Back to the topics list

etiket kerja

Etiket kerja adalah keterampilan sosial yang praktis dan menguntungkan yang memainkan peran penting dalam kesuksesan karier, membangun hubungan yang lebih baik, dan meningkatkan profesionalisme.

Webster mendefinisikannya sebagai "bentuk, tata krama, dan upacara yang ditetapkan oleh konvensi sebagai yang dapat diterima atau dibutuhkan dalam hubungan sosial, dalam profesi, atau dalam kehidupan resmi." Etiket adalah rasa hormat, sopan santun, dan perilaku yang baik. Bukan hanya masing-masing dari hal-hal ini, tetapi semua hal ini digabungkan menjadi satu.

Dengan kesopanan di tempat kerja, karyawan berkembang dalam lingkungan yang positif di mana semua diperlakukan dengan sopan dan hormat dan, dengan demikian, dapat fokus pada pekerjaan mereka. Selain itu, kemampuan untuk berhasil berhubungan, dan terlibat dengan, manajer, rekan kerja, dan klien adalah keterampilan interpersonal utama yang sangat dihargai oleh pemberi kerja. Karyawan yang mempersenjatai diri dengan prinsip etiket bisnis membedakan diri mereka di tempat kerja dan menampilkan kepribadian profesional yang percaya diri.

10 Prinsip Umum Etiket Kerja

Prinsip-prinsip berikut dapat digunakan oleh karyawan kantor untuk menunjukkan etika yang tepat;

1. Tepat waktu. Tiba di tempat kerja dan rapat tepat waktu. Menyelesaikan tugas pekerjaan tepat waktu.
2. Bersikap sopan, menyenangkan dan sopan.
3. Pelajari politik kantor - manfaatkan keterampilan mendengarkan yang efektif untuk menemukan perilaku kantor yang sesuai. Perhatikan cara hal-hal dilakukan.
4. Pahami aturan bisnis yang tidak tertulis.
5. Buat supervisor Anda terlihat baik. Promosi dan peluang akan muncul ketika Anda membantu mencapai tujuan organisasi.
6. Beri tahu supervisor Anda. Baik atau buruk, Anda tidak ingin bos mendengar informasi yang disebutkan dari sumber yang tidak pantas.
7. Jangan pernah melewati kepala pengawas, tanpa memberi tahu dia terlebih dahulu.
8. Tampil seprofesional mungkin. Berpenampilan rapi dan bersih itu penting. Berpakaianlah untuk pekerjaan/promosi Anda berikutnya.
9. Mengadopsi sikap bisa-melakukan. Mereka yang menerima tantangan dan menampilkan kreativitas sangat berharga.
10. Jadilah fleksibel. Dengan tetap fleksibel dan menerapkan perubahan, Anda mendapatkan reputasi sebagai karyawan yang kooperatif.
    

Menampilkan Kasih Sayang

Tingkat kesukaan diperlukan untuk hubungan apa pun, bahkan hubungan kerja. Namun, ingat:

• Hindari menunjukkan kasih sayang fisik yang tidak pantas kepada orang lain, itu tidak pantas di tempat kerja dan bisa disebut sebagai pelecehan seksual.
• Rayuan seksual, yang tidak pantas di tempat kerja; berisiko dianggap sebagai pelecehan seksual, terutama jika tidak dikembalikan.
  

Menyapa Kolega

Bagaimana orang tersebut memperkenalkan diri kepada Anda saat pertama kali Anda bertemu dengannya adalah bagaimana Anda harus menyapanya, yaitu jika mereka formal, Anda tetap formal, jika mereka lebih informal memperkenalkan diri dengan nama depannya, maka Anda perlu mencerminkannya.

Jika, setelah jangka waktu tertentu, mereka mengubahnya, hormati perubahan tersebut dan sesuaikan dengan permintaan baru, misalnya "Kita akan bekerja sama untuk sementara, tolong panggil saya Rene." Dimana sebelumnya Rene memperkenalkan dirinya sebagai “Dr. Gulungan"

• Panggil kolega dengan nama mereka - nama panggilan mungkin cocok untuk tim olahraga, tetapi tidak di tempat kerja.

