Google Play badge

трудовой этикет


Рабочий этикет - это практический и полезный социальный навык, который играет важную роль в успехе в карьере, построении лучших отношений и повышении профессионализма.

Вебстер определяет его как «формы, манеры и церемонии, установленные по соглашению как приемлемые или требуемые в общественных отношениях, в профессии или в официальной жизни». Этикет - это уважение, хорошие манеры и хорошее поведение. Это не просто каждая из этих вещей, это все в одном лице.

Благодаря вежливости на рабочем месте сотрудники преуспевают в позитивной среде, где ко всем относятся вежливо и уважительно, и, таким образом, они могут сосредоточиться на своей работе. Кроме того, способность успешно взаимодействовать с менеджерами, коллегами и клиентами и взаимодействовать с ними является ключевым навыком межличностного общения, который работодатели высоко ценят. Сотрудники, которые придерживаются принципов делового этикета, выделяются на рабочем месте и демонстрируют уверенный профессиональный образ.

10 общих принципов рабочего этикета

Следующие принципы могут использоваться офисными служащими для демонстрации надлежащего этикета:

  1. Быть вовремя. Приходите на работу и встречи вовремя. Выполняйте рабочие задания вовремя.
  2. Будьте вежливы, приятны и вежливы.
  3. Изучите офисную политику - используйте эффективные навыки слушания, чтобы определить подходящее поведение в офисе. Обратите внимание на то, как все делается.
  4. Поймите неписаные правила бизнеса.
  5. Сделайте так, чтобы ваш руководитель хорошо выглядел. Продвижение и возможности появятся, когда вы поможете достичь целей организации.
  6. Держите своего руководителя в курсе. Хорошо это или плохо, но вы не хотите, чтобы начальник слышал информацию, упомянутую из неподходящего источника.
  7. Никогда не переходите голову надзирателя, не сказав ему / ей заранее.
  8. Будьте как можно более профессиональными. Очень важно быть ухоженным и чистым. Одевайтесь для вашей следующей работы / продвижения по службе.
  9. Примите послушную позицию. Ценны те, кто принимает вызовы и проявляет творческий потенциал.
  10. Быть гибким. Сохраняя гибкость и внедряя изменения, вы приобретаете репутацию сотрудника, готового к сотрудничеству.

Проявление привязанности

Определенная степень привязанности необходима для любых отношений, даже рабочих. Однако помните:

Обращаясь к коллегам

Как человек представляется вам в первый раз, когда вы встречаетесь с ним, - это то, как вы должны обращаться к нему, то есть, если он формальный, вы остаетесь формальным, если он более неформальный, представляясь по имени, вам нужно это отразить.

Если по прошествии некоторого времени они это изменят, уважайте это изменение и адаптируйтесь к новому запросу, например: «Пока мы будем работать вместе, пожалуйста, назовите меня Рене». Если раньше Рене представился как «Доктор. Хэнк »

Встреча и приветствие

Когда вы встречаетесь с людьми, ваше невербальное и вербальное поведение помогает определить ваши социальные навыки. Эффективное рукопожатие, хороший зрительный контакт и правильное представление - это знак соблюдения этикета.

Рукопожатия

  1. Всегда здоровайтесь правой рукой.
  2. Рукопожатия не должны быть слишком жесткими или слишком мягкими.
  3. Сделайте прочное соединение перепонки между большим и указательным пальцами.
  4. Не сжимайте руку другого человека.
  5. Обычно рукопожатие инициирует ведущий или наиболее авторитетный человек.
  6. Рукопожатие должно быть коротким и сопровождаться улыбкой. Смотрите человеку прямо в глаза и используйте такие слова, как «как поживаете?» и «рад познакомиться».
  7. Не предлагайте мокрые или грязные руки.

В официальных деловых случаях и на публике неуместно целовать, обнимать или показывать любые другие формы телесного приветствия, кроме рукопожатия.

Зрительный контакт

  1. Зрительный контакт увеличивает доверие.
  2. Он показывает уверенность и хорошие навыки межличностного общения.
  3. Зрительный контакт свидетельствует об уважении к человеку и деловой ситуации.

Правильные представления

  1. Власть определяет, чье имя будет сказано первым. Сначала произнесите имя самого важного человека, а затем имя человека, которого вы представляете.
  2. Представьте людей в следующем порядке: младший - старшему, неофициальный - официальному, младший руководитель - старшему руководителю, коллега - клиенту.
  3. Сделайте введение простым.
  4. Запомните имена для использования в будущем.
  5. Предоставьте некоторую информацию о людях, которых вы представляете, чтобы прояснить ваши отношения с этим человеком.

