Back to the topics list

ажлын ёс зүй

Ажлын ёс зүй бол ажил мэргэжлийн амжилт, харилцаа холбоог сайжруулах, мэргэжлийн ур чадварыг нэмэгдүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг практик, ашигтай нийгмийн ур чадвар юм.

Вэбстер үүнийг "Нийгмийн харилцаа, мэргэжил, албан ёсны амьдралд хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц эсвэл шаардлагатай гэж конвенцоор тогтоосон хэлбэр, зан үйл, ёслол" гэж тодорхойлсон. Ёс суртахуун бол хүндэтгэл, сайхан сэтгэл, сайн зан чанар юм. Энэ нь зөвхөн эдгээр зүйл биш, харин эдгээр бүх зүйлийг нэг дор нэгтгэсэн болно.

Ажлын байран дахь соёл иргэншлийн ачаар ажилчид бүгд эелдэг, хүндэтгэлтэй харьцаж, ажилдаа анхаарлаа төвлөрүүлж чаддаг эерэг орчинд өсдөг. Нэмж дурдахад менежер, хамтран ажиллагсад, үйлчлүүлэгчидтэй амжилттай харилцах, тэдэнтэй харилцах чадвар нь ажил олгогчдын өндөр үнэлдэг хүн хоорондын харилцааны гол ур чадвар юм. Бизнесийн ёс зүйн зарчмаар зэвсэглэсэн ажилтнууд ажлын байрандаа бусдаас ялгарч, өөртөө итгэлтэй мэргэжлийн дүр төрхийг харуулдаг.

Ажлын ёс зүйн 10 ерөнхий зарчим

Оффисын ажилтнууд зохих ёс зүйг харуулахын тулд дараах зарчмуудыг ашиглаж болно;

1. Цагтаа бай. Ажил, уулзалтандаа цагтаа ирэх. Ажлын даалгаврыг цаг тухайд нь гүйцэтгэх.
2. Эелдэг, аятайхан, эелдэг бай.
3. Оффисын бодлогод суралц - оффисын зөв зан үйлийг олж мэдэхийн тулд үр дүнтэй сонсох чадварыг ашигла. Аливаа зүйлийг хийх арга барилд анхаарлаа хандуулаарай.
4. Бизнесийн бичигдээгүй дүрмийг ойлгох.
5. Удирдагчдаа сайхан харагдуулна. Байгууллагын зорилгод хүрэхэд тань туслах үед албан тушаал ахих, боломжууд бий болно.
6. Удирдагчдаа мэдэгдээрэй. Сайн ч бай, муу ч бай, дарга нь зохисгүй эх сурвалжаас дурдсан мэдээллийг сонсохыг хүсэхгүй байна.
7. Дарга ахлагч нарт хэлэлгүйгээр хэзээ ч бүү дав.
8. Аль болох мэргэжлийн харагдах. Сайн арчилгаа, цэвэрхэн байх нь чухал. Дараагийн ажилдаа / албан тушаал ахихдаа хувцаслаарай.
9. Хийж чадах хандлагыг төлөвшүүл. Сорилтуудыг хүлээн зөвшөөрч, бүтээлч байдлыг харуулдаг хүмүүс үнэ цэнэтэй байдаг.
10. Уян хатан байх. Уян хатан байж, өөрчлөлтийг хэрэгжүүлснээр та хоршооны ажилтан гэдгээрээ нэр хүндтэй болно.
    

Хайр сэтгэлийг харуулж байна

Аливаа харилцаанд, тэр ч байтугай ажлын харилцаанд тодорхой хэмжээний хайр сэтгэл хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч, санаж байна:

• Бусдад бие махбодийн зохисгүй хайрыг үзүүлэхээс зайлсхий, энэ нь ажлын байранд зохисгүй бөгөөд бэлгийн дарамт гэж нэрлэгдэх болно.
• Ямар ч байсан ажил дээрээ тохиромжгүй бэлгийн дэвшил; ялангуяа тэднийг буцааж өгөхгүй бол бэлгийн дарамт гэж үзэх эрсдэлтэй.
  

Хамтран ажиллагсаддаа хандаж байна

Тэр хүн тантай анх уулзахдаа хэрхэн өөрийгөө танилцуулж байна вэ гэвэл та түүнд хэрхэн хандах ёстой вэ, өөрөөр хэлбэл албан ёсных бол та албан ёсны хэвээр үлдэнэ, хэрэв тэд өөрсдийгөө нэрээр нь илүү албан бусаар танилцуулж байвал та үүнийг тусгах хэрэгтэй.

Хэрэв хэсэг хугацааны дараа тэд үүнийг өөрчилвөл өөрчлөлтийг хүндэтгэж, шинэ хүсэлтэд дасан зохицоорой, жишээ нь "Бид хамтдаа ажиллах болно, намайг Рене гэж дуудна уу" гэх мэт. Өмнө нь Рене өөрийгөө “Доктор. Хэнк"

• Хамтран ажиллагсдаа нэрээр нь дууд. Хоч нь спортын багт тохирох боловч ажлын байранд тохирохгүй.