• Jika istilah alamat menyinggung perasaan Anda, beri tahu orang tersebut dengan sopan dan berikan nama yang Anda sukai.
• Untuk menjaga profesionalisme, anggota keluarga yang bekerja sama sebaiknya menghindari penggunaan nama panggilan dan nama panggilan kesayangan serta menghindari membicarakan masalah keluarga di kantor
• Jangan pernah menyapa siapa pun dengan kata-kata seperti 'sayang, sayang, cinta, sayang, atau kekasih
  

Pertemuan dan Salam

Saat bertemu orang, perilaku nonverbal dan verbal Anda membantu menentukan keterampilan sosial Anda. Menggunakan jabat tangan yang efektif, kontak mata yang baik, dan membuat perkenalan yang tepat menunjukkan etiket yang tepat.

Jabat tangan

1. Selalu berjabat tangan dengan tangan kanan Anda.
2. Jabat tangan tidak boleh terlalu keras atau terlalu lembut.
3. Buat sambungan yang kuat dari kulit jaring antara ibu jari dan telunjuk.
4. Jangan meremas tangan orang lain.
5. Tuan rumah atau orang dengan otoritas paling tinggi biasanya memulai jabat tangan.
6. Jabat tangan harus singkat dan disertai dengan senyuman. Tatap mata orang tersebut secara langsung dan gunakan kata-kata seperti "apa kabar?" dan "senang bertemu denganmu."
7. Jangan tawarkan tangan yang basah atau kotor.

Pada acara bisnis formal dan di depan umum, tidak pantas untuk mencium, memeluk, atau menunjukkan sapaan kontak tubuh dalam bentuk apa pun selain jabat tangan.

Kontak mata

1. Kontak mata meningkatkan kepercayaan.
2. Ini menunjukkan kepercayaan diri dan keterampilan interpersonal yang baik.
3. Kontak mata menunjukkan rasa hormat terhadap orang tersebut dan situasi bisnis.

perkenalan yang tepat

1. Otoritas menentukan siapa yang namanya disebutkan terlebih dahulu. Sebutkan nama orang yang paling penting terlebih dahulu baru kemudian nama orang yang diperkenalkan.
2. Perkenalkan orang dengan urutan sebagai berikut: Lebih muda ke lebih tua, non-pejabat ke pejabat, eksekutif junior ke eksekutif senior, kolega ke pelanggan.
3. Pertahankan pengenalan dasar.
4. Ingat nama untuk referensi di masa mendatang.
5. Berikan beberapa informasi tentang orang yang Anda perkenalkan untuk memperjelas hubungan Anda dengan orang tersebut.

Ruang Tubuh Pribadi

• Waspadai, dan hormati, ruang pribadi, dan zona kenyamanan percakapan.
• Jangan berdiri terlalu dekat atau terlalu jauh dari seseorang saat bercakap-cakap.

• Sebagai aturan umum, jarak satu lengan dari orang yang Anda sapa atau ajak bicara dianggap tepat.
• Meskipun Anda mengenal orang tersebut dengan baik, hindari berdiri terlalu dekat. Anda harus bisa berputar 360°, dan tidak melakukan kontak fisik dengan rekan kerja Anda. Saat Anda mengantri di kantin atau mungkin menunggu di foyer, aturan yang sama berlaku.
  

Mengakomodasi Kolega dengan Disabilitas

Disabilitas adalah suatu kondisi yang disebabkan oleh kecelakaan, trauma, genetik atau penyakit. Efek dari kondisi tersebut dapat meliputi; mobilitas terbatas, pendengaran, penglihatan, ucapan, dan fungsi intelektual atau emosional. Saat Anda berada di sekitar seseorang yang memiliki keterbatasan, bersikaplah santai dan bicarakan tentang minat bersama.

Panduan untuk berinteraksi dengan kolega penyandang disabilitas meliputi:

