Ang tingi ay ang proseso ng pagbebenta ng mga produkto o serbisyo ng consumer sa mga customer sa pamamagitan ng maraming mga channel ng pamamahagi upang kumita ng kita. Natutugunan ng mga retailer ang demand na natukoy sa pamamagitan ng supply chain. Karaniwang ginagamit ang terminong "retailer" kung saan pinupunan ng isang service provider ang maliliit na order ng maraming indibidwal, na mga end-user, sa halip na malalaking order ng maliit na bilang ng wholesale, corporate o government clientele.
Maaaring mag-iba nang malaki ang mga format ng retail. Narito ang ilang karaniwang uri:
Ang modelo ng retail na negosyo ay nagsasangkot ng pagbili ng mga kalakal o serbisyo mula sa mga tagagawa o mamamakyaw at pagbebenta ng mga ito sa mga mamimili para sa isang tubo. Ang tagumpay ng isang retail na negosyo ay nakasalalay sa iba't ibang mga kadahilanan tulad ng lokasyon, pagpili ng produkto, serbisyo sa customer, at diskarte sa pagpepresyo.
Ang margin ng kita sa retail ay karaniwang kinakalkula ng formula:
\( \textrm{Margin ng Kita} = \left( \frac{\textrm{Presyo ng Pagbebenta} - \textrm{Presyo ng Gastos}}{\textrm{Presyo ng Pagbebenta}} \right) \times 100 \)Kung saan ang Selling Price ay ang binabayaran ng customer at ang Cost Price ay ang binabayaran ng retailer para makuha ang produkto.
Ang supply chain ay gumaganap ng isang kritikal na papel sa retail. Kabilang dito ang lahat mula sa produksyon ng mga kalakal hanggang sa pamamahagi at pagbebenta ng mga kalakal na iyon sa mga mamimili. Ang epektibong pamamahala ng supply chain ay maaaring makabuluhang bawasan ang mga gastos, mapabuti ang kahusayan, at mapahusay ang kasiyahan ng customer.
Ang CRM ay tumutukoy sa mga kasanayan, diskarte, at teknolohiya na ginagamit ng mga kumpanya upang pamahalaan at suriin ang mga pakikipag-ugnayan at data ng customer sa buong ikot ng buhay ng customer. Ang layunin ng CRM ay pahusayin ang mga relasyon sa negosyo sa mga customer, tumulong sa pagpapanatili ng customer, at humimok ng paglago ng mga benta. Ang mga CRM system ay nagtitipon ng data mula sa isang hanay ng iba't ibang mga channel ng komunikasyon, kabilang ang website ng kumpanya, telepono, email, live chat, mga materyales sa marketing, at higit pa kamakailan, social media.
Ang industriya ng tingi ay sumasailalim sa isang makabuluhang pagbabagong digital, na hinimok ng mabilis na pag-unlad ng teknolohiya at pagbabago ng mga inaasahan ng consumer. Kabilang dito ang paggamit ng mga e-commerce platform, mobile app, at paggamit ng AI para sa mga personalized na karanasan sa pamimili.
Binibigyang-daan ng digital na teknolohiya ang mga retailer na mangalap at magsuri ng napakaraming data para mas maunawaan ang mga kagustuhan ng customer, mapabuti ang pamamahala ng imbentaryo, at ma-optimize ang supply chain.
Mahalaga ang marketing sa retail para sa pagbuo ng brand awareness, pag-akit ng mga bagong customer, at pagpapanatili ng mga dati nang customer. Ang mga epektibong diskarte sa retail marketing ay maaaring may kasamang kumbinasyon ng mga online at offline na taktika, kabilang ang social media marketing, email campaign, SEO, at mga tradisyonal na paraan ng advertising tulad ng TV at print ads.
Ang industriya ng tingi ay nahaharap sa ilang mga hamon, kabilang ang matinding kumpetisyon, ang paglipat patungo sa online na pamimili, at ang pangangailangan na patuloy na umangkop sa pagbabago ng mga kagustuhan ng mga mamimili. Bukod pa rito, ang mahusay na pamamahala ng imbentaryo at pagkamit ng pagiging epektibo sa gastos sa mga operasyon ay makabuluhang hamon para sa maraming retailer.
Ang pagpapanatili ay naging isang lumalagong alalahanin sa industriya ng tingi, na ang mga mamimili ay lalong naghahanap ng mga produktong etikal at pangkalikasan. Tumutugon ang mga retailer sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga napapanatiling gawi tulad ng pagbabawas ng basura, pagkuha ng mga produkto sa etika, at paggamit ng eco-friendly na packaging. Hindi lamang ito nakakaakit sa mga mamimiling may kamalayan sa kapaligiran ngunit nakakatulong din ito sa pangmatagalang pagpapanatili ng negosyo at kapaligiran.
Ang industriya ng tingi ay patuloy na umuunlad, na naiimpluwensyahan ng mga pagsulong ng teknolohiya at pagbabago ng mga gawi ng mamimili. Ang ilang mga trend sa hinaharap na humuhubog sa industriya ay kinabibilangan ng:
Ang retail ay isang dinamikong industriya na gumaganap ng mahalagang papel sa pandaigdigang ekonomiya. Ang pag-unawa sa mga pangunahing kaalaman ng retail, kabilang ang iba't ibang mga format ng retail, ang kahalagahan ng pamamahala ng supply chain, at ang iba't ibang diskarte na ginagamit ng mga retailer, ay mahalaga para sa sinumang gustong pumasok o umunlad sa industriyang ito. Bukod pa rito, ang pagsunod sa mga pinakabagong uso at hamon ay magbibigay-daan sa mga retailer na umangkop at magtagumpay sa patuloy na nagbabagong tanawin ng pangangailangan at teknolohiya ng consumer.