• Хэрэв хаягийн нэр томъёо таныг гомдоож байвал тэр хүнд эелдэгээр хэлж, дуртай нэрээ хэлээрэй.
• Мэргэжлийн ур чадвараа хадгалахын тулд хамтран ажилладаг гэр бүлийн гишүүд гэрийн тэжээвэр амьтдын нэр, хоч хэрэглэхээс зайлсхийж, оффис дээр гэр бүлийн асуудлыг хэлэлцэхээс зайлсхийх хэрэгтэй.
• "Хонгор минь, хонгор минь, хайрт минь, хонгор минь, хайрт минь" гэх мэт үгээр хэн нэгэнд хэзээ ч бүү ханд
  

Уулзалт, мэндчилгээ

Хүмүүстэй уулзахдаа таны амаар болон аман бус зан байдал нь таны нийгмийн ур чадварыг тодорхойлоход тусалдаг. Үр дүнтэй гар барих, сайн харцтай харьцах, зөв танилцуулга хийх нь зөв ёс зүйг харуулж байна.

Гар барих

1. Үргэлж баруун гараараа гар барина.
2. Гар барих нь хэтэрхий хатуу эсвэл хэтэрхий зөөлөн байх ёсгүй.
3. Эрхий болон долоовор хурууны хооронд вэб арьсны хатуу холболтыг хийнэ.
4. Өөр хүний гарыг бүү шах.
5. Гэрийн эзэн эсвэл хамгийн эрх мэдэлтэй хүн ихэвчлэн гар барихыг санаачилдаг.
6. Гар барих нь товч бөгөөд инээмсэглэлтэй байх ёстой. Хүний нүд рүү шууд харж, "чи яаж байна?" гэх мэт үгсийг ашигла. мөн "танилсандаа баяртай байна."
7. Нойтон эсвэл бохир гараа бүү өг.

Албан ёсны ажил хэргийн үеэр болон олон нийтийн газар үнсэлцэх, тэврэх, гар барихаас өөр хэлбэрээр мэндчилгээ үзүүлэх нь зохисгүй юм.

Харц тулгарах

1. Нүдэнд хүрэх нь итгэлийг нэмэгдүүлдэг.
2. Энэ нь өөртөө итгэх итгэл, хүмүүстэй харилцах сайн чадварыг харуулдаг.
3. Нүдэнд харьцах нь тухайн хүн болон бизнесийн нөхцөл байдлыг хүндэтгэдэг.

Тохиромжтой танилцуулга

1. Эрх мэдэл нь хэний нэрийг хамгийн түрүүнд хэлэхийг тодорхойлдог. Эхлээд хамгийн чухал хүний нэрийг, дараа нь танилцуулж буй хүний нэрийг хэл.
2. Дараах дарааллаар хүмүүсийг танилцуулна уу: Залуугаас ахмад хүртэл, албан тушаалтан албан тушаалтан, бага тушаалаас ахлах удирдах албан тушаалтан, хамтрагчаас үйлчлүүлэгчид хүртэл.
3. Танилцуулгын үндсэн хэсгийг хадгалаарай.
4. Ирээдүйд ашиглах нэрсийг санаарай.
5. Тэр хүнтэй харилцах харилцаагаа тодруулахын тулд танилцуулж буй хүмүүсийн талаар зарим мэдээлэл өг.

Хувийн биеийн орон зай

• Хувийн орон зай, харилцан ярианы тайтгарлын бүсийг мэдэж, хүндэл.
• Ярилцаж байхдаа хэн нэгэнтэй хэт ойр эсвэл хэт хол зогсох хэрэггүй.

• Дүрмээр бол мэндчилж байгаа эсвэл ярилцаж буй хүнээсээ нэг гар хол зайтай байх нь тохиромжтой гэж үздэг.
• Хэдийгээр та тухайн хүнийг сайн мэддэг байсан ч хэт ойрхон зогсохоос зайлсхий. Та 360 ° эргэх чадвартай байх ёстой бөгөөд хамт ажиллагсадтайгаа бие махбодтой харьцах ёсгүй. Та гуанзанд оочерлох эсвэл үүдний танхимд хүлээх үед ижил дүрэм үйлчилнэ.
  

Хөгжлийн бэрхшээлтэй хамтран ажиллагсдыг хүлээн авах

Тахир дутуу болох нь осол, гэмтэл, генетик эсвэл өвчний улмаас үүссэн нөхцөл юм. Нөхцөл байдлын нөлөөнд дараахь зүйлс орно. хязгаарлагдмал хөдөлгөөн, сонсгол, хараа, хэл яриа, оюуны эсвэл сэтгэл хөдлөлийн үйл ажиллагаа. Та хөгжлийн бэрхшээлтэй хүний дэргэд байхдаа тайвширч, харилцан сонирхлын талаар ярилц.

Хөгжлийн бэрхшээлтэй хамтран ажиллагсадтайгаа харилцах удирдамжид дараахь зүйлс орно.