• Jangan membongkar kecacatan orang tersebut
• Selalu hubungi orangnya terlebih dahulu, bukan disabilitasnya. Misalnya, ucapkan "orang cacat" alih-alih "orang cacat". Demikian juga, ucapkan "orang yang buta" daripada "orang buta", dan hindari istilah kuno seperti menderita, lumpuh, atau lumpuh
• Bicaralah langsung dengan seseorang yang mengalami gangguan pendengaran, bukan dengan asisten. Jangan berteriak, tetapi bicaralah dengan jelas dan perlahan dan ingat bahwa kolega Anda akan mengandalkan kontak mata, ekspresi wajah, dan gerak tubuh Anda untuk menerima pesan.
• Bersabarlah jika orang tersebut membutuhkan waktu ekstra untuk melakukan atau mengatakan sesuatu.
• Jika orang tersebut menggunakan kursi roda, duduklah untuk berbicara sehingga Anda berada di level yang sama.
• Dengarkan dengan cermat dan sabar orang yang memiliki gangguan bicara. Hindari berbicara atas nama orang tersebut, dan cobalah untuk mengajukan pertanyaan yang membutuhkan jawaban singkat.
• Jangan menyentuh anjing pemandu atau kursi roda atau kruk yang digunakan oleh orang tersebut kecuali Anda diminta melakukannya.
• Tawarkan bantuan jika diminta atau jika kebutuhan tampak jelas, tetapi jangan memaksa.
• Menumbuhkan harga diri. Bersikaplah positif dan dorong kemandirian, sejauh mungkin.
  

Menggunakan Bahasa Tubuh

Bahasa tubuh adalah komunikasi nonverbal dan seringkali tidak disengaja dari satu orang ke orang lain. Komunikasi nonverbal meliputi ekspresi wajah, gerakan kepala, kontak mata, gerakan tangan, dan posisi tubuh. Sebagai seorang pembicara, gerakan, gerak tubuh, kontak mata, dan ekspresi wajah Anda semuanya mengirimkan pesan kepada orang lain. Kesalahpahaman dan kebingungan terjadi ketika bahasa tubuh Anda tidak mendukung apa yang Anda katakan.

Postur - Cara Anda memposisikan tubuh dapat menunjukkan perasaan Anda.

1. Saat Anda sedang duduk:

• Membungkuk dapat menunjukkan harga diri yang rendah atau ketidaktertarikan.
• Duduk miring atau membelakangi seseorang selama diskusi kelompok, tampak tidak sopan dan menunjukkan bahwa Anda ingin pergi.
• Jika Anda mewawancarai seseorang dan bersandar di kursi Anda, itu bisa menunjukkan kebosanan.
• Jika Anda terlibat dalam diskusi dan duduk, menyilangkan tangan dapat diartikan sebagai tidak terbuka terhadap ide orang lain.

2. Saat Anda berdiri:

• Menggeser berat badan Anda dari satu kaki ke kaki lainnya dapat menunjukkan ketidaksabaran.
• Berdiri dengan tangan disilangkan menciptakan penghalang antara Anda dan pendengar.

3. Perhatikan postur pendengar:

• Mencondongkan tubuh sedikit ke depan menunjukkan ketajaman dan minat.
• Mencondongkan tubuh sedikit ke belakang akan menunjukkan bahwa pendengarnya santai, tetapi mencondongkan tubuh terlalu jauh dapat diartikan sebagai tidak tertarik.
• Bersandar dengan tangan di belakang kepala menunjukkan kontemplasi atau skeptisisme.

Gerakan - Gerakan menyampaikan makna dan menarik perhatian. Mereka dapat digunakan untuk meningkatkan komunikasi lisan, tetapi ingatlah hal-hal ini:

• Gerakan yang Tepat: Pastikan gerakan yang tepat. Jika Anda berbicara tentang sesuatu yang serius, jangan melambaikan tangan dengan liar.
• Gerakan yang Mengganggu: Gerakan Anda tidak boleh mengalihkan perhatian dari ucapan Anda. Jika Anda membuat terlalu banyak gerakan, audiens Anda mungkin lebih memperhatikan penampilan Anda daripada apa yang Anda katakan.
• Gerakan Berlebihan: Gerakan berlebihan dapat memberi kesan bahwa Anda lepas kendali. Mondar-mandir di atas panggung bisa menunjukkan kegugupan.
• Gerakan Buatan: Gerakan Anda harus terlihat alami dan spontan. Gerakan artifisial dan penggunaan gerakan tubuh yang berlebihan akan berdampak negatif bagi penonton. Jika gerakan Anda terlihat dipaksakan dan tidak wajar, penonton mungkin tidak akan percaya dengan apa yang Anda katakan.

Gerakan - Gerakan adalah bentuk komunikasi non-verbal yang dilakukan dengan tangan Anda, dan dapat digunakan sebagai pengganti komunikasi verbal atau dalam kombinasi dengannya. Penting bagi Anda untuk mengetahui hal-hal berikut:

• Gestur hanya efektif jika bermakna dan ekspresif.

