Ang mga malambot na kasanayan ay mga personal na katangian na nagbibigay-daan sa isang tao na makipag-ugnayan nang epektibo at maayos sa ibang tao. Hindi tulad ng mga hard skills, na tungkol sa skill set ng isang tao at kakayahang magsagawa ng isang partikular na uri ng gawain o aktibidad, ang mga soft skills ay nauugnay sa kakayahan ng isang tao na makipag-ugnayan sa iba, makisama sa kanila, at matapos ang trabaho.
Ang komunikasyon ay ang pagkilos ng paghahatid ng mga kahulugan mula sa isang entidad o grupo patungo sa isa pa sa pamamagitan ng paggamit ng magkaunawaang mga palatandaan, simbolo, at semiotic na tuntunin. Ang mabisang komunikasyon ay nagsasangkot hindi lamang sa pagsasalita o pagsulat ng malinaw, kundi pati na rin ang kakayahang makinig, umunawa, at tumugon nang naaangkop. Ito ay tungkol sa pagtiyak na ang iyong mensahe ay natatanggap at nauunawaan ng isang tao sa eksaktong paraan na iyong nilayon.
Halimbawa: Kapag nagbibigay ng feedback, sa halip na sabihing "Hindi mo nagawa ang isang mahusay na trabaho," isaalang-alang ang isang mas nakabubuo na diskarte tulad ng "Sa tingin ko ang aspetong ito ng iyong trabaho ay maaaring mapabuti sa pamamagitan ng pagsasama ng mga pagbabagong ito."
Ang pagtutulungan ng magkakasama ay ang sama-samang pagsisikap ng isang grupo upang makamit ang isang karaniwang layunin o upang makumpleto ang isang gawain sa pinakamabisa at mahusay na paraan. Ang konseptong ito ay nakikita sa loob ng mas malawak na balangkas ng isang pangkat, na isang pangkat ng mga magkakasamang indibidwal na nagtutulungan tungo sa iisang layunin.
Halimbawa: Sa isang proyekto sa paaralan, hinahati-hati ng mga mag-aaral ang mga gawain ayon sa lakas ng bawat miyembro—isang taong mahusay sa pagsasaliksik ang gumagawa ng pangangalap ng impormasyon, habang ang isa naman na malikhain ay gumagawa sa layout ng presentasyon.
Ang paglutas ng problema ay binubuo ng paggamit ng mga generic o ad hoc na pamamaraan sa maayos na paraan upang makahanap ng mga solusyon sa mga problema. Ang ilan sa mga diskarte sa paglutas ng problema na binuo at ginamit sa pilosopiya, artificial intelligence, computer science, engineering, matematika, o medisina ay nauugnay sa mga diskarte sa paglutas ng problema sa isip na pinag-aralan sa sikolohiya.
Halimbawa: Kung mataas ang rate ng turnover ng empleyado ng kumpanya, maaaring may kasamang solusyon sa pagsasagawa ng mga exit interview para maunawaan kung bakit umalis ang mga empleyado, pagkatapos ay tugunan ang mga alalahaning ito.
Ang pamamahala ng oras ay ang proseso ng pagpaplano at paggamit ng malay na kontrol sa oras na ginugol sa mga partikular na aktibidad, lalo na upang mapataas ang pagiging epektibo, kahusayan, at produktibidad. Ito ay nagsasangkot ng isang juggling na gawa ng iba't ibang mga kahilingan sa isang tao na may kaugnayan sa trabaho, buhay panlipunan, pamilya, libangan, personal na interes, at mga pangako na may hangganan ng oras.
Ang paggamit ng mga tool tulad ng mga kalendaryo at paggawa ng listahan ng "To-Do" ay mga pangunahing pamamaraan upang mapabuti ang pamamahala ng oras.
Ang kakayahang umangkop ay ang kalidad ng kakayahang madaling mag-adjust sa isang bagong kapaligiran o sa mga pagbabago sa kasalukuyang kapaligiran. Ang katangiang ito ay mahalaga sa mabilis na mundong ginagalawan natin ngayon, kung saan ang mga pagbabago ay nangyayari nang mabilis at madalas.
