Meke vještine osobni su atributi koji omogućuju nekome učinkovitu i skladnu interakciju s drugim ljudima. Za razliku od tvrdih vještina, koje se odnose na nečiji skup vještina i sposobnost obavljanja određene vrste zadatka ili aktivnosti, meke vještine odnose se na sposobnost osobe da komunicira s drugima, da se slaže s njima i da obavi posao.
Komunikacija je čin prenošenja značenja od jednog entiteta ili grupe do drugog korištenjem međusobno razumljivih znakova, simbola i semiotičkih pravila. Učinkovita komunikacija ne uključuje samo jasno govorenje ili pisanje, već i sposobnost slušanja, razumijevanja i odgovarajućeg odgovora. Radi se o osiguravanju da će netko primiti i razumjeti vašu poruku točno onako kako ste namjeravali.
Primjer: kada dajete povratne informacije, umjesto da kažete "Nisi dobro obavio posao", razmislite o konstruktivnijem pristupu poput "Mislim da bi se ovaj aspekt vašeg rada mogao poboljšati uključivanjem ovih promjena."
Timski rad je zajednički napor grupe da se postigne zajednički cilj ili da se izvrši zadatak na najučinkovitiji i najučinkovitiji način. Ovaj koncept se vidi u širem okviru tima, koji je grupa međusobno ovisnih pojedinaca koji rade zajedno prema zajedničkom cilju.
Primjer: U školskom projektu učenici dijele zadatke prema snagama svakog člana—netko dobar u istraživanju prikuplja informacije, dok drugi koji je kreativan radi na izgledu prezentacije.
Rješavanje problema sastoji se od korištenja generičkih ili ad hoc metoda na uredan način za pronalaženje rješenja problema. Neke od tehnika rješavanja problema koje su razvijene i korištene u filozofiji, umjetnoj inteligenciji, informatici, inženjerstvu, matematici ili medicini povezane su s tehnikama mentalnog rješavanja problema koje proučava psihologija.
Primjer: Ako je stopa fluktuacije zaposlenika u tvrtki visoka, rješenje bi moglo uključivati provođenje izlaznih intervjua kako bi se razumjelo zašto zaposlenici odlaze, a zatim rješavanje tih problema.
Upravljanje vremenom je proces planiranja i provođenja svjesne kontrole vremena utrošenog na određene aktivnosti, posebno za povećanje učinkovitosti, učinkovitosti i produktivnosti. Uključuje čin žongliranja različitih zahtjeva koji se postavljaju pred osobu u vezi s poslom, društvenim životom, obitelji, hobijima, osobnim interesima i obvezama s ograničenim vremenom.
Korištenje alata poput kalendara i izrada popisa obaveza osnovne su tehnike za poboljšanje upravljanja vremenom.
Prilagodljivost je kvaliteta sposobnosti lakog prilagođavanja novom okruženju ili promjenama u trenutnom okruženju. Ova je osobina ključna u brzom svijetu u kojem danas živimo, gdje se promjene događaju brzo i često.
Primjer: Zaposlenik koji može brzo naučiti i koristiti novi softverski alat koji je tvrtka odlučila implementirati pokazuje visoku prilagodljivost.
Kreativnost je korištenje mašte ili originalnih ideja, osobito u izradi umjetničkog djela. U poslovnom kontekstu, kreativnost često uključuje rješavanje problema ili generiranje novih ideja koje mogu dovesti do inovativnih proizvoda ili usluga.
Primjer: Korištenje sesija brainstorminga gdje se sve ideje pozdravljaju i bilježe prije nego što se procijene je tehnika za poboljšanje kreativnosti u timu.
Liderstvo je radnja vođenja grupe ljudi ili organizacije. Dobar vođa ne samo da poučava druge, već ih nadahnjuje, prepoznaje njihove snage i slabosti, motivira ih i daje primjer.
Primjer: Vođa može motivirati svoj tim da postigne težak cilj postavljanjem malih zadataka kojima se može upravljati i priznavanjem doprinosa svakog člana.
Imati pozitivan stav uključuje sagledavanje vedrije strane situacije, očekivanje dobrih rezultata i pokazivanje optimizma. Pozitivan stav može uvelike poboljšati interakciju pojedinca s drugima i njegovu sposobnost suočavanja s izazovima.
Primjer: Umjesto da se obeshrabrite zbog neuspjeha, gledajte na to kao na priliku za učenje i rast.
Rješavanje sukoba uključuje proces rješavanja spora ili sukoba ispunjavanjem barem nekih potreba svake strane i rješavanjem njihovih interesa. Rješavanje sukoba ključna je vještina na radnom mjestu kako bi se izbjegle nepotrebne napetosti među zaposlenicima ili između uprave i zaposlenika.
Primjer: kada se dva zaposlenika ne slažu oko projekta, posrednik bi im mogao pomoći da pronađu kompromis koji uključuje njihove ideje.
Emocionalna inteligencija je sposobnost razumijevanja, korištenja i upravljanja vlastitim emocijama na pozitivne načine za ublažavanje stresa, učinkovitu komunikaciju, suosjećanje s drugima, prevladavanje izazova i ublažavanje sukoba. To uključuje razumijevanje vlastitih emocija i emocija drugih.
Primjer: Prepoznavanje kad je kolega pod stresom i pružanje podrške ili slušanje može pokazati visoku emocionalnu inteligenciju.
Ukratko, meke vještine su kritične kao i tehničke vještine za uspjeh u bilo kojoj karijeri. Oni značajno doprinose sposobnosti osobe da radi s drugima, prilagođava se promjenama i bude učinkovit u svojoj ulozi. Razvijanje mekih vještina zahtijeva pažnju i praksu, ali dobrobiti koje donose i profesionalnom i osobnom životu su neprocjenjive.