• Anda sebaiknya hanya menggunakan gestur jika gestur berkontribusi pada dampak pesan.
• Gestur harus natural, terbuka dan bebas serta tidak digunakan terlalu banyak. Gerakan tiba-tiba dan gugup tidak efektif dan akan mengurangi keefektifan pesan Anda.

Ekspresi Wajah - Ekspresi wajah Anda mengungkapkan perasaan Anda. Saat Anda berbicara, cobalah dan pastikan ekspresi Anda menunjukkan bahwa Anda antusias, termotivasi, percaya diri, dan tertarik dengan subjek Anda. Berhati-hatilah untuk tidak melebih-lebihkan ekspresi wajah Anda, karena ini merupakan penghalang untuk komunikasi yang efektif.

Citra Profesional Anda

Dianggap sebagai seorang profesional di bidang Anda membutuhkan lebih dari sekadar melakukan pekerjaan Anda dengan baik. Bahkan jika Anda pandai dalam apa yang Anda lakukan, Anda mungkin merasa sulit untuk mencapai jenis kesuksesan yang Anda perjuangkan kecuali Anda juga dianggap profesional oleh orang lain.

Berikut adalah hal-hal yang perlu diingat saat Anda menciptakan citra profesional Anda sendiri:

• Selalu tunjukkan rasa hormat kepada manajemen senior dan loyal kepada mereka. Mereka meletakkan aturan perusahaan dan mengatur nada tempat kerja dan hubungan di dalamnya. Mereka juga menjunjung tinggi citra perusahaan.
• Tunjukkan rasa hormat kepada kolega Anda secara umum. Anda akan segera mendapatkan rasa hormat mereka jika Anda melakukannya.
• Jangan membuat orang menunggu. Tepat waktu untuk pertemuan dan janji temu. Jika Anda akan terlambat, hubungi orang tersebut dan beri tahu mereka.
• Berpakaian sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda. Jika perusahaan tidak memiliki kebijakan kode berpakaian, berpakaianlah dengan cara yang sama seperti manajemen senior.

Persona jejaring sosial

Meskipun profil Anda di LinkedIn, Facebook, Twitter, di blog Anda, dan situs jejaring lainnya juga berperan dalam keseluruhan presentasi Anda, mereka layak mendapatkan perhatian individu. Apa yang Anda katakan di forum tersebut mungkin terasa informal dan santai, tetapi perlu diingat bahwa outlet ini dapat merugikan Anda jika Anda tidak secara konsisten profesional dan tulus.

Kualitas pekerjaan

Jelas bahwa untuk dianggap profesional oleh klien dan rekan kerja, Anda harus bekerja keras dan menjadi ahli dalam apa yang Anda lakukan. Anda dapat menganggap ini sebagai dasar untuk keseluruhan gambar Anda.

Faktor-faktor yang harus Anda fokuskan sebagai bagian dari citra profesional Anda:

• Daya tanggap dan layanan pelanggan: Tingkat kepentingan yang Anda tempatkan pada klien Anda merupakan elemen penting dalam menciptakan kepribadian profesional. Beberapa aspek daya tanggap dan layanan pelanggan dapat meliputi:
  • Bersedia bekerja ekstra untuk membuat klien Anda senang
  • Menanggapi email dan pesan telepon segera
  • Menindaklanjuti dengan klien setelah proyek untuk meminta umpan balik mereka
  • Bersedia untuk membuat rekomendasi dan menawarkan solusi untuk masalah

• Akuntabilitas - Membuat diri Anda bertanggung jawab kadang-kadang bisa menjadi tantangan, tetapi jika Anda melakukannya dengan sukses, Anda akan mendapatkan rasa hormat dari orang lain. Ini berarti bahwa meskipun Anda harus menghargai dan merayakan kesuksesan, Anda juga harus menghadapi peran Anda dalam setiap kegagalan dan kekurangan, tanpa alasan.
• Komunikasi dan kemampuan mendengarkan - Cara Anda berkomunikasi, secara lisan dan tertulis, banyak bercerita tentang siapa Anda dan bagaimana Anda bekerja. Menjadi jelas, ringkas, hormat dan responsif sangat penting untuk sukses. Dan jangan lupa tentang pentingnya mendengarkan klien Anda dan meluangkan waktu untuk mendengar dan memahami apa yang mereka katakan.

Berpakaian untuk Sukses

Cara Anda berpakaian menentukan nada dan mengirim pesan.

