कार्य शिष्टाचार एक व्यावहारिक और लाभदायक सामाजिक कौशल है जो कैरियर की सफलता, बेहतर रिश्ते बनाने और व्यावसायिकता बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
वेबस्टर ने इसे "पेशे, या किसी आधिकारिक जीवन में, सामाजिक संबंधों में स्वीकार्य या आवश्यक के रूप में सम्मेलन द्वारा स्थापित रूपों, शिष्टाचार और समारोहों के रूप में परिभाषित किया है।" शिष्टाचार सम्मान, अच्छे शिष्टाचार और अच्छा व्यवहार है। यह सिर्फ इन चीजों में से प्रत्येक नहीं है, लेकिन यह इन सभी चीजों में से एक है।
कार्यस्थल की गंभीरता के साथ, कर्मचारी एक सकारात्मक वातावरण में पनपते हैं जहां सभी के साथ सौजन्य और सम्मान के साथ व्यवहार किया जाता है और इस प्रकार, अपने काम पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होते हैं। इसके अलावा, प्रबंधकों, सह-कर्मियों और ग्राहकों के साथ सफलतापूर्वक संबंध बनाने और उनसे जुड़ने की क्षमता एक प्रमुख पारस्परिक कौशल है जो नियोक्ता अत्यधिक महत्व देते हैं। कर्मचारी जो व्यवसाय शिष्टाचार के सिद्धांतों के साथ अपने आप को बांधे रखते हैं, वे कार्यस्थल में खुद को अलग करते हैं और एक आश्वस्त पेशेवर व्यक्तित्व प्रदर्शित करते हैं।
कार्य शिष्टाचार के 10 सामान्य सिद्धांत
निम्नलिखित सिद्धांतों का उपयोग कार्यालय कर्मचारियों द्वारा उचित शिष्टाचार दिखाने के लिए किया जा सकता है;
- समय पर हो। समय पर काम और बैठकों में पहुंचें। काम के कामों को समय पर पूरा करें।
- विनम्र, सुखद और विनम्र बनें।
- कार्यालय की राजनीति जानें - उपयुक्त कार्यालय व्यवहार की खोज करने के लिए प्रभावी सुनने के कौशल का उपयोग करें। चीजों को करने के तरीके पर ध्यान दें।
- व्यापार के अलिखित नियमों को समझें।
- अपने पर्यवेक्षक को अच्छा दिखाइए। जब आप संगठन के लक्ष्यों तक पहुँचने में मदद करेंगे तो पदोन्नति और अवसर पैदा होंगे।
- अपने पर्यवेक्षक को सूचित रखें। अच्छा या बुरा, आप नहीं चाहते कि बॉस किसी अनुपयुक्त स्रोत से उल्लिखित जानकारी को सुने।
- उसे / उसे पहले बताए बिना कभी भी मुख्य पर्यवेक्षकों के ऊपर नहीं जाएं।
- जितना हो सके प्रोफेशनल दिखें। अच्छी तरह से तैयार और स्वच्छ होना आवश्यक है। अपनी अगली नौकरी / पदोन्नति के लिए पोशाक।
- कैन-डू रवैया अपनाएं। जो लोग चुनौतियों को स्वीकार करते हैं और रचनात्मकता प्रदर्शित करते हैं वे मूल्यवान हैं।
- लचीले बनें। लचीले बने रहने और परिवर्तन को लागू करने से आप सहकारी कर्मचारी के रूप में प्रतिष्ठा प्राप्त करते हैं।
स्नेह प्रदर्शित करना
किसी भी रिश्ते, यहां तक कि एक काम के रिश्ते के लिए भी प्यार की डिग्री आवश्यक है। हालाँकि, याद रखें:
- दूसरों के साथ अनुचित शारीरिक स्नेह दिखाने से बचें, यह कार्यस्थल में अनुचित है और इसे यौन उत्पीड़न कहा जा सकता है।
- यौन अग्रिम, जो वैसे भी काम पर अनुचित है; यौन उत्पीड़न के रूप में माने जाने के जोखिम को चलाता है, खासकर जब उन्हें वापस नहीं किया जाता है।
सहकर्मियों को संबोधित करते हुए
पहली बार मिलने पर व्यक्ति आपसे कैसे अपना परिचय देता है, आप उन्हें कैसे संबोधित करते हैं अर्थात यदि वे औपचारिक हैं, तो आप औपचारिक हैं, यदि वे अधिक अनौपचारिक हैं, तो वे अपने पहले नाम से खुद का परिचय देते हैं, तो आपको उस पर प्रकाश डालना होगा।
यदि, कुछ समय के बाद, वे बदल जाते हैं, तो परिवर्तन का सम्मान करें और नए अनुरोध के अनुकूल हों जैसे "हम एक साथ काम करेंगे जबकि कृपया मुझे Rene कहें।" जहां पहले रेने ने खुद को "डॉ।" के रूप में पेश किया था। हांक "
- सहकर्मियों को उनके नामों से बुलाएं - उपनाम एक खेल टीम में उपयुक्त हो सकता है लेकिन कार्यस्थल में नहीं।
- यदि पते की एक अवधि आपको रोकती है, तो विनम्रता से उस व्यक्ति को बताएं और वह नाम दें जिसे आप पसंद करते हैं।
- व्यावसायिकता बनाए रखने के लिए, परिवार के सदस्य जो एक साथ काम करते हैं, उन्हें पालतू नामों और उपनामों का उपयोग करने से बचना चाहिए और कार्यालय में पारिवारिक मुद्दों पर चर्चा करने से बचना चाहिए
