Le soft skills sono attributi personali che consentono a qualcuno di interagire in modo efficace e armonioso con altre persone. A differenza delle hard skills, che riguardano l'insieme di competenze di una persona e la capacità di svolgere un certo tipo di compito o attività, le soft skills si riferiscono alla capacità di una persona di interagire con gli altri, di andare d'accordo con loro e di portare a termine il lavoro.
La comunicazione è l'atto di trasmettere significati da un'entità o gruppo a un altro attraverso l'uso di segni, simboli e regole semiotiche reciprocamente compresi. Una comunicazione efficace implica non solo parlare o scrivere chiaramente, ma anche la capacità di ascoltare, comprendere e rispondere in modo appropriato. Si tratta di garantire che il tuo messaggio venga ricevuto e compreso da qualcuno esattamente nel modo previsto.
Esempio: quando dai un feedback, invece di dire "Non hai fatto un buon lavoro", considera un approccio più costruttivo come "Penso che questo aspetto del tuo lavoro potrebbe migliorare incorporando questi cambiamenti".
Il lavoro di squadra è lo sforzo collaborativo di un gruppo per raggiungere un obiettivo comune o completare un compito nel modo più efficace ed efficiente. Questo concetto è visto nel quadro più ampio di una squadra, che è un gruppo di individui interdipendenti che lavorano insieme verso un obiettivo comune.
Esempio: in un progetto scolastico, gli studenti dividono i compiti in base ai punti di forza di ciascun membro: qualcuno bravo nella ricerca si occupa della raccolta delle informazioni, mentre un altro che è creativo lavora sul layout della presentazione.
Il problem solving consiste nell’utilizzare metodi generici o ad hoc in modo ordinato per trovare soluzioni ai problemi. Alcune delle tecniche di risoluzione dei problemi sviluppate e utilizzate in filosofia, intelligenza artificiale, informatica, ingegneria, matematica o medicina sono legate alle tecniche di risoluzione dei problemi mentali studiate in psicologia.
Esempio: se il tasso di turnover dei dipendenti di un'azienda è elevato, una soluzione potrebbe comportare lo svolgimento di colloqui di uscita per comprendere il motivo per cui i dipendenti lasciano l'azienda, quindi affrontare queste preoccupazioni.
La gestione del tempo è il processo di pianificazione ed esercizio del controllo consapevole del tempo impiegato in attività specifiche, in particolare per aumentare l’efficacia, l’efficienza e la produttività. Implica un atto di giocoleria tra varie richieste su una persona relative al lavoro, alla vita sociale, alla famiglia, agli hobby, agli interessi personali e agli impegni con la finitezza del tempo.
L'utilizzo di strumenti come i calendari e la creazione di un elenco di "cose da fare" sono tecniche di base per migliorare la gestione del tempo.
L'adattabilità è la qualità di essere in grado di adattarsi facilmente a un nuovo ambiente o ai cambiamenti nell'ambiente attuale. Questa caratteristica è essenziale nel mondo frenetico in cui viviamo oggi, dove i cambiamenti avvengono rapidamente e frequentemente.
Esempio: un dipendente che riesce ad apprendere e utilizzare rapidamente un nuovo strumento software che l'azienda ha deciso di implementare mostra un'elevata adattabilità.
La creatività è l'uso dell'immaginazione o di idee originali, soprattutto nella produzione di un'opera artistica. In un contesto aziendale, la creatività spesso implica la risoluzione di problemi o la generazione di nuove idee che possono portare a prodotti o servizi innovativi.
Esempio: utilizzare sessioni di brainstorming in cui tutte le idee vengono accolte e registrate prima di valutarle è una tecnica per migliorare la creatività in un team.
La leadership è l’azione di guidare un gruppo di persone o un’organizzazione. Un buon leader non solo istruisce gli altri, ma li ispira, riconosce i loro punti di forza e di debolezza, li motiva e dà l’esempio.
Esempio: un leader potrebbe motivare il proprio team a raggiungere un obiettivo difficile definendo compiti piccoli e gestibili e riconoscendo il contributo di ciascun membro.
Avere un atteggiamento positivo implica guardare il lato positivo delle situazioni, aspettarsi buoni risultati e mostrare ottimismo. Un atteggiamento positivo può migliorare notevolmente le interazioni di un individuo con gli altri e la sua capacità di affrontare le sfide.
Esempio: invece di scoraggiarsi davanti al fallimento, vederlo come un'opportunità per imparare e crescere.
La risoluzione dei conflitti implica il processo di risoluzione di una controversia o di un conflitto soddisfacendo almeno alcune delle esigenze di ciascuna parte e affrontandone gli interessi. La risoluzione dei conflitti è una competenza essenziale sul posto di lavoro per evitare inutili tensioni tra i dipendenti o tra management e dipendenti.
Esempio: quando due dipendenti sono in disaccordo su un progetto, un mediatore potrebbe aiutarli a trovare un compromesso che incorpori entrambe le loro idee.
L’intelligenza emotiva è la capacità di comprendere, utilizzare e gestire le proprie emozioni in modo positivo per alleviare lo stress, comunicare in modo efficace, entrare in empatia con gli altri, superare le sfide e disinnescare i conflitti. Implica la comprensione delle proprie emozioni e di quelle degli altri.
Esempio: riconoscere quando un collega è stressato e offrire supporto o ascolto può dimostrare un'elevata intelligenza emotiva.
In sintesi, le competenze trasversali sono fondamentali quanto le competenze tecniche per il successo in qualsiasi carriera. Contribuiscono in modo significativo alla capacità di una persona di lavorare con gli altri, di adattarsi ai cambiamenti e di essere efficace nel proprio ruolo. Lo sviluppo di competenze trasversali richiede attenzione e pratica, ma i benefici che apportano sia alla vita professionale che a quella personale sono inestimabili.
