Ish odob-axloqi - bu martaba muvaffaqiyatida, munosabatlarni yaxshilashda va professionallikni oshirishda muhim rol o'ynaydigan amaliy va foydali ijtimoiy mahorat.
Webster buni "ijtimoiy munosabatlarda, kasbda yoki rasmiy hayotda maqbul yoki talab qilinadigan shakllar, odatlar va marosimlar" deb ta'riflaydi. Odob - bu hurmat, yaxshi xulq va yaxshi xulq. Bu nafaqat bu narsalarning har biri, balki bularning barchasi bir joyga to'plangan.
Ish joyidagi xushmuomalalik bilan xodimlar ijobiy muhitda gullab-yashnaydilar, bu erda barchaga xushmuomalalik va hurmat bilan munosabatda bo'ladilar va shuning uchun o'z ishlariga e'tibor qaratishlari mumkin. Bundan tashqari, menejerlar, hamkasblar va mijozlar bilan muvaffaqiyatli munosabatda bo'lish va ular bilan muloqot qilish qobiliyati ish beruvchilar juda qadrlaydigan asosiy shaxslararo mahoratdir. Ishbilarmonlik odob-axloqi tamoyillari bilan qurollangan xodimlar ish joyida ajralib turadi va ishonchli professional shaxsni namoyon qiladi.
Mehnat odobining 10 umumiy tamoyillari
To'g'ri odob-axloq qoidalarini ko'rsatish uchun ofis xodimlari tomonidan quyidagi tamoyillardan foydalanish mumkin;
- O'z vaqtida bo'ling. Ishga va yig'ilishlarga o'z vaqtida keling. Ish topshiriqlarini o'z vaqtida bajaring.
- Muloyim, yoqimli va xushmuomala bo'ling.
- Ofis siyosatini o'rganing - tegishli ofis xatti-harakatlarini aniqlash uchun samarali tinglash qobiliyatlaridan foydalaning. Ishlarning bajarilishiga e'tibor bering.
- Biznesning yozilmagan qoidalarini tushuning.
- Rahbaringizni yaxshi ko'ring. Tashkilot maqsadlariga erishishga yordam berganingizda ko'tarilish va imkoniyatlar paydo bo'ladi.
- Rahbaringizni xabardor qilib turing. Yaxshi yoki yomon, siz xo'jayinning nomaqbul manbadan aytilgan ma'lumotni eshitishini xohlamaysiz.
- Hech qachon bosh nazoratchilarga aytmasdan o'tmang.
- Iloji boricha professional ko'rinishga ega bo'ling. Yaxshi parvarishlangan va toza bo'lish juda muhimdir. Keyingi ish/tashviqotingiz uchun kiyin.
- Qo'lingizdan kelganini qabul qiling. Qiyinchiliklarni qabul qiladigan va ijodkorlikni namoyish etadiganlar qimmatlidir.
- Moslashuvchan bo'ling. Moslashuvchan bo'lib, o'zgarishlarni amalga oshirish orqali siz kooperativ xodimi sifatida obro'ga ega bo'lasiz.
Mehr ko'rsatish
Har qanday munosabatlar, hatto ish munosabatlari uchun mehr darajasi zarur. Biroq, esda tuting:
- Boshqalarga noo'rin jismoniy mehr ko'rsatishdan saqlaning, bu ish joyida nomaqbul va jinsiy zo'ravonlik deb atash mumkin.
- Jinsiy rivojlanish, bu baribir ishda nomaqbuldir; jinsiy zo'ravonlik deb hisoblanish xavfi mavjud, ayniqsa ular qaytarilmaganda.
Hamkasblarga murojaat qilish
Odam birinchi marta uchrashganingizda o'zini sizga qanday tanishtiradi, siz unga qanday murojaat qilishingiz kerak, ya'ni agar u rasmiy bo'lsa, siz rasmiy bo'lib qolasiz, agar u o'zini ismi bilan tanishtirsa, siz buni aks ettirishingiz kerak.
Agar ma'lum vaqt o'tgach, ular buni o'zgartirsa, o'zgarishni hurmat qiling va yangi so'rovga moslashing, masalan, "Biz birga ishlaymiz, iltimos, menga Rene deb qo'ng'iroq qiling". Ilgari Rene o'zini "Dr. Hank”
- Hamkasblaringizni ismlari bilan chaqiring - laqablar sport jamoasida mos bo'lishi mumkin, lekin ish joyida emas.
- Agar murojaat so'zi sizni xafa qilsa, unga xushmuomalalik bilan ayting va o'zingiz yoqtirgan ismni bering.
- Kasbiylikni saqlab qolish uchun birga ishlaydigan oila a'zolari uy hayvonlari ismlari va taxalluslarini ishlatmasliklari va ofisda oilaviy muammolarni muhokama qilishdan qochishlari kerak.
