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संवादात्मक शिष्टाचार

सीखने के मकसद

इस पाठ में, आप के बारे में जानेंगे

• संवादी शिष्टाचार का अर्थ
• बातचीत के लिए क्या करें और क्या न करें

शिष्टाचार शब्द का अर्थ समाज, समूह या सामाजिक वर्ग में समकालीन पारंपरिक मानदंडों के संबंध में सामाजिक व्यवहार के लिए अपेक्षाओं को चित्रित करने वाले व्यवहार के एक कोड को दर्शाता है।

फ्रांसीसी शब्द शिष्टाचार, जो एक लेबल या एक टैग को दर्शाता है, लगभग 1750 में अंग्रेजी भाषा में आधुनिक अर्थों में लागू किया गया था। शिष्टाचार का यह व्यवहार जीवित रहने में सहायता करता है और परिवर्तन का कारण बना है और वर्षों से विकसित भी हुआ है।

जीवन में, ऐसे लोग होते हैं जिन्हें अच्छी बातचीत करने की आदत होती है। ये लोग किसी से भी किसी भी बात के बारे में आकस्मिक शांतचित्त तरीके से बात कर सकते हैं जिससे लोगों को तुरंत आराम मिलता है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि सभी लोगों के पास समान संवादी क्षमताएं नहीं होती हैं, लेकिन संवादात्मक कौशल कोई भी व्यक्ति सीख सकता है जो तब सक्षम हो सकता है। यदि आपके पास उचित संवाद कौशल या संवादी शिष्टाचार है, तो आप एक मूल्यवान व्यक्ति होंगे जो बहुत सारे दिल जीत सकते हैं और नए दोस्त बना सकते हैं।

यहां कुछ चीजें हैं जो आपको करनी चाहिए और यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं करना चाहिए कि आपकी बातचीत को शिष्टाचार कहा जा सकता है।

बातचीत के क्या करें

• बात करने से ज्यादा सुनो। यह विडंबना है कि संवादी शिष्टाचार की कुंजी बात करने में नहीं बल्कि सुनने में है। संवादी संकीर्णता से हर कीमत पर बचना चाहिए।
• उनसे पूछें कि आप उन प्रश्नों के साथ बातचीत करते हैं जो विचारशील और दिलचस्प हैं। ऐसे प्रश्नों से बचें जो बहुत व्यक्तिगत हों, विषय से बाहर हों और जो आपके साथ बातचीत कर रहे किसी को भी परेशान कर सकते हैं।
• बोलने से पहले सोचो। शिष्टाचार की कमी वाले अधिकांश वार्तालाप बोलने से पहले सोचने में विफलता के परिणामस्वरूप आते हैं। यह सलाह दी जाती है कि आप ऐसे बयानों को फेंके नहीं जो मूल्य निर्णय से लदे हों। उदाहरण के लिए, "राष्ट्रपति भ्रष्ट है" कहने के बजाय, पूछें "देश में भ्रष्टाचार की स्थिति पर आपका क्या विचार है?"
• अपनी बारी ले लो। एक बातचीत एक समूह परियोजना की तरह है। दूसरे शब्दों में, वार्तालाप एक एकालाप नहीं है। यदि आप देखते हैं कि आपने कुछ मिनटों तक बिना किसी टिप्पणी, सामान्य संकेत, या अन्य लोगों के प्रश्नों के बारे में बात की है, तो फर्श किसी और को सौंप दें।
• श्रोता के लिए बातचीत को अनुकूलित करें। नए परिचितों के साथ धर्म, राजनीति और सेक्स जैसे विषयों पर बात करना बहुत अजीब हो सकता है। बातचीत के विषय के संबंध में बातचीत का एक अच्छा नियम श्रोता के लिए बातचीत को तैयार करना है।
• शिष्टाचार के शब्दों का प्रयोग करें। धन्यवाद, स्वागत, जैसे शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग, मैं वास्तव में सराहना करता हूं, अगर, कृपया, मुझे क्षमा करें और मैं अलग होने की भीख माँगता हूँ, तो संवादी शिष्टाचार सुनिश्चित करने में एक लंबा रास्ता तय करता है।
• संकेतों पर ध्यान दें। जैसा कि आप दूसरों के साथ बातचीत करते हैं, उनके शरीर की भाषा के संकेतों पर पूरा ध्यान दें जो आपको बताते हैं कि आप उन्हें बातचीत में कब खो रहे हैं। जब आपको लगे कि आपने बहुत अधिक बोल लिया है, तो एक सांस लें और रुकें। किसी और को बात करने दो।