Личное пространство тела

Приемлемые коллеги с ограниченными возможностями

Инвалидность - это состояние, вызванное несчастным случаем, травмой, генетикой или болезнью. Эффекты состояния могут включать: ограниченная подвижность, слух, зрение, речь и интеллектуальные или эмоциональные функции. Когда вы находитесь рядом с инвалидом, расслабьтесь и поговорите о взаимных интересах.

Рекомендации по взаимодействию с коллегой с ограниченными возможностями включают:

Использование языка тела

Язык тела - это невербальное и часто непреднамеренное общение одного человека с другим. Невербальное общение включает выражение лица, движения головы, зрительный контакт, жесты рук и положение тела. Ваши движения, жесты, зрительный контакт и мимика, как оратор, отправляют сообщения другим людям. Непонимание и замешательство возникают, когда язык вашего тела не соответствует тому, что вы говорите.

Поза - ваше положение тела может указывать на ваши чувства.

1. Когда вы сидите:

2. Когда вы стоите:

3. Обратите внимание на позу слушателя:

Движения - Движения передают смысл и привлекают внимание. Их можно использовать для улучшения устного общения, но помните о следующих моментах:

Жесты - жест - это форма невербального общения, которое осуществляется руками, и его можно использовать вместо вербального общения или в сочетании с ним. Важно знать следующее:

Выражение лица - выражение лица раскрывает ваши чувства. Во время разговора постарайтесь убедиться, что ваше выражение лица показывает, что вы полны энтузиазма, мотивированы, уверены и заинтересованы в своем предмете. Будьте осторожны, не преувеличивайте выражение лица, так как это препятствие для эффективного общения.

Ваш профессиональный имидж

Чтобы считаться профессионалом в своей области, нужно гораздо больше, чем просто хорошо выполнять свою работу. Даже если у вас хорошо получается то, что вы делаете, вам может быть трудно достичь того успеха, к которому вы стремитесь, если только вас не считают профессионалом другие.

При создании собственного профессионального имиджа следует помнить следующее:

Персонажи в социальных сетях

Хотя ваши профили в LinkedIn, Facebook, Twitter, в вашем блоге и на других сетевых сайтах также играют роль в вашей общей презентации, они заслуживают отдельного внимания. То, что вы говорите на этих форумах, может показаться неформальным и непринужденным, но имейте в виду, что эти высказывания могут работать против вас, если вы не будете всегда профессионально и искренне.

Качество работы

Очевидно, что для того, чтобы клиенты и коллеги считали вас профессионалом, вам нужно много работать и хорошо разбираться в том, что вы делаете. Вы можете считать это основой всего вашего изображения.

Факторы, на которые следует обратить внимание в рамках профессионального имиджа:

Платье для успеха

То, как вы одеваетесь, задает тон и посылает сообщение.

Как для мужчин, так и для женщин, как правило, лучшим выбором будет простая, хорошо скроенная одежда, которая подчеркивает вашу фигуру. Обязательно всегда смотрите в зеркало - спереди и сзади. Помните пословицу: «Одевайтесь на ту должность, которую вы хотите, а не на ту, которую вы занимаетесь». Знайте и соблюдайте дресс-код вашей компании.

Если официального дресс-кода нет, следуйте примеру окружающих. В большинстве компаний не считается уместным следующее: плотно прилегающая одежда с глубоким вырезом; порванная или порванная одежда; очень короткие юбки или шорты; одежда для фитнеса, например спортивные штаны, велосипедные шорты и беговые трико.

Личная гигиена и уход

Ваш внешний вид, включая внешний вид, одежду и язык тела, составляет 50 процентов вашего первого впечатления. Соблюдайте гигиену тела и зубов. Волосы, включая растительность на лице, должны быть чистыми, уложенными и аккуратными. Личный уход, такой как подпиливание, чистка или стрижка ногтей, нанесение макияжа или расчесывание волос, не должен производиться на публике. Умеренно используйте духи или одеколон.

Этикет встреч

Встречи на работе неизбежны, поэтому вам нужно убедиться, что вы ведете себя наилучшим образом, когда вам нужно идти, даже если вы думаете, что все можно обработать в одном электронном письме. Когда начальство призывает всех пройти в конференц-зал, прекратите то, что вы делаете, с самым дружелюбным профессиональным лицом, возьмите блокнот и уходите.