- Hech qachon hech kimga "asal, azizim, sevgim, azizim yoki sevgilim" kabi so'zlar bilan murojaat qilmang
Uchrashuv va salomlashish
Odamlar bilan uchrashganda, sizning og'zaki bo'lmagan va og'zaki xatti-harakatlaringiz sizning ijtimoiy ko'nikmalaringizni aniqlashga yordam beradi. Samarali qo'l siqish, yaxshi ko'z bilan aloqa qilish va to'g'ri tanishtirish to'g'ri odob-axloq qoidalarini ko'rsatadi.
Qo'l siqish
- Har doim o'ng qo'lingiz bilan qo'l silkiting.
- Qo'l siqish juda qattiq yoki juda yumshoq bo'lmasligi kerak.
- Bosh barmog'i va ko'rsatkich barmog'i o'rtasida to'r terisini mustahkam bog'lang.
- Boshqa odamning qo'lini siqmang.
- Odatda uy egasi yoki eng vakolatli shaxs qo'l siqishni boshlaydi.
- Qo'l siqish qisqa bo'lishi va tabassum bilan birga bo'lishi kerak. Odamning ko'ziga to'g'ridan-to'g'ri qarang va "qanday qilyapsiz?" kabi so'zlarni ishlating. va "tanishganimdan xursandman".
- Ho'l yoki iflos qo'lni taklif qilmang.
Rasmiy ish tadbirlarida va jamoat joylarida qoʻl siqishdan tashqari oʻpish, quchoqlash yoki tanaga tegib salomlashishning boshqa shaklini koʻrsatish nooʻrin.
Ko'z bilan aloqa qilish
- Ko'z bilan aloqa qilish ishonchni oshiradi.
- Bu ishonch va yaxshi shaxslararo ko'nikmalarni ko'rsatadi.
- Ko'z bilan aloqa qilish insonga va biznes holatiga hurmatni ko'rsatadi.
To'g'ri taqdimotlar
- Kimning ismi birinchi bo'lib aytilishini hokimiyat belgilaydi. Avval eng muhim shaxsning ismini, keyin esa tanishtirilayotgan shaxsning ismini ayting.
- Odamlarni quyidagi tartibda tanishtiring: kichikdan kattaga, norasmiy mansabdor shaxsga, kichik rahbardan yuqori lavozimga, hamkasbdan mijozga.
- Kirish asosini saqlang.
- Kelajakda foydalanish uchun nomlarni eslab qoling.
- U kishi bilan bo'lgan munosabatingizni aniqlashtirish uchun tanishtirayotgan odamlar haqida ba'zi ma'lumotlarni taqdim eting.
Shaxsiy tana maydoni
- Shaxsiy makon va suhbat uchun qulaylik zonalaridan xabardor bo'ling va hurmat qiling.
- Suhbat paytida birovga juda yaqin yoki juda uzoq turmang.
- Umumiy qoidaga ko'ra, siz salomlashayotgan yoki gaplashayotgan odamdan bir qo'l masofasi mos keladi.
- Agar siz odamni yaxshi bilsangiz ham, juda yaqin turishdan saqlaning. Siz 360 ° burilish imkoniyatiga ega bo'lishingiz va hamkasblaringiz bilan jismoniy aloqa qilmasligingiz kerak. Oshxonada navbatda turganingizda yoki ehtimol foyeda kutayotganingizda, xuddi shu qoidalar qo'llaniladi.
Nogironligi bo'lgan hamkasblarni joylashtirish
Nogironlik - baxtsiz hodisa, travma, genetika yoki kasallik tufayli yuzaga kelgan holat. Vaziyatning oqibatlari quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin; cheklangan harakatchanlik, eshitish, ko'rish, nutq va intellektual yoki hissiy funktsiya. Nogironligi bo'lgan odam bilan bo'lganingizda, xotirjam bo'ling va o'zaro manfaatlar haqida gapiring.
Nogironligi bo'lgan hamkasbi bilan muloqot qilish bo'yicha ko'rsatmalar quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- Odamning nogironligi haqida gapirmang
- Har doim birinchi navbatda odamga murojaat qiling - nogironlikka emas. Masalan, "nogiron" o'rniga "nogiron" deb ayting. Xuddi shunday, “ko‘rlar” emas, “ko‘rlar” deb ayting va qashshoq, cho‘loq yoki cho‘loq kabi eskicha atamalardan qoching.
- Yordamchi bilan emas, balki eshitish qobiliyati zaif odam bilan gaplashing. Baqirmang, lekin aniq va sekin gapiring va esda tutingki, hamkasbingiz xabarni qabul qilish uchun sizning ko‘z tegizishingiz, yuz ifodalaringiz va imo-ishoralaringizga tayanadi.
- Agar biror narsa qilish yoki aytish uchun odamga qo'shimcha vaqt kerak bo'lsa, sabr qiling.
- Agar odam nogironlar aravachasidan foydalansa, suhbatlashish uchun o'tiring, shunda siz bir xil darajada bo'lasiz.
- Nutqda nuqsoni bo'lgan odamni diqqat bilan va sabr bilan tinglang. Inson nomidan gapirishdan qoching va qisqa javoblarni talab qiladigan savollarni berishga harakat qiling.
- Agar sizdan talab qilinmasa, yo'lboshlovchi itga, nogironlar aravachasiga yoki qo'ltiq tayoqchalariga tegmang.
- Agar so'ralsa yoki ehtiyoj aniq bo'lib tuyulsa, yordam taklif qiling, lekin turib olmang.
- O'z-o'zini hurmat qilishni tarbiyalash. Ijobiy bo'ling va imkon qadar mustaqillikni rag'batlantiring.
Tana tilidan foydalanish
Tana tili - bu bir kishining boshqasiga og'zaki bo'lmagan va ko'pincha ko'zda tutilmagan muloqotidir. Og'zaki bo'lmagan muloqotga yuz ifodalari, bosh harakati, ko'z bilan aloqa qilish, qo'l imo-ishoralari va tananing pozitsiyalari kiradi. Ma'ruzachi sifatida sizning harakatlaringiz, imo-ishoralaringiz, ko'z bilan aloqangiz va yuz ifodalaringiz boshqa odamlarga xabarlar yuboradi. Tushunmovchilik va chalkashlik tana tili siz aytayotgan gaplarni qo'llab-quvvatlamasa paydo bo'ladi.
Durum - tanangizni qanday joylashtirganingiz his-tuyg'ularingizni ko'rsatishi mumkin.
1. O‘tirganingizda:
- Slouching o'zini past baholash yoki qiziqishsizlikni ko'rsatishi mumkin.
- Guruh muhokamasida biror kishiga qarama-qarshi yoki burchak ostida o'tirish qo'pol ko'rinadi va siz ketishni xohlayotganingizni bildiradi.
- Agar siz kimdir bilan suhbatlashayotgan bo'lsangiz va stulingizga suyanib tursangiz, bu zerikishni ko'rsatishi mumkin.
- Agar siz munozaralarda ishtirok etsangiz va o'tirgan bo'lsangiz, qo'lingizni kesishingiz boshqalarning g'oyalariga ochiq emas deb talqin qilinishi mumkin.
2. Tik turganingizda:
- Tana vaznini bir oyoqdan ikkinchisiga o'tkazish sabrsizlikni ko'rsatishi mumkin.
- Qo'llaringizni kesishgan holda turish siz va tinglovchi o'rtasida to'siq yaratadi.
3. Tinglovchining holatiga e'tibor bering:
- Bir oz oldinga egilish, qiziqish va qiziqishni anglatadi.
- Bir oz orqaga suyanish, tinglovchining bo'shashganligini ko'rsatadi, lekin juda orqaga egilish qiziqish emas deb talqin qilinishi mumkin.
- Boshning orqasida qo'llar bilan orqaga suyanish, tafakkur yoki shubhani ko'rsatadi.
Harakatlar - harakatlar ma'noni bildiradi va diqqatni tortadi. Ular og'zaki muloqotni kuchaytirish uchun ishlatilishi mumkin, ammo quyidagi fikrlarni yodda tuting:
- Tegishli harakatlar: harakatlar mos ekanligiga ishonch hosil qiling. Agar siz jiddiy narsa haqida gapirayotgan bo'lsangiz, qo'llaringizni vahshiylik bilan silkitmang.
- Chalg'ituvchi harakatlar: Sizning harakatlaringiz hech qachon e'tiborni nutqingizdan chalg'itmasligi kerak. Agar siz juda ko'p harakatlar qilsangiz, tinglovchilaringiz siz aytayotgan narsadan ko'ra tashqi ko'rinishingizga ko'proq e'tibor berishlari mumkin.
- Haddan tashqari harakat: Haddan tashqari harakat sizni nazoratdan chiqib ketgandek taassurot qoldirishi mumkin. Bosqichni yuqoriga va pastga tushirish asabiylikni ko'rsatishi mumkin.
- Sun'iy harakatlar: Sizning harakatlaringiz tabiiy va o'z-o'zidan paydo bo'lishi kerak. Sun'iy harakatlar va tana harakatlaridan ortiqcha foydalanish tomoshabinlarga salbiy ta'sir qiladi. Agar sizning harakatlaringiz majburan va g'ayritabiiy ko'rinsa, tinglovchilar siz aytayotgan narsaga ishonmasligi mumkin.
Imo-ishoralar - imo-ishora sizning qo'llaringiz bilan amalga oshiriladigan og'zaki bo'lmagan muloqot shakli bo'lib, og'zaki muloqot o'rniga yoki u bilan birgalikda ishlatilishi mumkin. Siz quyidagilarni bilishingiz muhim:
- Imo-ishoralar mazmunli va ifodali bo‘lsagina samarali bo‘ladi.
- Imo-ishoralarni faqat xabarning ta'siriga hissa qo'shsagina ishlatishingiz kerak.
- Imo-ishoralar tabiiy, ochiq va erkin bo'lishi va ortiqcha ishlatilmasligi kerak. To'satdan va asabiy imo-ishora samarasiz va sizning xabaringiz samaradorligini pasaytiradi.