• Тухайн хүний хөгжлийн бэрхшээлийг бүү хий
• Тахир дутуугийн талаар бус, хамгийн түрүүнд тухайн хүнд үргэлж ханд. Жишээлбэл, "хөгжлийн бэрхшээлтэй хүн" гэхийн оронд "хөгжлийн бэрхшээлтэй хүн" гэж хэлээрэй. Үүний нэгэн адил "сохор" гэхээсээ илүү "сохор хүмүүс" гэж хэлж, зовсон, тахир дутуу, доголон гэх мэт хуучинсаг хэллэгээс зайлсхий.
• Туслахтай биш сонсголын бэрхшээлтэй хүнтэй шууд ярь. Орилж хашгирах хэрэггүй, харин тодорхой, удаан ярь, хамт ажиллагсад тань мессежийг хүлээн авахын тулд таны нүдний харц, нүүрний хувирал, дохио зангаанд найдах болно гэдгийг санаарай.
• Тухайн хүнд ямар нэг зүйл хийх эсвэл хэлэх нэмэлт цаг шаардлагатай бол тэвчээртэй байгаарай.
• Хэрэв тэр хүн тэргэнцэр ашигладаг бол та ижил түвшинд байхын тулд суугаад ярилц.
• Хэл ярианы бэрхшээлтэй хүнийг анхааралтай, тэвчээртэй сонс. Тухайн хүний өмнөөс ярихаас зайлсхийж, богино хариулт шаардсан асуултуудыг асуухыг хичээ.
• Хөтөч нохой, тэргэнцэр, суга таягт танаас хүсээгүй л бол бүү хүр.
• Асуусан эсвэл хэрэгцээ нь ойлгомжтой мэт санагдсан тохиолдолд тусламж санал болго, гэхдээ бүү тулга.
• Өөрийгөө үнэлэх чадварыг хөгжүүлэх. Аль болох эерэг байж, бие даасан байдлыг урамшуул.
  

Биеийн хэлийг ашиглах

Биеийн хэл гэдэг нь нэг хүнээс нөгөө хүнтэй амаар бус, ихэвчлэн санамсаргүй харилцах явдал юм. Амаар бус харилцаанд нүүрний хувирал, толгойн хөдөлгөөн, нүдний харц, гар дохио, биеийн байрлал орно. Илтгэгчийн хувьд таны хөдөлгөөн, дохио зангаа, нүдний харц, нүүрний хувирал бүгд бусад хүмүүст мессеж илгээдэг. Таны биеийн хэлэмж таны хэлж буй зүйлийг дэмжихгүй байх үед үл ойлголцол, төөрөгдөл үүсдэг.

Биеийн байрлал - Таны биеийн байрлал таны мэдрэмжийг илтгэнэ.

1. Та сууж байхдаа:

• Гялбах нь өөрийгөө үнэлэх чадваргүй эсвэл сонирхолгүй байгааг илтгэнэ.
• Хэлэлцүүлгийн үеэр хүнээс өөр тийшээ харж эсвэл өнцгөөс харж суух нь бүдүүлэг харагдаж, явахыг хүсч байгаагаа илтгэнэ.
• Хэрэв та хэн нэгэнтэй ярилцлага хийж, сандал дээрээ тулан сууж байгаа бол энэ нь уйтгартай байгааг илтгэнэ.
• Хэрэв та хэлэлцүүлэгт оролцож, сууж байгаа бол гараа зөрүүлж байгаа нь бусдын санаа бодлыг сонсохгүй байна гэж ойлгож болно.

2. Та зогсож байхдаа:

• Биеийн жинг нэг хөлөөс нөгөө хөл рүү шилжүүлэх нь тэвчээргүй байгааг илтгэнэ.
• Гараа зөрүүлэн зогсох нь сонсогч та хоёрын хооронд саад тотгор үүсгэдэг.

3. Сонсогчийн байрлалыг анхаарч үзээрэй:

• Урагшаа бага зэрэг хазайх нь хүсэл эрмэлзэл, сонирхлыг илтгэнэ.
• Бага зэрэг хойшоо бөхийх нь сонсогч тайвширч байгааг харуулах боловч хэт арагшаа тонгойх нь сонирхолгүй гэж ойлгож болно.
• Гараа толгойныхоо ард налж байгаа нь эргэцүүлэл, эргэлзээг илтгэнэ.

Хөдөлгөөн - Хөдөлгөөн нь утгыг илэрхийлж, анхаарлыг татдаг. Эдгээрийг аман харилцааг сайжруулахад ашиглаж болох боловч дараах зүйлсийг санаарай.

• Тохиромжтой хөдөлгөөнүүд: Хөдөлгөөнүүд тохиромжтой эсэхийг шалгаарай. Хэрэв та ямар нэг ноцтой зүйлийн талаар ярьж байгаа бол гараа зэрлэгээр даллаж болохгүй.
• Анхаарал сарниулах хөдөлгөөн: Таны хөдөлгөөн ярианаас анхаарлыг сарниулж болохгүй. Хэрэв та хэтэрхий олон хөдөлгөөн хийвэл үзэгчид таны ярьж буй зүйлээс илүү гадаад төрх байдалд анхаарлаа хандуулж магадгүй юм.
• Хэт их хөдөлгөөн: Хэт их хөдөлгөөн нь таныг хяналтгүй болсон мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг. Дээш доош алхах нь сандарч байгааг илтгэнэ.
• Хиймэл хөдөлгөөн: Таны хөдөлгөөн байгалийн болон аяндаа харагдах ёстой. Хиймэл хөдөлгөөн, биеийн хөдөлгөөнийг хэтрүүлэн хэрэглэх нь үзэгчдэд сөргөөр нөлөөлнө. Хэрэв таны хөдөлгөөн албадан, ер бусын харагдаж байвал үзэгчид таны хэлж буй зүйлд итгэхгүй байж магадгүй юм.

Дохио зангаа - Дохио нь таны гараар хийсэн аман бус харилцааны нэг хэлбэр бөгөөд аман харилцааны оронд эсвэл түүнтэй хослуулан хэрэглэж болно. Та дараах зүйлсийг мэдэх нь чухал.

• Дохио нь утга учиртай, илэрхийлэлтэй байвал л үр дүнтэй байдаг.

