Google Play badge

arbetsetikett


Arbetsetikett är en praktisk och lönsam social färdighet som spelar en viktig roll i karriärframgång, bygga bättre relationer och öka professionalismen.

Webster definierar det som "de former, sätt och ceremonier som fastställts av konventioner som acceptabla eller nödvändiga i sociala relationer, i ett yrke eller i det officiella livet." Etikett är respekt, gott uppförande och gott uppförande. Det är inte bara var och en av dessa saker, utan det är alla dessa saker rullade till en.

Med artighet på arbetsplatsen trivs medarbetarna i en positiv miljö där alla behandlas med artighet och respekt och därmed kan fokusera på sitt arbete. Dessutom är förmågan att framgångsrikt relatera till och engagera sig med chefer, medarbetare och klienter en viktig interpersonell färdighet som arbetsgivare värderar högt. Anställda som beväpnar sig med principerna för affärsetikett utmärker sig på arbetsplatsen och visar en säker professionell persona.

10 Allmänna principer för arbetsetikett

Följande principer kan användas av kontorsanställda för att visa korrekt etikett;

  1. Vara i tid. Kom i tid till jobbet och möten. Slutför arbetsuppgifter i tid.
  2. Var artig, trevlig och artig.
  3. Lär dig kontorspolitik - använd effektiva lyssningsförmåga för att upptäcka lämpligt kontorsbeteende. Var uppmärksam på hur saker görs.
  4. Förstå de oskrivna affärsreglerna.
  5. Få din handledare att se bra ut. Marknadsföring och möjligheter kommer att uppstå när du hjälper till att nå organisationens mål.
  6. Håll din handledare informerad. Bra eller dåligt, du vill inte att chefen ska höra information som nämns från en olämplig källa.
  7. Gå aldrig över huvudansvariga utan att berätta för honom/henne först.
  8. Framstå så professionellt som möjligt. Att vara välvårdad och ren är viktigt. Klä dig för ditt nästa jobb/befordran.
  9. Anta en kan-göra-attityd. De som accepterar utmaningar och visar kreativitet är värdefulla.
  10. Vara rörlig. Genom att vara flexibel och genomföra förändringen får du ett rykte som en kooperativ anställd.

Visar tillgivenhet

En viss grad av förkärlek är nödvändig för alla relationer, även en arbetsrelation. Kom dock ihåg:

Tilltala kollegor

Hur personen presenterar sig för dig första gången du träffar dem är hur du ska tilltala dem, dvs om de är formella, förblir du formell, om de är mer informella och presenterar sig med sitt förnamn måste du spegla det.

Om de efter en tid ändrar det, respektera förändringen och anpassa sig till den nya begäran, t.ex. "Vi kommer att arbeta tillsammans ett tag, ring mig Rene." Där Rene tidigare presenterade sig som "Dr. Härva"

Möte och hälsning

När du träffar människor hjälper både ditt ickeverbala och verbala beteende att definiera dina sociala färdigheter. Att använda effektiva handslag, god ögonkontakt och göra de korrekta introduktionerna visar korrekt etikett.

Handslag

  1. Skaka alltid hand med höger hand.
  2. Handslag ska inte vara för hårda eller för mjuka.
  3. Gör en solid anslutning av vävhuden mellan tummen och pekfingret.
  4. Kläm inte en annan persons hand.
  5. Värden eller personen med mest auktoritet initierar vanligtvis handslaget.
  6. Ett handslag ska vara kort och åtföljas av ett leende. Se personen direkt i ögonen och använd ord som "hur mår du?" och "glad att träffa dig."
  7. Ge inte en våt eller smutsig hand.

Vid formella affärstillfällen och offentligt är det olämpligt att kyssa, kramas eller visa någon annan form av kroppskontakthälsning förutom ett handslag.

Ögonkontakt

  1. Ögonkontakt ökar tilliten.
  2. Det visar på självförtroende och god samarbetsförmåga.
  3. Ögonkontakt visar respekt för personen och affärssituationen.

Ordentliga introduktioner

  1. Myndigheten definierar vems namn som sägs först. Säg först namnet på den viktigaste personen och sedan namnet på personen som presenteras.
  2. Introducera personer i följande ordning: yngre till äldre, icke-tjänstemän för en tjänsteman, junior chef för senior chef, kollega till en kund.
  3. Håll introduktionen grundläggande.
  4. Kom ihåg namn för framtida referens.
  5. Ge lite information om de personer du introducerar för att förtydliga din relation med den personen.

