Etykieta pracy to praktyczna i opłacalna umiejętność społeczna, która odgrywa ważną rolę w sukcesie zawodowym, budowaniu lepszych relacji i zwiększaniu profesjonalizmu.
Webster definiuje to jako „formy, maniery i ceremonie ustanowione przez konwencję jako dopuszczalne lub wymagane w stosunkach społecznych, w zawodzie lub w życiu oficjalnym”. Etykieta to szacunek, dobre maniery i dobre zachowanie. To nie jest tylko każda z tych rzeczy, ale wszystkie te rzeczy w jednym.
Dzięki uprzejmości w miejscu pracy pracownicy rozwijają się w pozytywnym środowisku, w którym wszyscy są traktowani z uprzejmością i szacunkiem, dzięki czemu mogą skupić się na swojej pracy. Ponadto umiejętność skutecznego nawiązywania relacji i angażowania się w kontakt z menedżerami, współpracownikami i klientami jest kluczową umiejętnością interpersonalną, którą pracodawcy wysoko cenią. Pracownicy, którzy uzbrajają się w zasady etykiety biznesowej, wyróżniają się w miejscu pracy i prezentują pewność siebie jako profesjonalistę.
10 ogólnych zasad etykiety pracy
Poniższe zasady mogą być stosowane przez pracowników biurowych w celu zachowania właściwej etykiety;
- Być na czas. Przychodź do pracy i na spotkania punktualnie. Wykonuj zadania na czas.
- Bądź grzeczny, miły i uprzejmy.
- Naucz się zasad obowiązujących w biurze — wykorzystuj skuteczne umiejętności słuchania, aby odkryć właściwe zachowanie w biurze. Zwróć uwagę na sposób załatwiania spraw.
- Zrozumieć niepisane zasady biznesu.
- Spraw, aby twój przełożony wyglądał dobrze. Awans i możliwości pojawią się, gdy pomożesz osiągnąć cele organizacji.
- Informuj swojego przełożonego. Dobrze czy źle, nie chcesz, aby szef usłyszał informacje wspomniane z nieodpowiedniego źródła.
- Nigdy nie przechodź nad głównym przełożonym, nie mówiąc mu o tym wcześniej.
- Wyglądaj tak profesjonalnie, jak to tylko możliwe. Bycie zadbanym i czystym to podstawa. Ubierz się do następnej pracy/awansu.
- Przyjmij postawę „można zrobić”. Cenni są ci, którzy podejmują wyzwania i wykazują się kreatywnością.
- Bądź elastyczny. Pozostając elastycznym i wdrażając zmiany, zyskujesz reputację pracownika współpracującego.
Okazywanie uczuć
Odrobina sympatii jest niezbędna w każdym związku, nawet w pracy. Pamiętaj jednak:
- Unikaj okazywania niewłaściwych uczuć fizycznych innym osobom, jest to niewłaściwe w miejscu pracy i może być określane jako molestowanie seksualne.
- Zaloty seksualne, które i tak są niestosowne w pracy; naraża się na ryzyko uznania ich za molestowanie seksualne, zwłaszcza gdy nie zostaną zwrócone.
Zwracając się do kolegów
Sposób, w jaki osoba przedstawia się ci podczas pierwszego spotkania, jest tym, w jaki sposób powinieneś się do niej zwracać, tj. jeśli jest formalny, pozostajesz formalny, jeśli jest bardziej nieformalny, przedstawiając się po imieniu, musisz to odzwierciedlić.
Jeśli po pewnym czasie to zmienią, uszanuj zmianę i dostosuj się do nowej prośby, np. „Będziemy razem pracować przez jakiś czas, proszę, mów mi Rene”. Tam, gdzie wcześniej Rene przedstawił się jako „Dr. Motek"
- Zwracaj się do kolegów po imieniu — przezwiska mogą być odpowiednie w drużynie sportowej, ale nie w miejscu pracy.
- Jeśli określenie adresowe Cię obraża, uprzejmie powiedz tej osobie i podaj preferowane imię i nazwisko.
- Aby zachować profesjonalizm, pracujący razem członkowie rodziny powinni unikać używania przezwisk i pseudonimów oraz unikać omawiania spraw rodzinnych w biurze
- Nigdy nie zwracaj się do nikogo słowami takimi jak „kochanie, kochanie, kochanie, kochanie lub kochanie”.
