Харилцааны тухай ойлголт: Амьдралын гол ур чадвар
Харилцаа гэдэг нь хоёр буюу түүнээс дээш аж ахуйн нэгжийн хооронд мэдээлэл, санаа, сэтгэл хөдлөл, хүсэл эрмэлзэлээ хуваалцах үйл явц юм. Энэ нь харилцаа холбоо тогтоохоос эхлээд мэргэжлийн ертөнцийг удирдах хүртэл бидний амьдралын бүхий л салбарт чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ хичээл нь харилцааны үндэс, түүний төрөл, саад бэрхшээл, харилцаа холбоог хэрхэн үр дүнтэй болгох талаар судлах болно.
Харилцааны төрлүүд
Харилцааны хэд хэдэн хэлбэрүүд байдаг бөгөөд тус бүр нь өөр өөр зорилготой, янз бүрийн сувгийг ашигладаг. Эдгээр төрлийг ойлгох нь мессеж дамжуулах хамгийн үр дүнтэй аргыг сонгоход зайлшгүй шаардлагатай.
- Аман харилцаа : Үзэл бодол, сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэхийн тулд ярианы болон бичгээр үг хэллэгийг ашиглахыг хэлнэ. Энэ бол харилцааны хамгийн шууд хэлбэр бөгөөд тодорхой байдал, илэрхийлэл чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
- Амаар бус харилцаа холбоо : Биеийн хэлэмж, нүүрний хувирал, дохио зангаа, байрлал, нүдний харцаар дамжуулан мессежийг дамжуулдаг. Амаар бус дохио нь аман харилцааг нөхөж, зөрчилддөг.
- Визуал харилцаа холбоо : Санаа, мэдээллийг илэрхийлэхийн тулд график, газрын зураг, гэрэл зураг, зураг гэх мэт харааны элементүүдийг ашигладаг. Энэ нь харааны дүрслэлээр дамжуулан нарийн төвөгтэй мэдээллийг ойлгоход тусалдаг.
Үр дүнтэй харилцааны саад бэрхшээл
Хэд хэдэн саад бэрхшээл нь үр дүнтэй харилцааны үйл явцад саад учруулж болно. Эдгээр саад тотгорыг таньж, шийдвэрлэх нь мессежийг зориулалтын дагуу ойлгоход маш чухал юм.
- Биеийн саад бэрхшээл : Дуу чимээ, зай, физик саад зэрэг хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлүүд нь илгээгчийн дамжуулах чадвар болон хүлээн авагчийн мессежийг хүлээн авах чадварт нөлөөлдөг.
- Сэтгэл зүйн саад бэрхшээл : Хувийн хэв маяг, сэтгэл хөдлөл, ойлголт нь мессеж илгээх, хүлээн авах арга замыг гажуудуулж болзошгүй.
- Хэлний бэрхшээл : Хэл, үг хэллэгийн зөрүү нь талуудын хооронд үл ойлголцолд хүргэж болзошгүй.
- Соёлын саад бэрхшээл : Соёлын үндэс суурь нь мессежийг тайлбарлахад нөлөөлж, харилцаа холбоо тасрахад хүргэдэг.
Үр дүнтэй харилцааны зарчмууд
Үр дүнтэй харилцаа холбоо гэдэг нь зөвхөн мессежийг дамжуулахаас гадна түүнийг зориулалтын дагуу хүлээн авч, ойлгох явдал юм. Энд зарим удирдамж зарчмууд байна:
- Тодорхой ба товч : Мессежүүд нь ойлгомжтой, ойлгомжтой байх ёстой бөгөөд шаардлагагүй үг хэллэг, нарийн төвөгтэй үг хэллэгээс зайлсхийсэн байх ёстой.
- Идэвхтэй сонсох : Идэвхтэй сонсогч байх нь илтгэгчдээ бүх анхаарлаа хандуулж, тэдний захиасыг ойлгож, бодолтой хариулах явдал юм.
- Эмпати : Өөр хүний мэдрэмжийг ойлгож, хуваалцах нь харилцаа холбоог сайжруулж, илүү бат бөх харилцааг бий болгодог.
- Санал хүсэлт : Бодлоготой, бүтээлч санал хүсэлтийг өгөх нь үр дүнтэй хоёр талын харилцааны хувьд чухал юм.