Personligt kroppsutrymme

Tillmötesgående kollegor med funktionsnedsättning

Funktionshinder är ett tillstånd som orsakas av en olycka, trauma, genetik eller sjukdom. Effekterna av tillståndet kan innefatta; begränsad rörlighet, hörsel, syn, tal och intellektuell eller känslomässig funktion. När du är i närheten av någon som har en funktionsnedsättning, var avslappnad och prata om gemensamma intressen.

Riktlinjer för att interagera med en kollega med funktionsnedsättning inkluderar:

Att använda kroppsspråk

Kroppsspråk är den icke-verbala och ofta oavsiktliga kommunikationen från en individs sida till en annan. Ickeverbal kommunikation inkluderar ansiktsuttryck, huvudrörelser, ögonkontakt, handgester och kroppsställningar. Som talare skickar dina rörelser, gester, ögonkontakt och ansiktsuttryck ut meddelanden till andra människor. Missförstånd och förvirring uppstår när ditt kroppsspråk inte stödjer det du säger.

Hållning – Sättet du placerar din kropp på kan indikera dina känslor.

1. När du sitter:

2. När du står:

3. Notera lyssnarens hållning:

Rörelser - Rörelser förmedlar mening och väcker uppmärksamhet. De kan användas för att förbättra muntlig kommunikation, men tänk på följande:

Gester – En gest är en form av icke-verbal kommunikation som görs med dina händer, och kan användas istället för verbal kommunikation eller i kombination med den. Det är viktigt att du känner till följande:

Ansiktsuttryck – Dina ansiktsuttryck avslöjar dina känslor. Medan du talar, försök att se till att ditt uttryck visar att du är entusiastisk, motiverad, självsäker och intresserad av ditt ämne. Var noga med att inte överdriva dina ansiktsuttryck, eftersom detta är ett hinder för effektiv kommunikation.

Din professionella image

Att ses som ett proffs inom ditt område kräver mycket mer än att göra ditt arbete väl. Även om du är bra på det du gör kan du ha svårt att nå den typ av framgång du strävar efter om du inte också anses vara professionell av andra.

Följande är punkter att komma ihåg när du skapar din egen professionella image:

Personer för sociala nätverk

Även om dina profiler på LinkedIn, Facebook, Twitter, på din blogg och andra nätverkssajter också spelar en roll i din övergripande presentation, förtjänar de individuell uppmärksamhet. Det du säger i dessa forum kan kännas informellt och avslappnat, men kom ihåg att dessa butiker kan motarbeta dig om du inte är konsekvent professionell och äkta

Arbetskvalitet

Det är uppenbart att för att bli betraktad som en professionell av kunder och kamrater måste du arbeta hårt och vara bra på det du gör. Du kanske anser att detta är grunden för hela din bild.

Faktorer som du bör fokusera på som en del av din professionella image:

Klä dig för framgång

Sättet du klär dig sätter en ton och skickar ett meddelande.

För både män och kvinnor är enkla, välskurna kläder som smickrar din form/figur vanligtvis det bästa valet. Se till att alltid titta i spegeln – fram och bak. Tänk på ordspråket "klä dig för den position du vill ha, inte den position du har." Var medveten om och följ ditt företags klädkod.

Om det inte finns någon formell klädkod, följ ledningen av de runt omkring dig. I de flesta företag anses följande inte vara lämpliga: åtsittande, lågt skurna kläder; slitna eller trasiga kläder; extremt korta kjolar eller shorts; träningskläder som träningsbyxor, cykelshorts och löpartights.

Personlig hygien och skötsel

Ditt fysiska utseende, inklusive grooming, klädsel och kroppsspråk utgör 50 procent av ditt första intryck. Utöva god kropps- och tandhygien. Hår, inklusive ansiktshår, ska vara rent, stylat och snyggt. Personlig skötsel, som filning, rengöring eller klippning av naglarna, smink eller kamning av håret bör inte göras offentligt. Använd parfym eller cologne sparsamt.

Mötesetikett

Möten på jobbet är oundvikliga, så du måste se till att du är på ditt bästa beteende när du måste gå – även om du tror att allt skulle kunna hanteras i ett enda e-postmeddelande. När de högre cheferna uppmanar alla att gå in i konferensrummet, sluta med det du gör, ut på ditt vänligaste professionella ansikte, ta ditt anteckningsblock och gå.