Spotkanie i przywitanie
Podczas poznawania ludzi zarówno twoje zachowanie niewerbalne, jak i werbalne pomaga określić twoje umiejętności społeczne. Używanie skutecznych uścisków dłoni, dobry kontakt wzrokowy i właściwe przedstawianie się świadczy o właściwej etykiecie.
Uściski dłoni
- Zawsze podawaj dłoń prawą ręką.
- Uściski dłoni nie powinny być ani za mocne, ani za miękkie.
- Wykonaj solidne połączenie skóry pajęczyny między kciukiem a palcem wskazującym.
- Nie ściskaj dłoni innej osoby.
- Gospodarz lub osoba z największym autorytetem zwykle inicjuje uścisk dłoni.
- Uścisk dłoni powinien być krótki i połączony z uśmiechem. Spójrz osobie bezpośrednio w oczy i używaj słów takich jak „jak się masz?” i „miło mi cię poznać”.
- Nie oferuj mokrej lub brudnej ręki.
Podczas oficjalnych okazji biznesowych iw miejscach publicznych całowanie, przytulanie lub okazywanie jakiejkolwiek innej formy kontaktu cielesnego, innej niż uścisk dłoni, jest niewłaściwe.
Kontakt wzrokowy
- Kontakt wzrokowy zwiększa zaufanie.
- Świadczy o pewności siebie i dobrych umiejętnościach interpersonalnych.
- Kontakt wzrokowy wyraża szacunek dla osoby i sytuacji biznesowej.
Właściwe wstępy
- Autorytet określa, czyje imię jest wypowiadane jako pierwsze. Najpierw wypowiedz imię najważniejszej osoby, a następnie nazwisko przedstawianej osoby.
- Przedstaw osoby w następującej kolejności: od młodszego do starszego, nieoficjalnego do urzędnika, młodszego dyrektora do wyższego dyrektora, współpracownika do klienta.
- Zachowaj podstawowe wprowadzenie.
- Zapamiętaj nazwy na przyszłość.
- Podaj kilka informacji o osobach, które przedstawiasz, aby wyjaśnić swoje relacje z tą osobą.
Osobista przestrzeń ciała
- Bądź świadomy i szanuj przestrzeń osobistą i strefy komfortu rozmowy.
- Nie stój zbyt blisko lub zbyt daleko od kogoś podczas rozmowy.
- Zasadniczo uważa się, że odpowiednia odległość od osoby, z którą się witasz lub z którą rozmawiasz, jest na wyciągnięcie ręki.
- Nawet jeśli dobrze znasz tę osobę, unikaj stania zbyt blisko. Powinieneś być w stanie obrócić się o 360° i nie mieć fizycznego kontaktu ze współpracownikami. Kiedy stoisz w kolejce w kantynie lub czekasz w foyer, obowiązują te same zasady.
Przyjmowanie współpracowników z niepełnosprawnością
Niepełnosprawność to stan spowodowany wypadkiem, urazem, uwarunkowaniami genetycznymi lub chorobą. Skutki stanu mogą obejmować; ograniczona mobilność, słuch, wzrok, mowa i funkcje intelektualne lub emocjonalne. Kiedy jesteś w pobliżu osoby niepełnosprawnej, bądź zrelaksowany i rozmawiaj o wspólnych zainteresowaniach.
Wytyczne dotyczące interakcji z niepełnosprawnym współpracownikiem obejmują:
- Nie podważaj niepełnosprawności tej osoby
- Zawsze zwracaj się najpierw do osoby, a nie do niepełnosprawności. Na przykład powiedz „osoba niepełnosprawna” zamiast „osoba niepełnosprawna”. Podobnie mów „ludzie, którzy są niewidomi” zamiast „niewidomi” i unikaj staromodnych określeń, takich jak chory, ułomny czy kulawy
- Mów bezpośrednio do osoby niedosłyszącej, a nie do asystenta. Nie krzycz, ale mów wyraźnie i powoli i pamiętaj, że twój kolega będzie polegał na twoim kontakcie wzrokowym, wyrazie twarzy i gestach, aby odebrać wiadomość.
- Bądź cierpliwy, jeśli dana osoba potrzebuje więcej czasu, aby coś zrobić lub powiedzieć.
- Jeśli osoba porusza się na wózku inwalidzkim, usiądź i porozmawiaj, aby być na tym samym poziomie.