Mimika - yuz ifodalari sizning his-tuyg'ularingizni ochib beradi. Gapirayotganingizda, sizning iborangiz sizni g'ayratli, g'ayratli, ishonchli va mavzuingizga qiziqayotganingizni ko'rsatishiga harakat qiling. Mimikangizni bo'rttirib ko'rsatmaslikdan ehtiyot bo'ling, chunki bu samarali muloqotga to'sqinlik qiladi.
Sizning professional rasmingiz
O'z sohangizning professionali deb hisoblanish o'z ishingizni yaxshi bajarishdan ko'ra ko'proq narsani talab qiladi. Agar siz o'z ishingizda yaxshi bo'lsangiz ham, boshqalar tomonidan professional deb hisoblanmaguningizcha, siz intilayotgan muvaffaqiyat turiga erishish qiyin bo'lishi mumkin.
O'zingizning professional rasmingizni yaratishda quyidagi fikrlarni yodda tutishingiz kerak:
- Har doim yuqori boshqaruvga hurmat ko'rsating va ularga sodiq bo'ling. Ular kompaniya qoidalarini belgilaydilar va ish joyining ohangini va undagi munosabatlarni o'rnatadilar. Ular, shuningdek, kompaniyaning obro'sini himoya qiladi.
- Umuman olganda, hamkasblaringizga hurmat ko'rsating. Agar shunday qilsangiz, tezda ularning hurmatini qozonasiz.
- Odamlarni kutishga majburlamang. Uchrashuvlar va uchrashuvlarga o'z vaqtida boring. Agar kechikmoqchi bo'lsangiz, u bilan bog'laning va ularga xabar bering.
- Kompaniyangiz talablariga muvofiq kiyin. Agar kompaniyada kiyinish kodi siyosati bo'lmasa, yuqori rahbariyat bilan bir xil tarzda kiyin.
Ijtimoiy tarmoq shaxslari
LinkedIn, Facebook, Twitter, blogingiz va boshqa tarmoq saytlaridagi profillaringiz ham umumiy taqdimotingizda rol o'ynasa-da, ular alohida e'tiborga loyiqdir. Ushbu forumlarda aytganlaringiz norasmiy va xotirjam bo'lishi mumkin, lekin shuni yodda tutingki, agar siz doimiy ravishda professional va haqiqiy bo'lmasangiz, bu savdo nuqtalari sizga qarshi ishlashi mumkin.
Ish sifati
Ko‘rinib turibdiki, mijozlar va hamkasblar tomonidan o‘z kasbining egasi bo‘lish uchun ko‘p mehnat qilish va o‘z ishingda mohir bo‘lish kerak. Siz buni butun tasviringiz uchun asos deb hisoblashingiz mumkin.
Professional imidjingizning bir qismi sifatida e'tibor qaratishingiz kerak bo'lgan omillar:
- Javobgarlik va mijozlarga xizmat ko'rsatish: Mijozlarga bo'lgan ahamiyat darajasi professional shaxsni yaratishning muhim elementidir. Javobgarlik va mijozlarga xizmat ko'rsatishning ba'zi jihatlari quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:
- Mijozlaringizni xursand qilish uchun qo'shimcha milga borishga tayyor bo'ling
- Elektron pochta va telefon xabarlariga zudlik bilan javob berish
- Loyihadan so'ng mijozlarni ularning fikr-mulohazalarini so'rash uchun kuzatib boring
- Muammolarni hal qilish uchun tavsiyalar berishga va taklif qilishga tayyor bo'lish
- Mas'uliyat - O'zingizni javobgarlikka tortish ba'zida qiyin bo'lishi mumkin, ammo agar siz buni muvaffaqiyatli bajarsangiz, boshqalarning hurmatini qozonasiz. Bu shuni anglatadiki, siz yutuqni qabul qilishingiz va muvaffaqiyatlarni nishonlashingiz kerak bo'lsa-da, siz har qanday muvaffaqiyatsizlik va kamchiliklarda uzrsiz o'z rolingizga duch kelishingiz kerak.
- Muloqot va tinglash qobiliyati - Og'zaki va yozma shaklda muloqot qilish usuli sizning kimligingiz va qanday ishlayotganingiz haqida ko'p narsalarni aytib beradi. Aniq, qisqa, hurmatli va sezgir bo'lish muvaffaqiyat uchun juda muhimdir. Mijozlaringizni tinglash va ular aytganlarini eshitish va tushunish uchun vaqt ajratish muhimligini unutmang.
Muvaffaqiyat uchun kiyinish
Kiyinish uslubingiz ohangni o'rnatadi va xabar yuboradi.
Erkaklar va ayollar uchun, odatda, sizning shaklingiz/figurangizga mos keladigan oddiy, yaxshi kesilgan kiyimlar eng yaxshi tanlovdir. Har doim oynaga qaraganingizga ishonch hosil qiling - old va orqa. Maqolni yodingizda tuting: "Siz ega bo'lgan mavqega emas, o'zingiz xohlagan lavozimga kiyin". Kompaniyangizning kiyinish qoidalarini biling va ularga rioya qiling.