Untuk pria dan wanita, pakaian sederhana berpotongan rapi yang sesuai dengan bentuk tubuh Anda biasanya merupakan pilihan terbaik. Pastikan untuk selalu bercermin—depan dan belakang. Ingatlah pepatah, “berpakaian sesuai posisi yang Anda inginkan, bukan posisi yang Anda miliki.” Waspadai dan ikuti aturan berpakaian perusahaan Anda.

Jika tidak ada aturan berpakaian formal, ikuti petunjuk orang-orang di sekitar Anda. Di sebagian besar perusahaan, hal-hal berikut dianggap tidak pantas: pakaian ketat, pakaian berpotongan rendah; pakaian robek atau sobek; rok atau celana pendek yang sangat pendek; pakaian kebugaran seperti celana olahraga, celana pendek sepeda, dan celana ketat lari.

Kebersihan dan Perawatan Pribadi

Penampilan fisik Anda, termasuk dandanan, pakaian, dan bahasa tubuh merupakan 50 persen dari kesan pertama Anda. Praktikkan kebersihan tubuh dan gigi yang baik. Rambut, termasuk rambut wajah, harus bersih, ditata, dan rapi. Perawatan pribadi, seperti mengikir, membersihkan atau memotong kuku, merias wajah atau menyisir rambut tidak boleh dilakukan di depan umum. Gunakan parfum atau cologne secukupnya.

Etika Bertemu

Rapat di tempat kerja tidak dapat dihindari, jadi Anda perlu memastikan bahwa Anda berada dalam perilaku terbaik saat Anda harus pergi – bahkan jika menurut Anda semuanya dapat ditangani dalam satu email. Ketika atasan memanggil semua orang untuk pergi ke ruang konferensi, hentikan apa yang Anda lakukan, tunjukkan wajah profesional Anda yang paling ramah, ambil buku catatan Anda dan pergi.

Berikut adalah beberapa tip penting untuk etiket pertemuan bisnis:

1. Bersiaplah: Jika ada agenda, lihatlah dan cari tahu apa yang mungkin bisa Anda sumbangkan.
2. Tinggalkan telepon Anda di meja Anda. Namun, jika Anda harus membawanya, matikan deringnya dan letakkan di tempat agar Anda tidak terganggu olehnya.
3. Tepat waktu. Tidak sopan terlambat untuk apa pun.
4. Duduk seperti seorang profesional. Jangan membungkuk atau meletakkan kaki Anda di mana pun selain lantai di bawah Anda.
5. Bicaralah dengan jelas ketika Anda memiliki sesuatu untuk dikatakan. Cobalah untuk melakukan kontak mata dengan sebanyak mungkin orang saat Anda berbicara.
6. Sebagian besar pertemuan mengizinkan air atau kopi. Kecuali pertemuan sarapan, makan siang, atau makan malam, jangan makan.
7. Ajukan pertanyaan, tetapi jangan menyela pembicara.
8. Jangan berbisik kepada orang yang duduk di sebelah Anda.
9. Jika Anda mengalami serangan batuk, tinggalkan ruangan dengan sopan sampai selesai.
10. Sebelum Anda meninggalkan ruang konferensi, pastikan Anda membersihkan ruang di sekitar tempat Anda duduk.
11. Jangan mengatakan sesuatu yang negatif tentang pertemuan itu. Rekan kerja Anda mungkin memiliki pendapat yang kuat tentang apa yang dibahas, tetapi ini bukan waktu atau tempat untuk membicarakannya.
12. Setelah rapat, hindari berdiri di ambang pintu, menyumbat pintu keluar. Kebanyakan orang akan bersemangat untuk kembali ke meja mereka, pergi makan siang, atau melakukan apa pun yang menjadi agenda harian mereka selanjutnya. Anda tidak ingin berada di jalan mereka.

Pertemuan Informal - Kelompok kecil, mungkin karena ukurannya, terkadang lebih suka beroperasi secara informal. Meskipun struktur rapat mungkin berbeda dari rapat formal, perilaku profesional yang sama harus dipraktikkan.

Kebijakan Penggunaan Internet

Jika organisasi Anda tidak memiliki kebijakan, Anda perlu ingat bahwa berikut ini dianggap tidak dapat diterima.