- Słuchaj uważnie i cierpliwie osoby z zaburzeniami mowy. Unikaj mówienia w imieniu danej osoby i staraj się zadawać pytania wymagające krótkich odpowiedzi.
- Nie dotykaj psa przewodnika, wózka inwalidzkiego ani kul używanych przez tę osobę, chyba że zostaniesz o to poproszony.
- Zaoferuj pomoc, jeśli zostaniesz o to poproszony lub jeśli potrzeba wydaje się oczywista, ale nie nalegaj.
- Wspieraj poczucie własnej wartości. Bądź pozytywny i zachęcaj do niezależności, w miarę możliwości.
Używanie mowy ciała
Mowa ciała to niewerbalna i często niezamierzona komunikacja jednej osoby z drugą. Komunikacja niewerbalna obejmuje mimikę, ruchy głowy, kontakt wzrokowy, gesty rąk i pozycje ciała. Jako mówca, Twoje ruchy, gesty, kontakt wzrokowy i mimika wysyłają wiadomości do innych ludzi. Nieporozumienie i dezorientacja pojawiają się, gdy mowa ciała nie zgadza się z tym, co mówisz.
Postawa — sposób, w jaki ustawiasz swoje ciało, może wskazywać na twoje uczucia.
1. Kiedy siedzisz:
- Garbienie się może wskazywać na niską samoocenę lub brak zainteresowania.
- Siedzenie pod kątem lub tyłem do osoby podczas dyskusji grupowej wydaje się niegrzeczne i wskazuje, że chcesz wyjść.
- Jeśli przeprowadzasz z kimś wywiad i odchylasz się na krześle, może to oznaczać nudę.
- Jeśli jesteś zaangażowany w dyskusje i siedzisz, krzyżowanie rąk może być interpretowane jako brak otwartości na pomysły innych.
2. Kiedy stoisz:
- Przenoszenie ciężaru ciała z jednej stopy na drugą może wskazywać na niecierpliwość.
- Stanie ze skrzyżowanymi rękami tworzy barierę między tobą a słuchaczem.
3. Zwróć uwagę na postawę słuchacza:
- Lekkie pochylenie do przodu wskazuje na zapał i zainteresowanie.
- Nieznaczne odchylenie do tyłu pokaże, że słuchacz jest zrelaksowany, ale zbytnie odchylenie do tyłu może zostać zinterpretowane jako brak zainteresowania.
- Odchylenie do tyłu z rękami za głową wskazuje na kontemplację lub sceptycyzm.
Ruchy — Ruchy przekazują znaczenie i przyciągają uwagę. Można ich użyć do usprawnienia komunikacji ustnej, ale należy pamiętać o następujących kwestiach:
- Odpowiednie ruchy: Upewnij się, że ruchy są odpowiednie. Jeśli mówisz o czymś poważnym, nie machaj dziko rękami.
- Ruchy rozpraszające uwagę: Twoje ruchy nigdy nie powinny odwracać uwagi od mowy. Jeśli wykonujesz zbyt wiele ruchów, słuchacze mogą zwracać większą uwagę na twój wygląd niż na to, co mówisz.
- Nadmierny ruch: Nadmierny ruch może sprawiać wrażenie, że tracisz kontrolę. Chodzenie po scenie w górę i w dół może wskazywać na nerwowość.
- Sztuczne ruchy: Twoje ruchy powinny wyglądać naturalnie i spontanicznie. Sztuczne ruchy i nadmierne wykorzystanie ruchów ciała będą miały negatywny wpływ na publiczność. Jeśli twoje ruchy wyglądają na wymuszone i nienaturalne, publiczność może nie uwierzyć w to, co mówisz.
Gesty - Gest jest formą komunikacji niewerbalnej wykonywanej za pomocą rąk i może być używany zamiast komunikacji werbalnej lub w połączeniu z nią. Ważne jest, aby wiedzieć, co następuje:
- Gesty są skuteczne tylko wtedy, gdy są znaczące i wyraziste.
- Powinieneś używać gestów tylko wtedy, gdy przyczyniają się one do oddziaływania wiadomości.
- Gesty powinny być naturalne, otwarte i swobodne oraz niezbyt często używane. Gwałtowny i nerwowy gest jest nieskuteczny i osłabi skuteczność Twojego przekazu.