Agar rasmiy kiyim kodi bo'lmasa, atrofingizdagilarning ko'rsatmalariga amal qiling. Aksariyat kompaniyalarda quyidagilar to'g'ri deb hisoblanmaydi: mahkam o'rnatish, past kesilgan kiyim; yirtilgan yoki yirtilgan kiyim; juda qisqa yubkalar yoki shortilar; sport shimlari, velosiped shimlari va yugurish taytlari kabi fitnes kiyimlari.
Shaxsiy gigiena va parvarish
Sizning tashqi ko'rinishingiz, jumladan, tashqi ko'rinish, kiyinish va tana tili birinchi taassurotingizning 50 foizini tashkil qiladi. Yaxshi tana va tish gigienasiga amal qiling. Sochlar, shu jumladan yuz sochlari toza, tartibli va toza bo'lishi kerak. Tirnoqlaringizni tishlash, tozalash yoki kesish, bo'yanish yoki sochni tarash kabi shaxsiy parvarish jamoat joylarida qilinmasligi kerak. Parfyum yoki odekolondan tejamkorlik bilan foydalaning.
Uchrashuv odob-axloq qoidalari
Ish joyidagi uchrashuvlar muqarrar, shuning uchun borish kerak bo'lganda o'zingizni yaxshi tutishingizga ishonch hosil qilishingiz kerak - hatto hamma narsani bitta elektron pochta orqali hal qilish mumkin deb o'ylasangiz ham. Yuqori lavozimdagilar hammani konferentsiya xonasiga kirishga chaqirganda, qilayotgan ishingizni to'xtating, eng samimiy professional yuzingiz bilan chiqib, daftaringizni oling va boring.
Ishbilarmonlik uchrashuvlari odobi bo'yicha ba'zi muhim maslahatlar:
- Tayyor bo'ling: agar kun tartibi bo'lsa, uni ko'rib chiqing va qanday hissa qo'shishingiz mumkinligini aniqlang.
- Telefoningizni stolingizda qoldiring. Biroq, agar u yoningizda bo'lishi kerak bo'lsa, qo'ng'iroqni o'chiring va sizni chalg'itmaslik uchun joyga qo'ying.
- O'z vaqtida bo'ling. Biror narsaga kechikish qo‘pollik.
- Professional kabi o'tiring. Oyoqlaringizni poldan boshqa joyga egmang yoki qo'ymang.
- Aytmoqchi bo'lgan narsangiz bo'lsa, aniq gapiring. Suhbat davomida iloji boricha ko'proq odamlar bilan ko'z aloqasini o'rnatishga harakat qiling.
- Aksariyat uchrashuvlarda suv yoki qahva ruxsat etiladi. Agar bu nonushta, tushlik yoki kechki ovqat uchrashuvi bo'lmasa, ovqatlanishdan saqlaning.
- Savollar bering, lekin ma'ruzachining gapini to'xtatmang.
- Yoningizda o'tirgan odamga pichirlamang.
- Agar sizda yo'tal xuruji bo'lsa, u tugaguniga qadar muloyimlik bilan xonani tark eting.
- Konferentsiya xonasidan chiqishdan oldin, o'tirgan joyingiz atrofidagi joyni tozalaganingizga ishonch hosil qiling.
- Uchrashuv haqida hech qanday salbiy gapirishdan saqlaning. Sizning hamkasblaringiz muhokama qilingan narsa haqida qat'iy fikrga ega bo'lishi mumkin, ammo bu haqda suhbatlashish vaqti yoki joyi emas.
- Uchrashuvdan so'ng, eshik oldida turishdan qoching, chiqishni yopib qo'ying. Aksariyat odamlar o'z stollariga qaytishni, tushlikka borishni yoki kundalik kun tartibidagi keyingi ishlarni qilishni xohlashadi. Siz ularning yo'lida bo'lishni xohlamaysiz.
Norasmiy uchrashuvlar - Kichik guruhlar, ehtimol ularning kattaligi tufayli, ba'zida norasmiy tarzda ishlashni afzal ko'rishadi. Uchrashuvning tuzilishi rasmiy yig'ilishdan farq qilishi mumkin bo'lsa-da, bir xil professional xatti-harakatlarni qo'llash kerak.
Internetdan foydalanish siyosati
Agar tashkilotingizda siyosat mavjud bo'lmasa, quyidagilarni qabul qilib bo'lmaydigan deb hisoblanishini yodda tutishingiz kerak.
- Behayo, nafrat, pornografik yoki boshqa noqonuniy materiallarni o'z ichiga olgan internet saytlariga tashrif buyurish.
- Har qanday firibgarlik, dasturiy ta'minot, film yoki musiqa qaroqchiligini amalga oshirish uchun kompyuterdan foydalanish.
- Boshqa foydalanuvchilarga haqoratli yoki bezovta qiluvchi materiallarni yuborish uchun internetdan foydalanish.
- Tijorat dasturiy ta'minotini yoki uchinchi shaxslarga tegishli mualliflik huquqi bilan himoyalangan materiallarni yuklab olish, agar bu yuklab olish tijorat shartnomasi yoki boshqa shunga o'xshash litsenziya ostida qoplanmagan yoki ruxsat etilmagan bo'lsa.
