Yumşaq bacarıqlar kiməsə digər insanlarla effektiv və ahəngdar şəkildə qarşılıqlı əlaqə qurmağa imkan verən şəxsi atributlardır. Sərt bacarıqlardan fərqli olaraq, insanın bacarıq dəsti və müəyyən növ tapşırıq və ya fəaliyyəti yerinə yetirmək bacarığı ilə bağlı olan yumşaq bacarıqlar insanın başqaları ilə qarşılıqlı əlaqədə olmaq, onlarla ünsiyyət qurmaq və işi yerinə yetirmək qabiliyyəti ilə əlaqədardır.
Ünsiyyət qarşılıqlı başa düşülən işarələrdən, simvollardan və semiotik qaydalardan istifadə etməklə bir varlıq və ya qrupdan digərinə mənaların ötürülməsi aktıdır. Effektiv ünsiyyət təkcə aydın danışmaq və ya yazmaq deyil, həm də dinləmək, anlamaq və lazımi cavab vermək bacarığını əhatə edir. Bu, mesajınızın kimsə tərəfindən tam olaraq nəzərdə tutduğunuz şəkildə qəbul edilməsini və başa düşülməsini təmin etməkdir.
Nümunə: Rəy bildirərkən, “Yaxşı iş görmədiniz” demək əvəzinə, “Məncə, işinizin bu aspekti bu dəyişiklikləri daxil etməklə yaxşılaşa bilər” kimi daha konstruktiv yanaşmanı nəzərdən keçirin.
Komanda işi ümumi məqsədə çatmaq və ya tapşırığı ən təsirli və səmərəli şəkildə yerinə yetirmək üçün bir qrupun birgə səyidir. Bu konsepsiya ümumi məqsədə doğru birlikdə işləyən bir-birindən asılı fərdlər qrupu olan komandanın daha geniş çərçivəsi daxilində görülür.
Nümunə: Məktəb layihəsində şagirdlər tapşırıqları hər bir üzvün güclü tərəflərinə görə bölürlər - tədqiqatda yaxşı olan biri məlumat toplayır, digəri isə təqdimat planı üzərində yaradıcı işləyir.
Problemin həlli problemlərin həlli yollarını tapmaq üçün nizamlı şəkildə ümumi və ya xüsusi metodlardan istifadə etməkdən ibarətdir. Fəlsəfə, süni intellekt, kompüter elmləri, mühəndislik, riyaziyyat və ya tibbdə inkişaf etdirilən və istifadə edilən problem həll etmə üsullarından bəziləri psixologiyada öyrənilən zehni problemlərin həlli üsulları ilə əlaqədardır.
Nümunə: Əgər şirkətdə işçi dövriyyəsi nisbəti yüksəkdirsə, həll yolu işçilərin niyə getdiyini anlamaq üçün çıxış müsahibələrinin keçirilməsini, sonra isə bu narahatlıqların aradan qaldırılmasını əhatə edə bilər.
Vaxtın idarə edilməsi, xüsusilə səmərəliliyi, səmərəliliyi və məhsuldarlığı artırmaq üçün xüsusi fəaliyyətlərə sərf olunan vaxta şüurlu nəzarətin planlaşdırılması və həyata keçirilməsi prosesidir. Bu, iş, sosial həyat, ailə, hobbi, şəxsi maraqlar və zamanın məhdudluğu ilə bağlı bir insana qarşı müxtəlif tələblərin hoqqabazlığını ehtiva edir.
Təqvimlər kimi alətlərdən istifadə etmək və "To-Do" siyahısını hazırlamaq vaxtın idarə edilməsini təkmilləşdirmək üçün əsas üsullardır.
Uyğunlaşma yeni mühitə və ya mövcud mühitdəki dəyişikliklərə asanlıqla uyğunlaşa bilmə keyfiyyətidir. Bu xüsusiyyət bu gün yaşadığımız, dəyişikliklərin sürətlə və tez-tez baş verdiyi sürətlə inkişaf edən dünyada vacibdir.
Misal: Şirkətin həyata keçirmək qərarına gəldiyi yeni proqram alətini tez öyrənib istifadə edə bilən işçi yüksək uyğunlaşma qabiliyyəti nümayiş etdirir.
Yaradıcılıq, xüsusən bədii əsərin istehsalında təxəyyüldən və ya orijinal ideyalardan istifadə etməkdir. Biznes kontekstində yaradıcılıq tez-tez problemlərin həllini və ya innovativ məhsul və ya xidmətlərə səbəb ola biləcək yeni ideyaların yaradılmasını əhatə edir.
Nümunə: Bütün fikirlərin müsbət qarşılandığı və qiymətləndirilmədən əvvəl qeyd edildiyi beyin fırtınası sessiyalarından istifadə komandada yaradıcılığı artırmaq üçün bir üsuldur.
Liderlik bir qrup insana və ya bir təşkilata rəhbərlik etmə hərəkətidir. Yaxşı lider başqalarına nəinki təlimat verir, həm də onları ruhlandırır, onların güclü və zəif tərəflərini dərk edir, onları motivasiya edir və nümunə göstərir.
Nümunə: Lider kiçik, idarə oluna bilən tapşırıqlar qoyaraq və hər bir üzvün töhfələrini tanıyaraq komandasını çətin məqsədə nail olmaq üçün motivasiya edə bilər.
Müsbət münasibətə sahib olmaq vəziyyətlərin daha parlaq tərəflərinə baxmaq, yaxşı nəticələr gözləmək və nikbinlik nümayiş etdirmək deməkdir. Müsbət münasibət fərdin başqaları ilə qarşılıqlı əlaqəsini və çətinliklərlə üzləşmə qabiliyyətini xeyli yaxşılaşdıra bilər.
Nümunə: Uğursuzluqdan ruhdan düşmək əvəzinə, bunu öyrənmək və inkişaf etmək üçün bir fürsət olaraq görmək.
Münaqişənin həlli hər bir tərəfin ən azı bir hissəsinin ehtiyaclarını ödəmək və onların maraqlarına cavab verməklə mübahisənin və ya münaqişənin həlli prosesini əhatə edir. Münaqişələrin həlli işçilər arasında və ya rəhbərliklə işçilər arasında lazımsız gərginliyin qarşısını almaq üçün iş yerində vacib bir bacarıqdır.
Misal: İki işçi layihə üzərində fikir ayrılığı olduqda, vasitəçi onlara hər iki ideyanı özündə birləşdirən kompromis tapmağa kömək edə bilər.
Emosional intellekt stressi aradan qaldırmaq, effektiv ünsiyyət qurmaq, başqaları ilə empati qurmaq, çətinliklərin öhdəsindən gəlmək və münaqişələri aradan qaldırmaq üçün öz emosiyalarınızı müsbət yollarla anlamaq, istifadə etmək və idarə etmək bacarığıdır. Bu, özünün və başqalarının hisslərini başa düşməyi əhatə edir.
Nümunə: Bir həmkarının stresli olduğunu başa düşmək və ona dəstək olmaq və ya qulaq asmaq yüksək emosional intellekt nümayiş etdirə bilər.
Xülasə, yumşaq bacarıqlar istənilən karyerada uğur qazanmaq üçün texniki bacarıqlar qədər vacibdir. Onlar bir insanın başqaları ilə işləmək, dəyişikliklərə uyğunlaşmaq və öz rolunda təsirli olmaq qabiliyyətinə əhəmiyyətli dərəcədə töhfə verir. Yumşaq bacarıqların inkişafı diqqət və təcrübə tələb edir, lakin onların həm peşəkar, həm də şəxsi həyata gətirdiyi faydalar əvəzsizdir.