Wyraz twarzy – Twoja mimika ujawnia Twoje uczucia. Podczas mówienia staraj się, aby Twoja mina wyrażała entuzjazm, motywację, pewność siebie i zainteresowanie tematem. Uważaj, aby nie wyolbrzymić mimiki twarzy, ponieważ jest to przeszkodą w skutecznej komunikacji.
Twój profesjonalny wizerunek
Bycie uważanym za profesjonalistę w swojej dziedzinie wymaga znacznie więcej niż dobrego wykonywania swojej pracy. Nawet jeśli jesteś dobry w tym, co robisz, osiągnięcie sukcesu, do którego dążysz, może być trudne, chyba że inni uznają Cię za profesjonalistę.
Oto punkty, o których należy pamiętać podczas tworzenia własnego profesjonalnego wizerunku:
- Zawsze okazuj szacunek kierownictwu wyższego szczebla i bądź wobec nich lojalny. Ustanawiają zasady firmy i nadają ton miejscu pracy oraz stosunkom w nim panującym. Dbają również o wizerunek firmy.
- Ogólnie okazuj szacunek swoim współpracownikom. Jeśli to zrobisz, szybko zdobędziesz ich szacunek.
- Nie każ ludziom czekać. Bądź punktualnie na spotkaniach i spotkaniach. Jeśli zamierzasz się spóźnić, skontaktuj się z tą osobą i poinformuj ją.
- Ubierz się zgodnie z wymaganiami Twojej firmy. Jeśli firma nie ma zasad dotyczących ubioru, ubieraj się tak samo, jak kierownictwo wyższego szczebla.
Postacie z sieci społecznościowych
Chociaż Twoje profile na LinkedIn, Facebooku, Twitterze, na Twoim blogu i innych portalach społecznościowych również odgrywają rolę w Twojej ogólnej prezentacji, zasługują na indywidualną uwagę. To, co mówisz na tych forach, może wydawać się nieformalne i zrelaksowane, ale pamiętaj, że te punkty sprzedaży mogą działać przeciwko tobie, jeśli nie będziesz konsekwentnie profesjonalny i autentyczny
Jakość pracy
To oczywiste, że aby być uważanym za profesjonalistę przez klientów i współpracowników, trzeba ciężko pracować i być dobrym w tym, co się robi. Możesz uznać to za podstawę całego swojego wizerunku.
Czynniki, na których powinieneś się skupić w ramach swojego profesjonalnego wizerunku:
- Responsywność i obsługa klienta: Poziom wagi, jaką przywiązujesz do swoich klientów, jest ważnym elementem tworzenia profesjonalnej osobowości. Niektóre aspekty responsywności i obsługi klienta mogą obejmować:
- Gotowość do pójścia o krok dalej, aby Twoi klienci byli zadowoleni
- Błyskawiczne odpowiadanie na wiadomości e-mail i telefon
- Kontakt z klientami po projekcie w celu uzyskania opinii
- Gotowość do formułowania zaleceń i oferowania rozwiązań problemów
- Odpowiedzialność — bycie odpowiedzialnym może być czasami trudne, ale jeśli uda ci się to zrobić, zyskasz szacunek innych. Oznacza to, że chociaż powinieneś przypisywać sobie zasługi i świętować sukcesy, musisz także zmierzyć się ze swoją rolą we wszelkich porażkach i niedociągnięciach, bez wymówek.
- Umiejętność komunikacji i słuchania — sposób, w jaki się komunikujesz, ustnie i pisemnie, wiele mówi o tym, kim jesteś i jak pracujesz. Bycie jasnym, zwięzłym, pełnym szacunku i responsywnym ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. I nie zapominaj o tym, jak ważne jest słuchanie swoich klientów i poświęcenie czasu na wysłuchanie i zrozumienie tego, co mają do powiedzenia.
Ubierz się na sukces
Sposób, w jaki się ubierasz, nadaje ton i wysyła wiadomość.
Zarówno dla mężczyzn, jak i kobiet, proste, dobrze skrojone ubrania, które podkreślają Twoją figurę, są zazwyczaj najlepszym wyborem. Pamiętaj, aby zawsze patrzeć w lustro – z przodu iz tyłu. Pamiętaj o powiedzeniu: „ubieraj się stosownie do stanowiska, które chcesz, a nie stanowiska, które masz”. Bądź świadomy i postępuj zgodnie z dress codem swojej firmy.
