บริการ เป็นองค์ประกอบพื้นฐานของเศรษฐกิจ โดยทำหน้าที่เป็นกิจกรรมทางเศรษฐกิจประเภทหลักควบคู่ไปกับสินค้า ตรงกันข้ามกับสินค้าที่จับต้องได้และสามารถจัดเก็บหรือแลกเปลี่ยนได้ บริการเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้และมีการบริโภค ณ จุดส่งมอบ บทเรียนนี้จะสำรวจแนวคิดเกี่ยวกับบริการ คุณลักษณะ และบทบาทในระบบเศรษฐกิจ
บริการมีลักษณะเฉพาะที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากสินค้า ซึ่งรวมถึง:
บริการสามารถแบ่งกว้างๆ ได้เป็นหลายประเภท:
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าหมวดหมู่เหล่านี้มักจะทับซ้อนกัน ตัวอย่างเช่น การศึกษาถือได้ว่าเป็นการบริการผู้บริโภคเมื่อเป็นการให้บริการของเอกชน และบริการสาธารณะเมื่อรัฐบาลเสนอให้
บริการมีบทบาทสำคัญในระบบเศรษฐกิจ ซึ่งส่งผลต่อทั้งผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) และการจ้างงาน ในประเทศที่พัฒนาแล้วหลายแห่ง ภาคบริการเป็นองค์ประกอบที่ใหญ่ที่สุดของ GDP ซึ่งบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงจากเศรษฐกิจที่เน้นการผลิตไปเป็นเศรษฐกิจที่เน้นการบริการ การเปลี่ยนแปลงนี้มักเรียกกันว่า การขยายตัวของภาคส่วนอุดมศึกษา
การเติบโตของอุตสาหกรรมบริการสามารถนำมาประกอบกับปัจจัยหลายประการ รวมถึงความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริการเฉพาะทางและมีคุณภาพ และโลกาภิวัตน์ ปัจจัยเหล่านี้นำไปสู่การเกิดขึ้นของบริการประเภทใหม่ เช่น เทคโนโลยีสารสนเทศและบริการทางการเงิน
การระบุมูลค่าของบริการเชิงปริมาณอาจมีความท้าทายมากกว่าการประเมินมูลค่าของสินค้าที่จับต้องได้ ความยากลำบากนี้เกิดขึ้นจากลักษณะของบริการที่จับต้องไม่ได้และความแปรปรวน อย่างไรก็ตาม สามารถใช้หลายวิธีในการวัดมูลค่าของบริการได้ วิธีการทั่วไปวิธีหนึ่งคือการพิจารณา ต้นทุนการผลิต ซึ่งรวมถึงต้นทุนค่าแรง วัสดุ (ถ้ามี) และค่าโสหุ้ย อีกวิธีหนึ่งคือการประเมิน มูลค่าตลาด โดยพิจารณาจากสิ่งที่ผู้บริโภคยินดีจ่าย
บริการมีผลกระทบทางเศรษฐกิจอย่างมีนัยสำคัญ มีอิทธิพลต่อรูปแบบการจ้างงาน ดุลการค้า และการเติบโตทางเศรษฐกิจโดยรวม ตัวอย่างเช่น การเพิ่มขึ้นของเศรษฐกิจการบริการได้นำไปสู่โอกาสในการจ้างงานที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การศึกษา และเทคโนโลยี นอกจากนี้ บริการต่างๆ มีการแลกเปลี่ยนกันมากขึ้นในระดับสากล ซึ่งมีส่วนทำให้เกิดการเชื่อมโยงทางเศรษฐกิจทั่วโลก
ในแง่ของการเติบโตทางเศรษฐกิจ การบริการมีส่วนช่วยในการพัฒนานวัตกรรมและประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ความก้าวหน้าในบริการทางการเงิน เช่น การธนาคารออนไลน์และโซลูชั่นฟินเทค ได้เพิ่มความคล่องตัวในการทำธุรกรรมและขยายการเข้าถึงทรัพยากรทางการเงิน
บริการด้านการดูแลสุขภาพเป็นตัวอย่างที่เป็นประโยชน์ของแนวคิดที่กล่าวถึง การดูแลสุขภาพเป็นบริการผู้บริโภคเป็นหลัก แม้ว่าจะครอบคลุมองค์ประกอบของบริการสาธารณะในประเทศที่มีระบบการรักษาพยาบาลแบบสากลด้วย การส่งมอบบริการด้านสุขภาพแสดงให้เห็นถึงลักษณะของบริการ:
คุณค่าของบริการด้านการดูแลสุขภาพอาจวัดได้ยากเนื่องจากผลลัพธ์ที่สำคัญและเกี่ยวข้องกับบุคคลในระดับสูง ค่าใช้จ่ายอาจรวมถึงการศึกษาและการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ ค่าใช้จ่ายด้านสิ่งอำนวยความสะดวก และอุปกรณ์ทางการแพทย์ และอื่นๆ อีกมากมาย มูลค่าตลาดหรือสิ่งที่ผู้ป่วยยินดีจ่ายสามารถสะท้อนถึงคุณภาพและประสิทธิผลของการดูแลที่ได้รับได้
ผลกระทบทางเศรษฐกิจของภาคส่วนการดูแลสุขภาพนั้นลึกซึ้ง โดยคิดเป็นสัดส่วนสำคัญของ GDP ในหลายประเทศ โดยเป็นผู้จ้างงานรายใหญ่และเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม รวมถึงความก้าวหน้าในเทคโนโลยีทางการแพทย์ เภสัชกรรม และระบบข้อมูลด้านสุขภาพ นวัตกรรมเหล่านี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงผลลัพธ์ด้านสุขภาพเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยรวมของเศรษฐกิจอีกด้วย
โดยสรุป บริการมีบทบาทสำคัญและขยายตัวในประเทศเศรษฐกิจสมัยใหม่ ลักษณะที่จับต้องไม่ได้และการโต้ตอบโดยตรงที่จำเป็นสำหรับการบริโภคทำให้บริการแตกต่างจากสินค้า ในขณะที่เศรษฐกิจมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ภาคบริการก็มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ โดยขับเคลื่อนการจ้างงาน นวัตกรรม และการเติบโตทางเศรษฐกิจ การทำความเข้าใจลักษณะ ประเภท และผลกระทบทางเศรษฐกิจของการบริการช่วยให้เข้าใจถึงความสำคัญในชีวิตประจำวันของเราและบริบททางเศรษฐกิจในวงกว้าง