• Mengunjungi situs internet yang berisi materi cabul, penuh kebencian, pornografi, atau ilegal.
• Menggunakan komputer untuk melakukan segala bentuk penipuan, pembajakan perangkat lunak, film atau musik.
• Menggunakan internet untuk mengirim materi yang menyinggung atau melecehkan ke pengguna lain.
• Mengunduh perangkat lunak komersial atau materi berhak cipta apa pun milik pihak ketiga, kecuali unduhan ini tercakup atau diizinkan berdasarkan perjanjian komersial atau lisensi serupa lainnya.
• Meretas ke area yang tidak sah.
• Menerbitkan materi yang mencemarkan nama baik dan/atau palsu tentang organisasi Anda, kolega Anda, dan/atau pelanggan Anda di situs jejaring sosial, 'blog' (jurnal online), 'wiki', dan format penerbitan online apa pun.
• Melakukan aktivitas yang disengaja yang menyia-nyiakan upaya staf atau sumber daya jaringan.
• Memperkenalkan segala bentuk perangkat lunak berbahaya ke dalam jaringan perusahaan.
• Mewakili Anda sebagai orang lain.

Etika email

Gunakan e-mail dengan bijak dengan bijaksana dan mempraktikkan etiket yang baik:

• Jadilah bijaksana tentang jenis informasi yang Anda kirim melalui email. Aturan yang baik untuk diikuti adalah jangan pernah memasukkan apa pun ke dalam email yang tidak akan Anda katakan di depan umum. Ingat: pesan email tidak akan hilang. Pesan lama bisa kembali menghantui Anda
• Buat baris subjek khusus untuk konten pesan Anda
• Jauhkan pesan Anda singkat dan to the point.
• Periksa ulang nama dan alamat email di baris subjek untuk memastikan semuanya benar.
• Singkatan dan emotikon tidak pantas dalam penulisan bisnis, termasuk email. Penerima mungkin tidak menyadari artinya dan membuat komunikasi Anda tampak tidak profesional.
• Saat meneruskan pesan, hapus informasi yang tidak relevan atau asing dengan subjek pesan.
• Saat membalas pesan, jangan hapus informasi yang relevan.
• Hindari mengetik dengan huruf besar semua—itu seperti BERTERIAK!
• Berhati-hatilah saat Anda meneruskan pesan. Pertimbangkan untuk meminta izin kepada pengirim sebelum Anda meneruskan email mereka.
• Tetap pada bisnis. Email kantor bukan untuk pesan pribadi.
• Jangan mengedarkan lelucon, surat berantai, materi sugestif atau ofensif. Perhatikan bahwa rekan kerja Anda mungkin tidak berbagi perasaan Anda dan mungkin menganggap materi ini tidak pantas atau menyinggung.
• Baca ulang dan periksa ejaan pesan Anda.
• Pertahankan nada profesional dan ikuti pedoman penulisan standar dengan menyertakan salam, kalimat lengkap, kapitalisasi yang sesuai, tanda baca, dan penutup.
• Jangan gunakan email untuk menghindari berbicara dengan seseorang.
• Banyak perusahaan memiliki kebijakan dan pedoman tertulis yang mengatur penggunaan yang tepat dari sistem telepon dan email. Jika perusahaan Anda memiliki kebijakan seperti itu, kenali mereka dan ikuti mereka

Etika bilik

Hormati privasi dan kepemilikan:

• Karena tidak ada pintu untuk dibuka atau ditutup, pertimbangkan untuk memasang tanda atau bendera di pintu masuk bilik Anda sebagai tanda bahwa Anda dapat diganggu.
• Hindari melakukan kontak mata dengan orang lain jika Anda tidak ingin diganggu.
• Jaga meja Anda tetap rapi.
• Saat memasuki bilik lain, bersikaplah seolah-olah ada pintu menuju bilik tersebut. Umumkan diri Anda dan minta izin sebelum masuk. Ini dapat dicapai secara verbal atau dengan melakukan kontak mata.
• Daripada berkeliaran di luar bilik seseorang berharap mereka akan menyelesaikan panggilan telepon kembali di lain waktu.
• Jika beberapa kolega Anda mengadakan pertemuan informal, jangan langsung datang dan bergabung. Tanyakan pada diri sendiri apakah Anda benar-benar perlu hadir, jika Anda belum diundang.
• Saat mengunjungi bilik lain, jangan membaca layar komputer atau mengomentari percakapan yang Anda dengar.
• Hindari “meminjam” persediaan, apalagi barang pribadi, dari bilik hanya karena tidak ada pintu yang menghentikan Anda.