- Хүндэтгэл : Хүлээн авагчийн үзэл бодол, үзэл бодол нь өөрийн үзэл бодлоос ялгаатай байсан ч хүндэтгэлтэй хандах нь нээлттэй, хүндэтгэлтэй яриа хэлэлцээг дэмждэг.
Амьдрах ур чадвар дахь харилцаа холбоо
Харилцаа холбоо нь хувийн болон мэргэжлийн амжилтанд зайлшгүй шаардлагатай олон амьдралын ур чадвартай холбоотой байдаг.
- Асуудлыг шийдвэрлэх : Үр дүнтэй харилцаа холбоо нь асуудлын шийдлийг олоход чухал ач холбогдолтой санаа бодлоо хуваалцах, хамтран ажиллах боломжийг олгодог.
- Багийн ажил : Аливаа багийн орчинд тодорхой, үр дүнтэй харилцаа холбоо нь хүчин чармайлтаа зохицуулах, үүрэг хариуцлагаа хуваалцах, нийтлэг зорилгод хүрэхэд амин чухал юм.
- Манлайлал : Удирдагчид багаа идэвхжүүлэх, чиглүүлэх, урам зориг өгөхийн тулд харилцаа холбоонд тулгуурладаг. Энэ нь зөвхөн удирдан чиглүүлэхээс гадна санал хүсэлт, санаа зовнилыг идэвхтэй сонсох явдал юм.
- Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан : Өөрийнхөө болон бусдын сэтгэл хөдлөлийг ойлгож, тэдний талаар үр дүнтэй харилцах нь сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны гол бүрэлдэхүүн хэсэг юм.
Харилцааны ур чадварыг сайжруулах
Харилцааны ур чадвараа дээшлүүлэх нь амьдралын янз бүрийн талбарт ихээхэн нөлөөлдөг. Харилцаа холбоог сайжруулах зарим арга замууд энд байна.
- Идэвхтэй сонсох дасгал хийх : Илтгэгчид анхаарлаа төвлөрүүлж, түүний захиасыг ойлгож, санал хүсэлтээ өгч, дүгнэлт гаргахгүй байх.
- Амаар бус дохиололд анхаарлаа хандуулаарай : Биеийн хэлэмж, нүүрний хувирал болон мессежийг сайжруулж эсвэл сааруулж болох бусад аман бус дохиог анхаарч үзээрэй.
- Сэтгэл хөдлөлөө удирдах : Сэтгэл хөдлөлөө зохих ёсоор удирдаж, илэрхийлэх чадвартай байх нь тодорхой бөгөөд үр дүнтэй харилцахад зайлшгүй шаардлагатай.
- Санал хүсэлт хайх : Байнгын санал хүсэлт нь хүний харилцаа холбоог хэрхэн хүлээн авч байгаа болон сайжруулах шаардлагатай газруудын талаархи ойлголтыг өгдөг.
- Тасралтгүй суралцах : Унших, сурах замаар мэдлэг, үгсийн санг өргөжүүлэх нь үр дүнтэй харилцах чадварыг сайжруулдаг.
Дүгнэлт
Харилцаа бол хүчирхэг харилцаа тогтоох, мэргэжлийн түвшинд амжилтанд хүрэх, дэлхийн нарийн төвөгтэй байдлыг даван туулахад зайлшгүй шаардлагатай амьдралын үндсэн ур чадвар юм. Энэ нь зөвхөн мэдээлэл солилцохоос илүү зүйлийг хамардаг; Энэ нь мэдээллийн цаана байгаа сэтгэл хөдлөл, зорилгыг ойлгох явдал юм. Харилцааны ур чадвараа сайжруулснаар бид хувийн харилцаанаас эхлээд мэргэжлийн үйл ажиллагаа хүртэл амьдралын бүхий л салбарт харилцаагаа сайжруулж чадна. Харилцааны төрлүүд, үр дүнтэй харилцахад саад болж буй саад бэрхшээл, эдгээр ур чадварыг сайжруулах зарчмуудыг танин мэдэх нь илүү сайн харилцах хүн болох чухал алхам юм. Санаагаа тодорхой илэрхийлэх, идэвхтэй сонсох, бусдыг өрөвдөх чадвар нь бидний нийт амжилт, аз жаргалд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