- Ruxsat etilmagan hududlarga buzib kirish.
- Ijtimoiy tarmoq saytlari, "bloglar" (onlayn jurnallar), "wikilar" va har qanday onlayn nashr formatida tashkilotingiz, hamkasblaringiz va/yoki mijozlaringiz haqida tuhmat qiluvchi va/yoki bila turib yolg'on materiallarni nashr qilish.
- Xodimlarning mehnatini yoki tarmoq resurslarini behuda sarflaydigan qasddan harakatlarni amalga oshirish.
- Korporativ tarmoqqa har qanday turdagi zararli dasturlarni kiritish.
- Sizni boshqa birov sifatida ifodalash.
Elektron pochta odobi
E-pochtadan oqilona foydalaning va yaxshi odob-axloq qoidalariga amal qiling:
- Elektron pochta orqali qanday ma'lumot yuborish haqida o'ylang. E-pochtaga hech qachon omma oldida aytmaydigan biror narsani qo'ymaslik yaxshi qoidaga amal qilishdir. Esingizda bo'lsin: elektron pochta xabarlari o'chib ketmaydi. Eski xabarlar sizni ta'qib qilish uchun qaytib kelishi mumkin
- Mavzu satrini xabaringiz mazmuniga xos qilib belgilang
- Xabarlaringizni qisqa va mazmunli saqlang.
- To'g'riligiga ishonch hosil qilish uchun mavzu satridagi ismlar va elektron pochta manzillarini ikki marta tekshiring.
- Qisqartmalar va kulgichlar biznes yozishda, shu jumladan elektron pochta xabarlarida mos kelmaydi. Qabul qiluvchi ularning ma'nosini bilmasligi mumkin va ular sizning muloqotingizni professional bo'lmagandek qiladi.
- Xabarlarni yo'naltirishda xabar mavzusiga aloqador bo'lmagan yoki begona ma'lumotlarni o'chirib tashlang.
- Xabarlarga javob berayotganda, tegishli ma'lumotlarni o'chirmang.
- Hammasini katta harflar bilan yozmang - bu HARQIQ!
- Xabarlarni yuborishda ehtiyot bo'ling. E-pochtani yuborishdan oldin jo'natuvchidan ruxsat so'rashni o'ylab ko'ring.
- Biznesga yopishib oling. Ishchi elektron pochta shaxsiy xabarlar uchun emas.
- Hazillar, zanjirli xatlar, taklif yoki haqoratli materiallarni tarqatmang. Esda tutingki, hamkasblaringiz sizning his-tuyg'ularingizni baham ko'rmasligi va bu materialni nomaqbul yoki haqoratomuz deb topishi mumkin.
- Xabarlaringizni isbot-o'qing va imlo tekshiring.
- Professional ohangni saqlang va salomlashish, to'liq jumlalar, tegishli bosh harflar, tinish belgilari va yopilish orqali standart yozish qoidalariga rioya qiling.
- Kimdir bilan gaplashmaslik uchun elektron pochtadan foydalanmang.
- Ko'pgina kompaniyalar telefon va elektron pochta tizimlaridan to'g'ri foydalanishni tartibga soluvchi yozma siyosat va ko'rsatmalarga ega. Agar kompaniyangizda shunday siyosatlar mavjud bo'lsa, ular bilan tanishib chiqing va ularga amal qiling
Kabinet odobi
Maxfiylik va egalik huquqini hurmat qiling:
- Ochish yoki yopish uchun hech qanday eshik yo'qligi sababli, sizning kabinetingizga kirishda sizni to'xtatishingiz mumkinligini bildirish uchun belgi yoki bayroqni osib qo'ying.
- Agar sizni bezovta qilishni xohlamasangiz, odamlar bilan ko'z bilan aloqa qilishdan saqlaning.
- Ish stolingizni tartibli saqlang.
- Boshqa kabinalarga kirganingizda, kabinetga eshik bordek harakat qiling. O'zingizni e'lon qiling va kirishdan oldin ruxsat so'rang. Buni og'zaki yoki ko'z bilan aloqa qilish orqali amalga oshirish mumkin.
- Birovning kabinetidan tashqarida o'tirishdan ko'ra, u boshqa vaqtda telefon qo'ng'irog'ini qaytarishga umid qiladi.
- Agar ba'zi hamkasblaringiz norasmiy yig'ilish o'tkazayotgan bo'lsa, shunchaki o'rnidan turib, qo'shilib qolmang. O'zingizdan so'rang, siz haqiqatan ham u erda bo'lishingiz kerakmi yoki sizni taklif qilmaganmisiz.
- Boshqa kabinetlarga tashrif buyurganingizda, kompyuter ekranlarini o'qishdan yoki eshitgan suhbatlaringizni sharhlashdan saqlaning.
- Sizni to'xtatadigan eshik yo'qligi sababli kabinetdan "qarz" olishdan saqlaning.