Menggunakan ponsel:

• Jawab telepon Anda dengan cepat; pilih nada dering yang menyenangkan dan atur volume dering rendah.
• Ingatlah bahwa tetangga Anda dapat mendengar akhir dari semua percakapan Anda.
• Matikan dering telepon Anda ketika Anda meninggalkan bilik Anda. Gunakan pesan suara Anda atau teruskan nomor telepon Anda ke lokasi baru Anda.
• Gunakan ruang rapat untuk panggilan konferensi, bukan speakerphone.
• Semua perangkat audio harus diatur pada volume rendah – radio, PC, pager, screensaver, dll.
• Gunakan headset jika memungkinkan. Saat Anda pergi, matikan semua perangkat.

Rapat, percakapan, dan aktivitas bising lainnya:

• Pergi ke ruang konferensi atau ruang istirahat untuk rapat dadakan, terutama dengan klien.
• Berbicaralah dengan tenang untuk menghormati orang lain yang sedang berkonsentrasi pada pekerjaan atau sedang bercakap-cakap.
• Email dan pesan instan mengurangi volume dan menjaga privasi.
• Ruang pribadi dapat ditingkatkan jika Anda mengatur istirahat makan siang pada waktu yang berbeda.
• Hindari aktivitas yang berisik seperti penyadapan pulpen.

Bau

• Makan makanan panas jauh dari meja Anda adalah hal yang sopan. Bau makanan bisa menggiurkan atau membuat mual tetangga Anda.
• Jika Anda harus makan di meja Anda, makanlah dengan tenang dan hindari mengunyah permen karet, bersenandung, dan menyeruput.
• Waspadai bau lainnya – aroma pemicu alergi, bau badan, dan bau kaki.
• Pertimbangkan untuk menyimpan penyegar udara.

Etika Dapur Kantor

Dapur kantor bisa menjadi salah satu masalah terbesar di tempat kerja ketika orang tidak mematuhi pedoman etiket dasar. Jika Anda ingin mempertahankan hubungan profesional yang baik dengan rekan kerja Anda, Anda harus menghormati setiap orang yang menggunakan dapur kantor. Kegagalan untuk menunjukkan rasa hormat kepada semua orang yang berbagi ruang ini dapat dengan mudah menimbulkan konflik di antara karyawan.

1. Bersihkan setelah dirimu sendiri. Itu cukup sederhana. Jika Anda menumpahkan sesuatu, bersihkan. Jangan tinggalkan remah-remah, serbet kotor, atau cangkir styrofoam di atas meja. Buang sampah Anda. Dan jangan pernah meninggalkan piring kotor Anda di wastafel.
2. Seduh lebih banyak kopi. Jika Anda minum cangkir terakhir, buatlah panci baru. Jika saat ini pukul lima dan semua orang sudah keluar, bilas teko dan luangkan waktu untuk menyiapkan pembuat kopi agar siap digunakan saat orang pertama tiba di pagi hari.
3. Hormati ruang kulkas. Jangan mengambil lebih banyak ruang dari yang diperlukan. Dinginkan hanya apa yang perlu dijaga agar tetap dingin. Sisa makan siang Anda dapat disimpan di meja Anda.
4. Waspadai bau yang kuat. Jangan menyimpan apa pun dengan bau yang menyengat. Meja seseorang mungkin dekat dengan lemari es, yang berarti ada bau yang kuat ke arah mereka setiap kali pintu dibuka.
5. Labeli makanan Anda. Tulis nama Anda di wadah Anda sehingga tidak ada keraguan tentang makan siang siapa.
6. Kemas makanan Anda dengan tepat. Gunakan wadah kedap udara sebagai pengganti kertas.
7. Buang sisa makanan sebelum rusak. Hanya karena Anda berubah pikiran dan pergi makan siang, tidak berarti Anda dapat menolak kepemilikan makanan biru yang bau itu tiga minggu kemudian.
8. Tinggalkan peralatan saat Anda menemukannya atau mungkin lebih baik. Saat Anda menggunakan pemanggang roti atau microwave, periksa setelahnya dan pastikan Anda tidak meninggalkan remah-remah atau cipratan. Rekan kerja Anda tidak akan senang jika mereka harus membereskan kekacauan Anda sebelum menyiapkan makan siang mereka.
9. Beri tahu seseorang saat persediaan dapur hampir habis. Jika Anda melihat dispenser serbet hampir kosong, isi atau hubungi orang yang tepat untuk mengisi ulang. Hal yang sama berlaku untuk sedotan, piring kertas, sendok garpu plastik, gula, pembuat krim kopi, dan apa pun yang dapat dikonsumsi.
10. Jika itu bukan milikmu, jangan memakannya. Ini tidak harus dikatakan, tetapi ada orang yang membantu diri mereka sendiri untuk makanan orang lain. Jika Anda tidak membawanya ke kantor, tinggalkan saja.

