Back to the topics list

มารยาทการสนทนา

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

ในบทเรียนนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ

• ความหมายของมารยาทในการสนทนา
• สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการสนทนา

คำว่ามารยาทหมายถึงรหัสของพฤติกรรมที่แสดงถึงความคาดหวังสำหรับพฤติกรรมทางสังคมโดยคำนึงถึงบรรทัดฐานทั่วไปร่วมสมัยในสังคม กลุ่มหรือชนชั้นทางสังคม

มารยาทคำภาษาฝรั่งเศสซึ่งหมายถึงฉลากหรือแท็กถูกนำมาใช้ในความหมายที่ทันสมัยในภาษาอังกฤษเมื่อราวปี 1750 พฤติกรรมของมารยาทนี้ช่วยให้อยู่รอดและนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงและยังมีวิวัฒนาการตลอดหลายปีที่ผ่านมา

ในชีวิตมีคนที่มีความสามารถพิเศษในการสนทนาที่ดี คนเหล่านี้สามารถพูดคุยกับใครก็ได้เกี่ยวกับอะไรก็ได้ในแบบสบายๆ ซึ่งทำให้ผู้คนสบายใจในทันที

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าไม่ใช่ทุกคนที่มีความสามารถในการสนทนาเหมือนกัน แต่ทุกคนสามารถเรียนรู้ทักษะการสนทนาได้ หากคุณมีทักษะในการสนทนาหรือมารยาทในการสนทนาที่เหมาะสม คุณจะเป็นคนที่มีคุณค่าที่สามารถเอาชนะใจคนจำนวนมากและได้เพื่อนใหม่

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรทำและไม่ควรทำเพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาของคุณสามารถพูดได้ว่าเป็นมารยาท

บทสนทนา

• ฟังมากกว่าที่คุณพูด เป็นเรื่องน่าขันที่กุญแจสู่มารยาทในการสนทนาไม่ได้อยู่ที่การพูดแต่อยู่ที่การฟัง ควรหลีกเลี่ยงการหลงตัวเองในการสนทนาในทุกกรณี
• ถามคนที่คุณสนทนาด้วยคำถามที่ให้แง่คิดและน่าสนใจ หลีกเลี่ยงคำถามที่เป็นส่วนตัวเกินไป นอกประเด็น และคำถามที่อาจทำให้ใครก็ตามที่คุณกำลังสนทนาไม่พอใจไม่พอใจ
• คิดก่อนพูด. บทสนทนาส่วนใหญ่ที่ไม่มีมารยาทมักเกิดจากการไม่คิดก่อนพูด ขอแนะนำว่าอย่าโยนข้อความที่เต็มไปด้วยการตัดสินที่มีคุณค่า ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "ประธานาธิบดีทุจริต" ให้ถามว่า "คุณคิดอย่างไรกับสถานการณ์การทุจริตในประเทศ"
• เลี้ยวของคุณ การสนทนาก็เหมือนโครงการกลุ่ม กล่าวอีกนัยหนึ่ง การสนทนาไม่ใช่การพูดคนเดียว ในกรณีที่คุณสังเกตเห็นว่าคุณได้พูดคุยสักครู่โดยไม่มีความคิดเห็น สัญญาณทั่วไป หรือคำถามจากคนอื่น ยกพื้นให้คนอื่น
• ปรับการสนทนาให้เหมาะกับผู้ฟัง การพูดเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น ศาสนา การเมือง และเรื่องเพศกับคนรู้จักใหม่ๆ อาจเป็นเรื่องที่น่าอึดอัดใจ กฎการสนทนาที่ดีเกี่ยวกับหัวข้อของการสนทนาคือการปรับแต่งการสนทนาให้เหมาะกับผู้ฟัง
• ใช้คำพูดที่มีมารยาท การใช้คำและวลีต่างๆ เช่น ขอบคุณ ยินดีต้อนรับ ฉันจะขอบคุณมาก ถ้าได้โปรด ขอโทษ และขอร้องให้แตกต่างไปในทางที่ดีในการรับรองมารยาทในการสนทนา
• ให้ความสนใจกับสัญญาณ ในขณะที่คุณสนทนากับผู้อื่น ให้ใส่ใจกับสัญญาณภาษากายของพวกเขา ซึ่งจะบอกคุณเมื่อคุณสูญเสียพวกเขาในการสนทนา เมื่อคุณรู้ว่าคุณพูดมากเกินไป ให้หายใจเข้าและหยุด ให้คนอื่นพูด

ห้ามพูดคุย

• อย่าพูดคุยกับคนเพียงคนเดียวเมื่อสนทนาในกลุ่ม สิ่งนี้จะทำให้คนอื่น ๆ ติดอยู่รอบนอกและห้อยต่องแต่ง อีกวิธีในการกีดกันคนที่คุณควรดูแลไม่ให้ทำคือการเลือกเรื่องที่คนอื่นไม่มีความรู้หรือความสนใจ
• หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะเมื่อบุคคลอื่นกำลังพูด สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ขุ่นเคือง แต่ยังขัดจังหวะข้อความที่ส่งผ่านอีกด้วย ถ้าต้องขัดจังหวะก็ควรใช้คำมารยาท เช่น ขอโทษ ฉันขอแตกต่างและอื่น ๆ อีกมากมาย
• อย่าหัวเราะเยาะความผิดพลาดในการสนทนาของผู้อื่น ให้แก้ไขอย่างสุภาพแทน การหัวเราะเยาะข้อผิดพลาดในการสนทนาของคนๆ หนึ่งจะลดความนับถือตนเองของผู้พูดลงเท่านั้น ทำให้เขาไม่สามารถส่งข้อความได้ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำให้ใครขุ่นเคืองด้วยคำพูดหรือการกระทำของคุณ
• อย่ากระซิบต่อหน้าคนอื่น หากคุณต้องการ กระซิบ ด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณต้องรวมทุกคนที่อยู่กับพวกเขาด้วย แม้ว่าคุณจะลดเสียงลงเพราะคิดว่าการพูดออกเสียงจะก่อกวนหรือ ดูหมิ่น ดูเหมือนว่าคุณกำลังนินทา

โดยทั่วไป มารยาทในการสนทนาสามารถปรับปรุงได้ด้วยการสุภาพ รอบคอบ และให้เกียรติผู้อื่น คำวิเศษณ์บางคำที่สุภาพ:

• "ขอขอบคุณ"
• "โปรด"
• "ฉันขอ"
• 'ขอโทษ"
• "ฉันเสียใจ"

หัวข้อสนทนา

การมีหัวข้อพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ ที่ดีจะช่วยให้คุณเริ่มบทสนทนาที่ยอดเยี่ยมได้

ข้อผิดพลาดของมารยาท

• ไม่รู้อะไรเกี่ยวกับคนที่คุณกำลังพูดด้วย
• ส่งข้อความหรือตรวจสอบข้อความในโทรศัพท์ของคุณอย่างต่อเนื่อง
• ใช้ภาษาไม่ดี
• เล่าเรื่องตลกนอกสี
• ขัดจังหวะการสนทนา
• สุ่มเปลี่ยนบทสนทนาให้เหมาะกับตัวเอง
• ทำหน้าเหมือนรู้ทัน
• ลืมแนะนำคนอื่น
• นินทาใครบางคน

ไม่ว่าจะเป็นการสนทนากับเพื่อนหรือคนแปลกหน้า เคล็ดลับมารยาทในการสนทนาเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดและสร้างความประทับใจ