- कभी भी किसी को 'हनी, प्यारे, प्यार, प्रिय या प्रिय जैसे शब्दों से संबोधित न करें
मिलना और शुभकामनाए देना
जब लोगों से मिलना आपके अशाब्दिक और मौखिक व्यवहार दोनों को आपके सामाजिक कौशल को परिभाषित करने में मदद करता है। प्रभावी हैंडशेक, अच्छे नेत्र संपर्क और उचित परिचय बनाने से उचित शिष्टाचार का उपयोग होता है।
हैंडशेक
- हमेशा अपने दाहिने हाथ से हाथ मिलाते हैं।
- हैंडशेक बहुत कठिन या बहुत नरम नहीं होना चाहिए।
- अंगूठे और तर्जनी के बीच वेब त्वचा का एक ठोस संबंध बनाएं।
- किसी दूसरे व्यक्ति का हाथ मत निचोड़ो।
- मेजबान या सबसे अधिक अधिकार वाला व्यक्ति आमतौर पर हाथ मिलाने की पहल करता है।
- एक हैंडशेक संक्षिप्त और एक मुस्कान के साथ होना चाहिए। व्यक्ति को सीधे आंखों में देखें और "आप कैसे करते हैं?" जैसे शब्दों का उपयोग करें। और "आपसे मिलकर प्रसन्नता हुई।"
- गीले या गंदे हाथ की पेशकश न करें।
औपचारिक व्यावसायिक अवसरों पर और सार्वजनिक रूप से, यह चुंबन, आलिंगन या एक हाथ मिलाना के अलावा अन्य ग्रीटिंग शरीर संपर्क के किसी अन्य रूप को दिखाने के लिए अनुचित है।
आँख से संपर्क
- नेत्र संपर्क से विश्वास बढ़ता है।
- यह आत्मविश्वास और अच्छे पारस्परिक कौशल को दर्शाता है।
- नेत्र संपर्क व्यक्ति और व्यावसायिक स्थिति के लिए सम्मान दर्शाता है।
उचित परिचय
- प्राधिकरण परिभाषित करता है जिसका नाम पहले कहा गया है। पहले सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति का नाम कहें और फिर उस व्यक्ति का नाम पेश किया जाए।
- निम्नलिखित क्रम में लोगों का परिचय दें: एक अधिकारी से पुराना, गैर-सरकारी, वरिष्ठ अधिकारी को कनिष्ठ कार्यकारी, एक ग्राहक को सहकर्मी।
- परिचय को मूल रखें।
- भविष्य के संदर्भ के लिए नाम याद रखें।
- उस व्यक्ति के साथ अपने संबंधों को स्पष्ट करने के लिए जिन लोगों से आप परिचय कर रहे हैं, उनके बारे में कुछ जानकारी प्रदान करें।
पर्सनल बॉडी स्पेस
- के बारे में पता है, और सम्मान, व्यक्तिगत स्थान, और संवादी आराम क्षेत्र।
- बातचीत करते समय किसी से बहुत दूर या बहुत दूर न खड़े हों।
- एक सामान्य नियम के रूप में, जिस व्यक्ति को आप बधाई दे रहे हैं या बात कर रहे हैं, उससे दूर एक हाथ की लंबाई उचित मानी जाती है।
- भले ही आप उस व्यक्ति को अच्छी तरह से जानते हों, लेकिन बहुत पास खड़े होने से बचें। आपको 360 ° चालू करने में सक्षम होना चाहिए, और आपके सहयोगियों के साथ शारीरिक संपर्क नहीं होना चाहिए। जब आप कैंटीन में कतार में खड़े होते हैं या शायद फ़ोयर में प्रतीक्षा करते हैं, तो वही नियम लागू होते हैं।
विकलांगता के साथ सहकर्मियों का रहना
विकलांगता एक दुर्घटना, आघात, आनुवांशिकी या बीमारी के कारण होती है। हालत के प्रभावों में शामिल हो सकते हैं; सीमित गतिशीलता, श्रवण, दृष्टि, भाषण और बौद्धिक या, भावनात्मक कार्य। जब आप किसी ऐसे व्यक्ति के आसपास हों, जिसके पास विकलांगता है, तो आराम करें और आपसी हितों के बारे में बात करें।
एक विकलांगता के साथ एक सहयोगी के साथ बातचीत करने के लिए दिशानिर्देशों में शामिल हैं:
- व्यक्ति की विकलांगता का शिकार न करें
- हमेशा पहले व्यक्ति को संबोधित करें-विकलांगता को नहीं। उदाहरण के लिए, "एक विकलांग व्यक्ति" के बजाय "विकलांगता वाला व्यक्ति" कहें। इसी तरह, "अंधे" के बजाय "अंधे हुए लोग" कहें और पीड़ित, अपंग या लंगड़े जैसे पुराने जमाने के शब्दों से बचें
- किसी ऐसे व्यक्ति से सीधे बात करें जो एक सहायक के बजाय बिगड़ा हुआ सुन रहा है। चिल्लाओ मत, लेकिन स्पष्ट रूप से और धीरे-धीरे बोलो और याद रखें कि आपका सहकर्मी संदेश प्राप्त करने के लिए आपकी आंखों के संपर्क, चेहरे के भाव और हावभाव पर निर्भर करेगा।
- धैर्य रखें यदि व्यक्ति को कुछ करने या कहने के लिए अतिरिक्त समय चाहिए।
- यदि व्यक्ति व्हीलचेयर का उपयोग करता है, तो बात करने के लिए बैठें ताकि आप समान स्तर पर हों।