Här är några viktiga tips för affärsmötesetikett:

  1. Var förberedd: Om det finns en agenda, titta på den och ta reda på vad du kan bidra med.
  2. Lämna din telefon vid ditt skrivbord. Men om du måste ha den med dig, stäng av ringsignalen och placera den på ett ställe så att du inte blir distraherad av den.
  3. Vara i tid. Det är oförskämt att komma för sent till någonting.
  4. Sitt som ett proffs. Luta inte ner eller sätt fötterna någon annanstans än på golvet under dig.
  5. Tala tydligt när du har något att säga. Försök att få ögonkontakt med så många människor som möjligt medan du pratar.
  6. De flesta möten tillåter vatten eller kaffe. Om det inte är ett frukost-, lunch- eller middagsmöte, avstå från att äta.
  7. Ställ frågor, men avbryt inte talaren.
  8. Viska inte till personen som sitter bredvid dig.
  9. Om du får en hostattack, lämna artigt rummet tills det är över.
  10. Innan du lämnar konferensrummet, se till att du rengör utrymmet runt där du satt.
  11. Avstå från att säga något negativt om mötet. Dina medarbetare kan ha starka åsikter om det som diskuterades, men det här är inte tillfället eller platsen att föra ett samtal om det.
  12. Efter mötet undvik att stå i dörröppningen och täppa till utgången. De flesta människor kommer att vara angelägna om att gå tillbaka till sina skrivbord, äta lunch eller göra vad som helst som står på deras dagliga agenda. Du vill inte vara i deras väg.

Informella möten - Små grupper, kanske på grund av sin storlek, föredrar ibland att arbeta mer informellt. Även om mötets struktur kan skilja sig från ett formellt möte bör samma professionella beteende utövas.

Internetanvändningspolicy

Om din organisation inte har en policy på plats måste du komma ihåg att följande anses vara oacceptabelt.

E-postetikett

Använd e-post klokt genom att vara eftertänksam och utöva god etikett:

Etikett för skåp

Respektera integritet och ägande:

Använda telefoner:

Möten, konversationer och andra bullriga aktiviteter:

Luktar

Etikett för kontorskök

Ett kontorskök kan vara ett av de största problemen på arbetsplatsen när människor inte följer grundläggande etikettriktlinjer. Om du vill upprätthålla goda professionella relationer med dina kollegor måste du ha respekt för alla som använder kontorsköket. Att inte visa respekt för alla som delar detta utrymme kan lätt skapa konflikter bland anställda.

  1. Städa efter dig. Det är ganska enkelt. Om du spiller något, torka upp det. Lämna inte dina smulor, smutsiga servetter eller frigolitkopp på bordet. Släng ditt skräp. Och lämna aldrig din smutsiga disk i diskhon.
  2. Brygg mer kaffe. Om du drack den sista koppen, gör en ny gryta. Om klockan är fem och alla är på väg ut, skölj av kastrullen och ta dig tid att förbereda kaffebryggaren så att den är redo att gå när den första personen kommer på morgonen.
  3. Respektera kylutrymmet. Ta inte upp mer plats än nödvändigt. Kyl bara det som behöver förvaras svalt. Resten av din lunch kan förvaras vid ditt skrivbord.
  4. Var medveten om starka lukter. Förvara inte något med en stickande lukt. Någons skrivbord kan vara nära kylskåpet, vilket innebär en stark doft i deras riktning varje gång dörren öppnas.
  5. Märk din mat. Skriv ditt namn på din container så att det inte råder någon tvekan om vems lunch det är.
  6. Förpacka din mat på rätt sätt. Använd lufttäta behållare istället för papper.
  7. Ta bort resterna innan de förstörs. Bara för att du ändrade dig och gick ut och åt lunch betyder det inte att du kan förneka äganderätten till den där illaluktande blå maten tre veckor senare.
  8. Lämna apparater som du hittade dem eller kanske bättre. När du använder brödrost eller mikrovågsugn, kontrollera det efteråt och se till att du inte lämnade smulor eller stänk. Dina medarbetare kommer inte att bli glada om de måste städa upp din röra innan de fixar sin lunch.
  9. Låt någon veta när köksförråden tar slut. Om du ser att servettbehållaren nästan är tom, fyll den antingen eller kontakta lämplig person för att fylla på den. Detsamma gäller sugrör, papperstallrikar, plastbestick, socker, kaffegräddkanna och allt annat som är förbrukningsbart.
  10. Om det inte är ditt, ät det inte. Detta borde inte behöva sägas, men det finns folk som tar till sig andras mat. Om du inte tog med den till kontoret, lämna den.

Den primära riktlinjen för kontorsköksetikett är att respektera utrymmet och din medarbetares mat och dryck.

Kontorsfestetikett

Alkohol:

Närvaro

Klädsel

Beteende

Samtal

Mat

Interaktioner

Introduktioner

Download Primer to continue