• Та дохио зангаа нь мессежийн нөлөөлөлд хувь нэмэр оруулсан тохиолдолд л ашиглах ёстой.
• Дохио нь байгалийн, нээлттэй, чөлөөтэй байх ёстой бөгөөд хэт их хэрэглэхгүй байх ёстой. Гэнэтийн, сандарсан дохио зангаа нь үр дүнгүй бөгөөд таны мессежийн үр нөлөөг бууруулдаг.

Нүүрний илэрхийлэл - Таны нүүрний хувирал таны мэдрэмжийг илчилдэг. Таныг ярьж байх үедээ таны илэрхийлэл таныг урам зоригтой, урам зоригтой, өөртөө итгэлтэй, тухайн сэдвийг сонирхож байгааг харуулж байгаа эсэхийг шалгаарай. Үр дүнтэй харилцахад саад болж байгаа тул нүүр царайгаа хэтрүүлэхээс болгоомжил.

Таны мэргэжлийн дүр төрх

Мэргэжлээрээ мэргэжлийн хүн гэж бодогдох нь ажлаа сайн хийхээс илүү их зүйлийг шаарддаг. Хийж байгаа зүйлдээ сайн байсан ч бусад хүмүүс таныг мэргэжлийн хүн гэж үзэхгүй бол зорьж буй амжилтандаа хүрэхэд хэцүү байх болно.

Та өөрийн мэргэжлийн дүр төрхийг бий болгохдоо дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

• Дээд удирдлагад үргэлж хүндэтгэл үзүүлж, тэдэнд үнэнч бай. Тэд компанийн дүрмийг тогтоож, ажлын байрны өнгө аяс, түүний доторх харилцааг тогтоодог. Тэд мөн компанийн нэр хүндийг эрхэмлэдэг.
• Хамтран ажиллагсдаа ерөнхийд нь хүндэл. Хэрэв тэгвэл та тэдний хүндэтгэлийг хурдан хүлээх болно.
• Хүмүүсийг хүлээх хэрэггүй. Уулзалт, уулзалтандаа цагтаа ирээрэй. Хэрэв та хоцрох гэж байгаа бол тухайн хүнтэй холбогдож мэдэгдээрэй.
• Танай компанийн шаардлагад нийцүүлэн хувцаслаарай. Хэрэв компанид хувцаслалтын дүрэм байхгүй бол ахлах удирдлагатай адил хувцасла.

Нийгмийн сүлжээний хүмүүс

LinkedIn, Facebook, Twitter, таны блог болон бусад сүлжээний сайтууд дээрх таны профайлууд таны ерөнхий танилцуулгад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг боловч тэдгээр нь хувь хүний анхаарлыг татах ёстой. Эдгээр форум дээр таны хэлж байгаа зүйл албан бус, тайван санагдаж магадгүй ч хэрэв та тууштай мэргэжлийн, чин сэтгэлээсээ хандаагүй бол эдгээр цэгүүд таны эсрэг ажиллах болно гэдгийг санаарай.

Ажлын чанар

Үйлчлүүлэгчид болон үе тэнгийнхэндээ мэргэжлийн хүн гэж тооцогдохын тулд шаргуу хөдөлмөрлөж, хийж буй ажилдаа сайн байх хэрэгтэй гэдэг нь ойлгомжтой. Та үүнийг бүхэл бүтэн дүрсний үндэс суурь гэж үзэж болно.

Мэргэжлийн дүр төрхийнхөө нэг хэсэг болгон анхаарах ёстой хүчин зүйлүүд:

• Хариуцлагатай байдал, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ: Таны үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх ач холбогдол нь мэргэжлийн дүр төрхийг бий болгох чухал элемент юм. Хариуцлагатай байдал болон харилцагчийн үйлчилгээний зарим тал нь:
  • Үйлчлүүлэгчдээ баярлуулахын тулд илүү ихийг туулахад бэлэн байх
  • Имэйл болон утасны мессежүүдэд цаг алдалгүй хариу өгөх
  • Төслийн дараа үйлчлүүлэгчдээс санал хүсэлтийг нь асуух
  • Асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг санал болгож, зөвлөмж гаргахад бэлэн байх

• Хариуцлагатай байх - Өөртөө хариуцлага тооцох нь заримдаа хэцүү байж болох ч хэрэв та үүнийг амжилттай хийвэл бусдын хүндэтгэлийг хүлээх болно. Энэ нь хэдийгээр та гавьяа байгуулж, амжилтаа тэмдэглэх ёстой ч гэсэн аливаа алдаа дутагдал, алдаа дутагдалд өөрийн үүрэг хариуцлагаа шалтаггүйгээр нүүр тулах хэрэгтэй гэсэн үг юм.
• Харилцааны болон сонсох чадвар - Амаар болон бичгээр харилцах арга нь таныг хэн бэ, хэрхэн ажилладаг талаар их зүйлийг хэлж өгдөг. Тодорхой, товч, хүндэтгэлтэй, хариу үйлдэл үзүүлэх нь амжилтанд хүрэх амин чухал юм. Мөн үйлчлүүлэгчдийнхээ үгийг сонсож, тэдний хэлж буй зүйлийг сонсож, ойлгоход цаг гаргахын ач холбогдлын талаар бүү мартаарай.

Амжилтын төлөө хувцасла

Таны хувцаслалтын хэв маяг өнгө аясыг тогтоож, мессеж илгээдэг.

Эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн аль алинд нь таны дүр төрхийг засах энгийн, сайн тайрах хувцас нь ихэвчлэн хамгийн сайн сонголт байдаг. Үргэлж толинд урд болон ар талыг нь харахаа мартуузай. “Албан тушаалдаа биш өөрийнхөө хүссэн албан тушаалд тааруулж хувцасла” гэдэг үгийг санаарай. Компанийнхаа хувцаслалтын дүрмийг мэдэж, дагаж мөрдөөрэй.

Хэрэв албан ёсны хувцас код байхгүй бол эргэн тойрныхоо хүмүүсийн удирдамжийг дагаж мөрдөөрэй. Ихэнх компаниудад дараахь зүйлийг тохиромжгүй гэж үздэг: хатуу тохируулгатай, бага тайрах хувцас; урагдсан эсвэл урагдсан хувцас; хэт богино банзал эсвэл шорт; спортын өмд, дугуйн шорт, гүйлтийн трико зэрэг фитнесс хувцас.

Хувийн эрүүл ахуй, арчилгаа

Таны гадаад төрх байдал, түүний дотор үс засалт, хувцаслалт, биеийн хэлэмж таны анхны сэтгэгдэлийн 50 хувийг бүрдүүлдэг. Биеийн болон шүдний эрүүл ахуйг сайн сахих. Үс, түүний дотор нүүрний үс нь цэвэр, загварлаг, цэвэрхэн байх ёстой. Хумсаа хусах, цэвэрлэх, тайрах, будалт хийх, үсээ самнах зэрэг хувийн арчилгааг олон нийтийн газар хийж болохгүй. Үнэртэй ус эсвэл одеколоныг бага зэрэг хэрэглээрэй.

Уулзалтын ёс зүй

Ажил дээрээ уулзалт хийх нь гарцаагүй, тиймээс та бүх зүйлийг нэг имэйлээр зохицуулж чадна гэж бодож байсан ч явах шаардлагатай үедээ хамгийн сайн биеэ авч явах эсэхээ шалгах хэрэгтэй. Дээд түвшний хүмүүс бүгд хурлын өрөөнд орохыг уриалахад хамгийн найрсаг мэргэжлийн нүүр царайгаар хийж байгаа зүйлээ зогсоож, дэвтэрээ аваад яв.

Бизнес уулзалтын ёс зүйн зарим чухал зөвлөмжийг энд оруулав.

1. Бэлтгэлтэй байгаарай: Хэлэлцэх асуудал байгаа бол түүнийг харж, ямар хувь нэмэр оруулах боломжтойг олж мэдээрэй.
2. Утсаа ширээн дээрээ үлдээгээрэй. Гэсэн хэдий ч, хэрэв танд үүнийг авч явах шаардлагатай бол хонхны дууг унтрааж, анхаарал сарниулахгүйн тулд нэг газар тавь.
3. Цагтаа бай. Аливаа зүйлд хоцрох нь бүдүүлэг юм.
4. Мэргэжлийн хүн шиг суу. Доорх шалнаас өөр газар тонгойж, хөлөө бүү тавь.
5. Хэлэх зүйл байвал тодорхой ярь. Ярьж байхдаа аль болох олон хүнтэй харьцахыг хичээ.
6. Ихэнх уулзалтууд нь ус эсвэл кофег зөвшөөрдөг. Өглөөний цай, өдрийн хоол, оройн хоол биш бол хоол идэхээс татгалз.
7. Асуулт асуугаарай, гэхдээ илтгэгчийн яриаг бүү таслаарай.
8. Хажууд сууж байгаа хүндээ шивнэх хэрэггүй.
9. Хэрэв та ханиалгаж байгаа бол дуустал өрөөнөөс эелдэгхэн гараарай.
10. Хурлын танхимаас гарахын өмнө сууж байсан орчноо цэвэрлэж байгаарай.
11. Уулзалтын талаар ямар нэгэн сөрөг зүйл ярихаас зайлсхий. Таны хамтран ажиллагсад ярилцсан зүйлийн талаар хатуу байр суурьтай байж болох ч энэ нь энэ талаар ярилцах цаг, газар биш юм.
12. Уулзалтын дараа хаалганы үүдэнд зогсохоос зайлсхийж, гарцыг бөглөрөөрэй. Ихэнх хүмүүс ажлын ширээ рүүгээ буцаж орох, үдийн хоол идэх эсвэл өдөр тутмынхаа төлөвлөгөөний дараагийн зүйлийг хийх хүсэл эрмэлзэлтэй байх болно. Та тэдний замд орохыг хүсэхгүй байна.

Албан бус уулзалтууд - Жижиг бүлгүүд, магадгүй том хэмжээтэй учраас заримдаа илүү албан бусаар ажиллахыг илүүд үздэг. Уулзалтын бүтэц нь албан ёсны уулзалтаас ялгаатай байж болох ч мэргэжлийн ижил зан үйлийг баримтлах хэрэгтэй.

Интернет ашиглалтын бодлого

Хэрэв танай байгууллагад бодлого байхгүй бол дараахь зүйлийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй гэдгийг санах хэрэгтэй.