Jeśli nie ma formalnego ubioru, podążaj za wskazówkami osób wokół ciebie. W większości firm następujące elementy nie są uważane za odpowiednie: obcisłe ubrania z głębokim dekoltem; podarte lub podarte ubranie; bardzo krótkie spódniczki lub szorty; strój fitness, taki jak spodnie dresowe, spodenki rowerowe i legginsy do biegania.
Higiena osobista i pielęgnacja
Twój wygląd fizyczny, w tym pielęgnacja, ubiór i mowa ciała, stanowi 50 procent pierwszego wrażenia. Praktykuj dobrą higienę ciała i zębów. Włosy, w tym zarost, powinny być czyste, ułożone i zadbane. Pielęgnacja osobista, taka jak piłowanie, czyszczenie lub obcinanie paznokci, nakładanie makijażu lub czesanie włosów, nie powinna odbywać się w miejscach publicznych. Oszczędnie używaj perfum lub wody kolońskiej.
Etykieta spotkania
Spotkania w pracy są nieuniknione, więc musisz zachowywać się jak najlepiej, gdy musisz wyjść – nawet jeśli myślisz, że wszystko da się załatwić w jednym e-mailu. Kiedy przełożeni wzywają wszystkich do wejścia do sali konferencyjnej, przestań robić to, co robisz, przybierz najbardziej przyjazną profesjonalną twarz, chwyć notatnik i idź.
Oto kilka ważnych wskazówek dotyczących etykiety spotkań biznesowych:
- Bądź przygotowany: jeśli istnieje program, spójrz na niego i zastanów się, co możesz wnieść.
- Zostaw telefon na biurku. Jeśli jednak musisz go mieć przy sobie, wyłącz dzwonek i umieść go w takim miejscu, aby nie rozpraszał Cię.
- Być na czas. Spóźnianie się na cokolwiek jest niegrzeczne.
- Usiądź jak profesjonalista. Nie garb się ani nie stawiaj stóp w innym miejscu niż podłoga pod tobą.
- Mów wyraźnie, gdy masz coś do powiedzenia. Podczas rozmowy staraj się nawiązać kontakt wzrokowy z jak największą liczbą osób.
- Na większości spotkań dopuszcza się wodę lub kawę. Jeśli nie jest to spotkanie przy śniadaniu, obiedzie lub kolacji, powstrzymaj się od jedzenia.
- Zadawaj pytania, ale nie przerywaj mówcy.
- Nie szepcz do osoby siedzącej obok ciebie.
- Jeśli masz atak kaszlu, grzecznie opuść pokój, aż się skończy.
- Zanim opuścisz salę konferencyjną, upewnij się, że posprzątałeś przestrzeń wokół miejsca, w którym siedziałeś.
- Powstrzymaj się od powiedzenia czegokolwiek negatywnego na temat spotkania. Twoi współpracownicy mogą mieć zdecydowane opinie na temat tego, co zostało omówione, ale to nie jest czas ani miejsce na rozmowę na ten temat.
- Po spotkaniu unikaj stania w drzwiach, blokując wyjście. Większość ludzi chętnie wróci do swoich biurek, pójdzie na lunch lub zrobi wszystko, co jest dalej w ich codziennym harmonogramie. Nie chcesz stanąć im na drodze.
Nieformalne spotkania – małe grupy, być może ze względu na swoją wielkość, czasami wolą działać w sposób bardziej nieformalny. Chociaż struktura spotkania może różnić się od formalnego spotkania, należy praktykować tę samą profesjonalną postawę.
Zasady korzystania z Internetu
Jeśli Twoja organizacja nie posiada polityki, musisz pamiętać, że poniższe jest uważane za niedopuszczalne.
- Odwiedzanie stron internetowych zawierających treści obsceniczne, szerzące nienawiść, pornograficzne lub w inny sposób nielegalne.
- Używanie komputera do jakichkolwiek form oszustwa, piractwa oprogramowania, filmów lub muzyki.
- Używanie Internetu do wysyłania obraźliwych lub napastliwych materiałów innym użytkownikom.
- Pobieranie oprogramowania komercyjnego lub jakichkolwiek materiałów chronionych prawem autorskim należących do osób trzecich, chyba że pobieranie to jest objęte lub dozwolone na mocy umowy handlowej lub innej takiej licencji.