- भाषण हानि वाले व्यक्ति को ध्यान से और धैर्य से सुनें। व्यक्ति के लिए बोलने से बचें, और उन प्रश्नों को पूछने की कोशिश करें जिनके लिए छोटे उत्तरों की आवश्यकता होती है।
- जब तक आपको ऐसा करने के लिए नहीं कहा जाता है, तब तक एक गाइड डॉग या व्हीलचेयर या व्यक्ति द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली बैसाखी को न छुएँ।
- जरूरत पड़ने पर या जरूरत लगने पर मदद की पेशकश करें, लेकिन जोर न दें।
- आत्मसम्मान को बढ़ावा। सकारात्मक रहें और संभव होने तक स्वतंत्रता को प्रोत्साहित करें।
बॉडी लैंग्वेज का उपयोग करना
शारीरिक भाषा अशाब्दिक और अक्सर एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति के हिस्से पर अनपेक्षित संचार है। अशाब्दिक संचार में चेहरे के भाव, सिर की हलचल, आंखों के संपर्क, हाथ के इशारे और शरीर के स्थान शामिल हैं। एक वक्ता के रूप में, आपकी चाल, हावभाव, आंखों का संपर्क और चेहरे के भाव सभी अन्य लोगों को संदेश भेजते हैं। गलतफहमी और भ्रम तब होता है जब आपकी बॉडी लैंग्वेज उस चीज का समर्थन नहीं करती है जो आप कह रहे हैं।
आसन - जिस तरह से आप अपने शरीर को स्थिति देते हैं, वह आपकी भावनाओं को इंगित कर सकता है।
1. जब आप बैठे हों:
- सुस्ती कम आत्मसम्मान या उदासीनता का संकेत कर सकती है।
- किसी समूह चर्चा के दौरान किसी कोण पर बैठना या किसी व्यक्ति से दूर रहना, असभ्य प्रतीत होता है और इंगित करता है कि आप छोड़ना चाहते हैं।
- यदि आप किसी का साक्षात्कार कर रहे हैं और अपनी कुर्सी पर वापस झुक रहे हैं, तो यह बोरियत का संकेत दे सकता है।
- यदि आप चर्चाओं में शामिल हैं और बैठे हैं, तो अपनी बाहों को पार करके दूसरों के विचारों के लिए खुला नहीं होने के रूप में व्याख्या की जा सकती है।
2. जब आप खड़े हों:
- अपने शरीर के वजन को एक पैर से दूसरे पैर में स्थानांतरित करना अधीरता का संकेत दे सकता है।
- अपनी बाहों के साथ खड़े होने से आपके और श्रोता के बीच अवरोध पैदा होता है।
3. श्रोता की मुद्रा पर ध्यान दें:
- थोड़ा आगे झुकना उत्सुकता और रुचि को दर्शाता है।
- थोड़ा पीछे हटने से पता चलेगा कि सुनने वाला तनावमुक्त है, लेकिन बहुत दूर तक झुकाव रखने से दिलचस्पी नहीं जताई जा सकती।
- सिर के पीछे हाथों से झुकना चिंतन या संशयवाद को इंगित करता है।
आंदोलनों - आंदोलनों अर्थ व्यक्त करते हैं और ध्यान आकर्षित करते हैं। उनका उपयोग मौखिक संचार बढ़ाने के लिए किया जा सकता है, लेकिन इन बिंदुओं को ध्यान में रखें:
- उपयुक्त मूवमेंट: सुनिश्चित करें कि मूवमेंट उचित हैं। यदि आप कुछ गंभीर बात कर रहे हैं, तो अपनी बाहों को बेतहाशा न हिलाएं।
- ध्यान भटकाने वाली हरकत: आपकी हरकतों को कभी भी अपने भाषण से ध्यान नहीं भटकाना चाहिए। यदि आप बहुत अधिक हलचलें करते हैं, तो आपके दर्शक आपकी उपस्थिति पर अधिक ध्यान दे सकते हैं, जो आप कह रहे हैं।
- अत्यधिक आंदोलन: अत्यधिक आंदोलन यह धारणा दे सकता है कि आप नियंत्रण से बाहर हैं। एक चरण में ऊपर और नीचे घबराहट होना संकेत दे सकता है।
- कृत्रिम आंदोलन: आपके आंदोलनों को प्राकृतिक और सहज दिखना चाहिए। कृत्रिम आंदोलनों और शारीरिक आंदोलनों के अधिक उपयोग से दर्शकों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा। यदि आपके कदम मजबूर और अप्राकृतिक दिखते हैं, तो दर्शकों को विश्वास नहीं हो सकता है कि आप क्या कह रहे हैं।
इशारे - एक इशारा आपके हाथों से बना गैर-मौखिक संचार का एक रूप है, और इसका उपयोग मौखिक संचार के बजाय या इसके साथ संयोजन में किया जा सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि आप निम्नलिखित जानते हैं:
- इशारे तभी प्रभावी होते हैं जब वे अर्थपूर्ण और अभिव्यंजक हों।
- आपको केवल इशारों का उपयोग करना चाहिए यदि वे संदेश के प्रभाव में योगदान करते हैं।
- इशारों को प्राकृतिक, खुला और स्वतंत्र होना चाहिए और बहुत अधिक उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। एक अचानक और तंत्रिका इशारा अप्रभावी है और आपके संदेश की प्रभावशीलता से अलग हो जाएगा।