Вот несколько важных советов по этикету деловых встреч:

  1. Будьте готовы: если есть повестка дня, посмотрите на нее и подумайте, что вы могли бы внести.
  2. Оставьте свой телефон на столе. Однако, если вам необходимо иметь его с собой, выключите звонок и положите его в такое место, чтобы он вас не отвлекал.
  3. Быть вовремя. Грубо опаздывать на что-либо.
  4. Сядьте как профессионал. Не сутулитесь и не ставьте ноги где-либо, кроме пола под вами.
  5. Говорите четко, когда вам есть что сказать. Во время разговора старайтесь смотреть в глаза как можно большему количеству людей.
  6. На большинстве встреч можно пить воду или кофе. Если это не встреча за завтраком, обедом или ужином, воздержитесь от еды.
  7. Задавайте вопросы, но не перебивайте говорящего.
  8. Не шепчите человеку, сидящему рядом с вами.
  9. Если у вас приступ кашля, вежливо выйдите из комнаты, пока он не пройдет.
  10. Перед тем, как покинуть конференц-зал, убедитесь, что вы очистили пространство вокруг того места, где вы сидели.
  11. Не говорите ничего плохого о встрече. Ваши коллеги могут иметь твердое мнение о том, что обсуждалось, но сейчас не время и не место для разговора об этом.
  12. После встречи избегайте стоять в дверном проеме, забивая выход. Большинству людей не терпится вернуться к своим рабочим столам, пойти пообедать или заняться тем, что стоит в их повседневной повестке дня. Вы не хотите быть им на пути.

Неформальные встречи - небольшие группы, возможно, из-за своего размера, иногда предпочитают действовать более неформально. Хотя структура собрания может отличаться от официального собрания, следует придерживаться того же профессионального поведения.

Политика использования Интернета

Если в вашей организации нет действующей политики, вы должны помнить, что следующее считается неприемлемым.

Электронный этикет

С умом пользуйтесь электронной почтой, проявляя внимательность и соблюдая правила этикета:

Этикет в кабинете

Уважайте конфиденциальность и собственность:

С помощью телефонов:

Встречи, разговоры и другие шумные мероприятия:

Запахи

Этикет на кухне в офисе

Офисная кухня может стать одной из самых больших проблем на рабочем месте, когда люди не соблюдают элементарные правила этикета. Если вы хотите поддерживать хорошие профессиональные отношения со своими коллегами, вы должны уважать всех, кто пользуется офисной кухней. Неспособность проявить уважение ко всем, кто разделяет это пространство, легко может вызвать конфликт между сотрудниками.

  1. Убирайся за собой. Это довольно просто. Если вы что-то пролили, вытрите это. Не оставляйте на столе крошки, грязную салфетку или пенополистирол. Выбросьте мусор. И никогда не оставляйте грязную посуду в раковине.
  2. Сварите еще кофе. Если вы выпили последнюю чашку, сделайте новую кастрюлю. Если сейчас пять часов и все собираются уходить, ополосните кастрюлю и найдите время, чтобы приготовить кофеварку, чтобы она была готова к работе, когда первый человек придет утром.
  3. Уважайте пространство холодильника. Не занимайте больше места, чем необходимо. Храните в холодильнике только то, что нужно охлаждать. Остальную часть обеда можно оставить на своем столе.
  4. Помните о сильных запахах. Не храните ничего с резким запахом. Чей-то стол может быть близко к холодильнику, что означает сильный запах в их сторону каждый раз, когда открывается дверца.
  5. Маркируйте еду. Напишите свое имя на контейнере, чтобы не сомневаться, чей это обед.
  6. Упакуйте пищу надлежащим образом. Используйте герметичные контейнеры вместо бумаги.
  7. Удалите остатки, пока они не испортились. То, что вы передумали и пошли обедать, не означает, что вы можете отрицать право собственности на эту вонючую синюю еду через три недели.
  8. Оставьте бытовую технику в том виде, в котором вы их нашли, или, возможно, лучше. Когда вы используете тостер или микроволновую печь, проверьте их потом и убедитесь, что вы не оставили крошек или брызг. Ваши коллеги не будут счастливы, если им придется навести порядок перед обедом.
  9. Сообщите кому-нибудь, когда на кухне кончатся все необходимое. Если вы видите, что дозатор салфеток почти пуст, либо заполните его, либо обратитесь к соответствующему лицу, чтобы пополнить его. То же самое касается соломинок, бумажных тарелок, пластиковых столовых приборов, сахара, сливок для кофе и всего остального расходного материала.
  10. Если это не твое, не ешьте. Об этом не следует говорить, но есть люди, которые сами себе едят. Если не принесли в офис, оставьте.

Главный принцип этикета на офисной кухне - уважительное отношение к помещению, еде и напиткам коллеги.

Этикет на офисной вечеринке

Алкоголь:

Посещаемость

Наряд

Поведение

Разговоры

Еда

Взаимодействия

Введение

Download Primer to continue