Henri Fayol เป็นนักวิทยาศาสตร์ที่มีชื่อเสียง ในหนังสือของเขา General and Industrial Management (1916) เขาได้นำเสนอ 14 Principles of Management ที่เป็นรากฐานของการจัดการที่ประสบความสำเร็จ
ในบทนี้ เราจะพูดถึงหลักการจัดการ 14 ข้อโดย Henri Fayol อย่างคร่าวๆ
หลักการจัดการ 14 ข้อเหล่านี้มีดังนี้:
1. D ivision ของการทำงาน - รัฐนี้ว่าการทำงานทั้งหมดจะถูกแบ่งออกเป็นงานขนาดเล็ก ตามทักษะของบุคคลนั้น การฝึกอบรมการพัฒนาส่วนบุคคลและวิชาชีพเฉพาะนั้นดำเนินการภายในกำลังแรงงานซึ่งส่งผลให้เกิดความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของกำลังคน ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลิตภาพและประสิทธิภาพของแรงงาน
2. อำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบ – อำนาจ หมายถึง สิทธิของผู้บังคับบัญชาในการออกคำสั่งแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา ความรับผิดชอบ หมายถึง ภาระผูกพันในการปฏิบัติงาน
3. วินัย – ไม่มีสิ่งใดที่ประสบความสำเร็จโดยปราศจากวินัย วินัยคือการเชื่อฟัง ความประพฤติที่เหมาะสมกับผู้อื่น การเคารพอำนาจ ฯลฯ วินัยเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงานที่ราบรื่นของทุกองค์กร
4. ความสามัคคีในการบังคับบัญชา – ระบุว่าผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคนควรได้รับคำสั่งและรับผิดชอบต่อผู้บังคับบัญชาเพียงคนเดียว หากพนักงานได้รับคำสั่งจากผู้บังคับบัญชามากกว่าหนึ่งคน ก็มีแนวโน้มที่จะสร้างความสับสนและความขัดแย้ง
5. ความเป็นเอกภาพของทิศทาง – กิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดควรอยู่ภายใต้กลุ่มเดียวกัน ควรมีแผนปฏิบัติการหนึ่งแผนสำหรับพวกเขา และควรอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้จัดการคนเดียว
6. การอยู่ใต้บังคับของผลประโยชน์ส่วนตัวเพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน – ฝ่ายบริหารต้องละทิ้งการพิจารณาส่วนบุคคลและให้ความสำคัญกับวัตถุประสงค์ของบริษัทก่อน ดังนั้นผลประโยชน์ของเป้าหมายขององค์กรจึงต้องมีชัยเหนือผลประโยชน์ส่วนตัวของแต่ละบุคคล
7. ค่าตอบแทน – ทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันให้พนักงานมีกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่ได้ดี วิธีการและจำนวนค่าตอบแทนที่ต้องจ่ายควรมีความเป็นธรรม สมเหตุสมผล และให้ผลตอบแทนแก่ความพยายาม ค่าตอบแทนอาจเป็นตัวเงินหรือไม่เป็นตัวเงิน ในท้ายที่สุด พนักงานต้องรู้สึกว่าพวกเขาได้รับรางวัลอย่างเหมาะสมสำหรับความพยายามของพวกเขา
8. ระดับของการรวมศูนย์ – ปริมาณพลังงานที่ใช้กับการจัดการจากส่วนกลางขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท การรวมศูนย์หมายถึงความเข้มข้นของอำนาจการตัดสินใจที่ผู้บริหารระดับสูง
9. สายอำนาจ / สายโซ่สเกลาร์ – หมายถึงสายโซ่ของผู้บังคับบัญชาตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงระดับต่ำสุด หลักการนี้ชี้ให้เห็นว่าควรมีสายอำนาจที่ชัดเจนจากบนลงล่างซึ่งเชื่อมโยงผู้จัดการทั้งหมดในทุกระดับ
10. คำสั่งซื้อ – ระเบียบทางสังคมช่วยให้การดำเนินงานของบริษัทเป็นไปอย่างราบรื่นผ่านขั้นตอนที่เชื่อถือได้ ใบสั่งวัสดุช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยและประสิทธิภาพในการทำงาน คำสั่งซื้อควรเป็นที่ยอมรับและอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ของบริษัท
11. ความเสมอภาค – พนักงานควรได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันและให้ความเคารพ ผู้จัดการต้องมีความเป็นธรรมและเป็นกลางเมื่อต้องติดต่อกับพนักงาน โดยให้ความสำคัญกับพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน ผู้จัดการต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการเลือกปฏิบัติใดๆ เกิดขึ้นในสถานที่ทำงาน
12. ความมั่นคงในการดำรงตำแหน่งของบุคลากร – ความมั่นคงในการดำรงตำแหน่งของบุคลากรเป็นหลักการที่ระบุว่าเพื่อให้องค์กรดำเนินไปอย่างราบรื่น บุคลากร (โดยเฉพาะบุคลากรด้านการจัดการ) จะต้องไม่เข้าและออกจากองค์กรบ่อยๆ
13 ความคิดริเริ่ม – การใช้ความคิดริเริ่มของพนักงานสามารถเพิ่มความแข็งแกร่งและความคิดใหม่ให้กับองค์กร ความคิดริเริ่มในส่วนของพนักงานเป็นที่มาของจุดแข็งสำหรับองค์กร เพราะมันให้แนวคิดที่ใหม่และดีกว่า พนักงานมีแนวโน้มที่จะให้ความสนใจในการทำงานขององค์กรมากขึ้น
14. Esprit de Corps/Team Spirit – ผู้บริหารต้องมั่นใจว่าทีมยังคงมีแรงจูงใจอย่างต่อเนื่องและให้ความร่วมมือซึ่งกันและกัน การพัฒนาความไว้วางใจซึ่งกันและกันระหว่างพนักงานเป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากจะนำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี
