Мягкие навыки — это личные качества, которые позволяют человеку эффективно и гармонично взаимодействовать с другими людьми. В отличие от жестких навыков, которые связаны с набором навыков человека и способностью выполнять определенный тип задач или действий, мягкие навыки относятся к способности человека взаимодействовать с другими людьми, ладить с ними и выполнять работу.
Коммуникация — это акт передачи значений от одного объекта или группы к другому посредством использования взаимопонятных знаков, символов и семиотических правил. Эффективное общение предполагает не только четкое общение или письмо, но и умение слушать, понимать и адекватно реагировать. Речь идет о том, чтобы ваше сообщение было получено и понято кем-то именно так, как вы предполагали.
Пример: давая отзыв, вместо того, чтобы говорить: «Вы плохо справились с работой», рассмотрите более конструктивный подход, например: «Я думаю, что этот аспект вашей работы можно улучшить, внеся эти изменения».
Командная работа – это совместные усилия группы для достижения общей цели или выполнения задачи наиболее эффективным и действенным способом. Эта концепция рассматривается в более широком контексте команды, которая представляет собой группу взаимозависимых людей, которые работают вместе для достижения общей цели.
Пример: В школьном проекте учащиеся распределяют задачи в соответствии с сильными сторонами каждого участника: один, хорошо разбирающийся в исследованиях, занимается сбором информации, а другой, обладающий творческим подходом, работает над макетом презентации.
Решение проблем заключается в упорядоченном использовании общих или специальных методов для поиска решений проблем. Некоторые методы решения проблем, разработанные и используемые в философии, искусственном интеллекте, информатике, инженерии, математике или медицине, связаны с методами решения умственных задач, изучаемыми в психологии.
Пример: если в компании высока текучесть кадров, решение может включать проведение выходных собеседований, чтобы понять, почему сотрудники уходят, а затем решение этих проблем.
Тайм-менеджмент — это процесс планирования и осуществления сознательного контроля времени, затрачиваемого на конкретные действия, особенно для повышения эффективности, результативности и производительности. Оно предполагает жонглирование различными требованиями к человеку, касающимися работы, общественной жизни, семьи, хобби, личных интересов и обязательств, с ограниченностью времени.
Использование таких инструментов, как календари, и составление списка дел — это основные методы улучшения управления временем.
Адаптивность – это качество способности легко приспосабливаться к новой среде или к изменениям в текущей среде. Эта черта важна в быстро меняющемся мире, в котором мы живем сегодня, где изменения происходят быстро и часто.
Пример: Сотрудник, который может быстро освоить и использовать новый программный инструмент, который компания решила внедрить, демонстрирует высокую адаптивность.
Творчество — это использование воображения или оригинальных идей, особенно при создании художественных произведений. В контексте бизнеса творчество часто предполагает решение проблем или генерацию новых идей, которые могут привести к созданию инновационных продуктов или услуг.
Пример: использование сеансов мозгового штурма, во время которых все идеи приветствуются и фиксируются перед их оценкой, является методом повышения креативности в команде.
Лидерство – это действие по руководству группой людей или организацией. Хороший лидер не только наставляет других, но и вдохновляет их, признает их сильные и слабые стороны, мотивирует их и подает пример.
Пример: лидер может мотивировать свою команду на достижение сложной цели, ставя небольшие, выполнимые задачи и признавая вклад каждого члена.
Позитивный настрой предполагает взгляд на ситуацию с более светлой стороны, ожидание хороших результатов и проявление оптимизма. Позитивный настрой может значительно улучшить взаимодействие человека с другими людьми и его способность решать проблемы.
Пример: вместо того, чтобы расстраиваться из-за неудач, рассматривайте их как возможность учиться и расти.
Разрешение конфликта включает в себя процесс разрешения спора или конфликта путем удовлетворения хотя бы некоторых потребностей каждой стороны и удовлетворения их интересов. Разрешение конфликтов является важным навыком на рабочем месте, позволяющим избежать ненужной напряженности между сотрудниками или между руководством и сотрудниками.
Пример: когда два сотрудника расходятся во мнениях по поводу проекта, посредник может помочь им найти компромисс, который учитывает обе их идеи.
Эмоциональный интеллект — это способность понимать, использовать и управлять своими эмоциями позитивным образом, чтобы снимать стресс, эффективно общаться, сопереживать другим, преодолевать трудности и разрешать конфликты. Это предполагает понимание собственных эмоций и эмоций других.
Пример. Распознав, что коллега находится в стрессе, и предложив ему поддержку или выслушав, можно продемонстрировать высокий эмоциональный интеллект.
Подводя итог, можно сказать, что мягкие навыки так же важны для успеха в любой карьере, как и технические навыки. Они в значительной степени способствуют способности человека работать с другими, адаптироваться к изменениям и эффективно выполнять свою роль. Развитие мягких навыков требует внимания и практики, но польза, которую они приносят как в профессиональной, так и в личной жизни, неоценима.