चेहरे की अभिव्यक्तियाँ - आपके चेहरे के भाव आपकी भावनाओं को प्रकट करते हैं। जब आप बोल रहे हैं, तो कोशिश करें और सुनिश्चित करें कि आपकी अभिव्यक्ति से पता चलता है कि आप अपने विषय में उत्साही, प्रेरित, आत्मविश्वास और रुचि रखते हैं। अपने चेहरे के भावों को अतिरंजित नहीं करने के लिए सावधान रहें, क्योंकि यह प्रभावी संचार के लिए एक बाधा है।
आपकी व्यावसायिक छवि
अपने क्षेत्र में एक पेशेवर के रूप में सोचा जाना आपके काम को अच्छी तरह से करने से बहुत अधिक लेता है। यहां तक कि अगर आप जो करते हैं उसमें अच्छे हैं, तो आप उस प्रकार की सफलता तक पहुंचने में मुश्किल हो सकते हैं, जिसके लिए आप प्रयास करते हैं, जब तक कि आप दूसरों के पेशेवर भी नहीं माने जाते।
जब आप अपनी खुद की पेशेवर छवि बना रहे हों तो निम्नलिखित बातें याद रखें:
- हमेशा वरिष्ठ प्रबंधन के लिए सम्मान दिखाएं और उनके प्रति वफादार रहें। वे कंपनी के नियमों को पूरा करते हैं और कार्यस्थल और उसके भीतर के संबंधों को निर्धारित करते हैं। वे कंपनी की छवि को भी बनाए रखते हैं।
- अपने सहकर्मियों के प्रति सम्मान प्रकट करें। यदि आप ऐसा करेंगे तो आप जल्दी से उनका सम्मान अर्जित करेंगे।
- लोगों को इंतजार मत कराओ। बैठकों और नियुक्तियों के लिए समय पर रहें। यदि आप देर से जा रहे हैं, तो व्यक्ति से संपर्क करें और उन्हें सूचित करें।
- अपनी कंपनी की आवश्यकताओं के अनुसार पोशाक। यदि कंपनी की कोई ड्रेस कोड नीति नहीं है, तो वरिष्ठ प्रबंधन की तरह ही कपड़े पहनें।
सामाजिक नेटवर्किंग व्यक्तित्व
जबकि आपके ब्लॉग और अन्य नेटवर्किंग साइटों पर लिंक्डइन, फेसबुक, ट्विटर पर आपके प्रोफाइल भी आपकी समग्र प्रस्तुति में एक भूमिका निभाते हैं, वे व्यक्तिगत ध्यान के पात्र हैं। आप उन मंचों में जो कहते हैं वह अनौपचारिक और तनावमुक्त महसूस कर सकता है, लेकिन ध्यान रखें कि ये आउटलेट आपके खिलाफ काम कर सकते हैं यदि आप पेशेवर और वास्तविक नहीं हैं
काम की गुणवत्ता
यह स्पष्ट है कि ग्राहकों और साथियों द्वारा एक पेशेवर माना जाने के लिए, आपको कड़ी मेहनत करने और जो आप करते हैं उसमें अच्छा होने की आवश्यकता है। आप इसे अपनी संपूर्ण छवि के लिए आधार मान सकते हैं।
कारक जो आपको अपनी व्यावसायिक छवि के भाग के रूप में केंद्रित करने चाहिए:
- जवाबदेही और ग्राहक सेवा: आपके ग्राहकों पर आपके द्वारा दिए गए महत्व का स्तर एक पेशेवर व्यक्तित्व बनाने का एक महत्वपूर्ण तत्व है। जवाबदेही और ग्राहक सेवा के कुछ पहलुओं में शामिल हो सकते हैं:
- अपने ग्राहकों को खुश करने के लिए अतिरिक्त मील जाने के लिए तैयार रहना
- ईमेल और फोन संदेशों पर तुरंत प्रतिक्रिया देना
- अपनी प्रतिक्रिया के लिए पूछने के लिए एक परियोजना के बाद ग्राहकों के साथ
- सिफारिशें करने और समस्याओं के समाधान की पेशकश करने के लिए तैयार रहना
- जवाबदेही - अपने आप को जवाबदेह ठहराना कई बार चुनौतीपूर्ण हो सकता है, लेकिन यदि आप इसे सफलतापूर्वक करते हैं, तो आप दूसरों का सम्मान हासिल करेंगे। इसका मतलब यह है कि यद्यपि आपको श्रेय लेना चाहिए और सफलताओं का जश्न मनाना चाहिए, आपको बहाने के बिना किसी भी असफलता और कमियों में अपनी भूमिका का सामना करने की भी आवश्यकता है।
- संचार और सुनने की क्षमता - जिस तरह से आप मौखिक रूप से और लिखित रूप में संवाद करते हैं, बहुत कुछ बताता है कि आप कौन हैं और आप कैसे काम करते हैं। सफलता के लिए स्पष्ट, संक्षिप्त, सम्मानजनक और उत्तरदायी होना महत्वपूर्ण है। और अपने ग्राहकों को सुनने के महत्व के बारे में मत भूलो और सुनने और समझने के लिए समय निकालें कि वे क्या कह रहे हैं।
सफलता के लिए तैयार
आपके कपड़े पहनने का तरीका एक टोन सेट करता है और एक संदेश भेजता है।