• Садар самуун, үзэн ядсан, порнограф эсвэл бусад хууль бус материал агуулсан интернет сайтуудад зочлох.
• Аливаа төрлийн залилан, программ хангамж, кино, хөгжмийн хулгайн гэмт хэрэг үйлдэхэд компьютер ашиглах.
• Бусад хэрэглэгчдэд доромжилсон, доромжилсон материал илгээхийн тулд интернет ашиглах.
• Арилжааны гэрээ эсвэл бусад лицензийн дагуу энэ татан авалтыг хамруулаагүй эсвэл зөвшөөрөөгүй бол гуравдагч этгээдэд хамаарах арилжааны програм хангамж эсвэл зохиогчийн эрхээр хамгаалагдсан аливаа материалыг татаж авах.
• Зөвшөөрөгдөөгүй газар руу хакердах.
• Нийгмийн сүлжээний сайтууд, "блогууд" (онлайн сэтгүүлүүд), "wikis" болон онлайн хэвлэн нийтлэх аливаа хэлбэрт өөрийн байгууллага, хамтран ажиллагсад ба/эсвэл үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар гүтгэлгийн чанартай ба/эсвэл санаатайгаар худал материал нийтлэх.
• Ажилтны хүчин чармайлт эсвэл сүлжээний нөөцийг дэмий үрсэн зориудаар үйл ажиллагаа явуулах.
• Аливаа төрлийн хортой программ хангамжийг байгууллагын сүлжээнд нэвтрүүлэх.
• Таныг өөр хүний дүрээр төлөөлж байна.

Цахим шуудангийн ёс зүй

Цахим шуудангаа ухаалгаар ашиглаж, ёс зүйгээ баримтал:

• Цахим шуудангаар илгээх мэдээллийн төрлийг сайтар бодож үзээрэй. Дагах сайн дүрэм бол олон нийтэд хэлэхгүй зүйлээ хэзээ ч и-мэйлдээ оруулахгүй байх явдал юм. Санаж байна уу: имэйл зурвасууд алга болохгүй. Хуучин мессежүүд таныг зовоож магадгүй
• Гарчгийн мөрийг мессежийнхээ агуулгад тусгайлан тохируулаарай
• Мессежүүдээ товч бөгөөд ойлгомжтой байлгах хэрэгтэй.
• Гарчгийн мөрөнд байгаа нэр, и-мэйл хаягийг давхар шалгана уу.
• Бизнес бичих, түүний дотор цахим шуудангаар товчилсон үг, эмотикон хэрэглэх нь тохиромжгүй. Хүлээн авагч нь тэдний утгыг мэдэхгүй байж магадгүй бөгөөд тэд таны харилцааг мэргэжлийн бус мэт харагдуулдаг.
• Мессеж дамжуулахдаа мессежийн сэдэвт хамааралгүй эсвэл үл хамаарах мэдээллийг устгана уу.
• Мессежид хариу бичихдээ холбогдох мэдээллийг устгаж болохгүй.
• Том үсгээр бичихээс зайлсхий—энэ нь ХАШИГЛАХ шиг!
• Мессеж дамжуулахдаа болгоомжтой байгаарай. Илгээгчийн имэйлийг дамжуулахаасаа өмнө зөвшөөрөл авахыг бодоорой.
• Бизнесээ үргэлжлүүлээрэй. Ажлын цахим шуудан нь хувийн мессеж биш юм.
• Хошигнол, гинжин захидал, санаа зовсон, доромжилсон материалыг бүү тараа. Хамтран ажиллагсад тань таны мэдрэмжийг хуваалцахгүй бөгөөд энэ материалыг зохисгүй эсвэл доромжилсон гэж үзэж магадгүй гэдгийг санаарай.
• Мессежүүдээ баталгаажуулж уншиж, зөв бичгийн алдааг шалгаарай.
• Мэргэшсэн өнгө аясыг хадгалж, мэндчилгээ, бүрэн өгүүлбэр, зохих том үсгээр бичих, цэг таслал, хаалтыг оруулах замаар бичих стандарт удирдамжийг дагаж мөрдөөрэй.
• Хэн нэгэнтэй ярихгүйн тулд цахим шуудан бүү ашигла.
• Олон компаниуд утас, цахим шуудангийн системийг зохистой ашиглах талаар бичсэн бодлого, удирдамжтай байдаг. Хэрэв танай компани ийм бодлоготой бол тэдэнтэй танилцаж, дагаж мөрдөөрэй

Кабикийн ёс зүй

Нууцлал ба өмчлөлийг хүндэтгэх:

• Онгойлгох, хаах хаалга байхгүй тул тасалбараа таслах боломжтойг илтгэх үүднээс тасалгааныхоо үүдэнд тэмдэг эсвэл туг байрлуулахыг бодоорой.
• Хэрэв таны яриаг тасалдуулахыг хүсэхгүй байгаа бол хүмүүстэй харьцахаас зайлсхий.
• Ширээгээ эмх цэгцтэй байлгаарай.
• Бусад кабинет руу орохдоо өрөөнд орох хаалга байгаа мэт үйлдэл хий. Орохоосоо өмнө өөрийгөө зарлаад зөвшөөрөл аваарай. Үүнийг амаар эсвэл нүдтэй харьцах замаар хийж болно.
• Хэн нэгний өрөөний гадаа тэнэж суухын оронд өөр цагт утсаар ярьж дуусгана гэж найдаж байна.
• Хэрэв танай хамт олон албан бус уулзалт хийж байгаа бол зүгээр нэг алхаж, нэгдээрэй. Та үнэхээр тэнд байх шаардлагатай юу, хэрэв таныг уриагүй бол өөрөөсөө асуугаарай.
• Бусад кабинетуудаар зочлохдоо компьютерийн дэлгэцийг унших, сонссон яриандаа сэтгэгдэл бичихээс татгалз.
• Чамайг зогсоох хаалга байхгүй учраас хувийн эд зүйлс гэхээсээ илүүтэйгээр "зээл" авахаас зайлсхий.