Telefonlardan foydalanish:
- Telefoningizga tezda javob bering; yoqimli qo'ng'iroq ohangini tanlang va qo'ng'iroq tovushini past darajada o'rnating.
- Yodingizda bo'lsin, qo'shnilaringiz sizning barcha suhbatlaringizning oxirini eshitishlari mumkin.
- Kabinetdan chiqayotganingizda telefon jiringlashini o'chiring. Ovozli pochtangizdan foydalaning yoki telefon raqamingizni yangi manzilingizga yo'naltiring.
- Konferentsiya qo'ng'iroqlari uchun karnaydan ko'ra yig'ilish xonasidan foydalaning.
- Barcha audio qurilmalar past ovoz balandligida o'rnatilishi kerak - radiolar, shaxsiy kompyuterlar, peyjerlar, ekran pardasi va boshqalar.
- Iloji bo'lsa eshitish vositasidan foydalaning. Ketganingizda, barcha qurilmalarni o'chiring.
Uchrashuvlar, suhbatlar va boshqa shovqinli harakatlar:
- Konferentsiya xonasiga yoki dam olish xonasiga tashrif buyuring, ayniqsa mijozlar bilan uchrashuvlar.
- Ishga e'tibor qaratayotgan yoki suhbat qurayotgan boshqalarga hurmat bilan jimgina gapiring.
- Elektron pochta va tezkor xabarlar ovoz balandligini pasaytiradi va maxfiylikni saqlaydi.
- Turli vaqtlarda tushlik tanaffuslarini tashkil qilsangiz, shaxsiy joyingiz kengaytirilishi mumkin.
- Qalam urish kabi shovqinli harakatlardan saqlaning.
Hidi
- Stolingizdan uzoqroqda issiq ovqat yeyish odobli. Oziq-ovqat hidlari qo'shnilaringizni bezovta qilishi yoki ko'ngil aynishi mumkin.
- Agar siz stolda ovqatlanishingiz kerak bo'lsa, tinchgina ovqatlaning va saqich tishlashdan, g'o'ng'irlashdan va shivirlashdan saqlaning.
- Boshqa hidlardan xabardor bo'ling - allergiya qo'zg'atuvchi hidlar, tana hidlari va oyoq hidlari.
- Havo tozalagichni qulay saqlashni o'ylab ko'ring.
Ofis oshxonasi etiketi
Odamlar asosiy odob-axloq qoidalariga rioya qilmasa, ofis oshxonasi ish joyidagi eng katta muammolardan biri bo'lishi mumkin. Agar siz hamkasblaringiz bilan yaxshi professional munosabatlarni saqlab qolishni istasangiz, ofis oshxonasidan foydalanadigan har bir kishini hurmat qilishingiz kerak. Bu joyni baham ko'rganlarning barchasiga hurmat ko'rsatmaslik xodimlar o'rtasida osongina nizolarni keltirib chiqarishi mumkin.
- O'zingizdan keyin tozalang. Bu juda oddiy. Agar biror narsani to'kib yuborsangiz, uni artib oling. Stol ustida maydalangan narsalarni, ifloslangan salfetkani yoki ko'pikli stakanni qoldirmang. Axlatingizni tashlang. Va hech qachon iflos idishlaringizni lavaboda qoldirmang.
- Ko'proq qahva qaynatib oling. Agar siz oxirgi kosani ichgan bo'lsangiz, yangi idish tayyorlang. Agar soat besh bo'lsa va hamma yo'lga chiqqan bo'lsa, qozonni yuving va ertalab birinchi odam kelganida u ishlashga tayyor bo'lishi uchun qahva qaynatgichni tayyorlashga vaqt ajrating.
- Sovutgich bo'shlig'ini hurmat qiling. Zarur bo'lgandan ko'proq joy egallamang. Faqat salqin saqlanishi kerak bo'lgan narsalarni sovutib oling. Tushlikning qolgan qismini ish stolida saqlash mumkin.
- Kuchli hidlardan ehtiyot bo'ling. O'tkir hidli narsalarni saqlamang. Birovning stoli muzlatgichga yaqin joylashgan bo'lishi mumkin, bu har safar eshik ochilganda ularning yo'nalishi bo'yicha kuchli hidni bildiradi.
- Ovqatlaringizni belgilang. Idishingizga ismingizni yozing, shunda kimning tushligi haqida hech qanday shubha yo'q.
- Oziq-ovqatingizni mos ravishda paketlang. Qog'oz o'rniga havo o'tkazmaydigan idishlardan foydalaning.
- Qoldiqlarni buzilmasdan oldin olib tashlang. Fikringizni o'zgartirib, tushlikka ketganingiz uch hafta o'tgach, o'sha hidli ko'k taomga egalik qilishdan bosh tortishingiz mumkin degani emas.
- Asboblarni o'zingiz topganingizdek yoki ehtimol yaxshiroq qoldiring. Toster yoki mikroto'lqinli pechdan foydalanganda, keyin uni tekshirib ko'ring va maydalangan yoki chayqalmaganingizga ishonch hosil qiling. Sizning hamkasblaringiz tushlik qilishdan oldin sizning tartibingizni tozalashlari kerak bo'lsa, xursand bo'lmaydi.