दोनों पुरुषों और महिलाओं के लिए, सरल, अच्छी तरह से कटे हुए कपड़े जो आपके आकार / आकृति को चापलूसी करते हैं, आमतौर पर सबसे अच्छा विकल्प होते हैं। हमेशा दर्पण में देखना सुनिश्चित करें — सामने और पीछे। कहावत को ध्यान में रखें, "आप चाहते हैं कि स्थिति के लिए पोशाक, आपके पास स्थिति नहीं है।" अपनी कंपनी के ड्रेस कोड के बारे में जानें और उसका पालन करें।
यदि कोई औपचारिक ड्रेस कोड नहीं है, तो अपने आसपास के लोगों का नेतृत्व करें। ज्यादातर कंपनियों में, निम्नलिखित को उपयुक्त नहीं माना जाता है: तंग फिटिंग, कम कट कपड़े; फट या फटे कपड़े; बेहद छोटी स्कर्ट या शॉर्ट्स; फिटनेस अटायर जैसे स्वेटपैंट, साइकिल शॉर्ट्स और रनिंग चड्डी।
व्यक्तिगत स्वच्छता और सौंदर्य
आपका शारीरिक रूप, सौंदर्य, पोशाक और बॉडी लैंग्वेज सहित, आपकी पहली धारणा का 50 प्रतिशत बनाता है। अच्छी शारीरिक और दंत स्वच्छता का अभ्यास करें। चेहरे के बाल सहित बाल साफ, स्टाइल और साफ-सुथरे होने चाहिए। व्यक्तिगत सौंदर्य, जैसे कि अपने नाखूनों को फाइल करना, साफ करना या कतरना, मेकअप लगाना या अपने बालों को कंघी करना, सार्वजनिक रूप से नहीं किया जाना चाहिए। इत्र या कोलोन का प्रयोग संयम से करें।
बैठक शिष्टाचार
काम पर बैठकें अपरिहार्य हैं, इसलिए आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि जब आप जाना चाहते हैं तो आप अपने सर्वोत्तम व्यवहार पर हैं - भले ही आपको लगता है कि सब कुछ एक ईमेल में ही संभाला जा सकता है। जब सभी लोग सम्मेलन कक्ष में जाने के लिए उच्च-अप कॉल करते हैं, तो आप जो कर रहे हैं उसे रोकें, अपने मित्रवत पेशेवर चेहरे पर, अपने नोटपैड को पकड़ो और जाओ।
यहाँ व्यापार बैठक शिष्टाचार के लिए कुछ महत्वपूर्ण सुझाव दिए गए हैं:
- तैयार रहें: यदि कोई एजेंडा है, तो उसे देखें और समझें कि आप क्या योगदान दे सकते हैं।
- अपने फोन को अपने डेस्क पर छोड़ दें। हालांकि, अगर आपके पास यह आपके पास होना चाहिए, तो रिंगर को बंद कर दें और एक जगह पर रख दें ताकि आप इससे विचलित न हों।
- समय पर हो। किसी भी चीज के लिए देर होना अशिष्टता है।
- एक पेशेवर की तरह बैठो। अपने नीचे की मंजिल के अलावा कहीं भी अपने पैर न रखें।
- जब आपको कुछ कहना हो तो स्पष्ट रूप से बोलें। बात करते समय अधिक से अधिक लोगों से आँखों का संपर्क बनाने की कोशिश करें।
- अधिकांश बैठकें पानी या कॉफी की अनुमति देती हैं। जब तक यह नाश्ता, दोपहर का भोजन या रात के खाने की बैठक नहीं है, तब तक खाने से बचना चाहिए।
- प्रश्न पूछें, लेकिन स्पीकर को बाधित न करें।
- अपने बगल में बैठे व्यक्ति के लिए कानाफूसी न करें।
- यदि आपको खांसी का दौरा है, तो विनम्रता से कमरे को छोड़ दें जब तक कि यह खत्म न हो जाए।
- इससे पहले कि आप सम्मेलन कक्ष को छोड़ दें, सुनिश्चित करें कि आप उस स्थान को साफ कर दें जहाँ आप बैठे थे।
- बैठक के बारे में कुछ भी नकारात्मक कहने से बचें। आपके सहकर्मी के बारे में मजबूत राय हो सकती है, जिस पर चर्चा की गई थी, लेकिन इस बारे में बातचीत करने का समय या स्थान नहीं है।
- बैठक के बाद, बाहर निकलने पर रोक लगाकर, द्वार पर खड़े होने से बचें। अधिकांश लोग अपने डेस्क पर वापस जाने के लिए उत्सुक होंगे, लंच पर जाएंगे या अपने दैनिक एजेंडे में आगे जो भी करेंगे। आप उनके रास्ते में नहीं आना चाहते।
अनौपचारिक बैठकें - छोटे समूह, शायद उनके आकार के कारण, कभी-कभी अधिक अनौपचारिक रूप से काम करना पसंद करते हैं। यद्यपि बैठक की संरचना एक औपचारिक बैठक से भिन्न हो सकती है, वही पेशेवर आचरण का अभ्यास किया जाना चाहिए।
इंटरनेट उपयोग नीति
यदि आपके संगठन में कोई नीति नहीं है, तो आपको यह याद रखने की आवश्यकता है कि निम्नलिखित को अस्वीकार्य माना जाता है।
- उन इंटरनेट साइटों पर जाना जिनमें अश्लील, घृणास्पद, अश्लील या अन्यथा अवैध सामग्री है।
- धोखाधड़ी, सॉफ्टवेयर, फिल्म या संगीत चोरी के किसी भी रूप को समाप्त करने के लिए कंप्यूटर का उपयोग करना।
- अन्य उपयोगकर्ताओं को आपत्तिजनक या परेशान करने वाली सामग्री भेजने के लिए इंटरनेट का उपयोग करना।
