Меките вештини се лични атрибути кои овозможуваат некому ефективно и хармонично да комуницира со другите луѓе. За разлика од тешките вештини, кои се однесуваат на сетот на вештини и способноста на една личност да изврши одреден тип на задача или активност, меките вештини се однесуваат на способноста на лицето да комуницира со другите, да се согласува со нив и да ја заврши работата.
Комуникацијата е чин на пренесување значења од еден ентитет или група на друг преку употреба на заемно разбрани знаци, симболи и семиотички правила. Ефективната комуникација не вклучува само јасно зборување или пишување, туку и способност за слушање, разбирање и соодветно реагирање. Станува збор за обезбедување на вашата порака да биде примена и разбрана од некој токму на начинот на кој сте замислиле.
Пример: Кога давате повратни информации, наместо да кажете „Не си ја завршил работата добро“, размислете за поконструктивен пристап како „Мислам дека овој аспект од вашата работа може да се подобри со вклучување на овие промени“.
Тимската работа е заеднички напор на групата да постигне заедничка цел или да ја заврши задачата на најефикасен и најефикасен начин. Овој концепт се гледа во пошироката рамка на тимот, кој е група на меѓузависни поединци кои работат заедно кон заедничка цел.
Пример: Во училишен проект, учениците ги делат задачите според силните страни на секој член - некој добар во истражување го прави собирањето информации, додека друг кој е креативен работи на распоредот на презентацијата.
Решавањето проблеми се состои од користење на генерички или ад хок методи на уреден начин за да се најдат решенија за проблемите. Некои од техниките за решавање проблеми развиени и користени во филозофијата, вештачката интелигенција, компјутерските науки, инженерството, математиката или медицината се поврзани со техниките за ментално решавање проблеми изучувани во психологијата.
Пример: Ако стапката на обрт на вработените во компанијата е висока, решението може да вклучува спроведување на излезни интервјуа за да се разбере зошто вработените заминуваат, а потоа да се решат овие грижи.
Управувањето со времето е процес на планирање и практикување свесна контрола на времето поминато на одредени активности, особено за зголемување на ефективноста, ефикасноста и продуктивноста. Вклучува жонглирање на различни барања кон личноста кои се однесуваат на работата, социјалниот живот, семејството, хобиите, личните интереси и обврските со ограниченоста на времето.
Користењето алатки како што се календарите и правењето листа „За да се направи“ се основни техники за подобрување на управувањето со времето.
Прилагодливоста е квалитетот на лесно приспособување на ново опкружување или на промени во моменталната средина. Оваа особина е од суштинско значење во брзиот свет во кој живееме денес, каде што промените се случуваат брзо и често.
Пример: Вработен кој може брзо да научи и користи нова софтверска алатка што компанијата одлучила да ја имплементира покажува висока приспособливост.
Креативноста е употреба на имагинација или оригинални идеи, особено во производството на уметничко дело. Во деловен контекст, креативноста често вклучува решавање на проблеми или генерирање нови идеи кои можат да доведат до иновативни производи или услуги.
Пример: Користењето на сесии за бура на идеи каде што сите идеи се добредојдени и евидентирани пред да се евалуираат е техника за подобрување на креативноста во тимот.
Лидерството е дејство на водење група луѓе или организација. Добриот лидер не само што ги поучува другите туку ги инспирира, ги препознава нивните силни и слаби страни, ги мотивира и дава пример.
Пример: Лидерот може да го мотивира својот тим да постигне тешка цел со поставување мали, податливи задачи и препознавање на придонесите на секој член.
Да се има позитивен став вклучува гледање на посветлата страна на ситуациите, очекување добри резултати и покажување оптимизам. Позитивниот став може во голема мера да ги подобри интеракциите на поединецот со другите и нивната способност да се соочат со предизвиците.
Пример: Наместо да се обесхрабрувате од неуспехот, гледајте го како можност за учење и растење.
Решавањето на конфликтот вклучува процес на решавање на спор или конфликт преку исполнување барем на некои од потребите на секоја страна и решавање на нивните интереси. Решавањето на конфликти е суштинска вештина на работното место за да се избегне непотребна тензија меѓу вработените или помеѓу раководството и вработените.
Пример: Кога двајца вработени се во несогласување околу некој проект, посредникот би можел да им помогне да најдат компромис кој ги вклучува двете нивни идеи.
Емоционалната интелигенција е способност да се разберат, да се користат и да се управуваат сопствените емоции на позитивни начини за да се ослободи од стресот, да се комуницира ефективно, да се сочувствува со другите, да се надминат предизвиците и да се смират конфликтите. Тоа вклучува разбирање на сопствените и на другите емоции.
Пример: Препознавањето кога колегата е под стрес и нудење поддршка или уво што слуша може да покаже висока емоционална интелигенција.
Накратко, меките вештини се исто толку критични како и техничките вештини за успех во секоја кариера. Тие значително придонесуваат за способноста на една личност да работи со другите, да се прилагодува на промените и да биде ефективна во својата улога. Развивањето меки вештини бара внимание и пракса, но придобивките што тие ги носат и за професионалниот и за личниот живот се непроценливи.