- Oshxona jihozlari kamayganida kimgadir xabar bering. Agar salfetkani tarqatuvchi deyarli bo'sh ekanligini ko'rsangiz, uni to'ldiring yoki uni to'ldirish uchun tegishli shaxsga murojaat qiling. Xuddi shu narsa somonlar, qog'oz plitalar, plastmassa idishlar, shakar, kofe kremi va sarflanadigan boshqa narsalar uchun ham amal qiladi.
- Agar u sizniki bo'lmasa, uni yemang. Buni aytishning hojati yo'q, lekin boshqalarning ovqatiga yordam beradigan odamlar bor. Agar siz uni ofisga olib kelmagan bo'lsangiz, uni qoldiring.
Ofis oshxonasi etiketining asosiy qoidalari bo'sh joy va hamkasbingizning ovqat va ichimliklariga hurmat bilan munosabatda bo'lishdir.
Ofis bayrami etiketi
Spirtli ichimliklar:
- Bu ochiq bar bo'lgani uchun ortiqcha ichish kerak deb o'ylamang.
- Agar kompaniya uyga sayohat qilishni xohlamasa, belgilangan haydovchini tayinlang yoki o'zingiz taksi yollang. Ichmang va haydamang.
Davomat
- Ishtirok etmaslik sizning obro'ingizga putur etkazishi mumkin. Ko'rinish uchun partiyada kamida 30 daqiqa vaqt ajrating.
- Shu bilan birga, erta tonggacha ziyofat qilib, xush kelibsiz.
Kiyim
- Tadbir uchun garderobingizdan tungi klub libosini tortib olmang va ziyofat uchun kiyim rasmiy yoki tasodifiy ekanligini so'rang. Partiya hali ham biznes funktsiyasidir, shuning uchun konservativ partiya kiyimlari yaxshi tanlovdir. Shunday qilib, juda ochiq yoki juda yorqin narsalarni o'tkazib yuborishni unutmang. Yaxshi ta'm uchun obro'ingizni saqlang.
Xulq-atvor
- Esda tutingki, ofis kechalari xodimlarni taqdirlash va ma'naviyatni oshirish uchun ijtimoiy tadbirlar sifatida mo'ljallangan bo'lsa-da, ular qat'iy biznes tadbirlari bo'lib qoladi. Sizning xatti-harakatingiz har daqiqada kuzatilayotgandek harakat qiling.
- O'zingizni har doim professional tarzda olib boring. Ofis ziyofatini bug'ni tashlash uchun bahona sifatida ishlatmang. Bu hali ham kompaniya vazifasi, shuning uchun to'g'ri etiket muhim ahamiyatga ega.
Suhbatlar
- Barcha suhbatlar ijobiy va ko'tarinki bo'lsin. Kechqurun nolish, maqtanish, tuzatish va ingrash bilan o'tkazmang.
- Munozarali mavzulardan (masalan, din, siyosat va boshqalar) saqlaning.
- Suhbatlarni monopoliyaga olmang va, ayniqsa, tun bo'yi o'zingiz yoki yutuqlaringiz haqida gapirmang. Boshqalarga qiziqish bildiring.
- Mehribon bo'ling va o'tgan yil davomida barcha yordamlari va mashaqqatli mehnatlari uchun hamkasblar va jamoa a'zolariga minnatdorchilik bildiring.
Ovqat
- Bufetda ortiqcha ovqatlanmang; moderatsiya asosiy hisoblanadi. Siz har doim ziyofatdan keyin ko'proq eb-ichishingiz mumkin.
O'zaro ta'sirlar
- Qo'llaringizni o'zingizga tuting. Flört qilmang va boshqa nomaqbul muloqotlardan qoching.
- Ofis partiyasi noo'rin yoki noqonuniy ish qilib, kompaniyadagi karerangizni tugatish vaqti emas.
- Partiyani rejalashtirish va muvofiqlashtirish uchun mas'ul shaxsga rahmat aytishni unutmang. Ziyofatni o'tkazgani uchun yuqori rahbariyatga minnatdorchilik xati yuborishni o'ylab ko'ring.
Kirish
- Partiyada sizning martabangizga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan yoki siz muntazam ravishda ko'rmaydigan odamlar bilan muloqot qilish uchun vaqt ajrating, masalan, yuqori boshqaruv, boshqa bo'limlar va boshqa joylardan kelgan xodimlar.
- Bayram ziyofati biznes aloqalarini o'rnatish yoki mustahkamlashni boshlash uchun ajoyib voqeadir, shuning uchun o'zingizni tanishtiring va tarmoqingizni yarating.
- Kechasi bir qo'lingizni bo'sh tuting, shunda odamlar kelganlarida qo'l berib ko'rishishni taklif qilishingiz mumkin.
- Ichimlikni chap qo'lingizda saqlang, shuning uchun siz butun oqshom odamlarga sovuq va nam qo'l siqishni taklif qilmaysiz.