- तीसरे पक्ष से संबंधित व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर या किसी भी कॉपीराइट सामग्री को डाउनलोड करना, जब तक कि यह डाउनलोड व्यावसायिक समझौते या इस तरह के किसी अन्य लाइसेंस के तहत कवर या अनुमत न हो।
- अनधिकृत क्षेत्रों में हैकिंग।
- अपने संगठन, अपने सहयोगियों और / या अपने ग्राहकों के बारे में सोशल नेटवर्किंग साइटों, 'ब्लॉग्स' (ऑनलाइन पत्रिकाओं), 'विकी' और किसी भी ऑनलाइन प्रकाशन प्रारूप के बारे में मानहानि और / या जानबूझकर गलत सामग्री प्रकाशित करना।
- कर्मचारियों की मेहनत या नेटवर्क संसाधनों को बर्बाद करने वाली जानबूझकर गतिविधियों को अंडरटेक करना।
- पेश है कॉर्पोरेट नेटवर्क में दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर का कोई भी रूप।
- आपको किसी और के रूप में प्रतिनिधित्व करना।
ई-मेल शिष्टाचार
ई-मेल का उपयोग सोच-समझकर करें और अच्छे शिष्टाचार का अभ्यास करें:
- ई-मेल के माध्यम से आपके द्वारा भेजी जाने वाली जानकारी के बारे में विचारशील रहें। पालन करने का एक अच्छा नियम यह है कि आप कभी भी ई-मेल में ऐसा कुछ न डालें जो आप सार्वजनिक रूप से न कहें। याद रखें: ई-मेल संदेश दूर नहीं जाते हैं। पुराने संदेश आपको परेशान करने के लिए वापस आ सकते हैं
- अपने संदेश की सामग्री के लिए विषय पंक्ति को विशिष्ट बनाएं
- अपने संदेश संक्षिप्त और बिंदु पर रखें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे सही हैं, विषय पंक्ति में नाम और ई-मेल पते की दोबारा जाँच करें।
- ई-मेल सहित व्यावसायिक लेखन में संक्षिप्त और इमोटिकॉन अनुचित हैं। प्राप्तकर्ता को उनके अर्थ के बारे में पता नहीं हो सकता है और वे आपके संचार को अव्यवसायिक मान लेते हैं।
- संदेशों को अग्रेषित करते समय, संदेश के विषय के लिए अप्रासंगिक या असंगत जानकारी को हटा दें।
- संदेशों का जवाब देते समय, प्रासंगिक जानकारी को न हटाएं।
- सभी कैप्स में टाइपिंग से बचें- यह SHOUTING की तरह है!
- जब आप संदेशों को अग्रेषित करते हैं तो विचारशील रहें। अपने ई-मेल को अग्रेषित करने से पहले प्रेषक से अनुमति माँगने पर विचार करें।
- व्यापार से चिपके रहते हैं। काम ई-मेल व्यक्तिगत संदेशों के लिए नहीं है।
- चुटकुले, श्रृंखला पत्र, विचारोत्तेजक या आपत्तिजनक सामग्री प्रसारित न करें। ध्यान रखें कि आपके सहकर्मी आपकी संवेदनाओं को साझा नहीं कर सकते हैं और इस सामग्री को अनुचित या अपमानजनक पा सकते हैं।
- प्रूफ-रीड और स्पेल आपके संदेशों की जांच करते हैं।
- एक पेशेवर स्वर बनाए रखें और सलाम, पूर्ण वाक्य, उचित पूंजीकरण, विराम चिह्न और एक समापन सहित मानक लेखन दिशानिर्देशों का पालन करें।
- किसी से बात करने से बचने के लिए ई-मेल का उपयोग न करें।
- कई कंपनियों ने टेलीफोन और ई-मेल सिस्टम के उचित उपयोग को नियंत्रित करने वाली नीतियां और दिशानिर्देश लिखे हैं। यदि आपकी कंपनी की ऐसी नीतियां हैं, तो उनसे परिचित हों और उनका अनुसरण करें
क्यूबिकल शिष्टाचार
सम्मान गोपनीयता और स्वामित्व:
- चूंकि खोलने या बंद करने के लिए कोई दरवाजा नहीं है, अपने क्यूबिकल के प्रवेश द्वार पर एक संकेत या ध्वज पोस्ट करने पर विचार करें ताकि आप बाधित हो सकें।
- यदि आप बाधित नहीं होना चाहते हैं तो लोगों के साथ संपर्क बनाने से बचें।
- अपने डेस्क को सुव्यवस्थित रखें।
- अन्य क्यूबिकल में प्रवेश करते समय, कार्य करें जैसे कि क्यूबिकल के लिए एक दरवाजा है। खुद की घोषणा करें और प्रवेश करने से पहले अनुमति मांगें। यह मौखिक रूप से या आंख से संपर्क करके पूरा किया जा सकता है।
- किसी के शावक से बाहर की उम्मीद के बजाय वे एक और समय में एक फोन कॉल वापसी को पूरा करेंगे।
- क्या आपके कुछ सहयोगियों को अनौपचारिक बैठक करनी चाहिए, बस न चलें और इसमें शामिल हों। अपने आप से पूछें कि क्या आपको वास्तव में वहाँ रहने की ज़रूरत है, अगर आपको आमंत्रित नहीं किया गया है।
- अन्य क्यूबिकल पर जाने पर, कंप्यूटर स्क्रीन पढ़ने या वार्तालापों पर टिप्पणी करने से बचना चाहिए।