Утас ашиглах:

• Утсандаа хурдан хариулах; аятайхан хонхны аяыг сонгоод хонхны дууг бага тохируулаарай.
• Таны хөршүүд бүх ярианы төгсгөлийг сонсож чадна гэдгийг санаарай.
• Та кабинаасаа гарахдаа утасныхаа хонхны дууг унтраа. Дуут шуудангаа ашиглан эсвэл утасны дугаараа шинэ байршил руугаа дамжуулаарай.
• Чанга яригч гэхээсээ илүү хурлын танхимыг хурлын дуудлагад ашиглаарай.
• Бүх аудио төхөөрөмжийг бага дуугаар тохируулах ёстой - радио, компьютер, пейжер, дэлгэц амраагч гэх мэт.
• Боломжтой бол чихэвч ашигла. Та явахдаа бүх төхөөрөмжийг унтраа.

Уулзалт, яриа болон бусад чимээ шуугиантай үйл ажиллагаа:

• Хурлын өрөө эсвэл завсарлагааны өрөөнд очиж гэнэтийн уулзалтууд, ялангуяа үйлчлүүлэгчидтэй.
• Ажилдаа анхаарлаа төвлөрүүлж, ярилцаж буй бусад хүмүүст хүндэтгэлтэй хандаж, чимээгүйхэн ярь.
• Имэйл болон шуурхай мессеж нь дууны хэмжээг багасгаж, нууцлалыг хадгалдаг.
• Хэрэв та үдийн цайны завсарлагаа өөр өөр цагт зохион байгуулбал хувийн орон зайг нэмэгдүүлэх боломжтой.
• Үзэг тогших зэрэг чимээ шуугиантай үйлдлээс зайлсхий.

Үнэртэй

• Ширээнээсээ хол халуун хоол идэх нь эелдэг. Хоолны үнэр нь хөршүүдийг тань цочирдуулж, дотор муухайруулж болно.
• Хэрэв та ширээн дээрээ хооллох ёстой бол чимээгүйхэн идэж, бохь шатаах, дуугарах, үглэхээс зайлсхий.
• Бусад үнэрийг анхаарч үзээрэй - харшил үүсгэдэг үнэр, биеийн үнэр, хөлний үнэр.
• Агаар цэвэршүүлэгчийг гартаа байлгах талаар бодож үзээрэй.

Оффисын гал тогооны ёс зүй

Хүмүүс ёс зүйн үндсэн дүрмийг дагаж мөрддөггүй бол оффисын гал тогоо нь ажлын байрны хамгийн том бэрхшээлүүдийн нэг байж болно. Хэрэв та хамтран ажиллагсадтайгаа мэргэжлийн сайн харилцаатай байхыг хүсч байвал оффисын гал тогоог ашигладаг хүн бүрийг хүндэтгэх хэрэгтэй. Энэ орон зайг хуваалцаж буй бүх хүмүүст хүндэтгэл үзүүлэхгүй байх нь ажилчдын хооронд зөрчилдөөнийг амархан үүсгэдэг.

1. Өөрийнхөө араас цэвэрлэ. Энэ бол маш энгийн. Хэрэв та ямар нэгэн зүйл асгавал арчиж хая. Ширээн дээр үйрмэг, бохирдсон салфетка, хөөсөнцөр аяга зэргийг бүү орхи. Хогоо хая. Мөн бохир аягаа угаалтуурдаа хэзээ ч бүү орхи.
2. Илүү их кофе исгэ. Хэрэв та сүүлчийн аягыг уусан бол шинэ сав хий. Хэрэв цаг таван цаг болж, бүгд гадагшаа гарсан бол савыг зайлж, кофе чанагчийг өглөөний эхний хүн ирэхэд бэлэн байлгахад цаг гарга.
3. Хөргөгчний зайг хүндэтгэ. Шаардлагатай хэмжээнээс илүү зай эзэлдэггүй. Зөвхөн сэрүүн байлгах шаардлагатай зүйлийг л хөргөгчинд хийнэ. Үдийн хоолны үлдсэн хэсгийг таны ширээн дээр хадгалах боломжтой.
4. Хүчтэй үнэрээс болгоомжил. Хурц үнэртэй зүйлийг бүү хадгал. Хэн нэгний ширээ нь хөргөгчинд ойрхон байж болох бөгөөд энэ нь хаалгыг онгойлгох болгонд тэдний зүг хүчтэй үнэр гарч байгааг илтгэнэ.
5. Хоолоо шошго. Өдрийн хоол хэнийх вэ гэдэгт эргэлзэхгүй байхын тулд саван дээрээ нэрээ бичээрэй.
6. Хоол хүнсээ зохих ёсоор савла. Цаасны оронд агаар нэвтрэхгүй савыг ашигла.
7. Үлдэгдлийг муудахаас нь өмнө арилгана. Та бодлоо өөрчилж, үдийн хоол идэхээр явсан нь гурван долоо хоногийн дараа тэр үнэртэй цэнхэр хоолыг эзэмшихээс татгалзаж болно гэсэн үг биш юм.
8. Тоног төхөөрөмжийг олсон шигээ эсвэл илүү дээр нь үлдээгээрэй. Шарсан шарагч эсвэл богино долгионы зуухыг ашиглахдаа дараа нь шалгаж, үйрмэг, цацсан зүйл үлдээгээгүй эсэхийг шалгаарай. Хамтран ажиллагсад чинь үдийн хоолоо засахын өмнө эмх замбараагүй байдлыг чинь цэвэрлэх хэрэгтэй бол баярлахгүй.
9. Гал тогооны бараа багасах үед хэн нэгэнд мэдэгдээрэй. Хэрэв салфетка сав бараг хоосон байгааг олж харвал дүүргэх юм уу тохирох хүнтэй холбогдож дүүргэ. Сүрэл, цаасан хавтан, хуванцар аяга таваг, элсэн чихэр, кофены цөцгий болон бусад хэрэглээний зүйлд мөн адил хамаарна.
10. Хэрэв таных биш бол идэж болохгүй. Үүнийг хэлэх ёсгүй, гэхдээ бусдын хоолонд тусалдаг хүмүүс байдаг. Хэрэв та оффис дээр авчираагүй бол орхи.