- Włamywanie się do nieautoryzowanych obszarów.
- Publikowanie zniesławiających i/lub świadomie fałszywych materiałów na temat Twojej organizacji, współpracowników i/lub klientów w serwisach społecznościowych, „blogach” (czasopismach internetowych), „wiki” oraz w dowolnym formacie publikowania online.
- Podejmowanie celowych działań, które marnują wysiłek personelu lub zasoby sieciowe.
- Wprowadzenie dowolnej formy złośliwego oprogramowania do sieci korporacyjnej.
- Reprezentowanie ciebie jako kogoś innego.
Etykieta e-mailowa
Korzystaj z poczty e-mail mądrze, rozważnie i zgodnie z zasadami etykiety:
- Zastanów się, jakiego rodzaju informacje wysyłasz pocztą elektroniczną. Dobrą zasadą jest nigdy nie umieszczać w e-mailu niczego, czego nie powiedziałbyś publicznie. Pamiętaj: wiadomości e-mail nie znikają. Stare wiadomości mogą cię prześladować
- Dostosuj wiersz tematu do treści wiadomości
- Postaraj się, aby Twoje wiadomości były zwięzłe i na temat.
- Sprawdź dwukrotnie nazwiska i adresy e-mail w wierszu tematu, aby upewnić się, że są poprawne.
- Skróty i emotikony są nieodpowiednie w piśmie biznesowym, w tym w wiadomościach e-mail. Odbiorca może nie być świadomy ich znaczenia i sprawia, że Twoja komunikacja wydaje się nieprofesjonalna.
- Przekazując dalej wiadomości, usuń informacje, które są nieistotne lub nieistotne dla tematu wiadomości.
- Odpowiadając na wiadomości, nie usuwaj istotnych informacji.
- Unikaj pisania wielkimi literami — to jak KRZYCZ!
- Bądź rozważny podczas przekazywania wiadomości. Zastanów się, czy nie poprosić nadawcy o zgodę przed przekazaniem jego wiadomości e-mail.
- Trzymaj się biznesu. E-mail służbowy nie służy do wysyłania prywatnych wiadomości.
- Nie rozpowszechniaj żartów, łańcuszków, materiałów dwuznacznych lub obraźliwych. Pamiętaj, że Twoi współpracownicy mogą nie podzielać Twojej wrażliwości i mogą uznać ten materiał za nieodpowiedni lub obraźliwy.
- Sprawdzaj wiadomości i sprawdzaj ich pisownię.
- Zachowaj profesjonalny ton i postępuj zgodnie ze standardowymi wytycznymi dotyczącymi pisania, uwzględniając zwrot grzecznościowy, pełne zdania, odpowiednią wielkość liter, interpunkcję i zakończenie.
- Nie używaj poczty e-mail, aby uniknąć rozmowy z kimś.
- Wiele firm ma spisane zasady i wytyczne regulujące właściwe korzystanie z systemów telefonicznych i poczty elektronicznej. Jeśli Twoja firma ma takie zasady, zapoznaj się z nimi i postępuj zgodnie z nimi
Etykieta kabiny
Szanuj prywatność i własność:
- Ponieważ nie ma drzwi, które można otworzyć lub zamknąć, rozważ umieszczenie znaku lub flagi przy wejściu do swojej kabiny, aby zasygnalizować, że możesz zostać przerwany.
- Unikaj kontaktu wzrokowego z ludźmi, jeśli nie chcesz, aby ci przeszkadzano.
- Utrzymuj porządek na biurku.
- Wchodząc do innych boksów należy zachowywać się tak, jakby były do nich drzwi. Zgłoś się i zapytaj o pozwolenie przed wejściem. Można to osiągnąć ustnie lub nawiązując kontakt wzrokowy.
- Zamiast wałęsać się przed czyjąś kabiną, mając nadzieję, że oddzwoni w innym czasie.
- Jeśli Twoi współpracownicy organizują nieformalne spotkanie, nie podchodź tak po prostu i nie przyłącz się. Zadaj sobie pytanie, czy naprawdę musisz tam być, skoro nie zostałeś zaproszony.
- Odwiedzając inne kabiny, powstrzymaj się od czytania ekranów komputerów lub komentowania podsłuchanych rozmów.
- Unikaj „pożyczania” zapasów, a tym bardziej rzeczy osobistych, z boksu tylko dlatego, że nie ma tam drzwi, które mogłyby cię zatrzymać.