- "उधार" आपूर्ति से बचें, बहुत कम व्यक्तिगत सामान, क्यूबिकल से सिर्फ इसलिए कि आपको रोकने के लिए कोई दरवाजा नहीं है।
फ़ोन का उपयोग करना:
- जल्दी से अपने फोन का जवाब दें; एक मनभावन रिंग टोन चुनें और रिंगर वॉल्यूम कम सेट करें।
- याद रखें कि आपके पड़ोसी आपकी सभी बातचीत का अंत सुन सकते हैं।
- जब आप अपना क्यूबिकल छोड़ते हैं, तो अपना फ़ोन रिंगर बंद करें। अपने ध्वनि मेल का उपयोग करें या अपने फ़ोन नंबर को अपने नए स्थान पर अग्रेषित करें।
- स्पीकरफ़ोन के बजाय कॉन्फ़्रेंस कॉल के लिए मीटिंग रूम का उपयोग करें।
- सभी ऑडियो उपकरणों को कम मात्रा में सेट किया जाना चाहिए - रेडियो, पीसी, पेजर, स्क्रीनसेवर, आदि।
- जहाँ संभव हो हेडसेट का उपयोग करें। जब आप निकल जाएं, तो सभी उपकरणों को बंद कर दें।
बैठकें, वार्तालाप और अन्य शोर गतिविधियाँ:
- खासतौर पर क्लाइंट्स के साथ इंप्रोमेटू मीटिंग्स के लिए कॉन्फ्रेंस रूम या ब्रेक रूम में जाएं।
- काम पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं या बातचीत कर रहे हैं, दूसरों के संदर्भ में चुपचाप बोलें।
- ईमेल और इंस्टेंट मैसेजिंग मात्रा को कम करता है और गोपनीयता को संरक्षित करता है।
- यदि आप अलग-अलग समय पर लंच ब्रेक लेने की व्यवस्था करते हैं तो व्यक्तिगत स्थान बढ़ाया जा सकता है।
- पेन टैपिंग जैसी शोर वाली गतिविधियों से बचें।
बदबू आ रही है
- अपनी मेज से दूर गर्म खाना खाना विनम्र है। खाद्य गंध या तो अपने पड़ोसियों को टेंटलाइज़ कर सकते हैं या उकसा सकते हैं।
- यदि आप अपने डेस्क पर खाना खाते हैं, तो चुपचाप खाएं और गम-पॉपिंग, गुनगुना और गारा खाने से बचें।
- अन्य गंधों से अवगत रहें - एलर्जी-उत्प्रेरण scents, शरीर की गंध, और पैर की गंध।
- एक एयर फ्रेशनर को रखने पर विचार करें।
कार्यालय रसोई शिष्टाचार
जब लोग बुनियादी शिष्टाचार दिशानिर्देशों का पालन नहीं करते हैं तो एक कार्यालय रसोई सबसे बड़ी कार्यस्थल समस्याओं में से एक हो सकती है। यदि आप अपने सहकर्मियों के साथ अच्छे पेशेवर संबंध बनाए रखना चाहते हैं, तो आपको उन सभी का सम्मान करने की आवश्यकता है जो कार्यालय रसोई का उपयोग करते हैं। इस स्थान को साझा करने वाले सभी लोगों के लिए सम्मान दिखाने में विफलता आसानी से कर्मचारियों के बीच संघर्ष पैदा कर सकती है।
- अपने आप के बाद साफ करो। यह काफी सरल है। यदि आप कुछ फैलाते हैं, तो उसे मिटा दें। मेज पर अपने टुकड़ों, गंदे नैपकिन या स्टायरोफोम कप को न छोड़ें। अपना कचरा फेंक दो। और अपने गंदे व्यंजनों को सिंक में कभी न छोड़ें।
- ज्यादा कॉफी पी ली। यदि आप अंतिम प्याला पी गए हैं, तो एक नया बर्तन बनाएं। अगर पांच बजे हैं और हर कोई बाहर जा रहा है, तो बर्तन को कुल्ला और कॉफी मेकर तैयार करने के लिए समय निकालें, इसलिए जब सुबह पहला व्यक्ति आता है तो वह जाने के लिए तैयार होता है।
- रेफ्रिजरेटर स्थान का सम्मान करें। आवश्यकता से अधिक स्थान न लें। केवल सर्द है जिसे ठंडा रखने की आवश्यकता है। आपके दोपहर के भोजन के बाकी हिस्सों को अपने डेस्क पर रखा जा सकता है।
- मजबूत गंध के प्रति सचेत रहें। एक तीखी गंध के साथ कुछ भी संग्रहित न करें। किसी की डेस्क रेफ्रिजरेटर के करीब हो सकती है, जिसका अर्थ है कि हर बार दरवाजा खुलने के बाद उनकी दिशा में एक मजबूत कड़ाही।
- अपना भोजन लेबल करें। अपने कंटेनर पर अपना नाम लिखें, ताकि यह दोपहर के भोजन के बारे में कोई संदेह न हो।
- अपने भोजन को उचित रूप से पैकेज करें। कागज की जगह एयरटाइट कंटेनर का इस्तेमाल करें।
- बचे हुए को खराब होने से पहले हटा दें। सिर्फ इसलिए कि आपने अपना मन बदल लिया और दोपहर के भोजन के लिए निकल गए, इसका मतलब यह नहीं है कि आप तीन सप्ताह बाद उस बदबूदार नीले भोजन के स्वामित्व से इनकार कर सकते हैं।
- उपकरणों को छोड़ दें जैसा कि आपने उन्हें या शायद बेहतर पाया। जब आप टोस्टर या माइक्रोवेव का उपयोग करते हैं, तो इसे बाद में जांचें और सुनिश्चित करें कि आपने crumbs या splatters नहीं छोड़ा था। यदि आपके दोपहर के भोजन को ठीक करने से पहले आपको अपने गंदगी को साफ करना है तो आपके सहकर्मी खुश नहीं होंगे।