Halimbawa: Ang isang empleyado na madaling matuto at gumamit ng bagong software tool na napagpasyahan ng kumpanya na ipatupad ay nagpapakita ng mataas na kakayahang umangkop.
Ang pagkamalikhain ay ang paggamit ng imahinasyon o orihinal na ideya, lalo na sa paggawa ng isang masining na akda. Sa isang konteksto ng negosyo, ang pagkamalikhain ay kadalasang nagsasangkot ng paglutas ng mga problema o pagbuo ng mga bagong ideya na maaaring humantong sa mga makabagong produkto o serbisyo.
Halimbawa: Ang paggamit ng mga brainstorming session kung saan ang lahat ng ideya ay tinatanggap at naitala bago suriin ang mga ito ay isang pamamaraan upang mapahusay ang pagkamalikhain sa isang koponan.
Ang pamumuno ay ang aksyon ng pamumuno sa isang grupo ng mga tao o isang organisasyon. Ang isang mabuting pinuno ay hindi lamang nagtuturo sa iba ngunit nagbibigay-inspirasyon sa kanila, kinikilala ang kanilang mga kalakasan at kahinaan, nag-uudyok sa kanila, at nagpapakita ng isang halimbawa.
Halimbawa: Maaaring udyukan ng isang pinuno ang kanilang koponan na makamit ang isang mahirap na layunin sa pamamagitan ng pagtatakda ng maliliit, mapapamahalaang gawain at pagkilala sa mga kontribusyon ng bawat miyembro.
Ang pagkakaroon ng positibong saloobin ay kinabibilangan ng pagtingin sa mas maliwanag na bahagi ng mga sitwasyon, pag-asa ng magagandang resulta, at pagpapakita ng optimismo. Ang isang positibong saloobin ay maaaring lubos na mapabuti ang pakikipag-ugnayan ng isang indibidwal sa iba at ang kanilang kakayahang harapin ang mga hamon.
Halimbawa: Sa halip na masiraan ng loob dahil sa kabiguan, tingnan ito bilang isang pagkakataon upang matuto at umunlad.
Ang paglutas ng salungatan ay nagsasangkot ng proseso ng paglutas ng isang hindi pagkakaunawaan o isang salungatan sa pamamagitan ng pagtugon sa hindi bababa sa ilan sa mga pangangailangan ng bawat panig at pagtugon sa kanilang mga interes. Ang paglutas ng salungatan ay isang mahalagang kasanayan sa lugar ng trabaho upang maiwasan ang hindi kinakailangang tensyon sa pagitan ng mga empleyado o sa pagitan ng pamamahala at mga empleyado.
Halimbawa: Kapag ang dalawang empleyado ay hindi nagkakasundo sa isang proyekto, maaaring tulungan sila ng isang tagapamagitan na makahanap ng isang kompromiso na isinasama ang kanilang mga ideya.
Ang emosyonal na katalinuhan ay ang kakayahang maunawaan, gamitin, at pamahalaan ang iyong sariling mga damdamin sa mga positibong paraan upang mapawi ang stress, epektibong makipag-usap, makiramay sa iba, madaig ang mga hamon, at mapawi ang salungatan. Kabilang dito ang pag-unawa sa sariling damdamin at sa iba.
Halimbawa: Ang pagkilala kapag ang isang kasamahan ay na-stress at nag-aalok ng suporta o nakikinig na tainga ay maaaring magpakita ng mataas na emosyonal na katalinuhan.
Sa buod, ang mga malambot na kasanayan ay kasing kritikal ng mga teknikal na kasanayan para sa tagumpay sa anumang karera. Malaki ang kontribusyon nila sa kakayahan ng isang tao na makipagtulungan sa iba, umangkop sa mga pagbabago, at maging epektibo sa kanilang tungkulin. Ang pagbuo ng mga malambot na kasanayan ay nangangailangan ng pansin at pagsasanay, ngunit ang mga benepisyo na dulot nito sa parehong propesyonal at personal na buhay ay napakahalaga.