Korzystanie z telefonów:
- Szybko odbierz telefon; wybierz przyjemny dźwięk dzwonka i ustaw niski poziom głośności dzwonka.
- Pamiętaj, że sąsiedzi mogą usłyszeć zakończenie wszystkich rozmów.
- Wyłącz dzwonek telefonu, gdy wychodzisz z kabiny. Skorzystaj z poczty głosowej lub przekieruj swój numer telefonu do nowej lokalizacji.
- Do połączeń konferencyjnych używaj sali konferencyjnej zamiast zestawu głośnomówiącego.
- Wszystkie urządzenia audio powinny być ustawione na niski poziom głośności – radia, komputery PC, pagery, wygaszacze ekranu itp.
- Jeśli to możliwe, używaj zestawu słuchawkowego. Wychodząc, wyłącz wszystkie urządzenia.
Spotkania, rozmowy i inne hałaśliwe czynności:
- Idź do sali konferencyjnej lub pokoju socjalnego na improwizowane spotkania, szczególnie z klientami.
- Mów cicho, okazując szacunek innym, którzy koncentrują się na pracy lub rozmawiają.
- Poczta e-mail i komunikatory internetowe zmniejszają głośność i chronią prywatność.
- Przestrzeń osobistą można zwiększyć, organizując przerwy na lunch o różnych porach.
- Unikaj hałaśliwych czynności, takich jak stukanie piórem.
Pachnie
- Uprzejmie jest jeść gorące jedzenie z dala od biurka. Zapachy żywności mogą kusić lub przyprawić sąsiadów o mdłości.
- Jeśli musisz jeść przy biurku, jedz cicho i unikaj żucia gumy, nucenia i siorbania.
- Uważaj na inne zapachy – zapachy wywołujące alergie, zapach ciała i zapach stóp.
- Rozważ trzymanie odświeżacza powietrza pod ręką.
Etykieta kuchni biurowej
Kuchnia biurowa może być jednym z największych problemów w miejscu pracy, gdy ludzie nie przestrzegają podstawowych zasad etykiety. Jeśli chcesz utrzymywać dobre relacje zawodowe ze współpracownikami, musisz szanować każdego, kto korzysta z biurowej kuchni. Brak szacunku dla wszystkich, którzy dzielą tę przestrzeń, może łatwo wywołać konflikt między pracownikami.
- Posprzątaj po sobie. To dość proste. Jeśli coś rozlejesz, wytrzyj to. Nie zostawiaj na stole okruchów, zabrudzonej serwetki ani styropianowego kubka. Wyrzuć swoje śmieci. I nigdy nie zostawiaj brudnych naczyń w zlewie.
- Zaparz więcej kawy. Jeśli wypiłeś ostatnią filiżankę, zrób nowy garnek. Jeśli jest godzina piąta i wszyscy wychodzą, opłucz dzbanek i poświęć trochę czasu na przygotowanie ekspresu do kawy, aby był gotowy do pracy, gdy rano pojawi się pierwsza osoba.
- Szanuj miejsce w lodówce. Nie zajmuj więcej miejsca niż to konieczne. Przechowywać w lodówce tylko to, co musi być schłodzone. Resztę lunchu możesz przechować przy biurku.
- Uważaj na silne zapachy. Nie przechowuj niczego o ostrym zapachu. Czyjeś biurko może znajdować się blisko lodówki, co oznacza silny zapach w ich kierunku przy każdym otwarciu drzwi.
- Oznacz swoje jedzenie. Napisz swoje imię na pojemniku, aby nie było wątpliwości, czyj to lunch.
- Odpowiednio zapakuj jedzenie. Używaj hermetycznych pojemników zamiast papieru.
- Usuń resztki, zanim się zepsują. To, że zmieniłeś zdanie i wyszedłeś na lunch, nie oznacza, że trzy tygodnie później możesz wyprzeć się własności tego śmierdzącego, niebieskiego jedzenia.
- Pozostaw urządzenia tak, jak je zastałeś, a może lepiej. Kiedy używasz tostera lub kuchenki mikrofalowej, sprawdź to później i upewnij się, że nie zostawiłeś okruchów ani rozprysków. Twoi współpracownicy nie będą zadowoleni, jeśli będą musieli posprzątać twój bałagan przed przygotowaniem lunchu.
