مهارت‌های نرم ویژگی‌های شخصی هستند که فرد را قادر می‌سازد تا به طور مؤثر و هماهنگ با افراد دیگر تعامل داشته باشد. برخلاف مهارت‌های سخت، که در مورد مجموعه مهارت‌ها و توانایی فرد برای انجام نوع خاصی از کار یا فعالیت است، مهارت‌های نرم به توانایی فرد در تعامل با دیگران، کنار آمدن با آنها و انجام کار مربوط می‌شود.
ارتباط عبارت است از انتقال معانی از یک موجود یا گروه به موجودیت دیگر از طریق استفاده از نشانه ها، نمادها و قواعد نشانه شناختی که متقابل درک می شوند. ارتباط موثر فقط شامل صحبت کردن یا نوشتن واضح نیست، بلکه توانایی گوش دادن، درک و پاسخ مناسب را نیز شامل می شود. این در مورد حصول اطمینان از دریافت و درک پیام شما توسط شخصی دقیقاً به روشی است که شما در نظر داشتید.
مثال: هنگام ارائه بازخورد، به جای گفتن "شما کار خوبی انجام ندادید"، رویکرد سازنده تری مانند "من فکر می کنم این جنبه از کار شما می تواند با گنجاندن این تغییرات بهبود یابد" را در نظر بگیرید.
کار تیمی عبارت است از تلاش مشترک یک گروه برای رسیدن به یک هدف مشترک یا انجام یک کار به مؤثرترین و کارآمدترین روش. این مفهوم در چارچوب بزرگتر یک تیم دیده می شود، که گروهی از افراد وابسته به هم هستند که با هم برای رسیدن به یک هدف مشترک کار می کنند.
مثال: در یک پروژه مدرسه، دانش‌آموزان وظایف را بر اساس نقاط قوت هر یک از اعضا تقسیم می‌کنند—فردی که در تحقیق مهارت دارد جمع‌آوری اطلاعات را انجام می‌دهد، در حالی که دیگری که خلاق است روی طرح ارائه کار می‌کند.
حل مسئله عبارت است از استفاده از روش های عمومی یا موقتی به شیوه ای منظم برای یافتن راه حل برای مشکلات. برخی از تکنیک های حل مسئله توسعه یافته و مورد استفاده در فلسفه، هوش مصنوعی، علوم کامپیوتر، مهندسی، ریاضیات یا پزشکی با تکنیک های حل مسئله ذهنی مورد مطالعه در روانشناسی مرتبط هستند.
مثال: اگر نرخ جابجایی کارکنان یک شرکت بالا باشد، یک راه حل ممکن است شامل انجام مصاحبه های خروج برای درک دلیل ترک کارمندان و سپس رفع این نگرانی ها باشد.
مدیریت زمان فرآیند برنامه ریزی و اعمال کنترل آگاهانه بر زمان صرف شده برای فعالیت های خاص به ویژه برای افزایش اثربخشی، کارایی و بهره وری است. این شامل یک عمل شعبده بازی از خواسته های مختلف از یک فرد مربوط به کار، زندگی اجتماعی، خانواده، سرگرمی ها، علایق شخصی، و تعهدات با زمان محدود است.
استفاده از ابزارهایی مانند تقویم و تهیه فهرست «کارها» تکنیک های اساسی برای بهبود مدیریت زمان هستند.
سازگاری کیفیت سازگاری آسان با محیط جدید یا تغییرات در محیط فعلی است. این ویژگی در دنیای پر شتابی که امروز در آن زندگی می کنیم، که تغییرات به سرعت و مکرر اتفاق می افتد، ضروری است.
مثال: کارمندی که می تواند به سرعت ابزار نرم افزاری جدیدی را که شرکت تصمیم به پیاده سازی آن گرفته است یاد بگیرد و استفاده کند، سازگاری بالایی دارد.
خلاقیت استفاده از تخیل یا ایده های بدیع به ویژه در تولید یک اثر هنری است. در یک زمینه تجاری، خلاقیت اغلب شامل حل مشکلات یا تولید ایده های جدید است که می تواند به محصولات یا خدمات نوآورانه منجر شود.
مثال: استفاده از جلسات طوفان فکری که در آن همه ایده ها مورد استقبال قرار می گیرند و قبل از ارزیابی آنها ثبت می شود، تکنیکی برای افزایش خلاقیت در یک تیم است.
رهبری کنش رهبری گروهی از افراد یا یک سازمان است. یک رهبر خوب نه تنها به دیگران آموزش می دهد، بلکه به آنها الهام می بخشد، نقاط قوت و ضعف آنها را می شناسد، آنها را برانگیخته و الگو قرار می دهد.
مثال: یک رهبر ممکن است با تعیین وظایف کوچک و قابل مدیریت و شناخت مشارکت هر یک از اعضا، تیم خود را برای رسیدن به یک هدف دشوار ترغیب کند.
داشتن نگرش مثبت شامل نگاه کردن به جنبه های روشن تر موقعیت ها، انتظار نتایج خوب و نشان دادن خوش بینی است. یک نگرش مثبت می تواند تا حد زیادی تعامل فرد با دیگران و توانایی آنها را برای رویارویی با چالش ها بهبود بخشد.
مثال: به جای اینکه از شکست دلسرد شوید، آن را فرصتی برای یادگیری و رشد بدانید.
حل تعارض شامل فرآیند حل و فصل یک اختلاف یا تعارض با برآوردن حداقل برخی از نیازهای هر یک از طرفین و پرداختن به منافع آنها است. حل تعارض یک مهارت ضروری در محل کار برای جلوگیری از تنش غیرضروری در بین کارکنان یا بین مدیریت و کارکنان است.
مثال: وقتی دو کارمند بر سر پروژه ای با هم اختلاف نظر دارند، یک میانجی می تواند به آنها کمک کند مصالحه ای پیدا کنند که هر دو ایده آنها را در بر گیرد.
هوش هیجانی توانایی درک، استفاده و مدیریت احساسات خود به روش‌های مثبت برای کاهش استرس، برقراری ارتباط مؤثر، همدلی با دیگران، غلبه بر چالش‌ها و خنثی کردن تعارض است. این شامل درک احساسات خود و دیگران است.
مثال: تشخیص اینکه چه زمانی یک همکار استرس دارد و ارائه حمایت یا گوش شنوا می تواند هوش هیجانی بالایی را نشان دهد.
به طور خلاصه، مهارت های نرم به اندازه مهارت های فنی برای موفقیت در هر شغلی حیاتی هستند. آنها به طور قابل توجهی به توانایی فرد برای کار با دیگران، سازگاری با تغییرات و موثر بودن در نقش خود کمک می کنند. توسعه مهارت‌های نرم نیازمند توجه و تمرین است، اما مزایایی که برای زندگی حرفه‌ای و شخصی به ارمغان می‌آورند بسیار ارزشمند است.
