ทักษะทางอารมณ์เป็นคุณลักษณะส่วนบุคคลที่ช่วยให้บุคคลสามารถโต้ตอบกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพและกลมกลืน ซึ่งแตกต่างจากทักษะด้านยากซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับชุดทักษะของบุคคลและความสามารถในการปฏิบัติงานหรือกิจกรรมบางประเภท ทักษะด้านอารมณ์เกี่ยวข้องกับความสามารถของบุคคลในการโต้ตอบกับผู้อื่น เข้ากับพวกเขา และเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง
การสื่อสารคือการถ่ายทอดความหมายจากเอนทิตีหรือกลุ่มหนึ่งไปยังอีกกลุ่มหนึ่งผ่านการใช้เครื่องหมาย สัญลักษณ์ และกฎสัญศาสตร์ที่เข้าใจร่วมกัน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการพูดหรือการเขียนอย่างชัดเจน แต่ยังรวมถึงความสามารถในการฟัง เข้าใจ และตอบสนองอย่างเหมาะสม เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าใครบางคนได้รับและเข้าใจข้อความของคุณในแบบที่คุณต้องการ
ตัวอย่าง: เมื่อให้ข้อเสนอแนะ แทนที่จะพูดว่า "คุณทำงานได้ไม่ดี" ให้พิจารณาแนวทางที่สร้างสรรค์กว่านี้ เช่น "ฉันคิดว่างานของคุณในแง่มุมนี้สามารถปรับปรุงได้โดยการผสานรวมการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้"
การทำงานเป็นทีมคือความพยายามร่วมกันของกลุ่มเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันหรือเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด แนวคิดนี้มองเห็นได้ภายในกรอบการทำงานที่ยิ่งใหญ่กว่าของทีม ซึ่งเป็นกลุ่มบุคคลที่พึ่งพาซึ่งกันและกันซึ่งทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
ตัวอย่าง: ในโครงการของโรงเรียน นักเรียนแบ่งงานตามจุดแข็งของสมาชิกแต่ละคน โดยคนที่เก่งด้านการวิจัยจะรวบรวมข้อมูล ในขณะที่อีกคนมีความคิดสร้างสรรค์ในเค้าโครงการนำเสนอ
การแก้ปัญหาประกอบด้วยการใช้วิธีทั่วไปหรือเฉพาะกิจอย่างเป็นระเบียบเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา เทคนิคการแก้ปัญหาบางอย่างที่พัฒนาและใช้ในปรัชญา ปัญญาประดิษฐ์ วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ วิศวกรรมศาสตร์ คณิตศาสตร์ หรือการแพทย์ มีความเกี่ยวข้องกับเทคนิคการแก้ปัญหาทางจิตที่ศึกษาในด้านจิตวิทยา
ตัวอย่าง: หากอัตราการลาออกของพนักงานของบริษัทสูง แนวทางแก้ไขอาจเกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์เพื่อลาออกเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมพนักงานจึงลาออก จากนั้นจึงแก้ไขข้อกังวลเหล่านี้
การบริหารเวลาเป็นกระบวนการในการวางแผนและควบคุมเวลาที่ใช้ในกิจกรรมเฉพาะอย่างมีสติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อเพิ่มประสิทธิผล ประสิทธิผล และผลผลิต มันเกี่ยวข้องกับการเล่นกลกับความต้องการต่างๆ ต่อบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ชีวิตทางสังคม ครอบครัว งานอดิเรก ความสนใจส่วนตัว และความมุ่งมั่นโดยมีขอบเขตของเวลา
การใช้เครื่องมืออย่างปฏิทินและการทำรายการ "สิ่งที่ต้องทำ" เป็นเทคนิคพื้นฐานในการปรับปรุงการบริหารเวลา
ความสามารถในการปรับตัวคือคุณภาพของความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมปัจจุบันได้อย่างง่ายดาย ลักษณะนี้เป็นสิ่งจำเป็นในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วที่เราอาศัยอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและบ่อยครั้ง
