Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх тухай ойлголт
Зөрчилдөөн бол хүмүүсийн харилцааны зайлшгүй хэсэг юм. Энэ нь хэрэгцээ, үнэт зүйл, хүсэл эрмэлзэл, үзэл бодлын зөрүүгээс үүсдэг. Мөргөлдөөнийг үр дүнтэй удирдаж чадвал өөрчлөлт, сайжруулалтад түлхэц болдог. Энэхүү хичээл нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх ерөнхий ойлголтыг өгч, янз бүрийн нөхцөл байдалд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх үндсэн үзэл баримтлал, стратеги, аргуудыг танилцуулна.
Зөрчилдөөн гэж юу вэ?
Мөргөлдөөн гэдэг нь хоёр ба түүнээс дээш талууд өөрсдийн ашиг сонирхол нийцэхгүй байна гэж ойлгож, өөр үзэл бодлоо илэрхийлэх, харилцаанд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй эсрэг үйлдэл хийх нөхцөл байдал юм. Зөрчилдөөн нь хувийн харилцаа, ажлын байр, хамт олон, олон улсын нөхцөл байдал зэрэг янз бүрийн нөхцөлд үүсч болно.
Мөргөлдөөний төрлүүд
- Хувийн дотоод зөрчил: Хувь хүний дотоод үүсдэг бөгөөд ихэнхдээ хувийн үнэт зүйлс эсвэл хүслийн талаархи дотоод тэмцэлтэй холбоотой байдаг.
- Хувь хүн хоорондын зөрчилдөөн: Хүмүүсийн хооронд ихэвчлэн үзэл бодол, итгэл үнэмшил, үнэт зүйлсийн зөрүүгээс үүсдэг.
- Байгууллагын зөрчил: Байгууллага доторх бүлэг, хэлтэс эсвэл бусад дэд нэгжийн дотор эсвэл хооронд үүсдэг.
- Олон улсын мөргөлдөөн: Үндэстэн, муж улсуудын хооронд ихэвчлэн нөөц баялаг, газар нутаг, үзэл суртлын талаархи маргааныг хамардаг.
Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх стратеги
Мөргөлдөөнийг үр дүнтэй шийдвэрлэх нь тухайн нөхцөл байдалд хамгийн тохиромжтой стратегийг тодорхойлж, хэрэгжүүлэх явдал юм. Нийтлэг стратегиудад:
- Зайлсхийх: Мөргөлдөөнөөс гарах эсвэл зайлсхийх.
- Өршөөл үзүүлэх: Нөгөө талын шаардлага, хүсэлтийг хүлээн зөвшөөрөх.
- Өрсөлдөх: Бусдын эрх ашгийг золиослох.
- Буулт хийх: Тал бүр тохиролцоонд хүрэхийн тулд зарим шаардлагаасаа татгалздаг.
- Хамтран ажиллах: Хамтран ажиллах, харилцан ашигтай шийдлийг олох.
Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга техник
Зөрчилдөөнийг үр дүнтэй шийдвэрлэх хэд хэдэн арга техник байдаг:
- Нээлттэй харилцаа холбоо: Оролцож буй бүх талуудын үзэл бодол, мэдрэмжийг ойлгохын тулд нээлттэй, шударга яриа хэлэлцээг дэмж.
- Идэвхтэй сонсох: Хариулахаасаа өмнө бусдын үзэл бодлыг ойлгохын тулд анхааралтай сонс.
- Эмпати: Бусдын мэдрэмж, үзэл бодлыг ойлгож, энэрэн нигүүлсэх.
- Асуудлыг шийдвэрлэх: Суурь асуудлыг тодорхойлж, бүх талуудын сэтгэлд нийцсэн шийдлийг олохын тулд хамтран ажиллана.
Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх жишээ
Зөрчилдөөнийг хэрхэн шийдвэрлэхийг харуулах хэд хэдэн таамаглалын жишээг энд оруулав.
- Ажлын байрны маргаан: Багийн хоёр гишүүн төслийн чиглэлийн талаар санал нийлэхгүй байна. Нээлттэй харилцаа холбоо, асуудлыг шийдвэрлэх замаар тэд буулт хийх, хамтран ажиллах арга барилыг харуулж, ардчилсан шийдвэр гаргахын тулд багт санал бодлоо танилцуулахыг зөвшөөрч байна.
- Гэр бүлийн зөрчил: Хөл хорио цээртэй холбоотой эцэг эх, өсвөр насныхны зөрчилдөөн. Идэвхтэй сонсох, өрөвдөх сэтгэлийг хэрэгжүүлснээр тэд бие биенийхээ санаа зовнилыг ойлгож, хөл хорио тогтоох уян хатан бодлогыг хүлээн зөвшөөрч, орон байр, хамтын ажиллагааг бэлгэддэг.
Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх үндсэн зарчмууд
Мөргөлдөөнийг амжилттай шийдвэрлэх нь хэд хэдэн үндсэн зарчим дээр суурилдаг:
- Албан тушаалд бус хэрэгцээнд анхаарлаа хандуул: Заасан байр суурь дээр маргалдахын оронд бүх талуудын үндсэн хэрэгцээг тодорхойл.
- Нийтлэг үндэслэлийг эрэлхийл: Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх үндэс суурийг бий болгохын тулд тохиролцооны талбаруудыг хайж олох.
- Нээлттэй яриа хэлэлцээг хадгалах: Үл ойлголцол үүсэхээс сэргийлж, итгэлцлийг бий болгохын тулд харилцааны сувгийг нээлттэй байлга.
- Дасан зохицоход бэлэн байх: Уян хатан байж, илүү их мэдээлэл, ойлголттой болохын хэрээр байр сууриа өөрчлөхөд нээлттэй бай.
Дүгнэлт
Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх нь амьдралын янз бүрийн салбарт харилцан ойлголцол, хамтын ажиллагаа, эерэг өөрчлөлтийг бий болгох зайлшгүй чухал ур чадвар юм. Тохиромжтой стратеги, арга техникийг хэрэглэснээр хувь хүмүүс зөрчилдөөнийг үр дүнтэй зохицуулж, шийдвэрлэж, эрүүл харилцаа, илүү үр бүтээлтэй орчинд хүргэдэг.