- किसी को बताएं कि रसोई की आपूर्ति कम कब चलती है। यदि आप देखते हैं कि नैपकिन डिस्पेंसर लगभग खाली है, या तो इसे भरें या इसे फिर से भरने के लिए उपयुक्त व्यक्ति से संपर्क करें। वही पुआल, पेपर प्लेट, प्लास्टिक फ्लैटवेयर, चीनी, कॉफी क्रीमर, और कुछ भी जो उपभोग्य है के लिए जाता है।
- अगर यह तुम्हारा नहीं है, तो इसे मत खाओ। यह कहा नहीं जाना चाहिए, लेकिन ऐसे लोग हैं जो खुद को अन्य लोगों के भोजन में मदद करते हैं। यदि आप इसे कार्यालय में नहीं लाते हैं, तो इसे छोड़ दें।
कार्यालय रसोई शिष्टाचार के लिए प्राथमिक दिशानिर्देश स्थान और आपके सह-कार्यकर्ता के भोजन और पेय के प्रति सम्मानजनक होना है।
कार्यालय पार्टी शिष्टाचार
शराब:
- लगता है कि आपको अत्यधिक पीने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि यह एक खुली पट्टी है।
- अगर कंपनी घर की सवारी प्रदान करने के लिए तैयार नहीं है, तो एक निर्दिष्ट ड्राइवर नियुक्त करें या खुद टैक्सी किराए पर लें। शराब पीकर गाड़ी न चलाएं।
उपस्थिति
- उपस्थित न होना आपकी प्रतिष्ठा को आघात पहुँचा सकता है। दिखावे के लिए पार्टी में कम से कम 30 मिनट बिताएं।
- एक ही समय में सुबह के शुरुआती घंटों तक पार्टी करने से आपका स्वागत नहीं है।
पोशाक
- ईवेंट के लिए अपनी अलमारी से नाइट क्लब की पोशाक न खींचे, और न ही यह पूछें कि पार्टी के लिए पोशाक औपचारिक है या आकस्मिक। पार्टी अभी भी एक व्यावसायिक कार्य है, इसलिए रूढ़िवादी पार्टी के कपड़े एक अच्छा विकल्प हैं। तो, कुछ भी खुलासा या बहुत आकर्षक छोड़ने के लिए याद रखें। अच्छे स्वाद के लिए अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखें।
व्यवहार
- याद रखें कि यद्यपि कार्यालय पार्टियों का उद्देश्य कर्मचारियों को पुरस्कृत करने और मनोबल बढ़ाने के लिए सामाजिक घटनाओं के रूप में किया जाता है, लेकिन वे सख्ती से व्यवसायिक कार्यक्रम बने रहते हैं। अधिनियम के रूप में हालांकि आपके व्यवहार हर मिनट मनाया जा रहा है।
- हर समय खुद को पेशेवर रूप से आचरण करें। कार्यालय पार्टी को भाप से उड़ाने के बहाने के रूप में उपयोग न करें। यह अभी भी एक कंपनी का काम है, इसलिए उचित शिष्टाचार मायने रखता है।
बात चिट
- सभी वार्तालापों को सकारात्मक और उत्साहित रखें। शाम को शिकायत करने, डींग मारने, सुधारने और रोने में खर्च न करें।
- विवादास्पद विषयों (जैसे धर्म, राजनीति, आदि) से बचें।
- वार्तालापों पर एकाधिकार न रखें, और, विशेष रूप से, पूरी रात अपने या अपनी उपलब्धियों के बारे में बात न करें। दूसरों में रुचि दिखाएं।
- पिछले साल के दौरान उनकी मदद और कड़ी मेहनत के लिए सहकर्मियों और टीम के सदस्यों का आभारी रहें।
खाना
- भोजन बुफे पर ज़्यादा मत खाना; मॉडरेशन कुंजी है। आप हमेशा पार्टी के बाद ज्यादा खा-पी सकते हैं।
सहभागिता
- अपने हाथों को अपने तक रखें। फ़्लर्ट मत करो, और किसी भी अन्य अनुचित बातचीत से बचें।
- ऑफिस पार्टी कुछ अनुचित या अवैध करके कंपनी के साथ अपने करियर को समाप्त करने का समय नहीं है।
- पार्टी की योजना और समन्वय के लिए जिम्मेदार व्यक्ति को धन्यवाद देना न भूलें। पार्टी की मेजबानी के लिए शीर्ष प्रबंधन को धन्यवाद नोट भेजने पर विचार करें।
परिचय
- पार्टी में उन लोगों के साथ नेटवर्क करने के लिए समय निकालें जो आपके करियर को प्रभावित कर सकते हैं या जिन्हें आप नियमित रूप से नहीं देख सकते हैं, जैसे कि शीर्ष प्रबंधन, अन्य विभागों के लोग और अन्य स्थानों के कर्मचारी।
- एक छुट्टी पार्टी व्यवसाय संबंधों को बनाने या मजबूत करने के लिए एक शानदार घटना है, इसलिए अपना परिचय दें और अपना नेटवर्क बनाएं।
- एक हाथ को रात के दौरान खाली रखें ताकि आप लोगों को अपने हाथों से आने वाले हाथों की पेशकश कर सकें।
- अपने पेय को अपने बाएं हाथ में रखें, इसलिए आप पूरी शाम लोगों को ठंडा, गीला हैंडशेक नहीं दे रहे हैं।