Pedoman utama untuk etiket dapur kantor adalah menghormati ruang dan makanan serta minuman rekan kerja Anda.

Etiket Pesta Kantor

Alkohol:

• Jangan merasa perlu minum berlebihan hanya karena ini bar terbuka.
• Tunjuk sopir yang ditunjuk atau sewa taksi sendiri jika perusahaan tidak bersedia menyediakan tumpangan pulang. Jangan minum dan mengemudi.

Kehadiran

• Tidak hadir dapat merusak reputasi Anda. Habiskan setidaknya 30 menit di pesta untuk tampil.
• Pada saat yang sama, jangan memperpanjang sambutan Anda dengan berpesta sampai dini hari.

Pakaian

• Jangan tarik pakaian kelab malam dari lemari Anda untuk acara tersebut, dan tanyakan apakah pakaian untuk pesta itu formal atau kasual. Pesta masih merupakan fungsi bisnis, jadi pakaian pesta konservatif adalah pilihan yang bagus. Jadi, ingatlah untuk melewatkan apa pun yang terlalu terbuka atau terlalu mencolok. Jaga reputasi Anda untuk selera yang baik tetap utuh.

Perilaku

• Ingatlah bahwa meskipun pesta kantor dimaksudkan sebagai acara sosial untuk memberi penghargaan kepada karyawan dan meningkatkan moral, mereka tetap merupakan acara bisnis. Bertindak seolah-olah perilaku Anda diamati setiap menit.
• Berperilaku profesional setiap saat. Jangan gunakan pesta kantor sebagai alasan untuk mengeluarkan isi hati. Ini masih merupakan fungsi perusahaan, jadi etika yang tepat itu penting.

Percakapan

• Pertahankan semua percakapan tetap positif dan optimis. Jangan menghabiskan malam dengan mengeluh, menyombongkan diri, mengoreksi, dan merengek.
• Hindari subjek kontroversial (seperti agama, politik, dll.).
• Jangan memonopoli percakapan, dan, terutama, jangan berbicara tentang diri Anda atau pencapaian Anda sepanjang malam. Tunjukkan minat pada orang lain.
• Bersikap ramah dan berterima kasih kepada rekan kerja dan anggota tim atas semua bantuan dan kerja keras mereka selama setahun terakhir.

Makanan

• Jangan makan berlebihan di buffet makanan; moderasi adalah kuncinya. Anda selalu bisa makan dan minum lebih banyak setelah pesta.

Interaksi

• Jauhkan tangan Anda untuk diri sendiri. Jangan menggoda, dan hindari interaksi yang tidak pantas lainnya.
• Pesta kantor bukanlah waktu untuk mengakhiri karir Anda dengan perusahaan dengan melakukan sesuatu yang tidak pantas atau ilegal.
• Jangan lupa untuk berterima kasih kepada orang yang bertanggung jawab atas perencanaan dan koordinasi pesta. Pertimbangkan untuk mengirimkan ucapan terima kasih kepada manajemen puncak karena telah menyelenggarakan pesta.

Perkenalan

• Luangkan waktu untuk berjejaring dengan orang-orang di pesta yang dapat memengaruhi karier Anda atau yang mungkin jarang Anda temui, seperti manajemen puncak, orang dari departemen lain, dan karyawan dari lokasi lain.
• Pesta liburan adalah acara yang bagus untuk mulai membangun atau memperkuat hubungan bisnis, jadi perkenalkan diri Anda dan bangun jaringan Anda.
• Bebaskan satu tangan pada malam hari sehingga Anda dapat menawarkan jabat tangan kepada orang-orang saat mereka lewat.
• Simpan minuman Anda di tangan kiri Anda, sehingga Anda tidak menawarkan jabat tangan yang dingin dan basah sepanjang malam.