- Poinformuj kogoś, kiedy zapasy kuchenne się wyczerpią. Jeśli zauważysz, że dozownik na serwetki jest prawie pusty, napełnij go lub skontaktuj się z odpowiednią osobą, aby go uzupełnić. To samo dotyczy słomek, papierowych talerzy, plastikowych sztućców, cukru, śmietanki do kawy i wszystkiego, co nadaje się do spożycia.
- Jeśli to nie twoje, nie jedz. Nie trzeba tego mówić, ale są ludzie, którzy pomagają sobie jedzeniem innych ludzi. Jeśli nie przyniosłeś go do biura, zostaw go.
Podstawową wytyczną etykiety biurowej kuchni jest szacunek dla przestrzeni oraz jedzenia i picia współpracownika.
Etykieta przyjęcia biurowego
Alkohol:
- Nie myśl, że musisz dużo pić tylko dlatego, że jest to otwarty bar.
- Wyznacz wyznaczonego kierowcę lub sam wynajmij taksówkę, jeśli firma nie chce zapewnić przejazdów do domu. Nie pij i nie jedź.
Frekwencja
- Nieobecność może zaszkodzić twojej reputacji. Spędź co najmniej 30 minut na imprezie na występy.
- Jednocześnie nie przesadzaj z powitaniem, imprezując do wczesnych godzin porannych.
Strój
- Nie wyciągaj stroju z klubu nocnego z szafy na imprezę i zapytaj, czy strój na imprezę jest formalny czy swobodny. Przyjęcie to nadal funkcja biznesowa, więc konserwatywne stroje imprezowe to dobry wybór. Pamiętaj więc, aby pominąć wszystko, co jest zbyt odkrywcze lub zbyt krzykliwe. Zachowaj nienaruszoną reputację dobrego smaku.
Zachowanie
- Pamiętaj, że chociaż imprezy biurowe mają charakter imprez towarzyskich, mających na celu nagrodzenie pracowników i podniesienie morale, to pozostają wydarzeniami stricte biznesowymi. Zachowuj się tak, jakby twoje zachowanie było obserwowane co minutę.
- Zachowuj się profesjonalnie przez cały czas. Nie wykorzystuj imprezy biurowej jako pretekstu do wyładowania się. To wciąż funkcja firmy, więc odpowiednia etykieta ma znaczenie.
Rozmowy
- Staraj się, aby wszystkie rozmowy były pozytywne i optymistyczne. Nie spędzaj wieczoru na narzekaniu, przechwalaniu się, poprawianiu i marudzeniu.
- Unikaj kontrowersyjnych tematów (takich jak religia, polityka itp.).
- Nie monopolizuj rozmów, a zwłaszcza nie mów o sobie ani o swoich osiągnięciach przez całą noc. Okazuj zainteresowanie innym.
- Bądź łaskawy i podziękuj współpracownikom i członkom zespołu za całą ich pomoc i ciężką pracę w ciągu ostatniego roku.
Żywność
- Nie przejadaj się przy bufecie; kluczem jest umiar. Zawsze możesz zjeść i wypić więcej po imprezie.
Interakcje
- Trzymaj ręce przy sobie. Nie flirtuj i unikaj innych niewłaściwych interakcji.
- Impreza biurowa to nie czas na zakończenie kariery w firmie przez zrobienie czegoś niewłaściwego lub nielegalnego.
- Nie zapomnij podziękować osobie odpowiedzialnej za planowanie i koordynację przyjęcia. Rozważ wysłanie listu z podziękowaniami do najwyższego kierownictwa za zorganizowanie imprezy.
Wprowadzenia
- Poświęć czas na nawiązanie kontaktów z osobami na imprezie, które mogą wpłynąć na twoją karierę lub z którymi możesz nie widywać się regularnie, takimi jak najwyższe kierownictwo, ludzie z innych działów i pracownicy z innych lokalizacji.
- Przyjęcie świąteczne to świetne wydarzenie, aby rozpocząć budowanie lub wzmacnianie relacji biznesowych, więc przedstaw się i zbuduj swoją sieć kontaktów.
- Trzymaj jedną rękę wolną w nocy, aby móc podawać uściski dłoni przechodzącym osobom.
- Trzymaj drinka w lewej ręce, aby nie podawać ludziom zimnego, mokrego uścisku dłoni przez cały wieczór.