बातचीत की बातें

• समूह में बातचीत करते समय केवल एक ही व्यक्ति से बात न करें। यह दूसरों को परिधि और लटकने पर छोड़ देगा। लोगों को दरकिनार करने का एक और तरीका है कि आपको इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि उन विषयों का चयन करें जिन पर अन्य लोगों को कोई ज्ञान या रुचि नहीं है।
• जब कोई दूसरा व्यक्ति बोल रहा हो तो बीच में आने से बचें। यह न केवल अपमानजनक है, बल्कि यह उस संदेश को भी बाधित करता है जिसे पार किया जा रहा है। यदि आपको बीच में आना ही पड़े, तो शिष्टाचार शब्दों का प्रयोग करना अच्छा है, जैसे क्षमा करें, मैं अलग होना चाहता हूँ और भी बहुत कुछ।
• दूसरों की संवादी गलतियों पर न हंसें। इसके बजाय, उन्हें विनम्र तरीके से सुधारें। किसी व्यक्ति की बातचीत की गलतियों पर हंसने से वक्ता के आत्म-सम्मान में कमी आती है, जिससे वह अपना संदेश देने में असमर्थ हो जाता है। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आप अपने शब्दों या कार्यों से किसी को ठेस न पहुँचाएँ।
• दूसरे व्यक्ति के सामने कानाफूसी न करें। यदि आपको किसी कारण से फुसफुसाना है, तो आपको उन सभी को शामिल करना चाहिए जो उनके साथ हैं। यहां तक कि अगर आप अपनी आवाज को कम कर रहे हैं क्योंकि आपको लगता है कि जोर से बोलना विघटनकारी या अपमानजनक होगा, ऐसा प्रतीत होता है कि आप गपशप कर रहे हैं।

आम तौर पर, विनम्र, विचारशील और दूसरों का सम्मान करके संवादी शिष्टाचार को बढ़ाया जा सकता है। विनम्र होने के लिए कुछ जादुई शब्द:

• "आपको धन्यवाद"
• "कृप्या"
• "क्या मैं"
• 'माफ़ कीजिए"
• "मुझे माफ़ करें"

बातचीत के विषय

आपकी आस्तीन में अच्छे छोटे-छोटे टॉक टॉपिक होने से आपको एक बेहतरीन बातचीत शुरू करने में मदद मिलेगी।

शिष्टाचार गलतियाँ

• आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं उसके बारे में कुछ नहीं जानना
• संदेशों के लिए अपने फोन को टेक्स्ट करना या लगातार जांचना
• खराब भाषा का प्रयोग
• रंग-बिरंगे चुटकुले सुनाना
• बातचीत में बाधा डालना
• अपने आप को अनुकूल बनाने के लिए बातचीत को बेतरतीब ढंग से बदलना
• एक जानकार की तरह अभिनय करना
• दूसरों का परिचय देना भूल जाते हैं
• किसी के बारे में गपशप करना

चाहे वह दोस्तों के साथ बातचीत हो या अजनबियों के साथ, ये बातचीत शिष्टाचार युक्तियाँ आपको इसका अधिक से अधिक लाभ उठाने और एक अच्छा प्रभाव बनाने में मदद करेंगी।