ciljevi učenja
U ovoj lekciji ćete naučiti o
- Značenje razgovornog bontona
- Što treba i što ne treba raditi u razgovoru
Izraz bonton odnosi se na kodeks ponašanja koji ocrtava očekivanja za društveno ponašanje s obzirom na suvremene konvencionalne norme u društvu, grupi ili društvenoj klasi.
Francuska riječ etiquette, koja je označavala oznaku ili oznaku, primijenjena je u modernom smislu u engleskom jeziku oko 1750. Ovakvo ponašanje bontona pomaže preživljavanju i dovelo je do promjene te se također razvijalo kroz godine.
U životu postoje ljudi koji imaju smisla za dobre razgovore. Ovi ljudi mogu razgovarati sa bilo kim o bilo čemu na ležeran opušten način koji ljude odmah opušta.
Važno je napomenuti da nemaju svi ljudi iste konverzacijske sposobnosti, ali konverzacijske vještine može naučiti svatko tko tada može postati kompetentan. Ako imate odgovarajuće konverzacijske vještine ili konverzacijski bonton, tada ćete biti cijenjena osoba koja može osvojiti mnoga srca i steći nove prijatelje.
Evo nekih stvari koje biste trebali, a koje ne biste trebali činiti kako bi se za vaše razgovore moglo reći da su bontonski.
Što treba učiniti za razgovor
- Slušajte više nego što govorite. Ironično je da ključ bontona u razgovoru nije u razgovoru, već u slušanju. Konverzacijski narcizam treba izbjegavati pod svaku cijenu.
- Pitajte one s kojima razgovarate promišljena i zanimljiva pitanja. Izbjegavajte pitanja koja su previše osobna, izvan teme i ona koja mogu uznemiriti onoga s kim razgovarate.
- Razmisli prije nego progovoriš. Većina razgovora u kojima nedostaje bonton dolazi kao rezultat nerazmišljanja prije nego što se govori. Preporučljivo je da ne izbacujete izjave koje su opterećene vrijednosnim sudom. Na primjer, umjesto da kažete "Predsjednik je korumpiran", pitajte "Što mislite o stanju korupcije u zemlji?"
- Dođite na red. Razgovor je poput grupnog projekta. Drugim riječima, razgovor nije monolog. U slučaju da primijetite da ste nekoliko minuta razgovarali bez ikakvih komentara, općih znakova ili pitanja drugih ljudi, prepustite riječ nekom drugom.
- Prilagodite razgovor slušatelju. Razgovor o temama poput vjere, politike i seksa s novim poznanicima može biti vrlo neugodan. Dobro pravilo razgovora s obzirom na temu razgovora jest prilagoditi razgovor slušatelju.
- Koristite riječi bontona. Upotreba riječi i fraza kao što su hvala, dobrodošli, bio bih jako zahvalan ako, ljubazno, oprostite i molim da se ne razlikujem, uvelike doprinosi osiguravanju bontona u razgovoru.
- Obratite pozornost na signale. Dok razgovarate s drugima, obratite pozornost na njihove signale govora tijela koji vam govore kada ih gubite u razgovoru. Kad shvatite da ste pričali previše, udahnite i prestanite. Neka netko drugi priča.
| Znakovi da druga osoba više nije uključena u razgovor |
| zijevajući |
| Više ne uspostavlja kontakt očima |
| Osvrćući se po sobi kao da traži bijeg |
| Uzmicanje |
| Ne odgovara |
| Lupkanje nogom ili usmjeravanje stopala prema najbližem izlazu |
Zabrane razgovora
- Ne razgovarajte samo s jednom osobom kada razgovarate u grupi. Ovo će ostale ostaviti na periferiji i visjeti. Još jedan način zastranjivanja ljudi koji biste trebali paziti da ne činite je odabir tema o kojima drugi ljudi nemaju znanja ili interesa.
- Izbjegavajte prekidanje dok druga osoba govori. Ovo nije samo uvredljivo, već i prekida poruku koja se prenosi. Ako morate prekinuti, dobro je koristiti bontonske riječi kao što su oprostite, molim da se ne razlikujem i mnoge druge.
- Nemojte se smijati tuđim pogreškama u razgovoru. Umjesto toga, ispravite ih na pristojan način. Smijanje nečijim pogreškama u razgovoru samo smanjuje samopoštovanje govornika čineći ga nesposobnim prenijeti svoju poruku. Važno je pripaziti da svojim riječima ili postupcima nikoga ne uvrijedite.
- Ne šapći pred drugom osobom. Ako morate šaptati iz bilo kojeg razloga, morate uključiti sve koji su s njima. Čak i ako stišate glas jer mislite da bi glasno pričanje bilo ometajuće ili nepoštivno , čini se da ogovarate.
Općenito, bonton u razgovoru može se poboljšati ako budete pristojni, pažljivi i poštujete druge. Neke čarobne riječi za uljudnost:
- "Hvala vam"
- "Molim"
- "Mogu li"
- 'Ispričajte me"
- "Žao mi je"
Teme razgovora
Imati dobre teme za mali razgovor u rukavu pomoći će vam da započnete izvrstan razgovor.
| Dobre teme za raspravu | Loše teme za raspravu |
| Omiljena hrana | Politička mišljenja |
| Umjetnost | Religija ili vjera |
| Lokalne vijesti, vrijeme | Životni stil ljubimaca |
| Sportski | Starosna pitanja |
| Hobiji | Problemi s težinom |
| Knjige, TV emisije ili filmovi | Osobne financije |
| Glazbena izdanja | Manji detalji zdravstvenog problema |
Pogreške u bontonu
- Ne znati ništa o osobi s kojom razgovarate
- Slanje poruka ili stalno provjeravanje poruka na telefonu
- Korištenje ružnog jezika
- Pričanje viceva bez boja
- Prekidanje razgovora
- Nasumično mijenjanje razgovora kako vama odgovara
- Ponašati se kao sveznalica
- Zaboravljajući predstaviti druge
- Ogovarati nekoga
Bez obzira radi li se o razgovoru s prijateljima ili strancima, ovi savjeti o bontonu razgovora pomoći će vam da izvučete najviše iz njega i ostavite dobar dojam.