ตัวอย่าง: พนักงานที่สามารถเรียนรู้และใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ใหม่ได้อย่างรวดเร็วซึ่งบริษัทได้ตัดสินใจนำไปใช้จะแสดงความสามารถในการปรับตัวสูง
ความคิดสร้างสรรค์คือการใช้จินตนาการหรือความคิดริเริ่มโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการผลิตงานศิลปะ ในบริบททางธุรกิจ ความคิดสร้างสรรค์มักเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาหรือการสร้างแนวคิดใหม่ๆ ที่สามารถนำไปสู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ได้
ตัวอย่าง: การใช้เซสชันระดมความคิดที่ยินดีต้อนรับและบันทึกแนวคิดทั้งหมดก่อนประเมินเป็นเทคนิคในการเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ในทีม
ความเป็นผู้นำคือการกระทำของการเป็นผู้นำกลุ่มคนหรือองค์กร ผู้นำที่ดีไม่เพียงแต่สอนผู้อื่นเท่านั้น แต่ยังสร้างแรงบันดาลใจ ตระหนักถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา กระตุ้นพวกเขา และเป็นตัวอย่าง
ตัวอย่าง: ผู้นำอาจจูงใจทีมของตนให้บรรลุเป้าหมายที่ยากลำบากด้วยการกำหนดงานเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถจัดการได้ และตระหนักถึงการมีส่วนร่วมของสมาชิกแต่ละคน
การมีทัศนคติเชิงบวกเกี่ยวข้องกับการมองด้านสว่างของสถานการณ์ การคาดหวังผลลัพธ์ที่ดี และการมองโลกในแง่ดี ทัศนคติเชิงบวกสามารถปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับผู้อื่นได้อย่างมาก และความสามารถในการเผชิญกับความท้าทาย
ตัวอย่าง: แทนที่จะท้อแท้จากความล้มเหลว กลับมองว่าเป็นโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต
การแก้ไขข้อขัดแย้งเกี่ยวข้องกับกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทหรือข้อขัดแย้งโดยการตอบสนองความต้องการของแต่ละฝ่ายเป็นอย่างน้อยและจัดการกับผลประโยชน์ของพวกเขา การแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นทักษะสำคัญในที่ทำงานเพื่อหลีกเลี่ยงความตึงเครียดที่ไม่จำเป็นระหว่างพนักงานหรือระหว่างผู้บริหารและพนักงาน
ตัวอย่าง: เมื่อพนักงานสองคนมีความขัดแย้งในเรื่องโครงการ คนกลางสามารถช่วยพวกเขาค้นหาการประนีประนอมที่รวมเอาความคิดทั้งสองเข้าด้วยกัน
ความฉลาดทางอารมณ์คือความสามารถในการเข้าใจ ใช้ และจัดการอารมณ์ของตนเองด้วยวิธีเชิงบวกเพื่อบรรเทาความเครียด สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เห็นอกเห็นใจผู้อื่น เอาชนะความท้าทาย และขจัดความขัดแย้ง มันเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจอารมณ์ของตัวเองและของผู้อื่น
ตัวอย่าง: การตระหนักรู้เมื่อเพื่อนร่วมงานมีความเครียดและการให้การสนับสนุนหรือการรับฟังสามารถแสดงให้เห็นถึงความฉลาดทางอารมณ์ในระดับสูง
โดยสรุป ทักษะด้านอารมณ์มีความสำคัญพอๆ กับทักษะทางเทคนิคเพื่อความสำเร็จในทุกอาชีพ สิ่งเหล่านี้มีส่วนสำคัญต่อความสามารถของบุคคลในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง และมีประสิทธิผลในบทบาทของพวกเขา การพัฒนาทักษะด้านอารมณ์ต้องอาศัยความเอาใจใส่และการฝึกฝน แต่ประโยชน์ที่ได้รับทั้งในด้านอาชีพและชีวิตส่วนตัวนั้นประเมินค่ามิได้
