای این مراسم بیرون نکشید و بپرسید لباس های مهمانی رسمی است یا غیر رسمی. مهمانی هنوز یک کار تجاری است ، بنابراین لباس حزب محافظه کار انتخاب خوبی است. بنابراین ، به یاد داشته باشید که از هر چیز خیلی آشکار یا پر زرق و برق چشم پوشی کنید. شهرت خود را برای خوش سلیقگی سالم نگه دارید.

رفتار - اخلاق

• به یاد داشته باشید که اگرچه مهمانی های اداری به عنوان رویدادهای اجتماعی برای پاداش دادن به کارمندان و بالا بردن روحیه در نظر گرفته می شوند ، اما آنها کاملاً به عنوان رویدادهای تجاری باقی می مانند. طوری رفتار کنید که گویی رفتار شما هر دقیقه مشاهده می شود.
• خود را در هر زمان حرفه ای رفتار کنید. مهمانی دفتر را بهانه ای برای دمیدن بخار قرار ندهید. این هنوز یک عملکرد شرکت است ، بنابراین آداب و معاشرت مناسب مهم است.

گفتگو

• همه مکالمات را مثبت و خوش فکر نگه دارید. عصر را با شکایت ، لاف زدن ، اصلاح و غر زدن نگذرانید.
• از موضوعات بحث برانگیز (مانند دین ، سیاست و غیره) خودداری کنید.
• مکالمات را در انحصار خود قرار ندهید ، و به خصوص ، تمام شب در مورد خود و دستاوردهای خود صحبت نکنید. به دیگران علاقه نشان دهید.
• لطف داشته باشید و از همکاران و اعضای تیم به خاطر همه کمک ها و تلاش هایشان در طول یک سال گذشته تشکر کنید.

غذا

• در بوفه غذا پرخوری نکنید. اعتدال کلیدی است. بعد از مهمانی همیشه می توانید بیشتر بخورید و بنوشید.

فعل و انفعالات

• دستات رو نزدیک خودت نگه دار. معاشقه نکنید و از تعاملات نامناسب دیگر خودداری کنید.
• مهمانی دفتر وقت آن نیست که با انجام کار نامناسب یا غیرقانونی کار خود را با شرکت به پایان برسانید.
• فراموش نکنید که از شخص مسئول برنامه ریزی و هماهنگی میهمانی تشکر کنید. ارسال یادداشت تشکرآمیز برای میزبانی مهمانی را به مدیریت عالی در نظر بگیرید.

مقدمه ها

• وقت بگذارید و با افرادی در آن مهمانی ارتباط برقرار کنید که می توانند در حرفه شما تأثیر بگذارند یا ممکن است مرتباً آنها را نبینید ، مانند مدیریت ارشد ، افراد از بخش های دیگر و کارمندان از مکان های دیگر.
• مهمانی تعطیلات یک رویداد عالی برای شروع ایجاد یا تقویت روابط تجاری است ، بنابراین خود را معرفی کنید و شبکه خود را بسازید.
• در طول شب یک دست خود را آزاد نگه دارید تا بتوانید همزمان با گذشت زمان به مردم دست دادن بدهید.
• نوشیدنی خود را در دست چپ خود نگه دارید ، بنابراین در طول شب به مردم یک دست دادن خنک و خنک نمی دهید.