Оффисын гал тогооны ёс зүйн үндсэн дүрэм бол орон зай, хамт ажиллагсдынхаа хоол, ундаанд хүндэтгэлтэй хандах явдал юм.

Оффисын үдэшлэгийн ёс зүй

Согтууруулах ундаа:

• Нээлттэй баар учраас хэт их уух хэрэгтэй гэж битгий бодоорой.
• Хэрэв компани гэрт нь хүргэж өгөхийг хүсэхгүй бол томилогдсон жолоочийг томилох эсвэл өөрөө такси хөлслөх. Архи ууж, жолоо барьж болохгүй.

Ирц

• Оролцохгүй байх нь таны нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй. Үдэшлэгт дор хаяж 30 минутыг гадаад үзэмжээр өнгөрөө.
• Үүний зэрэгцээ өглөө эрт хүртэл үдэшлэг хийж, баяр хөөрөө бүү хэтрүүл.

Хувцаслалт

• Үдэшлэгт зориулж шөнийн клубын хувцасыг шүүгээнээсээ бүү тат, үдэшлэгт зориулсан хувцас нь албан ёсны эсвэл энгийн хувцас уу гэдгийг асуу. Үдэшлэг нь бизнесийн үйл ажиллагаа хэвээр байгаа тул консерватив намын хувцас нь сайн сонголт юм. Тиймээс хэт задгай эсвэл хэт гялалзсан зүйлийг алгасахаа бүү мартаарай. Сайхан амтаараа нэр хүндээ хадгал.

Зан төлөв

• Хэдийгээр албан тасалгааны үдэшлэг нь ажилчдыг урамшуулах, ёс суртахууныг дээшлүүлэх олон нийтийн арга хэмжээ болдог ч энэ нь бизнесийн арга хэмжээ хэвээр байдгийг санаарай. Таны зан авирыг минут тутамд ажиглаж байгаа мэт аашил.
• Ямар ч үед өөрийгөө мэргэжлийн түвшинд авч явах. Оффисын үдэшлэгийг уураа үлээх шалтаг болгон бүү ашигла. Энэ нь компанийн үйл ажиллагаа хэвээр байгаа тул зөв ёс зүй чухал юм.

Харилцан яриа

• Бүх яриаг эерэг, өөдрөг байлга. Үдшийг гомдоллож, сайрхаж, засч залруулж, гонгинох хэрэггүй.
• Маргаантай сэдвээс (шашин, улс төр гэх мэт) зайлсхий.
• Ярилцлагыг монопольчлох хэрэггүй, ялангуяа өөрийнхөө тухай болон ололт амжилтынхаа талаар шөнөжин бүү ярь. Бусдын сонирхлыг харуул.
• Өнгөрсөн нэг жилийн хугацаанд тусалж, шаргуу хөдөлмөрлөсөн хамтран ажиллагсад болон багийн гишүүддээ эелдэг байж, талархал илэрхийлээрэй.

Хоол хүнс

• Буфет хоолонд хэт их идэж болохгүй; зохицуулах нь гол зүйл юм. Үдэшлэгийн дараа та үргэлж идэж, ууж болно.

Харилцаа холбоо

• Гараа өөртөө байлга. Битгий сээтэгнэж, бусад зохисгүй харилцаанаас зайлсхий.
• Оффисын үдэшлэг нь зохисгүй эсвэл хууль бус зүйл хийж, компанид карьераа дуусгах цаг биш юм.
• Намын төлөвлөлт, зохицуулалтыг хариуцдаг хүнд талархахаа бүү мартаарай. Үдэшлэг зохион байгуулсан дээд удирдлагад талархлын захидал илгээх талаар бодож үзээрэй.

Танилцуулга

• Үдэшлэг дээр таны карьерт нөлөөлж чадах эсвэл байнга уулздаггүй хүмүүстэй, тухайлбал дээд удирдлага, бусад хэлтсийн хүмүүс, бусад газрын ажилтнуудтай холбоо тогтооход цаг гаргаарай.
• Баярын үдэшлэг нь бизнесийн харилцааг бий болгох эсвэл бэхжүүлэхэд маш сайн арга хэмжээ тул өөрийгөө танилцуулж, сүлжээгээ бий болго.
• Шөнийн цагаар нэг гараа чөлөөтэй байлгаж, хүмүүсийг ирэхэд нь гар барих боломжтой.
• Ундаагаа зүүн гартаа барь, тиймээс та бүх үдшийн турш хүмүүст хүйтэн, нойтон гар барихыг санал болгохгүй.