Ярилцлага гэдэг нь нэг буюу хэд хэдэн ярилцлага авагч ярилцлага авагчийг тодорхой үүрэг, хариуцлагад тохирох эсэхийг үнэлэхийн тулд хэд хэдэн асуулт асуудаг албан ёсны уулзалт юм. Энэ нь хоёр тал харилцан мэдээлэл солилцож, харилцан тохирч байгаа эсэхийг тодорхойлох боломж юм. Ярилцлагын урлагийг эзэмших нь харилцан ярианы хүчтэй ур чадвар, зөөлөн ур чадвар, харилцааны чадварыг хөгжүүлэх явдал юм. Энэ хичээл нь эдгээр чухал хэсгүүдийг судалж, ярилцлагын гүйцэтгэлийг сайжруулах санааг санал болгодог.
Амжилттай ярилцлага нь бодлын тодорхой илэрхийлэл, идэвхтэй сонсох, зохих санал хүсэлтийг агуулсан үр дүнтэй харилцаа холбоонд суурилдаг. Ярилцлага дахь харилцаа холбоог аман болон аман бус харилцаанд хувааж болно.
Амаар харилцах: Үүнд таны хэлж буй зүйлийн агуулгыг багтаана. Чухал элементүүдэд ярианы тодорхой байдал, хэлийг зөв ашиглах, хариултын бүтэц зэрэг орно. Асуусан асуултад шууд хариулт өгөхөд анхаарлаа төвлөрүүлж, тодорхой, товч байдлаар ярих дасгал хийх нь ашигтай.
Амаар бус харилцаа: Энэ нь биеийн хэлэмж, нүдний харц, байрлал, нүүрний хувирал зэргийг багтаадаг. Нүдэндээ сайн харьцаж, өөртөө итгэлтэй байх нь ярилцагч таны талаарх ойлголтод эерэгээр нөлөөлнө. Амаар бус дохио нь үгнээс илүү чанга ярьж, өөртөө итгэлтэй, нээлттэй байдлыг илэрхийлдэг.
Ярилцлагын яриа нь сонирхолтой, мэдээлэл сайтай, тэнцвэртэй байх ёстой. Энэ нь зөвхөн асуултанд хариулахаас гадна хоёр талын яриа хэлэлцээнд оролцох явдал юм. Энд анхаарлаа хандуулах гол талууд байна:
Оролцох: Амаар батлах, идэвхтэй сонсох замаар харилцан яриаг чин сэтгэлээсээ сонирхоорой. Толгой дохих, харцтайгаа харьцах, сэтгэгдэлд зохих ёсоор хариулах нь яриаг илүү сонирхолтой болгож чадна.
Тодорхой байдал: Таны хариултууд тодорхой бөгөөд ойлгомжтой байх ёстой. Онцын шаардлагагүй бол үг хэллэг эсвэл хэт төвөгтэй тайлбарыг ашиглахаас зайлсхий. Хэрэв үзэл баримтлалыг хялбарчлах шаардлагатай бол ойлгомжтой болгохын тулд үүнийг товчхон хий.
Хамааралтай байдал: Асуулттай холбоотой хариултаа хадгал. Шөрмөс рүү ороход амархан байдаг, гэхдээ ярилцаж буй сэдвийг сахих нь таныг анхаарлаа төвлөрүүлж, ярилцагчийн цагийг хүндэтгэдэг гэдгийг харуулж байна.
Ярилцлагад өрөвдөх сэтгэл, дасан зохицох чадвар, асуудлыг шийдвэрлэх зэрэг зөөлөн ур чадварууд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Эдгээр ур чадвар нь бусадтай сайн ажиллах, шинэ орчинд дасан зохицох, сорилт бэрхшээлийг үр дүнтэй даван туулах чадварыг харуулдаг.
Эмпати: Ярилцлага авагчийн асуулт, санаа зовоосон асуудлыг ойлгох, мэдрэмжтэй байх нь эерэг сэтгэгдэл төрүүлэх болно. Асуултынхаа үнэн зөвийг хүлээн зөвшөөрсөн байдлаар хариултуудыг хэлэх нь илүү хүндэтгэлтэй, сонирхолтой яриа өрнүүлэх болно.
Дасан зохицох чадвар: Ярилцлага авагчийн зан байдал, ярианы чиг хандлагад тулгуурлан харилцааны хэв маягаа тохируулах чадвар нь үнэлж баршгүй юм. Энэ нь таныг уян хатан төдийгүй нийгмийн динамикийг сайн мэддэг гэдгийг харуулж байна.
Асуудлыг шийдвэрлэх: Таамаглалтай хувилбаруудтай тулгарах эсвэл өнгөрсөн сорилтуудыг хэлэлцэх үед асуудлыг шийдвэрлэх үйл явцаа харуул. Логик үндэслэл, шинэлэг сэтгэлгээг онцолж, асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд хийсэн алхмуудыг тоймло.
Шууд дадлага хийх нь энд гол анхаарлаа хандуулдаггүй ч таамаглалын хувилбаруудад эдгээр зарчмуудыг хэрхэн хэрэгжүүлэхийг ойлгох нь ойлголтыг гүнзгийрүүлж чадна.
Хамтран ажиллагсадтайгаа санал зөрөлдөөнөө хэрхэн зохицуулсан талаар асуусан хувилбарыг төсөөлөөд үз дээ. Энэ асуултад үр дүнтэй хариулах арга нь тодорхой харилцаа, өрөвдөх сэтгэл, асуудлыг шийдвэрлэх чадварыг агуулдаг. Нөхцөл байдлыг товч тайлбарлаж эхэл, дараа нь хамт ажиллагсдынхаа үзэл бодлыг хүндэтгэж, ойлгож байгаагаа харуулахын тулд өөрийн сэтгэх үйл явц, үйлдлүүдээ сайтар судлаарай. Эцэст нь, шийдвэр эсвэл үр дүнг тайлбарлаж, харилцан ойлголцол, харилцан ойлголцол нь сэтгэл ханамжтай шийдэлд хэр үр дүнтэй нөлөөлснийг онцлон тэмдэглэ.
Ярилцлага нь ярианы болон аман бус ур чадвар, харилцан ярианы хэрнээ мэргэжлийн арга барил, зөөлөн ур чадварын стратегийн хэрэглээг шаарддаг харилцааны нарийн хэлбэр юм. Эдгээр талбаруудыг сайжруулахад анхаарлаа хандуулснаар та ярилцлагын үр дүнг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой. Зорилго нь зөвхөн асуултанд хариулахаас гадна тухайн дүрд тохирох эсэх, үр дүнтэй харилцах чадварыг харуулсан утга учиртай солилцоо хийх явдал гэдгийг санаарай.
